Name: Замовлення в інтернет-маганзині
Item: Леруа Мерлен
Rating: 1
Author: Daryna Holovina

› › ›

Daryna Holovina Відгук додано 23 квітня, 2023 год 36 переглядів

Відгук про Леруа Мерлен за адресою Київ, просп. Броварский, 3в Вже давно в Україні не зустрічала такої "по-рагульськи" організованої роботи (нормальних слів немає...) Вночі зробила замовлення на сайті інтернет-магазину. При оформленні замовлення мені було запропоновано самостійно отримати замовлення в магазині. Після завершення формування замовлення на сайті з'явилось повідомлення, що замовлення підтверджено і я маю його забрати протягом 3 днів (конкретно були вказані певні дати). Також отримала повідомлення в вайбері. Центральний вхід був зачинений. На крайніх справа дверях надруковано вказівник, що потрібно кудись повернути чи обійти, але не зрозуміло куди саме (чи довкола будівлі або відразу за ріг). Ще й охоронець через скло не зрозуміло щось пояснював. Зателефонувала до контакт-центру - там також не знали де саме вхід. Тоді за мною вийшов представник магазину і провів до входу (через якісь бордюри) з території підземного паркінгу. Але ж в'їзд до підземного паркінгу зі сторони центрального входу було загороджено стрічкою червоно-білого кольору!!! Як людина має здогадатися, що вхід до місця видачі онлайн-замовлень з підземного паркінгу, якщо він загороджений стрічкою??? (тобто, виходить "підпільний" вхід..) Працівниками мені було повідомлено, що моє замовлення було не корректно оформлено і воно не сформовано (мені пояснили "так буває"). Запропонували знайти на складі товар, що я замовила і для цього було потрібно почекати "15-20 хв". Я запитала у працівниці чи назвати мені номер артикулу цього товару..., але дівчина була розгублена і не знала чи потрібен ій цей номер. Далі працівниця сфотографувала товар з мого телефону, який я хотіла замовити, і пішла далі розмовляти зі своєю колегою... В цей час інша жінка отримувала своє замовлення, але воно виявилось недоукомплектоване... І вже після цього я вирішила не чекати і не забирати товар. Зателефонувала до контакт-центру, щоб залишити скаргу (я була дуже!! розлючена такою організацією). Мені повідомили, що магазин на Броварському проспекті ще не працює, але працює для видачі інтернет-замовлень. І виявляється мені мали зателефонувати нарахунок наявності товару і повідомити чи він є взагалі в магазині, але не зателефонували))) або я мала сама набрати і запитати)) Тому рекомендую поки що на Броварському пр. нічого не замовляти до поки керівництво не налагодить роботу магазину.

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

Леруа Мерлен
Всі відгуки

1.6 5

304 відгука / 67687 переглядів

Всі відгуки

Леруа Мерлен

Леруа Мерлен - міжнародна компанія-рітейлер, що спеціалізується на продажі товарів для будівництва, оздоблення та облаштування будинку, дачі та саду. Леруа Мерлен допомагає людям в усьому світі упорядкувати житло і поліпшити якість життя.
У 2006 році група Леруа Мерлен стає GROUPE ADEO. Під цим брендом об'єдналися дев'ять марок сектору D.I.Y. (Do-It-Yourself)... детальніше

Гіпермаркети Будівельні матеріали Техніка

Гіпермаркети