Доброго вечора. Зазвичай я не пишу негативні відгуки, але сьогодні мене дуже обурила ситуація у Вашому магазині у місті Харків який знаходиться в ТРЦ НІКОЛЬСКИЙ. Я прийшла обирати плаття і в мене був намір купити його, так я прийшла спочатку дев'ятої, але я знала, що мені цього часу буду достатньо щоб обрати собі його. Я вибрала декілька моделей, а перед цим за хв дівчата касири сказали у мікрофон, що через 20 хв зачиняеться каса. Перший раз коли я міряла мені нічого не підійшло, а пішла, подивитись ще і буквально зразу обрала 2 плаття. Попросила дівчину працівницю яка була у примірочній що я дуже швидко приміряю ці 2 плаття. Одне з них мені підійшло, коли я підійшла до каси, черги не було, касири розраховували одного покупця, я стала у чергу, на що мені сказали, що каса вже зачинена, хоча вони продовжували розраховувати клієнта. Я дуже попросила, будь ласка, розрахуйте мене в мене всього одне плаття і нагадаю черги в магазині не було, на що касири дуже зверхньо себе поводили і сказали, що так всі кажуть, ми не про'бємо Вам плаття. Я покинула плаття та пішла, через пів хвилини я повернулась і сказала, дівчата ну ви ж пробиваєте клієнта невже ви не можете однесеньке плаття пробити будь ласка, на що вони знову дуже зверхньо та грубо сказали, що ВЫ, ЧТО НЕ ПОНИМАЕТЕ, У НА НЕТ НА ЭТО ВРЕМЕНИ, так вони не кричали, але це виглядало не гарно. Я запитала, дівчата де Ваша клієнтоорієтовність Вас клієнт благає будь ласка продайте мені плаття, заберіть у мене кошти, а ви йому відказуєте, але відповіді я ніякої не отримала. На жаль саме в момент спілкування з дівчатами я не подивилась на час, але як тільки я вийшла з магазину я дивлюсь, а лише 20:46, я зробила собі скріншот на телефоні. Що це взагалі таке? Я не прийшла до них о 21:00, навіть без 5 хвивин дев'ять а підійшла раніше, десь це було о 20:40, за цей час що вони зі мною сперечались, вони могли пробити цей товар.Невже це нормально закривати касу так рано? Мене обурює що консультантам все рівно, продасть він річ чи не подасть, що їм все одно на клієнтів, взагалі ніякої жаги допомогти, це не приємно. Так я розумію, у Вас чудові речі і люди будуть ходити до вас все одно, але це не означає що так себе треба поводити. В мене завтра день народження, я хотіла придбати плаття на свято, але тепер змушення завтра витрачати час та шукати нове плаття і у іншому магазині, тому, що не приємно поветатись за тим платиям яке мені сьогодні не пробили. Невже якщо у Вас є попит треба забути про покупівців, про ввічливе відношення? Я ще розумію, якщо б дівчата вибачились, сказали вибачте будь ласка, але змоги пробити товар вже немає, приходьте завтра, честно я б не так розтроїлась. Я так розумію, що дівчата не мають процент від продажі та працюючи на ставку і їм абсолютно всеодно скільки вони чого продадуть і це дуже видно і прикро. Дякую за увагу.
Прохання, будь ласка, надіслати лист на електронну адресу [email protected], детально описати ситуацію, вказавши адресу магазину та назву торгового центру та Ваш запит буде направлено до відповідальних осіб.
Ніякої клієнтоорієнтованності. - Відгуки про Магазин одежды House
відгук
Коментарі до відгуку
Прохання, будь ласка, надіслати лист на електронну адресу [email protected], детально описати ситуацію, вказавши адресу магазину та назву торгового центру та Ваш запит буде направлено до відповідальних осіб.