Name: Доставка вiд Леруа Марлен - развод на грошi
Item: Леруа Мерлен
Rating: 1
Author: Наталия

› › ›

Наталия Отзыв написан 21 июня, 2024 год 9 просмотров

18.06.2024 замовила будiвельнi товари через iнтернет-магазин вiд Леруа Марлен, вже на стадii оформлення помiтили, що змiнилися умови оплати доставки, про якi я 16.06.2024 уточнювала безпосередньо в одному з магазинiв в Киевi. Зателефонувавши на горячу лiнiю 18.06.2024, за рекомендацiею оператора, в коментарi до замовлення я вказала номер карти лояльностi з проханням зняти вартiсть доставки та збору замовлення бонусами. Iтог, 20.06.2024 отримала замовлення, розрахувалася з курьером готiвкою по товарному чеку, перевiряя вiдповiднiсть замовленного товару та цiлiснiсть. Потiм, не затоимуючи курьера, перевiрила цiни в товарному чеку - з 10 замовлених товарiв 2 товари по цiнi, вище замовленоi i вартiсть доставки включили в чек, тобто не вiдгукнулися на мiй допис в коментарi до замовлення, списати бонусами (хоча на даний момент я не можу це перевiрити, але в чеку вказано (передплата - Авiтек, то можливо з мене взяли двiчi за доставку). То ж, доставка вiд Леруа Марлен не оправдовуе надii та я буду вимушена вирiшувати питання про оплату доставки та повернення товару, який був доставлений за завищеною цiною, причому з боку вiддiлу доставки мене про це не попередили.

Достоинства:

Недолiки перекрили плюси

Недостатки:

Невiдповiднiсть цiн, заявлених на сайтi (вище нiж заявлено),
Не повiдомили про невiдповiднiсть цiн,
Не виконання умов доставки в планi зарахування оплати бонусами

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Леруа Мерлен 23 июня, 2024 год

Наталіє, добрий день!

Нам щиро шкода, що подібна ситуація мала місце бути, але в свою чергу, вдячні за зворотний зв'язок. Інформацію, викладену у відгуці, було проаналізовано та передано на розгляд до керівництва. Додатково, будь ласка, напишіть номер замовлення чи доставки і ми зв'яжемося з вами для надання актуальної інформації стосовно варіантів вирішення питання.

Приносимо вибачення за завдані незручності.

Гарного дня!

Ответить

Наталия 24 июня, 2024 год

Доброго ранку! Замовлення номер 3882.

Ответить

Леруа Мерлен
Все отзывы

1.6 5

304 отзыва / 67771 просмотр

Все отзывы

Леруа Мерлен

Леруа Мерлен — международная компания-ритейлер, специализирующаяся на продаже товаров для строительства, отделки и обустройства дома, дачи и сада. Леруа Мерлен помогает людям во всем мире благоустроить жилье и улучшить качество жизни.
В 2006 году группа Леруа Мерлен становится GROUPE ADEO. Под этим брендом объединились девять марок сектора D.I.Y. (Do-It-Yourself) четырех... подробнее

Гипермаркеты Строительные материалы Техника

Гипермаркеты