MAFIA відгуки клієнтів / страница 9
MAFIA відгуки клієнтів
MAFIA
MAFIA - это современный демократичный ресторан итальянской кухни (естественно - пицца и паста, но не только они) с качественным обслуживанием и ценами, доступными для людей со средним уровнем достатка. Популярные итальянские блюда, изготовленные из свежих качественных продуктов, а также оригинальный интерьер и удобная мебель - основные составляющие этой концепции.
Но... детальніше
Но... детальніше
Рейтинг 1.9 з 5 на підставі 1242 відгуків
Ресторани Києва
Мафия, ул. Маршала Тимошенко, 21
Ужас испорченный праздник!!!
Когда я сказала через полтара часа,что если не принесут пиццу через пять минут то мы уйдем, тогда они о... Читати відгук В Днепре на ул В. Мономаха пришли в Мафию на втором этаже официанка просто капец какое обслуживание, она не знает ни меню, ни что есть по меню. Сделали заказ, вроде записывала, начали приносить не то ,что заказывали, еще и с притензиями
Когда я сказала через полтара часа,что если не принесут пиццу через пять минут то мы уйдем, тогда они о нас вспомнили и принесли нам пиццу не ту, что мы заказывали. Ну и напоследок,что это за фигня ,деньги берут за налив пива ,почему не внести это в сумму пива,и незаморачивать людям голову. Дала купон на 50% скидку, чек на 1078 гривен, скинули всего 168 гривен. Обман и некомпитентность.
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.
з доставкою реально біда!!!
Постійно пропонують забрати самому!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Руководство в курсе данной ситуации. Примите наши извинения. Менеджер отдела качества уже перезванивал Вам по данному отзыву. Надеемся, что случившиеся недоразумение не помешает Вам и дальше оставаться нашим гостем.
Детский праздник в Мафии
Очень хочу услышать ответ от дирекции.
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь.
Несвежие суши
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь.
Цезарь без куриной грудинки
Вообщем всем удачного дня и хорошего настроения
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.
Beer service??? Вы серьёзно???
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.
Будьте осторожны!!!Вонючая рыба!!!
Нам очень жаль, что данная ситуация имела место. Мы обязательно разберёмся и проведём разбор с персоналом. Спасибо Вам за обратную связь.
ИСПОРТИЛИ ПРАЗДНИК! УЖАСНО!!!!
Заказала пиццу (10.05.2019, г.Киев, ул. Луговая,12) с самовывозом, мне ее сложили и я быстренько убежала, когда при гостях открыла ароматные коробки, там просто трЭш.
Как было стыдно перед гостями, что я им такое предложила.
Не было нескольких ингредиентов, конкретно - ЛУКА (репчатого и зеленого), а внешний вид "ЭТОГО"....
Просто неочем говорить!!!!
Руководство МАФИИ,... Читати відгук Испортили праздник и настроение полностью!
Заказала пиццу (10.05.2019, г.Киев, ул. Луговая,12) с самовывозом, мне ее сложили и я быстренько убежала, когда при гостях открыла ароматные коробки, там просто трЭш.
Как было стыдно перед гостями, что я им такое предложила.
Не было нескольких ингредиентов, конкретно - ЛУКА (репчатого и зеленого), а внешний вид "ЭТОГО"....
Просто неочем говорить!!!!
Руководство МАФИИ, сделайте пожалуйста выводы, или это норма для вас так обманывать людей?
Неуважение и плевок в лицо со стороны Вашей компании к своим гостям!!
Фото 1 - ожидание (с оф.сайта Мафии)
Фото 2 - реальность.
Ниже среднего
Официантам стоило бы быть более приветливыми к гостям с детьми, за это сильно снижаю бал
Хорошо хоте не хамили так прям откровенно
Еда как и во всей сети, без изысков, посредственная
Думаю, что это было последние посещение данного заведения
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.
Неожиданно
Удивило то, что давно являемся вашими клиентами и тут такой сюрприз!!!!!! Ужас!!!!! Остались голодными!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Руководство в курсе данной ситуации. Примите наши извинения. Менеджер отдела качества уже перезванивал Вам по данному отзыву. Надеемся, что случившиеся недоразумение не помешает Вам и дальше оставаться нашим гостем.
НЕ Советую
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить Вам обратную связь и комплимент от заведения.
Обман с 1+1 .
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.
В первый раз все было просто ужасно
Заказали суши,они были далеко не первой свежести!
Заказывали игристое вино,с ним нам принесли треснутый бокал с мелкими осколками! Так как в зале темно,заметили не сразу..
Не изверились,но заменили.
Просили книгу жалоб,нам три раза ее пообещали принести,но как оказалось в итоге ее нет,отменили по закону.
В караоке с 24 на 25.04.19 практически не было музыкальных пауз «для потанцевать» точнее... Читати відгук Мафия Перова,36!!!!
Заказали суши,они были далеко не первой свежести!
Заказывали игристое вино,с ним нам принесли треснутый бокал с мелкими осколками! Так как в зале темно,заметили не сразу..
Не изверились,но заменили.
Просили книгу жалоб,нам три раза ее пообещали принести,но как оказалось в итоге ее нет,отменили по закону.
В караоке с 24 на 25.04.19 практически не было музыкальных пауз «для потанцевать» точнее были,по 10 секунд и далеко не танцевальная музыка!
В каталоге песен очень мало новых песен,точнее их практически нет
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь.
Общее впечатление испорчено!!!
Во-первых, мы пришли в Мафию караоке отдохнуть, но отдых нам испортили тем что изначально принесли треснутый стакан под шампанское.
Во-вторых, раньше в Мафии всегда между песнями было 2-3 песни музыкальной паузы, а сегодня музыкальная пауза была максимум 30 секунд.
В-третьих, мы заказали суши, но они были ужасные,рис был не свежий.... Читати відгук Здравствуйте, хочу оставить отзыв о "Мафии" на Перова.
Во-первых, мы пришли в Мафию караоке отдохнуть, но отдых нам испортили тем что изначально принесли треснутый стакан под шампанское.
Во-вторых, раньше в Мафии всегда между песнями было 2-3 песни музыкальной паузы, а сегодня музыкальная пауза была максимум 30 секунд.
В-третьих, мы заказали суши, но они были ужасные,рис был не свежий.
Общее впечатление об Мафии караоке на Перова очень испортилось
Спасибо!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь.
"Мафия" на Перова
Никогда не писал отзывы, но в этот раз - Просто жутко.
Ходили в "Мафию" на Перова, заказали чай,пиццу и мидии. По мидиям, минут через 10 сказали что их нет, не страшно- Заказали суши. Чай принесли сразу, ок ждем пиццу.
Пиццу принесли через 50 минут, горелую ( Фото прилагается), позвали администратора- Девочка вежл иво извинилась, ок бывает, сообщил... Читати відгук Добрый день
Никогда не писал отзывы, но в этот раз - Просто жутко.
Ходили в "Мафию" на Перова, заказали чай,пиццу и мидии. По мидиям, минут через 10 сказали что их нет, не страшно- Заказали суши. Чай принесли сразу, ок ждем пиццу.
Пиццу принесли через 50 минут, горелую ( Фото прилагается), позвали администратора- Девочка вежл
В итоге официант через 10 минут приносит другую, такую же горелую пиццу ( Есть подозрение что от нее отказались раньше) и пытался доказать что она не горелая, но черное тесто не так просто объяснить. Суши, спустя 50 минут после заказа, мы так и не дождались, расплатились за чай и ушли с чувством что это наш последний поход туда, хоть обидно, ведь в "Мафию" ходили стабильно, раз в пару недель.
Халатность, обман, непрофессионализм и наплевательское отношение к посетителю.
Обидно, за то, во что превратилась это заведение.
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь. Показати 1 відповідь
Ответ «представителю сети mafia»
Насколько я понимаю, вы держитесь только на новых клиентах которые приходят из-за рекламы, которой вы обвешали весь город.
Рано или поздно это обязательно должно закончиться.
Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia... Читати відгук Mafia - это классический пример того как не нужно вести бизнес. Судя по отзывам (75% ужасно) это далеко не недоразумение а система, на которой ваш бизнес построен.
Насколько я понимаю, вы держитесь только на новых клиентах которые приходят из-за рекламы, которой вы обвешали весь город.
Рано или поздно это обязательно должно закончиться.
Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia суббота, 20 апреля
Добрый день, Павел!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Руководство в курсе данной ситуации. Примите наши извинения. Менеджер отдела качества уже перезванивал Вам по данному отзыву. Надеемся, что случившиеся недоразумение не помешает Вам и дальше оставаться нашим гостем.
Останній раз я була в цьому "ресторані"
Перший казус був те що нам забронювали не той стіл (бронювали балкон з диванами, отримали стільчики та й ще біля самих сходинок), ок перебралися в підвальну частину, де можна було нормально сісти.
Другий казус, зробили замовлення... Читати відгук На моє День народження, я зі своєю сім'єю і батьками пішли посидіти в "Мафію" на Січових Стрільців, 77, заздалегідь замовивши столик.
Перший казус був те що нам забронювали не той стіл (бронювали балкон з диванами, отримали стільчики та й ще біля самих сходинок), ок перебралися в підвальну частину, де можна було нормально сісти.
Другий казус, зробили замовлення і замість однієї страви нам приносять іншу, яку ми не замовляли, ок розібралися забрали.
Пару разів уточнили у офіціанта коли буде риба і після довгого очікування адміністратор приходить і говорить, що офіціант забула зробити замовлення риби кухні і якщо зараз все ж замовити треба буде чекати хвилин 30!!!!! Ми відмовилися.
Третій казус те що чоловік замовив телячий стейк, очікували не довго але те що принесли було НЕ ЇСТІВНЕ!!! Він був не зрозумілого чорного кольру, ніби в соєвому соусі вимочений, смердючий і що здивувало уже порізаний... ми спочатку сподівалися що це і справді якась заправка чи маринад але спробувавши шматочок зрозуміло було що стейк "загулявший". Ми офіціанту сказали що стейк не їстівний і ми не їсти не будемо (за оплату нічого не говорили). І тут що розізлило приходить адміністратор і починає питати що ж не так зі стейком??? Ми їй говоримо що він чомусь весь чорни, смердючий і на смак спорчений, а вона що він готувався по технології і все ок... ми пропонуємо їй самій спробувати але вона не погодилась. Салат Цезар був теж не на висоті, м’ясо курки віддавало холодильником.
І тут (знаючи що я іменинниця) адміністратор приносе 2 кусочку чізкейка в замін того що стейк нам не сподобався... А де ж привітання з Днем народження???? Ви ж завжди іменинника вітаєте тортиком зі свічечкою!!! В чек вони протухший стейк внесли за 385 грн, зато 2 кусочки тортика ми отримали безкоштовно.
Ось так я відмітила свій День народження...
Худшая пицца которую я ел!
Из заявленных 1450 грамм мне досталось 960 грамм чистого веса, половины ингредиентов из списка не было вообще. Пожлобились даже на сыр, он присутствовал местами тонким слоем только в центре. Мяса было граммов 100 и носило оно чисто декоративный характер. Это не пицца а чем-то обмазанные коржи с очень скромно разбросанной невкусной... Читати відгук Заказывал вчера пиццу «4 сезони кохання», г. Киев.
Из заявленных 1450 грамм мне досталось 960 грамм чистого веса, половины ингредиентов из списка не было вообще. Пожлобились даже на сыр, он присутствовал местами тонким слоем только в центре. Мяса было граммов 100 и носило оно чисто декоративный характер. Это не пицца а чем-то обмазанные коржи с очень скромно разбросанной невкусной начинкой. И это за 299 грн. На вкус «пицца» из Сильпо вкуснее чем из этой «мафии».
Больше ничего у них заказывать не буду и никому не порекомендую, это обман в чистом виде.
Номер заказа 4029178.
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Руководство в курсе данной ситуации. Примите наши извинения. Менеджер отдела качества уже перезванивал Вам по данному отзыву. Надеемся, что случившиеся недоразумение не помешает Вам и дальше оставаться нашим гостем. Показати 1 відповідь
Ресторан Мафія на Васильківський, 76 жахливий рівень обслуговування
Просто жах!
Якщо в ресторанах вас цікавить їжа, то вам точно не сюди!
Ужасное отношение к клиентам
Но больше всего меня возмущает, что меня подписали на рассылку рекламных смс, от которых невозможно отписаться. 3 раза звонила и просила отписать мой номер от рассылки, трижды мне клялись и божились, что удалят мой номер, но смс-ки как приходили, так и приходят, хотя я не только не давала своего согласия их получать, так еще и могут удалить мой номер после настойчивых требований.
Больше я в это заведение ни ногой и никому не советую.
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь. Показати 1 відповідь
День рождения
Благодарим Вас за обратную связь, это для нас очень важно! Мы дорожим Вашим мнением. Всегда рады видеть Вас в наших ресторанах!
Кальцоне не кальцоне
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.
Молодцы, что быстро реагируете на проблемы
К чему все это пишу: недостатки в той или иной степени есть во всех заведениях общепита. Профессионализм же определяется быстротой устранения недочетов и желанием бороться за каждого клиента.... Читати відгук В прошлый раз я писал свой гневный спитч о качестве пиццы на Перова,36. Очень порадовало, что руководство быстро отреагировало и связалось со мной. Был приятно удивлен бонусом при сегодняшнем посещении Мафии.
К чему все это пишу: недостатки в той или иной степени есть во всех заведениях общепита. Профессионализм же определяется быстротой устранения недочетов и желанием бороться за каждого клиента. Вот именно это и отличает Мафию от многих других своих конкурентов. Вы молодцы- не отделались лишь простой отпиской, что мол, все исправим, а действительно сделали максимум, чтобы проблема была устранена. И в итоге тот минус наоборот преобразовался в большой плюс, т.к. буду рекомендовать ваше заведение своим знакомым и у вас в конечном итоге клиентов станет больше. Добра вам и процветания!
Благодарим Вас за обратную связь, это для нас очень важно! Мы дорожим Вашим мнением. Всегда рады видеть Вас в наших ресторанах!
Ужасная пицца
Из плюсов:
-пиццу привезли вовремя
-просили без лука, спасибо, лук не положили
Из минусов :
-Пиццу привезли ХОЛОДНУЮ И ЗАСОХШУЮ, судя по накладной все таки прошло ТРИ часа с момента изготовления!!!
-Пицца подгоревшая, вся подошва и борты в углях..
-При заказе было Важно чтобы метровая пицца была в большой коробке, нет привезли в трех маленьких.
И... Читати відгук Заказ 3983272(9350)
Из плюсов:
-пиццу привезли вовремя
-просили без лука, спасибо, лук не положили
Из минусов :
-Пиццу привезли ХОЛОДНУЮ И ЗАСОХШУЮ, судя по накладной все таки прошло ТРИ часа с момента изготовления!!!
-Пицца подгоревшая, вся подошва и борты в углях..
-При заказе было Важно чтобы метровая пицца была в большой коробке, нет привезли в трех маленьких.
И наконец доставщик отказался доставить пиццу к квартире, потому что ему неудобно!!! Теперь я понимаю, что он бы повёз её назад.
НЕ БЕРИТЕ ПИЦЦУ В МАФИИ!!!
ИСПОРЧЕНОГО НАСТРОЕНИЯ ОНИ ВАМ НЕ ВЕРНУТ
Позвольте еще раз принести Вам наши извинения. Надеемся, что случившееся недоразумение не помешает Вам и дальше оставаться нашим гостем.
Вторжение в личное!
Надеюсь, что это прочтут работники «МАФИИ» и изменят свою маркетинговую стратегию!
Благодарим Вас за обратную связь, это для нас очень важно! Мы дорожим Вашим мнением и передадим все Ваши замечания руководству. Всегда рады видеть Вас в наших ресторанах!
Ужасная пицца
Не рекомендую.
С роллами была таже история, не вкусно, разваливаються.
Мы обязательно разберёмся в данной ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте пожалуйста Ваш контактный номер телефона или номер заказа, чтобы мы могли предоставить Вам обратную связь и комплимент от заведения.
УЖАСНО! ЗАРАБОТАЛА ОТРАВЛЕНИЕ
Пожалуйста, напишите нам Ваш контактный номер, чтобы мы могли с Вами связаться, для того чтобы выяснить некоторые детали Вашего визита и предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.
Доставка піци
О 15:43 подзвонив кур‘єр, готовий був привезти замовлення (на 80 хв швидше!!!), ми відмовились і наголосили на тому, що очікуємо гарячих піц на час замовлення. Окрім того, ми ще не були на місці.
О 16:50... Читати відгук О 14:30 замовили 7(!) метрових (!), тобто XXL піц на 17:00 в дитячий заклад, який знаходиться за 350-450 м від цього ресторану.
О 15:43 подзвонив кур‘єр, готовий був привезти замовлення (на 80 хв швидше!!!), ми відмовились і наголосили на тому, що очікуємо гарячих піц на час замовлення. Окрім того, ми ще не були на місці.
О 16:50 принесли наше замовлення не під двері, а на вулицю, потрібно було ще раз проговорювати те ж, що і з оператором «на другий поверх до входу в дитячий клуб...»
Принесли! Но!!! Наша 21(!) коробка з піцами, а це біля 4 кг, які ледь влізли в три величезні термосумки, були холодні, не всі порізані, вино, яке додавалось як бонус без жодного опізнавального знаку, просто розлите в півлітрові пластикові пляшки, кур‘єр не міг пояснити ні походження вина, ані самої марки, окрім «це біле» «це червоне».
Після 20 хв розмов і буквально заставлянь зв‘язатись з керівництвом, отримали (БІНГО!) ~250грн знижки. За що?
За винос мозга щоби швидше зазначеного часу доставити піцу;
За необхідність лишній раз відриватись від роботи, щоби ВИНЕСТИ завдаток(!). І це тупо жесть;
За некоректну комунікацію між оператором і кур’єром;
За непорізану піцу;
За 21 коробку холодної піци;
За немарковане вино;
За небажання миттєво вирішити свої промахи перед клієнтом;
За відсутність здачі в кур’єра.
Ітого, при замовленні 21 коробки з піцами, нікому нафіг не потрібно догодити споживачу для того, щоби отримати гідну оплату.
Звичайно дякую за знижку в розмірі вартості однієї маленької піцки, та хто мені компенсує затрати, які я понесла через несмачну холодну страву, яку замовила ніби в профіків цієї справи? Ми (20 дорослих і 21 дитина) залишились голодні, бо це холодне їсти було неможливо.
Фу!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв.
Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам
обратную связь. Показати 1 відповідь