Mastergaz відгуки з оцінкою Погано

› ›

4.9 5

19 відгуків / 184915 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Неясність з виконанням замовлень

Проблему вирішено

Svit Lana 16 вересня, 2024 год

Перевірено Замовлення 13705658,13713664 обіцяли виконати за три робочі дні.
Пройшов тиждень. З кампанією звʼязатися не реально. Автовідповідачі.

55 не згодні

Відповідь представника Mastergaz 28 вересня, 2024 год

Шановна Світлано, Ви забули написати, як все було насправді.

1. Ви звернулися до нашої компанії
2. І майже одразу почали займатись наклепом в інтернеті.
3. Ви отримали відмову в будь якій подальшій взаʼмодії з нашою компаніʼю, вас додали в чорний список нашої компанії та на компаній нашіх друзів, і продовжили наклеп.

Чекайте виклик до поліції і суду!

А поки ми дублюємо нашу відповідь на Ваш наклеп.

Доброго дня, Світлано. Як ми вже Вам писали (але ви видалили свій відгук), нам дуже шкода, що у Вас зʼявилося хибне враження про нашу компанію, коли Ви навіть не отримали наш сервіс.

Справа в тому, що черга на наши послуги наразі - на місяць вперед. Наш менеджер пішов Вам на зустріч і поставив Вас в пріорітетну чергу очікування. Крім того ви писали і в нашій системі це написано, що вам надали чергу через декілька днів. Тепер ви пишете, що Вам не надали день та годину приїзду майстра ,а це вже наклеп і це веде за собою кримінальну відповідальність, особливо в Німеччині))) Як тільки Наш менеджер знайшов для вас "вільне вікно", вам було надано день на годину приїзду майстра. Це зафіксовано в нашій системі, як і відправлене Вам повідомлення (доставлено і прочитано).

Нам дуже шкода, що ви оцінюєте роботу нашого менеджера ,який пішов Вам на зустріч і зробив добро, порушивши протокол роботи як негативну. І оцінюєте роботу компанії в цілому як негативну, навіть ще не отримавши повний сервіс обслуговування.

Відтепер Вам відмовлено в будь-якій подальшій взаємодії з нашою компанієʼю, а ваші данні будуть передані в поліцію для відкриття провадження "цілеспрямований наклеп". Повага до людей - перше, що повинна робити будь-яка людина. Наша компанія цінить своїх співробітників і не дозволяє не поважати їхню роботу.

Щиро бажаємо Вам знайти ту компані. яка задовольнить Ваші психологічні потреби. Хай Щастить! Mastergaz -

Мастера и менеджеры

Проблему вирішено

Сергей 14 червня, 2024 год

Перевірено 27.05 вызывал для поверки счетчиков. К мастеру вопросов нет. Приехал, произвел поверку оговорил что результат через 10 дней.Ок. Но дальше мне всё это не нравится... Сейчас 14.06 . Написал в компанию мастергаз, с целью получить результат поверки. Отзвонились,сказали что поверку счетчики прошли удачно но документов результата так и не прислали, хотя это оговаривалось заранее, менеджеру тоже об этом напомнил. Два... Читати відгук 27.05 вызывал для поверки счетчиков. К мастеру вопросов нет. Приехал, произвел поверку оговорил что результат через 10 дней.Ок. Но дальше мне всё это не нравится... Сейчас 14.06 . Написал в компанию мастергаз, с целью получить результат поверки. Отзвонились,сказали что поверку счетчики прошли удачно но документов результата так и не прислали, хотя это оговаривалось заранее, менеджеру тоже об этом напомнил. Два дня заявленных на отправку прошли а Вы так ничего и не сделали. От того что создали вы ттх на отправку без фактической отправки....толку нет.

Переваги:

Мастер выполнил свою часть работы на отлично.

Недоліки:

Результата поверки так и не получил....

1 згоден 58 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Mastergaz 23 липня, 2024 год

Доброго дня, Олександре. Нам дуже шкода, що у вас з'явилось хибне враження про нашу компанію. Будемо раді допомогти Вам у проблемі, що виникла.

Будь ласка, зв'яжіться з нами за телефоном +38 (044) 585-29-41 або електронною поштою [email protected], надайте номер замовлення, а також детально опишіть проблему, що виникла. І наші співробітники зроблять усе можливе, щоб Ваша думка змінилася.

Ми тут, щоб допомогти Вам!

замена счетчиков водоснабжения

Проблему вирішено

Григорий Криваль 30 липня, 2023 год

Перевірено Уже около 10 лет пользуюсь услугами "Mastergas". Без проблем. На этот раз взятие на абонентский учет в Киевтеплоэнерго встановленого счетчика ГВС (процедура внесена в акт выполненных работ и мною оплачена) с 13 июня по 30 июля 2023 г. не выполнена. Отсюда масса проблем. Пробую дозвониться, после первого (безрезультатного) звонка операторы "Mastergas", вообще перестали звонить. Обращения по электронной почте так же... Читати відгук Уже около 10 лет пользуюсь услугами "Mastergas". Без проблем. На этот раз взятие на абонентский учет в Киевтеплоэнерго встановленого счетчика ГВС (процедура внесена в акт выполненных работ и мною оплачена) с 13 июня по 30 июля 2023 г. не выполнена. Отсюда масса проблем. Пробую дозвониться, после первого (безрезультатного) звонка операторы "Mastergas", вообще перестали звонить. Обращения по электронной почте так же остались безответными. Вот такой итог.

7 не згодні

Відповідь представника Mastergaz 11 січня, 2024 год

Доброго дня. Нам дуже шкода, що у вас з'явилось хибне враження про нашу компанію. Будемо раді допомогти Вам у проблемі, що виникла.

Якщо ж сталася помилка, і ви є клієнтом нашої компанії: будь ласка, зв'яжіться з нами за телефоном +38 (044) 585-29-41 або електронною поштою [email protected], надайте номер замовлення, а також детально опишіть проблему, що виникла. І наші співробітники зроблять усе можливе, щоб Ваша думка змінилася.

Ми тут, щоб допомогти Вам!

Поверка счетчика тепла

Мартынчук Ирина 10 червня, 2022 год

Дважды обращалась в эту компанию для поверки и постановки на учет счетчиков. Оба раза имела проблемы с постановкой счетчика на учет. Счетчик горячей воды ставили на учет больше 6 месяцев, невозможно было передавать реальные показания поставщику услуг. Поверка счетчика тепла была выполнена в январе 2022, на середину июня 2022 счетчик на учет не поставлен!!!! Обратная связь ужасная!

1 згоден

жахливе обслуговування

Nora 17 лютого, 2022 год

Зверталися за послугами, радили знайомим, також купували товар (лічильник води). Варто зазначити, що прихдждали до офісу ближче до кінця робочого дня, і на мене як клієнта дивилися, як на ворога народу. Бо за 20 хвилин до кінця робочого дня всі були зібрані і готові йти, ніхто не працював, спілкувалися показово зневажливо і обурювалися, що скоро кінець робого дня. Попри це,... Читати відгук Зверталися за послугами, радили знайомим, також купували товар (лічильник води). Варто зазначити, що прихдждали до офісу ближче до кінця робочого дня, і на мене як клієнта дивилися, як на ворога народу. Бо за 20 хвилин до кінця робочого дня всі були зібрані і готові йти, ніхто не працював, спілкувалися показово зневажливо і обурювалися, що скоро кінець робого дня. Попри це, збиралися звернутися знову... Але більше не будемо ні звертатися, ні радити, бо всьому є межа.
Мастергаз, ви своїм нахабним обдзвоном лише відлякуєте клієнтів. Телефонує операторка (я не просила телефонувати), розказує про повірку лічильників (її ніхто не питав, чому я маю витрачати свій час на ваш спам? більше нічого робити, підрядників вислуховувати), задає питання про те, що її не стоується... Виглядає дико, тому що робить вигляд, наче від мене був запит. "Інформує" і знову "інформує" про повірку лічильників води. Ви дійсно вважаєте своїх клієнтів ідіотами, які без вас не розберуться, що і коли їм робити?

Не несуть відповідальності! Договорів з постачальниками послуг по водопостачанню не мають!

Леся 16 лютого, 2022 год

Ще у листопаді 2021 року лічильники перевірили, гроші взяли за те, що передадуть всі дані до Київводоканалу та Київтеплоенерго. Сьогодні 16.02.22 - Обновлених даних по моїм лічильникам ніде немає!!! На всі мої запити чемно відповідають, що от-от і все буде добре. Але Київодоканал повідомили мене, що ніяких договорів у них з Майстер Газом НЕМАЄ! І я маю сама тепер... Читати відгук Ще у листопаді 2021 року лічильники перевірили, гроші взяли за те, що передадуть всі дані до Київводоканалу та Київтеплоенерго. Сьогодні 16.02.22 - Обновлених даних по моїм лічильникам ніде немає!!! На всі мої запити чемно відповідають, що от-от і все буде добре. Але Київодоканал повідомили мене, що ніяких договорів у них з Майстер Газом НЕМАЄ! І я маю сама тепер якимсь чином це владнати! Із позитиву - перевірили, через два тижні прислали мені свідоцтва (до речі, Новою поштою за мій рахунок, навіть пожлобились на марку, щоб вислати адресно) З негативу - вони не несуть ніякої відповідальності. По суті, афера! Звертайтесь до поставників послуг, а не бог зна кого. Я їх не шукала, самі мені подзвонили і тепер я маю проблему!

2 згодні

Не поставили счетчики на учет

Стас 28 січня, 2022 год

19.11.21 специалистами были установлены счетчики горячей и холодной воды с услугой постановка на учет, на 28.01.2022 счетчики на учете не стоят о чем мне сообщил специалист центра цкс, в квитанциях он не фигурирует. Дважды звонил и обращался в вашу службу насчет почему счетчики не на учете, без толку, говорят еще подождите...

Менеджеры в офисе очень непрофессиональны

Катерина 9 грудня, 2021 год

Вопросов к техникам, которые работают на месте нет, все очень быстро и четко.
А вот в офисе работаю непрофессионально.
Заказали поверку счётчиков в двух квартирах, попросили отправить результаты одновременно. Один пакет документов пришел с неверным адресом, ошибку исправляли две недели. Повторную отправку не оплатили как обещали...
Номера телефонов перепутали, о второй поверке изначально забыли, в общем, хаос и... Читати відгук Вопросов к техникам, которые работают на месте нет, все очень быстро и четко.

А вот в офисе работаю непрофессионально.

Заказали поверку счётчиков в двух квартирах, попросили отправить результаты одновременно. Один пакет документов пришел с неверным адресом, ошибку исправляли две недели. Повторную отправку не оплатили как обещали...

Номера телефонов перепутали, о второй поверке изначально забыли, в общем, хаос и больше звонков, чем реально требуется.

Неопределённость

ОЛЬГА 30 вересня, 2021 год

Оформила заявку 3 недели назад. Очень быстро приехал мастер, высокой квалификации, знающий свое дело. И тут неожиданные сюрпризы. Документы должны быть готовы через 10 рабочих дней, а их нет. Операторы признают задержку, ну и все. Дон маю их 3 дня, выбила ел. вариант, но и там лажа. С ошибкой указан адрес. А завтра 1 октября, и как подавать показания??

Переваги:

Быстрый выезд мастера

Недоліки:

Нет документов, обратная связь по устранению недостатков нулевая.

Документы на оформление в водоканал и в киевэнерго

Александр 15 липня, 2021 год

Установили счётчики на воду и на отопление быстро, а вот документу по постановке на учёт в водоканал и киевэнерго жду с мая месяца. На звонки и письма не отвечают.

Не рекомендую

Наталья 12 липня, 2021 год

За оформление документов в Киевводоканале,Киевтеплоэнерго берут деньги.Услуги не оказывают.Обратная связь не работает.На телефоне везде только роботы.Не рекомендую ни в коем случае с ними связываться.

Переваги:

Приходят в маске

Недоліки:

Работы согласно договору не выполняют.Обратной связи нет.Настоящий Совок.

Встановлення лічильників та документація

Олексанрд 11 січня, 2020 год

Замовив послуги 10.12.2018. Лічильники (2 на холодну і 2 на гарячу воду) встановили. Документи на холодну з Волоканалом зробили за 2 міс. А от на гарячу воду не зробили взагалі. За комплекс заплатив 3300грн. При чергової Ок за 10міс зверненні сказали, що вони не можуть зробити доки. НЕ РЕКОМЕНДУЮ !!!!

1 згоден

ни один телефон не обвечает! фирма-призрак!

Наталья Чистякова 29 травня, 2019 год

Две недели не могу получить результаты проверки счетчиков. Обещали выслать Новой почтой, но до сих пор ничего нет. Нет и живых людей на связи - по всем телефонам всегда автоответчик. Фирма "Мастергаз" !- так с клиентами не работают! Обеспечьте диспетчеров для связи !

Переваги:

деньги берут исправно.

Недоліки:

телефоны не отвечают.
фирма работает по принципу Callback.
не высылают результаты проверки счетчиков.

Услуга под ключ.

Ирэна 10 квітня, 2019 год

Заказывала у компании мастергаз услугу установки счетчиков гарячей и холодной воды с последующей постановкой на учет в киевводоканал и киевтеплоенерго договор от 18 января 2019 года. Началось все прекрасно, мастер пришел оперативно, за 10 минут установил счетчики. На етом все хорошее и закончилось. Договора жду по сей день. Месяц назад звонила, уточняла, когда же они все-таки будут готовы? Мне ответили,... Читати відгук Заказывала у компании мастергаз услугу установки счетчиков гарячей и холодной воды с последующей постановкой на учет в киевводоканал и киевтеплоенерго договор от 18 января 2019 года. Началось все прекрасно, мастер пришел оперативно, за 10 минут установил счетчики. На етом все хорошее и закончилось. Договора жду по сей день. Месяц назад звонила, уточняла, когда же они все-таки будут готовы? Мне ответили, ожидайте, Вам перезвонят...Жду до сих пор , когда ж позвонят...Это при том, что обещают сделать все за 2 недели!!! Третий месяц приходит квитанция со старыми счетчиками и я так понимаю, что никто их ставить на учет не собирается, деньги ж заплочены...Короче, берегите свое время и деньги. Компания кидалово, я вообще не понимаю, кто пишет хорошие отзывы...Один сантехник достойный, больше ничего.

Поверка счетчиков воды компанией Мастергаз

Юлия 4 квітня, 2019 год

1.03.19 приезжал мастер этой компании сделал поверку счетчиков, результаты в течении 2х недель обещали. И тут после оплаты все затянулось. Сегодня 4.04.19 и у меня до сих пор их нет. На горячей линии никакой консультации по срокам не дают. Не переключают на ответственного, а ждите вам перезвонят. Звонят через день и то не всегда. Вчера наконец отправили новой почтой, но... Читати відгук 1.03.19 приезжал мастер этой компании сделал поверку счетчиков, результаты в течении 2х недель обещали. И тут после оплаты все затянулось. Сегодня 4.04.19 и у меня до сих пор их нет. На горячей линии никакой консультации по срокам не дают. Не переключают на ответственного, а ждите вам перезвонят. Звонят через день и то не всегда. Вчера наконец отправили новой почтой, но и тут у меня даже не спросили куда отправить, отправили на удобное им отделение. Если б я очередной раз не позвонила то и не знала бы что они отправлены. Тем более что в накладной не мой телефон указали. Деньги за свою некачественную работу не возвращают. То есть сделают хорошо или плохо им по барабану! К мастеру претензий нет, сделал все качественно, претензии к халатности сотрудникам, если Вам нужен клиент на один раз то поздравляю вы движетесь в правильном направлении!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ КОМПАНИЮ

Переваги:

Мастер быстро связался и быстро снял результаты счетчиков

Недоліки:

На горячей линии никто ничего не знает. Ответственных нет. Халатное отношение к работе сотрудников. Деньги за некачественную работу не возвращают. Как сделают таки принимайте.

Лічильники встановили, договори отримав через 70 днів.

Руслан 8 січня, 2019 год

Доброго вечора.
Лічильники встановлені - 16/10/2018 (Майстер Олексій, зробив все якісно, консультації надавав до і після, йому 5 балів).
Смс про те, що Договір з Київтеплоенерго готовий отримав - 14/12/2018
Смс про те, що Договір з Київводоканал готовий отримав - 24/12/2018
Договори поїхав забирати сам в офіс на Позняках.
08/01/2019 лічильники появилися в ос. кабінеті Київводоканал.
В ос. кабінеті... Читати відгук Доброго вечора.
Лічильники встановлені - 16/10/2018 (Майстер Олексій, зробив все якісно, консультації надавав до і після, йому 5 балів).
Смс про те, що Договір з Київтеплоенерго готовий отримав - 14/12/2018
Смс про те, що Договір з Київводоканал готовий отримав - 24/12/2018
Договори поїхав забирати сам в офіс на Позняках.
08/01/2019 лічильники появилися в ос. кабінеті Київводоканал.
В ос. кабінеті Київтеплоенерго лічильників немає досі.

1 згоден 1 не згоден Показати 1 відповідь

То, ради чего обращались, не сделано

Вера (Украина) 18 жовтня, 2018 год

Заказали замену счётчиков горячей воды с последующей постановкой на учёт. Счётчики заменили, но на учёт не поставили - прислали только бланк договора с теплоэнерго. В это время и водоканал, и теплоэнерго начисляли "по среднему". Теперь предстоят хождения в центр коммунального сервиса, очереди и разборки. Деньги за регистрацию выброшены в урну.

Недоліки:

То, ради чего обращались в эту компанию, не сделано.

2 згодні

Крайне плохо работают с документами. Нет обратной связи

Vladimir Ostapenko (Украина, Київ) 5 квітня, 2018 год

Меняли счетчики горячей и холодной воды. Оплачены мной услуги по замене и заключению договоров. Не выдержаны сроки заключения договоров с Киевводокоаналом, информации о состоянии договора с Киевэнерго не могу добиться 3 месяц. На все звонки слышу рассказы оператора о мифической пятнице, когда документы будут мне отправлены. Крайне необязательная компания. Не рекомендую

1 згоден

Гость (Украина) 19 червня, 2017 год

На первый взгляд вроде бы неплохие ребята, договорился с ними об установке бойлера и счётчиков на воду 18.07.2017, и вечером 17.07 мастер должен был подъехать и посмотреть, что нужно по деталям. 17го никто не приехал. Звоню им в офис, говорят "а у нас записано, что должны были позвонить 18го, а установка на 19е. У вас сменился мастер, потому что тот... Читати відгук На первый взгляд вроде бы неплохие ребята, договорился с ними об установке бойлера и счётчиков на воду 18.07.2017, и вечером 17.07 мастер должен был подъехать и посмотреть, что нужно по деталям. 17го никто не приехал. Звоню им в офис, говорят "а у нас записано, что должны были позвонить 18го, а установка на 19е. У вас сменился мастер, потому что тот не успевает. Он вам перезвонит 18го июня, а установка 19го". Говорю "ОК". В итоге 18го июня мне также никто не перезванивает. Короче, у них в менеджменте вавка и с ними не стоит связываться. Ещё и сайт глючный

Mastergaz

Компанія "Мастергаз" – це сучасне підприємство, яке пропонує широкий спектр послуг у сфері енергетики та сантехніки.
За свою 20-річну історію на ринку Києва, "Мастергаз" став одним з провідних лідерів у галузі встановлення, повірки, реєстрації лічильників води та тепла, сантехнічних робіт, інженерного обслуговування та розповсюдження продукції відомих європейських виробників.
Однією з... детальніше

Рейтинг 4.9 з 5 на підставі 19 відгуків

Опалювальні системи

arizona.com.ua интернет-магазин

Рейтинг: 4.7
157 відгуків

Котлы и печи "Чеширский Кот"

Рейтинг: 2.5
24 відгука

Сантеплоэнерго

Рейтинг: 4.1
151 відгук

BoviarGaz

Рейтинг: 5
1 відгук

Индукционные котлы Украина

Рейтинг: 1
1 відгук

Интернет-магазин «Лето» | Электрический теплый пол от А до Я

Рейтинг: 5
37 відгуків

Компания GLOBAL Radiatori

Рейтинг: 5
1 відгук

Компания ПАУК

Рейтинг: 5
2 відгука

Гамма Дизайн

Рейтинг: 5
1 відгук

Интернет-магазин VVK Lit

Рейтинг: 5
1 відгук

Ще опалювальні системи

Опалювальні системи новини

✨ Друзі, вітаємо вас з прийдешнім Новим 2026 роком! ✨
✨ Друзі, вітаємо вас з прийдешнім Новим 2026 роком! ✨

2025 був роком викликів, рішень, змін та маленьких...

Всі новини