MAFIA відгуки клієнтів / страница 8
MAFIA відгуки клієнтів
MAFIA
MAFIA - это современный демократичный ресторан итальянской кухни (естественно - пицца и паста, но не только они) с качественным обслуживанием и ценами, доступными для людей со средним уровнем достатка. Популярные итальянские блюда, изготовленные из свежих качественных продуктов, а также оригинальный интерьер и удобная мебель - основные составляющие этой концепции.
Но... детальніше
Но... детальніше
Рейтинг 1.9 з 5 на підставі 1242 відгуків
Ресторани Києва
Як таке можна продавати !!!
Згоревшая пицца и недовес,это дно!!!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Руководство в курсе данной ситуации. Примите наши извинения. Менеджер отдела качества уже перезванивал Вам по данному отзыву. Надеемся, что случившиеся недоразумение не помешает Вам и дальше оставаться нашим гостем.
По заказу суши
Как по мне (не фанату суши) суши по вкусу нормальные на 4, обслуживание тоже норм, водитель вежливый и положительный даже приятного апетита пожелал ему за это+
С не приятного осталось то что как подарок должно было быть 2 баночки пепси НО их не было, так как я не пью... Читати відгук 15.08.2019 заказывал сет суши с доставкой номер заказа № 4208696 (9085)
Как по мне (не фанату суши) суши по вкусу нормальные на 4, обслуживание тоже норм, водитель вежливый и положительный даже приятного апетита пожелал ему за это+
С не приятного осталось то что как подарок должно было быть 2 баночки пепси НО их не было, так как я не пью такие напитки заметил об их отсутствии только дома, по этому за это-
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Руководство в курсе данной ситуации. Примите наши извинения. Менеджер отдела качества уже перезванивал Вам по данному отзыву. Надеемся, что случившиеся недоразумение не помешает Вам и дальше оставаться нашим гостем. Показати 1 відповідь
Мой опыт общения с .......
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь.
Пили кофе это жесть
Лучше бы купили на Shefcoffee.com.ua там настоящий вкусный кофе и выбор неимоверный.
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.
Качество кухни все хуже
Благодарим Вас за обратную связь, это для нас очень важно! Мы дорожим Вашим мнением и передадим все Ваши замечания руководству ресторана. Всегда рады видеть Вас в наших ресторанах!
Забыли положить приборы
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь. Показати 1 відповідь
вот теперь все как должно быть
Заказ был сделан и привезен мне в оговоренное время и ролы действительно были вкусные, угоря и лосося было как положено для такого размера ролов сыр филадельфия присутствовал.
Мне хотелось бы сказать спасибо девушке которая связалась со мной и предложила решения неприятной ситуации.
Мафия... Читати відгук не давно оставляла отзыв по поводу качества привезенного блюда, и на следующий день со мной связались.
Заказ был сделан и привезен мне в оговоренное время и ролы действительно были вкусные, угоря и лосося было как положено для такого размера ролов сыр филадельфия присутствовал.
Мне хотелось бы сказать спасибо девушке которая связалась со мной и предложила решения неприятной ситуации.
Мафия будьте на высоте так же ка и сегодня. Спасибо за вкусный и достойний обед
Благодарим Вас за обратную связь, это для нас очень важно! Всегда рады Вашим заказам!
Обворовать клиента - норма для Мафии?
Благодарим Вас за обратную связь, это для нас очень важно. В нашем ресторане действует популярная услуга Corkage fee. В меню указана цена за бутылку вина с учетом услуги сервировки и откупоривания. Общая цена вина в чеке, как Вы можете заметить, осталась неизменна, но разделена на 2 части в связи с действием услуги Corkage fee. Одна часть цены, без услуги Corkage fee, подразумевает только лишь покупку вина, когда Вы можете купить вино в ресторане (без наценки) и забрать его домой. Если Вы желаете пить вино в ресторане, необходимо оплатить услугу сервировки и откупоривания. Показати 1 відповідь
Доставка по Киеву
"Спасибо" за испорченный выходной.
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Руководство в курсе данной ситуации. Примите наши извинения. Менеджер отдела качества уже общался с Вами по данному отзыву. Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв.
Жульничество с услугой kork fee
Жульничество с услугой kork fee
Найгірша доставка!!!
Абсолютно не намагаються пояснити затримку доставки, ставлять номер телефону на утримання («очікуйте на лінії, я зв’яжусь з кур’єром») в результаті не можливо повторно додзвонитися (вибивання з усіх телефонів служби протягом 15 хвилин), при повторному дзвінку залиште номер... Читати відгук Вперше скористалася послугою компанії Mafia VipCard купони 1+1 ( з цим проблем не виникло), а далі почалося! Робота операторів, доставка – один негатив.
Абсолютно не намагаються пояснити затримку доставки, ставлять номер телефону на утримання («очікуйте на лінії, я зв’яжусь з кур’єром») в результаті не можливо повторно додзвонитися (вибивання з усіх телефонів служби протягом 15 хвилин), при повторному дзвінку залиште номер з вами зв’яжуться через 5 хвилин, чергові 15-20 хвилин очікування…і двічі Ваше замовлення буде доставлене через 15-20 хвилин. Доставку замовлення компанія Мафія здійснювала через Glovo, sms від Мафії про відправлення (Ваш заказ готов! Выехал из ресторана) надійшло о 16:48, доставка приїхала о 18:30, замість обіцяних 17:25!!!
За весь час з мого першого дзвінка о 17:33 коментарів пояснити затримку доставки від операторів не надійшло, окрім вам знижка 20% на наступне замовлення і рол у зв’язку з ситуацією, що виникла. А чому виникла? Поясніть і не ігноруйте!
В першу чергу, вибачення і пояснення потрібно надавати клієнтам, а решта «заохочень» як додаток до вашої неможливості організувати якісну доставку замовлень!
Додам, замовлення було оформлено о 15:25! Інші компанії роблять замовлення і доставляють за 90 хвилин, і телефонують самі, якщо виникають проблеми, затримки з доставкою, тобто доводять клієнтів до відома, а не роблять здивований вигляд «немає кур’єра, дивно!? Ну зараз дізнаємось».
Невикористаних купонів ще достатньо, щоб смачно проводити час (перше замовлення в Mafii - суші сподобались, а настрій зіпсований надовго!), але не достатньо нервів терпіти доставки годинами!!! Чи Ваші купони як «рятувальний круг для потопаючих»!?
Ми обов'язково розберемося в ситуації, спасибі за Ваш відгук. Залиште Ваші контакти або номер замовлення, щоб ми могли надати вам зворотний зв'язок.
суши на 2. Или как купит 200 грамм риса за 400 грн
Да, ролы не дорогие но делайте их на совесть или не делайте совсем, повишайте цены тогда ведь суши это не только рис.
Не думаю что еще хоть раз к вам обращусь
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь. Показати 1 відповідь
Худший опыт в жизни
Мы обязательно разберёмся в ситуации.Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения. Спасибо за Ваш отзыв.
Что за сервис??
Мы обязательно разберёмся в ситуации. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь. Спасибо за Ваш отзыв.
Плохое обслуживание и качество
Сделали заказ на 19:15
Пришли в 19:00 в ресторан по адресу Квитка-Основяненко 7
Прийдя,нас встретил официант,мы сказали,что сделали заказ онлайн на что он сказал 2 минуты подождите и пицца готова.
Мы с девушкой сидели и ждали,в итоге ждали до 30 минут,этот официант морозился и проходил мимо будто нас не замечает
Мы... Читати відгук Сделали заказ онлайн и указали,что заберём заказ сами.
Сделали заказ на 19:15
Пришли в 19:00 в ресторан по адресу Квитка-Основяненко 7
Прийдя,нас встретил официант,мы сказали,что сделали заказ онлайн на что он сказал 2 минуты подождите и пицца готова.
Мы с девушкой сидели и ждали,в итоге ждали до 30 минут,этот официант морозился и проходил мимо будто нас не замечает
Мы обратились к другому официанту
И спустя ещё 10 минут нам принесли пиццу
Но она была холодной,плохо порезанной
В следующий раз подумаю стоит ли идти в это заведение
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Руководство в курсе данной ситуации. Примите наши извинения. Менеджер отдела качества уже перезванивал Вам по данному отзыву. Надеемся, что случившиеся недоразумение не помешает Вам и дальше оставаться нашим гостем.
Сечевых Стрельцов 77
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.
разочарована
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь. Показати 1 відповідь
Доставка курьера
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь. Показати 1 відповідь
Отравились дети!!!
Никому не советую есть в Мафии ,ради сохранения собственного здоровья и здоровья своих близких!!!
Отмечали 29.06.2019 детский день рождения в "Мафии" в Космополите (бывший "Большевик"). Из компании в 13 человек 8 с сильнейшим расстройством, высокой температурой (39-40), болью в... Читати відгук Как можно так относится к людям, а особенно к детям и приносить НЕКАЧЕСТВЕННЫЕ продукты!!!Это не ресторан! Качество еды и отношение УЖАСНОЕ!!!
Никому не советую есть в Мафии ,ради сохранения собственного здоровья и здоровья своих близких!!!
Отмечали 29.06.2019 детский день рождения в "Мафии" в Космополите (бывший "Большевик"). Из компании в 13 человек 8 с сильнейшим расстройством, высокой температурой (39-40), болью в животе, рвотой и это уже на протяжении 3-х дней. Предполагаем, что отравились сырными палочками, т.к. без симптомов отравления остались те, кто их не ел. Самое обидное, что стол заказывали заранее именно для детей, но даже это не заставило отнестись к продуктам и своей работе внимательнее.
В ответ на наш звонок администратору ответили, что у них все чисто и стерильно т.д., но итог говорит об обратном. Проблемы в ресторане есть!
К сожалению, всё съели в ресторане и нечего везти в лабораторию. Из-за этого будет сложно привлечь к ответственности данное заведение,но мы попытаемся. Надеюсь мой отзыв поможет другим избежать подобных ситуаций.
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Руководство в курсе данной ситуации. Примите наши извинения. Мы разделяем Ваше огорчение и возмущение по этому поводу. Тем не менее, мы бы хотели, чтобы Вы знали, что в нашей компании это беспрецедентная ситуация. Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация. Уже разбираемся и обязательно примем меры.
Мафия ресторан итальянской и японской кухни в котором нет ни пиццы ни суши!
Спасибо девушке менеджеру которая все решила.
К слову, я постоянный посетитель сети ресторанов Мафия на протяжении 8 лет, и частый гость конкретно по адресу пр.Победы 136.
Так вот, руководство ресторана "Мафия"!
Решите пожалуйста следующие вопросы:
1. Качество обслуживания и вежливость персонала.
2. Количество обслуживающего персонала, в том числе поворов их судя по всему не хватает.
3. Качество приготовления еды которое в последнее время очень хромает. (в прошлый раз ребёнку приготовили детский бургер с сырой котлетой).
Очень надеюсь на изменения в скором времени, хотелось бы и дальше вас посещать.
С уважением, Валерия!
0637916940
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв.
Плохое качество обслуживания
Мы быстро поели и хотели сразу расплатиться и уйти, но...нет) не дождавшись девушку которая нам приносила еду, которая записывала заказ, которая посадила нас и дала меню (это все были разные официанты), мы позвали парня и сказали что бы он нас рассчитал...и он про нас забыл просто, мы просидели минут 15, потом позвали уже пятого официанта.
Итог: отношение к клиентам никакого, с тем что посадка была столов 10 включая летнюю площадку, официанты занимаются своми делами вообще. Всегда оставляю на чай, но это был единственный, когда не оставила...потому что не за что и вообще непонятно кому оставлять, нас обслуживало 5 разных людей. Это был последний мой визит в сеть ресторанов Мафия.
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь.
Доставка ужасная .
Мало того что ждали 1 час пока придёт сообщение «ваша пицца приготовлена и отправляется в путь» так ещё и доставка сама длилась 1 час
Доставщик приехал на место , но не к тому входу . Объяснили ему куда нужно подойти на что он ответил:
-я не могу . У меня этот адрес .
Читати відгук Заказали пиццу в 12:40 .
Мало того что ждали 1 час пока придёт сообщение «ваша пицца приготовлена и отправляется в путь» так ещё и доставка сама длилась 1 час
Доставщик приехал на место , но не к тому входу . Объяснили ему куда нужно подойти на что он ответил:
-я не могу . У меня этот адрес .
За пиццой пришлось бежать непонятно куда .
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь.
Заказ сета домой
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Руководство в курсе данной ситуации. Примите наши извинения. Менеджер отдела качества уже перезванивал Вам по данному отзыву. Надеемся, что случившиеся недоразумение не помешает Вам и дальше оставаться нашим гостем.
Ужасные суши!!!!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения. Показати 1 відповідь
Отвратительно
Доставка никакая, ждали больше 2-х часов. На вид роллы такие, будто ждали, пока люди оставят недоедки, чтобы собрать их в наш заказ. На вкус как бумага с полежавшей рыбой. Это первый и последний опыт оформления заказа в этом месте
Жах а не доставка
Не те роллы в сете
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь.
Хамство и наглость официанта