Прийшло повідомлення, що мене перводять на інший, дорожчий на 70 грн. пакет до якого включено телебачення (у діючому пакеті ТВ не передбачено). На мої аргументи, що мені телебачення не потрібне, віповіли, що воно у цьому дорожчому пакеті безкоштовне! Ланет, ви своїх клієнтів за кого тримаєте? Я б ще зрозумів, якщоб у діючому пакеті підняли ціну на 20-30 грн. - інфляція... Читати відгук Прийшло повідомлення, що мене перводять на інший, дорожчий на 70 грн. пакет до якого включено телебачення (у діючому пакеті ТВ не передбачено). На мої аргументи, що мені телебачення не потрібне, віповіли, що воно у цьому дорожчому пакеті безкоштовне! Ланет, ви своїх клієнтів за кого тримаєте? Я б ще зрозумів, якщоб у діючому пакеті підняли ціну на 20-30 грн. - інфляція і таке інше, розумію... а так втратили взагалі клієнта!!!
Переваги:
Непогана швидкість
Недоліки:
Не поважають своїх клієнтів! Відсутня різноманітність пакетів! Ті які є, дуже дорогі, є непогані провайдери з значно дешевшими пакетами!!!
Прийшла смс 01.08.24, з новиною про підняття абонплати за тарифом. Подзвонила оператору мені відповіли що тариф підняли тому що в країні війна, ціни зростають! Якщо мені новий тариф не підходить я могу відмовитися від їхніх услуг, це моє право! Більше вони мені нічого не можуть запропонувати!!!!
Переваги:
Співробітникам компанії, байдуже буде клієнт з ними співпрацювати чи ні!!!! Якість інтернета погане!!!
Сьогодні прийшла смс з новиною про підняття абонплати за тарифом. Вирішив їм подзвонити додзвонитися неможливо просто скидають. Почав писати оператору мені відповіли що тариф підняли тому що в країні тяжке положення (мабуть воно таке тільки у них) і із-за цього підняли плату. Це остання крапля хай своім інтернетом тепер користуються самі!
Сервіс нажаль погіршився настільки що зворотній зв'язок дійшов до відписок шаблонами. При наявності електрики у всьому будинку зник інтернет. Електрика не зникає 3тю добу. Термін усунення "не можемо сказати". Інтернету немає вже добу. Відповіді одні і ті самі і через особистий кабінет і по телефону. І не дивлячись на такий рівень "сервісу" вартість підключення з 1 грн піднято до... Читати відгук Сервіс нажаль погіршився настільки що зворотній зв'язок дійшов до відписок шаблонами. При наявності електрики у всьому будинку зник інтернет. Електрика не зникає 3тю добу. Термін усунення "не можемо сказати". Інтернету немає вже добу. Відповіді одні і ті самі і через особистий кабінет і по телефону. І не дивлячись на такий рівень "сервісу" вартість підключення з 1 грн піднято до 1399, а мінімальний тариф з 269 до 339. Нікому не рекомендую. Пошукайте більш надійного провайдера
Какое то время не пополнялся домашний интернет, опеаратор деактивировал лицевой счет. При звонке на горячую линию оператор заявил что повторное подключение будет стоить 1300 гривен. Провайдер услуги зажрался, У всех подключение бесплатное, у ланета 1300 за то что оператор подключит на крыше дома ваш кабель в порт.
Підключала тільки через «резервне живлення». Це все брехня, година чи дві це ніяке не резервне живленгя, акумулятори ніхто не замінює, термінів жодних нема, тільки «в порядку черги» що вже є брехнею. Думаю будемо прощатись. Заодно перевірю чи дійсно у київстара працює інтернет без світла
Немає ніякого обіцяного резервного живлення. Хіба можна назвати це аварійне тимчасове живлення. Після відключення електроенергії інтернет працює годину. Дозвонитись неможливо. При замовленні дзвінка, дзвонить робот і сповіщає що ведуться аварійні роботи. Але шо саме цікаве, коли з'являється електроенергія з'являється інтернет. Підключався того року саме через те щоб був інтернет без світла. І от тепер вся брехня провайдера вилізла. Навіть швидкість... Читати відгук Немає ніякого обіцяного резервного живлення. Хіба можна назвати це аварійне тимчасове живлення. Після відключення електроенергії інтернет працює годину. Дозвонитись неможливо. При замовленні дзвінка, дзвонить робот і сповіщає що ведуться аварійні роботи. Але шо саме цікаве, коли з'являється електроенергія з'являється інтернет. Підключався того року саме через те щоб був інтернет без світла. І от тепер вся брехня провайдера вилізла. Навіть швидкість інтернету погіршилась в рази. Грьобані презирвативи!!!
Не советую связываться с этим провайдером. Обещанной скорости в 1 ГГб не дождешься. Мне она не сильно и нужна, но плачу то я за 1 ГГб. Оборудование часто ломается, но ремонтировать его не спешат, трубку не поднимают. Автоответчик обещает отремонтировать в течении рабочего дня. Но похоже, что они работают раз в неделю и не известно в какой. При этом дни... Читати відгук Не советую связываться с этим провайдером. Обещанной скорости в 1 ГГб не дождешься. Мне она не сильно и нужна, но плачу то я за 1 ГГб. Оборудование часто ломается, но ремонтировать его не спешат, трубку не поднимают. Автоответчик обещает отремонтировать в течении рабочего дня. Но похоже, что они работают раз в неделю и не известно в какой. При этом дни простоя не продлевают в обслуживание. Да и слов извинения от них нет. Приходится тратить мобильный интернет - их не волнует, что люди работают на удаленке. Сейчас ищу другого провайдера на смену Ланету.
Жахливий сервіс, жахлива підтримка- типу "ваш дзвінок важливий- ідіть нафіг". Кабель замінити більше двох років не можуть, гігабайт за який платимо не отримаємо навіть третину. З відключеннями постійно вирушає інтернет, хоча світло собі зробили і інший провайдер нормально працює. Постійне підвищення тарифів незрозуміло з якого фіга. Також ще то 29 днів рахують за місяць, то взагалі незрозуміло, короче ви... Читати відгук Жахливий сервіс, жахлива підтримка- типу "ваш дзвінок важливий- ідіть нафіг". Кабель замінити більше двох років не можуть, гігабайт за який платимо не отримаємо навіть третину. З відключеннями постійно вирушає інтернет, хоча світло собі зробили і інший провайдер нормально працює. Постійне підвищення тарифів незрозуміло з якого фіга. Також ще то 29 днів рахують за місяць, то взагалі незрозуміло, короче ви оплачуєте 13 місяців на рік. Невигідно.
Переваги:
Немає
Недоліки:
Тарифи, відключення немає швидкості. Обманюють. Підтримка не працює
З новими відключеннями інтернет від ланет працює тільки години 2 далі відключається. Не вірте їхній рекламі, булаби можливість підключити оптику у будинку давно би перейшов від них. Раніше був нормальний провайдер а тепер тільки розводи
Була домовленість проплатити на цілий рік і підняття тарифу небуде, через 8 місяців прниходить смс, у вас немає на рахунку. З операторами порозумітися невдалося, нікому не рекомендую цю кантору, кидають людей, піднімають ціну і навіть не попереджають.
Ми живемо на останньому поверсі нашого під'їзду (м. Київ). Звідси "спеціалісти" Ланету починають протягувати кабелі до своїх клієнтів по усьому під'їзду. Монтують їх над вхідними дверима до нашої секції та над дверима ліфту. Перший кабель вони змонтували манюсінькими цвяхами за допомогою маленьких пластикових тримачів. Усі наступні кабелі, кількість яких наразі складає від 12 до 14 штук, прив'язувались до першого за... Читати відгук Ми живемо на останньому поверсі нашого під'їзду (м. Київ). Звідси "спеціалісти" Ланету починають протягувати кабелі до своїх клієнтів по усьому під'їзду. Монтують їх над вхідними дверима до нашої секції та над дверима ліфту. Перший кабель вони змонтували манюсінькими цвяхами за допомогою маленьких пластикових тримачів. Усі наступні кабелі, кількість яких наразі складає від 12 до 14 штук, прив'язувались до першого за допомогою пластикових хомутиків. З часом цей жмут кабелів почав провисати та перешкоджати відкриванню дверей. Одного разу я застав техніків Ланету за "роботою" і попрохав їх закріпити цей кабельний хаос таким чином, щоб він не заважав відчиняти/зачиняти двері, а ще краще - змонтувати короб та сховати кабелі до нього. Так трапилось, що сьогодні монтажні скоби все ж не витримали вагу кабелів та обірвались. Кабельний хаос провисає настільки низько, що заважає при виході з ліфту та заважає відчиняти/зачиняти вхідні двері. У телефонній розмові з оператором Ланету мене "заспокоїли", сказавши що на протязі 30 днів (!!!) вони усунуть цю проблему. Коли я відповів, що такий термін усунення проблемі нас не влаштову,. то оператор "змилостився" над нами та пообіцяв усунення проблеми на протязі 1...2 днів. Я не вірю у те, що вони усунуть проблему на протязі цих двух днів та навіть на протязі 30 днів. Публікую три фотографії. щоб усі пересвідчились у "якісному професіональному" монтажі кабельної мережі.
В нашому під'їзді (місто Фастів, Київська обл.) незрозуміло з якого дива Ланет закинув на всі поверхи свій кабель (здається, і телебачення, і інтернету), "люб'язно" залишивши свої флаєри у поштових ящиках мешканців. У день, коли встановлювали вони свої кабелі, в мене пропало телебачення (інший провайдер). Наступного дня, коли технічна команда мого провайдера приїхала на обслуговування мого виклику, виявилось, що Ланетівці трохи... Читати відгук В нашому під'їзді (місто Фастів, Київська обл.) незрозуміло з якого дива Ланет закинув на всі поверхи свій кабель (здається, і телебачення, і інтернету), "люб'язно" залишивши свої флаєри у поштових ящиках мешканців. У день, коли встановлювали вони свої кабелі, в мене пропало телебачення (інший провайдер). Наступного дня, коли технічна команда мого провайдера приїхала на обслуговування мого виклику, виявилось, що Ланетівці трохи пошкодили наше технічне обладнання під ТБ (десь ближче до горища під'їзду), встановлюючи своє прекрасне.
Скорость интернета достигает 5МБ только по "праздникам" в компании. Во всех других ситуациях 100Кб - лучшее значение. Интернет пропадает, отключаеться, умирает, откидаеться по 20 раз в день. Сервера говннета это картофельные устройства. Качество обслуживания клиента не превышает уровень развития Исскуственного Интеллекта, как будто с ним общаюсь. Вместо признание вины, всегда виноваты исключительно ВЫ. Жалко людей которые верят на... Читати відгук Скорость интернета достигает 5МБ только по "праздникам" в компании. Во всех других ситуациях 100Кб - лучшее значение. Интернет пропадает, отключаеться, умирает, откидаеться по 20 раз в день. Сервера говннета это картофельные устройства. Качество обслуживания клиента не превышает уровень развития Исскуственного Интеллекта, как будто с ним общаюсь. Вместо признание вины, всегда виноваты исключительно ВЫ.
Жалко людей которые верят на их акции по 9 гривен и подключаються. Думают что дешево = хорошо, но нет.
Два місяці не можу добитись належного надання послуги. Мережа вимикається до 10-15 разів на день. Майстри приходять вішають лапшу на вуха рахунки виставляються оперативно. Але результатів ніяких. Рекомендую обходити як заразну хворобу.
Переваги:
Вміють гарно брехати і дерти гроші
Недоліки:
Послуга надається в десятки разів меньше від оплаченого тарифу. По 10-15 разів повне відключення.
Ставлення до корпоративних клієнтів ЖАХЛИВЕ. Замовили послугу на підключення завчасно, щоб, коли він потрібен був оплатити. 01.09 приїхав майстер, провів кабель, роутер на той момент навіть не придбали. Пізніше, під час налаштування пристроїв, виявили, що світч не працює. Зв'язався з особистим менеджером, для повторного виклику майстра, на що отримав відповідь "я зараз зайнята". Все розумію, але пізніше навіть не передзвонила,... Читати відгук Ставлення до корпоративних клієнтів ЖАХЛИВЕ. Замовили послугу на підключення завчасно, щоб, коли він потрібен був оплатити. 01.09 приїхав майстер, провів кабель, роутер на той момент навіть не придбали.
Пізніше, під час налаштування пристроїв, виявили, що світч не працює. Зв'язався з особистим менеджером, для повторного виклику майстра, на що отримав відповідь "я зараз зайнята". Все розумію, але пізніше навіть не передзвонила, взагалі нічого. "Дуже високий" рівень якості обслуговування. Майстра так і не визвали, до речі.
Наступний випадок "високого рівня" обслуговування настав 01.10. Інтернет зник. На сторінці браузера від "найкращого" провайдера було повідомлення про нестачу коштів. Оплату внесли 13.09, тому знали, що до 13.10 інтернет повинен працювати. Знову дзвоню особистому менеджеру з питання оплати, на що отримую відповідь "це терміново?". Схоже мені було скучно та я вирішив просто так подзвонити їй. Дочекавшись відповіді на гарячій лінії, з'ясовується, що компанія надавала послугу у борг. Просто смішно, коли ти не оплачував, бо він тобі не був потрібен на той момент, навіть роутера не було, щоб користуватись інтернетом, тобі його надають у борг не повідомивши про це.
До речі, обіцяний "інтернет під час відключення світла" не працює.
Висновок. Контора *********, працівники, які взагалі не зрозуміло там знаходяться. Нікому не раджу. Передаю вітання особистому менеджеру Анні.
Навмисне не відключають послугу . Коли закінчується плюсовий баланс послуга починає Нарахування в мінус. Без моєї згоди . Навіщо потім через 2 місяці дзвонити і казати що у Вас мінус . Коли просто можна відключити і потім сам абонент вирішує хоче він продовжити користуватись послугою чи ні .
Коли підключали, то майстра знайшли на наступний день. Все пприїхали зранку і встановили. А потім коли в них трабли, то вже нема кому приїхати. Чекайти на майстра, але ніхто не знає як довго. Ось вже тиждень без інтернета "чекаємо на майстра"
Виграв Гігос. Прайс топчик і швидко відповіли в фб. Думаю, що мінусів таких не буде , що перекриють прайс в 9 грн . Взагалі ці комерси доволі сучасні і гарна комунікація.
Хочу написать о работе ЛАНЕТ.Компания ужасная. Если надо подключить интернет,то они еще приезжают,и то надо ждать около недели.Ну,а если какая-то неисправность-то тут держитесь.Мастера вы вообще не дождетесь.Операторы,как попугаи долдонят одно и тоже,а результата-0.Заявку никто принимать не хочет.Зато деньги на оплату снимают мгновенно,тут никаких проблем.У нас уже неделю нет интернета и все говорят -неисправность на линии,мастера работают.А где неисправность,и где мастера... Читати відгук Хочу написать о работе ЛАНЕТ.Компания ужасная. Если надо подключить интернет,то они еще приезжают,и то надо ждать около недели.Ну,а если какая-то неисправность-то тут держитесь.Мастера вы вообще не дождетесь.Операторы,как попугаи долдонят одно и тоже,а результата-0.Заявку никто принимать не хочет.Зато деньги на оплату снимают мгновенно,тут никаких проблем.У нас уже неделю нет интернета и все говорят -неисправность на линии,мастера работают.А где неисправность,и где мастера -молчок. Не пользуйтесь услугами этого провайдера. Очень неадекватен.
Ланет шахраї.По телефону ка дуть підключення безкоштовно,потім коли приїжають підключати типу спеціалісти тим паче до старих людей і напарюють всяку фігню ,яка взагалі не потрібна,.Кажуть ми типу показали дядькові він сказав добре Тому-що ви ж сказали що без нього працювати телевізор не буде но короче навішали лапшу на уші . Питання до операторів ,коли вам по телефону сказали що... Читати відгук Ланет шахраї.По телефону ка дуть підключення безкоштовно,потім коли приїжають підключати типу спеціалісти тим паче до старих людей і напарюють всяку фігню ,яка взагалі не потрібна,.Кажуть ми типу показали дядькові він сказав добре Тому-що ви ж сказали що без нього працювати телевізор не буде но короче навішали лапшу на уші . Питання до операторів ,коли вам по телефону сказали що нічого більше не потрібно ,значить нічого не потрібно ніякі приставки нічого.Ітак інтернет безоплатно вийшов у 3000 тисячі гривень.Дуже безкоштовний інтернет.29.06.2023
Я просто шокована тим, як організована робота в Ланет: інтернет обривається, пропадає, навіть сторінки в браузері не відриваються (отакий гігабіт розрекламований), колцентру немає, не допишешся, не дотелефонуєшся, коли є проблема, щоб спитати, вирішити її - ніхто не відповідає, про чати мовчу взагалі - лише перегрузіть роутер чи ноут..... Мене просто дивує цей кам'яний вік, ну чому я не маю змоги... Читати відгук Я просто шокована тим, як організована робота в Ланет: інтернет обривається, пропадає, навіть сторінки в браузері не відриваються (отакий гігабіт розрекламований), колцентру немає, не допишешся, не дотелефонуєшся, коли є проблема, щоб спитати, вирішити її - ніхто не відповідає, про чати мовчу взагалі - лише перегрузіть роутер чи ноут..... Мене просто дивує цей кам'яний вік, ну чому я не маю змоги залишити заявку на сайті щодо того, якщо шось не працює, чому нема, де завантажити бланк заяви на розірвання угоди, чому я в 21 сторіччі маю ходити, стояти в черзі, писати заяву на повернення коштів?! не кажу вже по те, що одного разу залишила заявку на прихід майстра, а вони її не оформили, я зранку просиділа до вечора в очікуванні.... а її забули оформити... (а на конкретний час неможливо оформити лише протягом дня, тобто відпрошуйся з роботи і сиди жди) Просто жахлива контора з гівняним рівнем надання послуг. Нема розуму, як налаштувати все під клієнта, нема чого працювати з людьми і сервісами для людей.
Недоліки:
Відсутність колцентру, дерев'яний особистий кабінет, нема змоги завантажити необхідні бланки, наприклад, для розірвання угоди\повернення коштів, менеджери - відморожені, не представляються іноді, клієнський сервіс на мінус 96 рівні
У мене на вулиці за метрів 100 від дому знаходиться їх "точка обслуговування". Ці люди 2 доби не були вкурсі що у них перед носом обірвало їх же кабель. Не десь у когось на приватній території,а на центральній лінії. Дзвонити до них марна справа. Відношення хамське, дівчина використовує фрази по типу, пряма цитата: "Я ВАС НЕ ПИТАЮ". Інструкції на рівні... Читати відгук У мене на вулиці за метрів 100 від дому знаходиться їх "точка обслуговування". Ці люди 2 доби не були вкурсі що у них перед носом обірвало їх же кабель. Не десь у когось на приватній території,а на центральній лінії. Дзвонити до них марна справа. Відношення хамське, дівчина використовує фрази по типу, пряма цитата: "Я ВАС НЕ ПИТАЮ". Інструкції на рівні "перезапустіть модем". Коли власне я прийшов до них самостійно, на лінії проблем вони не побачили, поки я просто тупо не ткнув їх носом в цей обірваний кабель.
Це друзі просто п**дець...
Про те що після увімкнення світла інтернету ще немає добру годину я вже мовчу.
Думал ВОЛЯ полный отстой. Но нет, ЛАНЕТ переплюнул в плане наглого вранья !!!!! Подключился 15 дней назад. Оплатил тариф за 1Гб скорости. Пришёл мастер, завёл кабель , настроил и ушёл. Стал работать иногда с перебоями. Позвонил в тех. поддержку и случайно выяснил, что в квартиру заведён кабель на 100 МБ !!!! На вопрос , а почему так, ответа нет. Плачу... Читати відгук Думал ВОЛЯ полный отстой. Но нет, ЛАНЕТ переплюнул в плане наглого вранья !!!!! Подключился 15 дней назад. Оплатил тариф за 1Гб скорости. Пришёл мастер, завёл кабель , настроил и ушёл. Стал работать иногда с перебоями. Позвонил в тех. поддержку и случайно выяснил, что в квартиру заведён кабель на 100 МБ !!!! На вопрос , а почему так, ответа нет. Плачу как за 1 Гб, а получаю всего 100 Мб !!!! Говорю , принимайте жалобу на то, что обманули при подключении. Оператор 8057 Людмила, просто в наглую говорит, что жалобу принять не может и всё. Говорит, что через месяц может, придут и заменят кабель. Говорю, а почему сразу не положили нужный кабель, в ответ мычание одно. Ну раз так, тогда скосите АБОНплату, т.к. скорость не та, за которую я плачу. В ответ бред, что мы ничего не можем сделать.... Т.е. наглый обман!!! Вы покупаете корову, а вам приносят свинью, по цене коровы))) Так изящно ещё никто на обманывал. Остап Бендер отдыхает. Буду идти в суд. И никому не советую, кроме как нет других вариантов.
Недоліки:
Покупаете одно, получаете другое !!! Пожаловаться не можете, операторы полный ноль !!!!
Гарно себе рекламують,не вірте то все брехня.Не має світла і через годину,а то й менше здиха гавнет.І казки про аккамулятори так і є казками.Вже дойшло до того,що і зі світлом цілими днями не працює.Тех.підтримка морозиться і розказувала різні вєрсії,а зараз просто не відповідає.ХТО ЩЕ НЕ З ГАВНЕТОМ НЕ ПРИЄДНУЙТЕСЬ,ДУЖЕ ПОШКОДУЄТЕ В НЕ ВІРТЕ РЕКЛАМІ.
Ланет работает с 2003 года и имеем большой опыт предоставления качественного Интернета. Комфортные условия сотрудничества и высокоскоростной Интернет с круглосуточной технической поддержкой, а также широкий спектр услуг сохранят ваше время и настроение. Получайте от работы с Интернетом только удовольствие! Тарифы Все тарифы «Ланет» безлимитные! Мы предлагаем подключение физических и... детальніше
Примусово підключають на інший пакет
Співробітники не компетентні у відповідях
Куристуйтесь своім інтернетом тепер самі
Сервіс відсутній
Самий жахливий інтернет провайдер
Деактивация лицевого счета
Ланет пробив дно
Неправдива інформація
Підключався того року саме через те щоб був інтернет без світла. І от тепер вся брехня провайдера вилізла. Навіть швидкість... Читати відгук Немає ніякого обіцяного резервного живлення. Хіба можна назвати це аварійне тимчасове живлення. Після відключення електроенергії інтернет працює годину. Дозвонитись неможливо. При замовленні дзвінка, дзвонить робот і сповіщає що ведуться аварійні роботи. Але шо саме цікаве, коли з'являється електроенергія з'являється інтернет.
Підключався того року саме через те щоб був інтернет без світла. І от тепер вся брехня провайдера вилізла. Навіть швидкість інтернету погіршилась в рази.
Грьобані презирвативи!!!
Ужасный провайдер
Жах, обманюють, інтернету немає
Працює без світла тільки пару годин
Не дотримуються умов тарифу
Піднімають плату за тарифом
Жахливий стиль монтажу мереж від Ланету
жахливий підхід до маркетингу (незрозуміле "допідключлення" своїх мереж)
ЦЕ ЖАХ.
Стабільність інтернету
Интернет пропадает, отключаеться, умирает, откидаеться по 20 раз в день.
Сервера говннета это картофельные устройства.
Качество обслуживания клиента не превышает уровень развития Исскуственного Интеллекта, как будто с ним общаюсь.
Вместо признание вины, всегда виноваты исключительно ВЫ.
Жалко людей которые верят на... Читати відгук Скорость интернета достигает 5МБ только по "праздникам" в компании. Во всех других ситуациях 100Кб - лучшее значение.
Интернет пропадает, отключаеться, умирает, откидаеться по 20 раз в день.
Сервера говннета это картофельные устройства.
Качество обслуживания клиента не превышает уровень развития Исскуственного Интеллекта, как будто с ним общаюсь.
Вместо признание вины, всегда виноваты исключительно ВЫ.
Жалко людей которые верят на их акции по 9 гривен и подключаються. Думают что дешево = хорошо, но нет.
Шахраї обдирають за жахливі послуги
Контора шахраїв
Пізніше, під час налаштування пристроїв, виявили, що світч не працює. Зв'язався з особистим менеджером, для повторного виклику майстра, на що отримав відповідь "я зараз зайнята". Все розумію, але пізніше навіть не передзвонила,... Читати відгук Ставлення до корпоративних клієнтів ЖАХЛИВЕ. Замовили послугу на підключення завчасно, щоб, коли він потрібен був оплатити. 01.09 приїхав майстер, провів кабель, роутер на той момент навіть не придбали.
Пізніше, під час налаштування пристроїв, виявили, що світч не працює. Зв'язався з особистим менеджером, для повторного виклику майстра, на що отримав відповідь "я зараз зайнята". Все розумію, але пізніше навіть не передзвонила, взагалі нічого. "Дуже високий" рівень якості обслуговування. Майстра так і не визвали, до речі.
Наступний випадок "високого рівня" обслуговування настав 01.10. Інтернет зник. На сторінці браузера від "найкращого" провайдера було повідомлення про нестачу коштів. Оплату внесли 13.09, тому знали, що до 13.10 інтернет повинен працювати. Знову дзвоню особистому менеджеру з питання оплати, на що отримую відповідь "це терміново?". Схоже мені було скучно та я вирішив просто так подзвонити їй. Дочекавшись відповіді на гарячій лінії, з'ясовується, що компанія надавала послугу у борг. Просто смішно, коли ти не оплачував, бо він тобі не був потрібен на той момент, навіть роутера не було, щоб користуватись інтернетом, тобі його надають у борг не повідомивши про це.
До речі, обіцяний "інтернет під час відключення світла" не працює.
Висновок. Контора *********, працівники, які взагалі не зрозуміло там знаходяться. Нікому не раджу. Передаю вітання особистому менеджеру Анні.
Заганяють людей в боржники
Коли закінчується плюсовий баланс послуга починає Нарахування в мінус. Без моєї згоди . Навіщо потім через 2 місяці дзвонити і казати що у Вас мінус . Коли просто можна відключити і потім сам абонент вирішує хоче він продовжити користуватись послугою чи ні .
Спасибо за помощь.
Любов до клієнта проходить після підключення
Акція у провайдера
Работа компании ЛАНЕТ
Обслуговування кошмарне
Тому-що ви ж сказали що без нього працювати телевізор не буде но короче навішали лапшу на уші . Питання до операторів ,коли вам по телефону сказали що... Читати відгук Ланет шахраї.По телефону ка дуть підключення безкоштовно,потім коли приїжають підключати типу спеціалісти тим паче до старих людей і напарюють всяку фігню ,яка взагалі не потрібна,.Кажуть ми типу показали дядькові він сказав добре
Тому-що ви ж сказали що без нього працювати телевізор не буде но короче навішали лапшу на уші . Питання до операторів ,коли вам по телефону сказали що нічого більше не потрібно ,значить нічого не потрібно ніякі приставки нічого.Ітак інтернет безоплатно вийшов у 3000 тисячі гривень.Дуже безкоштовний інтернет.29.06.2023
Чудова компаныя.
Жахливо все: від відсутності сервісу до дерев'яного особистого кабінету
Мене просто дивує цей кам'яний вік, ну чому я не маю змоги... Читати відгук Я просто шокована тим, як організована робота в Ланет: інтернет обривається, пропадає, навіть сторінки в браузері не відриваються (отакий гігабіт розрекламований), колцентру немає, не допишешся, не дотелефонуєшся, коли є проблема, щоб спитати, вирішити її - ніхто не відповідає, про чати мовчу взагалі - лише перегрузіть роутер чи ноут.....
Мене просто дивує цей кам'яний вік, ну чому я не маю змоги залишити заявку на сайті щодо того, якщо шось не працює, чому нема, де завантажити бланк заяви на розірвання угоди, чому я в 21 сторіччі маю ходити, стояти в черзі, писати заяву на повернення коштів?! не кажу вже по те, що одного разу залишила заявку на прихід майстра, а вони її не оформили, я зранку просиділа до вечора в очікуванні.... а її забули оформити... (а на конкретний час неможливо оформити лише протягом дня, тобто відпрошуйся з роботи і сиди жди)
Просто жахлива контора з гівняним рівнем надання послуг.
Нема розуму, як налаштувати все під клієнта, нема чого працювати з людьми і сервісами для людей.
Одно чиним другое ламаем
Безвідповідальна фірма
Коли власне я прийшов до них самостійно, на лінії проблем вони не побачили, поки я просто тупо не ткнув їх носом в цей обірваний кабель.
Це друзі просто п**дець...
Про те що після увімкнення світла інтернету ще немає добру годину я вже мовчу.
Развод в наглую !!!!
Гавнет без світла НЕ ПРАЦЮЄ