С момента открытия качество обслуживания упало в разы!: Відгуки про Леруа Мерлен

› › ›

Мирон Відгук додано 21 травня, 2020 год 224 перегляда

С момента открытия в Киеве время от времени пользовался услугами данной сети магазинам на контрасте низкого сервиса в монополисте-эпицентре на то время. С самого начала очень хорошо всё было - и консультанты сами подходили, и консультировали профессионально. Но чем больше времени проходило - тем худшим становился сервис. Консультантов нужно было выискивать и буквально за руку тащить, часто не могли оказать достаточно квалифицированную консультацию для определения в выборе товара, потому приходилось самому перед визитом детально изучать вопрос. Но это ладно. Магазин есть магазин - определил что тебе надо, купил и пользуешься. Но с недавнего времени и это стало невозможным в данной сети магазинов - захотел купить унитаз. Долго изучал вопрос, выбрал на сайте необходимую модель. В остатке было 12 штук на конкретном магазине. Так как по телефону связаться невозможно для уточнения информации (стоит робот который не даёт выйти на опрератора, но желает всего хорошего), поехал в магазин сразу. В итоге потратил около часа на поиск консультанта, ожидание другого консультанта, их общение между собой, походы на склад чтобы выяснить что как-то так оказалось что те 12 штук что пишет на сайте есть на магазине не самом деле на магазине нет! Они то ли на возврате, то ли где ещё. Поматерился про себя, поехал на рынок Юность, и за 5 минут купил то что мне нужно. Это один момент. Но второй меня убил полностью. Заказал себе проводов и комплектующих. С доставкой по новой почте и полной предоплатой - подумал ну мол что, провода у них разберут? Подбирал специально чтоб с одного магазина была доставка и где в запасе было ещё много, чтобы точно не разобрали, и ещё заказал на другом магазине акционного кабеля, там оставалось то ли 10 метров то ли 15. Заказал весь. Три дня прошло, звонят мне с Леруа, связь постоянно пропадает, успел разобрать слова "отмена заказа" и "деньги вернут", после чего была повешена трубка, и я так и не успел ничего понять и спросить. Попытки дозвониться на единый роботизированный телефон ничего не дали. Один заказ в кабинете на сайте Леруа исчез вообще (тот который на акционный кабель), хотя сам кабель в том магазине оставался! Второй заказ остался висеть и надпись что в обработке магазина, при том если вбивать номер заказа, то пишет что заказ отменён. Писал на почту, ноль ответа.
В данных реалиях могу порекомендовать не пользоваться услугами данной сети магазинов, если хотите сэкономить время, деньги и нервы.

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

Леруа Мерлен
Всі відгуки

1.6 5

304 відгука / 67772 перегляда

Всі відгуки

Леруа Мерлен

Леруа Мерлен - міжнародна компанія-рітейлер, що спеціалізується на продажі товарів для будівництва, оздоблення та облаштування будинку, дачі та саду. Леруа Мерлен допомагає людям в усьому світі упорядкувати житло і поліпшити якість життя.
У 2006 році група Леруа Мерлен стає GROUPE ADEO. Під цим брендом об'єдналися дев'ять марок сектору D.I.Y. (Do-It-Yourself)... детальніше