Магазин меблів "Стіл та стілець"
«Стіл та стілець» є всеукраїнською мережею магазинів меблів. На ринку України існує вже понад 5 років. Магазини розміщені в таких великих містах: Харків, Донецьк, Луганськ, Дніпропетровськ, Одеса та ін. меблів із ротанга. У магазині представлений лише якісний товар фабричного виробництва. Для бажаючих здійснюється доставка та складання придбаних у магазині "Стіл... детальніше
Меблі
Ужасный сервис и качество - Відгуки про Магазин меблів "Стіл та стілець"
Стол приехал в целой упаковке, поэтому при получении не возникло никаких подозрений. Когда начали распаковывать оказалось что тумбочка надколота в месте крепления, что явно не выглядит как деформация при транспортировке. Кроме этого у тумбочки счесано два угла (при целой упаковке).
Когда обратились к магазину с жалобой и оформили рекламацию нам ответили что мы сами виноваты и магазин ответственности не несет, мол это вина транспортировщика. По словам представителя магазина мы обязаны были развернуть стол прямо на улице перед курьером и все проверить. Это в 7-30 вечера, когда темно и срывается на дождь. Во время разговора представитель магазина перекручивает все аргументы в свою сторону и не проявляет особого желания входить в положение, сваливая всю вину на транспортную компанию, рассказывая что это они перепаковывают товар на своих базах и это они виноваты. С какой точки зрения это должно волновать заказчика, который получил бракованный товар не понятно, т.е. понятия заботы о потребителях в данном магазине просто не существует.
По факту, мы имеем оплаченный стол, доставленный с браком, полное отсутствие клиентской поддержки. Представитель магазина ответила что "они пошли на уступки" и готовы оплатить сломанную деталь, но доставку должен оплатить заказчик. Соответственно, собрать деталь заказчик должен тоже сам.
Суммируя все вышесказанное, перед тем как заказывать что-либо в магазине Стол и Стул, подумайте, готовы ли вы выделить свое время на пререкания со службой поддержки, которая в конечном итоге все равно выгородит себя и поставщика? Готовы ли вы остаться с товаром, который будет доставлен с браком, без возможности возврата? Лично я не советую и впредь никому не буду советовать даже рассматривать данный магазин как стоящий доверия потребителя.
відгук
Коментарі до відгуку