Найгірша доставка!!!: Відгуки про MAFIA

› › ›

Тетяна Відгук додано 2 серпня, 2019 год 136 переглядів

Вперше скористалася послугою компанії Mafia VipCard купони 1+1 ( з цим проблем не виникло), а далі почалося! Робота операторів, доставка – один негатив.
Абсолютно не намагаються пояснити затримку доставки, ставлять номер телефону на утримання («очікуйте на лінії, я зв’яжусь з кур’єром») в результаті не можливо повторно додзвонитися (вибивання з усіх телефонів служби протягом 15 хвилин), при повторному дзвінку залиште номер з вами зв’яжуться через 5 хвилин, чергові 15-20 хвилин очікування…і двічі Ваше замовлення буде доставлене через 15-20 хвилин. Доставку замовлення компанія Мафія здійснювала через Glovo, sms від Мафії про відправлення (Ваш заказ готов! Выехал из ресторана) надійшло о 16:48, доставка приїхала о 18:30, замість обіцяних 17:25!!!
За весь час з мого першого дзвінка о 17:33 коментарів пояснити затримку доставки від операторів не надійшло, окрім вам знижка 20% на наступне замовлення і рол у зв’язку з ситуацією, що виникла. А чому виникла? Поясніть і не ігноруйте!
В першу чергу, вибачення і пояснення потрібно надавати клієнтам, а решта «заохочень» як додаток до вашої неможливості організувати якісну доставку замовлень!
Додам, замовлення було оформлено о 15:25! Інші компанії роблять замовлення і доставляють за 90 хвилин, і телефонують самі, якщо виникають проблеми, затримки з доставкою, тобто доводять клієнтів до відома, а не роблять здивований вигляд «немає кур’єра, дивно!? Ну зараз дізнаємось».
Невикористаних купонів ще достатньо, щоб смачно проводити час (перше замовлення в Mafii - суші сподобались, а настрій зіпсований надовго!), але не достатньо нервів терпіти доставки годинами!!! Чи Ваші купони як «рятувальний круг для потопаючих»!?

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Сеть ресторанов Mafia 2 серпня, 2019 год

Добрий день, Тетяна!

Ми обов'язково розберемося в ситуації, спасибі за Ваш відгук. Залиште Ваші контакти або номер замовлення, щоб ми могли надати вам зворотний зв'язок.

Відповісти

MAFIA
Всі відгуки

1.9 5

1242 відгука / 180672 перегляда

Всі відгуки

MAFIA

MAFIA - это современный демократичный ресторан итальянской кухни (естественно - пицца и паста, но не только они) с качественным обслуживанием и ценами, доступными для людей со средним уровнем достатка. Популярные итальянские блюда, изготовленные из свежих качественных продуктов, а также оригинальный интерьер и удобная мебель - основные составляющие этой концепции.
Но... детальніше

Ресторани Києва