Name: Ланет (Lanet)
Rating: 1.4

› ›

1.4 5

669 відгуків / 111631 перегляд

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Безусловно один из лучших провайдеров

Гость (EU) 20 жовтня, 2018 год

За долгое время не мог найти нормального провайдера, остановился на ланет, качеством доволен

Не рекомендую

Никита (Украина) 19 жовтня, 2018 год

Мало того что нужно звонить на стационарный номер к ним так ещё часто обрывы. Не доволен ужасно

Вместо обещанных 100 Мб получаю 15-25 МБ в сек. За день раз 10 спросили номер договора, адрес и фамилию. А в чате те же стандартные вопросы(автоматом), а потом их никто не читает и не отвечает. Сделали рекламу себе, а она совершенно не соответствует реальности. Просто, - ужас!

Гомно-инет

Конор Макгрегор (Франция, Very) 11 жовтня, 2018 год

Очень часто пропадает инет.
Ужасный провайдер....

Отзыв о ланет

Александр (Украина) 8 жовтня, 2018 год

Очень плохой провайдер, до ланета у меня был Неверекс, который ланет выкупил, и с того момента начались траблы, просадка интернета вылеты а то и полностью пропадает, одним словом гамнопровайдер!!!!

Показати 1 відповідь

Испоганился провайдер

Юлия (Украина) 30 вересня, 2018 год

4 года пользуюсь и всегда были периодические неполадки. Привыкла
Но.. Последние четыре дня невозможно просто! Подключение отваливается по 6-9 раз на день, скорость ужасная. Видео на ютубе: минута идет, минута грузит.
Как так то?

Поддержка клиентов - ее просто нет. ОБХОДИТЕ ИХ СТОРОНОЙ.

Александр (Украина) 28 вересня, 2018 год

Контора - просто Воля №2 - и даже хуже в разы

такой дикости не встречал никогда ранее.
1. Сервис по работе с клиентами отсутствует как понятие. Набрали неучей, которые по телефону только по "бумажке" отвечают заготовленными фразами. Реально решить ни одну техническую проблему не могут. Посылают писать письма через кабинет (когда инета нету!).
2. На тел 500-03-03 ответил... Читати відгук Контора - просто Воля №2 - и даже хуже в разы

такой дикости не встречал никогда ранее.
1. Сервис по работе с клиентами отсутствует как понятие. Набрали неучей, которые по телефону только по "бумажке" отвечают заготовленными фразами. Реально решить ни одну техническую проблему не могут. Посылают писать письма через кабинет (когда инета нету!).
2. На тел 500-03-03 ответил робот, сказал "ведутся тех работы работы" и повесил трубку.

Тогда я заказал звонок через сеть соседа (у меня инет не работал). Перезвонили через 15 минут, автомат известил "ждите соединение с оператором" - и я слушал "музыку" еще 5 минут!!!
Когда изволили соединить, то я несколько раз попросил девушку дать реальный номер, по которому отвечают люди их сервиса, а не "роботы". Клиента принимают за идиота и столько же раз предложили звонить на 500-03-03 на котором висит "робот". Ноу коммент.
3. В подъезде их кабеля валялись по полу. По стенам развешивают их вообще под потолком на гвоздях - постоянно открепляются и висят соплями. Заказал в кабинете провести нормально в пластиковых коробах и с пола их убрать, чтобы не перебили.
С пола убирали больше месяца!
А по поводу коробов ответили соответственно - мы калечим стены гвоздями и нас устраивают висящие пучки "соплей" и нам пофигу. Хотите короба - собирайте сами деньги и платите.
4. Был оператор Навигатор и там все решалось быстро и качественно. Я звонил по телефону и меня соединяли с реальным ТЕХПОПОМ, с которым все проблемы решалось за полминуты.
Так эти ланетовкие ... эту контору поглотили и поставили их клиентов перед фактом этого беспредела. Даже договора не переподписаны - фактической даже документа на бумаге нет.
5. И еще масса моментов о которых просто уже упоминать нет толку - все равно эти комментарии им до одного места.

Если знаете такую контору почтовую Миист-Экспресс, то, судя по всему у них одна схема работы с клиентами. Конюшня "телефонистов" ничего не решающих и "передающих" проблемы куда то там у себя. В итоге - ничего не решается. С обоими иметь дело - все равно что в говно вступить. Ощущения злости и унижения не отпускают до тех пор пока не сменишь провайдера.

Переваги:

связь нормальная - пока есть. Если пропала, то смотрите МИНУСЫ.

Недоліки:

1. Техподдержка - овно. Те кто звонят или отвечают - НИ ХРЕНА не могут решить и отвечают штампами под копирку. Они даже не могут зайти в профиль звонящего клиента!
2. Неуважение клиентов. Вплоть до того, что клиент чувствует себя не клиентом, а отбросом.
3. Отсутствие профессионализма.
4. И все остальное

Конченый провайдер

Владислав (Украина) 28 вересня, 2018 год

Спаскудились полностью! Качество упало в разы, жалею, что ушел с Bilink, буду искать альтернативный 1Gbit тариф.
КАЖДЫЙ ДЕНЬ РЕМОНТНЫЕ РАБОТЫ В ТЕЧЕНИИ ЧАСА БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ! Святошинский район Киев. В личном кабинете брехливый график про 100% аптайм. На телефоны не отвечают.

Переваги:

2 ip адреса

Недоліки:

Постоянные ремонтные работы и отвал порта на комутаторе, сбивается МАС адресс. Максимальная скорость в моем доме 500 мбит. нету Гигабита. Соврали про наличие бесперебойника при подключении.

Показати 1 відповідь

Очередная шарашкина контора.

Cas (Украина) 26 вересня, 2018 год

Вначале было все хорошо, но потом начались проблемы, каждых несколько дней интернет отрубается на несколько часов, иногда бывает низкая скорость, и очень часто нестабильная скорость, то все 11мб в секунду качает, то 500 кб.
Жаль что в моей дыре это лучший провайдер, у других все еще печальнее.

Просто невыносимо!!!

Гость (Украина) 18 вересня, 2018 год

Интернет отваливается до 9-10 раз на день! Невозможно работать, сёрфить не говоря уже о том, чтоб что-то качать или смотреть!
Вот Вам оценка качества Lanet:

Очень высокие тарифы, нарушение договора, срок оплаты не мес, а 30дней

Дир (Украина) 11 вересня, 2018 год

Подключали аналоговое тв от ланета в 13 году, когда оно стоило 15 грн, но через пару лет цена выросла до 50 и ланет зачем-то навязал ненужные каналы. При этом телевизор практически не смотрим, так для гостей. Смотрели одно единственное шоу, но вот те на, собственник ланета ухи объелся и решил отключить в этот самый день этот самый канал, наплевав на... Читати відгук Подключали аналоговое тв от ланета в 13 году, когда оно стоило 15 грн, но через пару лет цена выросла до 50 и ланет зачем-то навязал ненужные каналы. При этом телевизор практически не смотрим, так для гостей. Смотрели одно единственное шоу, но вот те на, собственник ланета ухи объелся и решил отключить в этот самый день этот самый канал, наплевав на клиентов. После этого случая купили тв тюнер и антенну и никакой абонплаты за воздух.

Використовую 5 років

Гость (Украина, Kiev) 4 вересня, 2018 год

Живу у Києві. 1 рази переїжжав на іншу квартиру. І кожного разу підключав Ланет.
Тобто за двома різними адресами користувався інтернетом Ланет. За весь час користування було пару випадків що пропадав інтернет. В техпідтримці завждя говорили причину по якій відсутній інтернет і повідомляли час ремонту обладнання.
При підключенні інтернету по новому адресу мені перенесли мій договір з іншого адресу. Кошти... Читати відгук Живу у Києві. 1 рази переїжжав на іншу квартиру. І кожного разу підключав Ланет.
Тобто за двома різними адресами користувався інтернетом Ланет. За весь час користування було пару випадків що пропадав інтернет. В техпідтримці завждя говорили причину по якій відсутній інтернет і повідомляли час ремонту обладнання.
При підключенні інтернету по новому адресу мені перенесли мій договір з іншого адресу. Кошти і тарифний план теж залишились - це дуже порадувало. Підключили інтернет через 3 години після здійснення заявки.
Через кілька днів після підключення, телефонує менеджер і запитує чи немає ніяких зауважень.
Великий + Ланетові.
Раджу всім.

Переваги:

Дуже чемні і приємні менеджери
Майстер працює в квартиру тільки в бахілах.
Людське відношення до клієнта

Недоліки:

Незамітив

Альтернативы нет :( так бы сменил

Сергей (Украина) 1 вересня, 2018 год

года 4 пользуюсь...как укртелеком - разводы, низкое качество и т.п.

Переваги:

быстро подключают

Недоліки:

Скорость в 2.5 раза ниже, часто отваливается. Ну и разводят на доп деньги (внезапно узнаешь о долге за что-то).

И это в «столице» !

Интернет- пользователь со стажем (Украина, Запоріжжя) 2 серпня, 2018 год

за сутки интернет пропал ДВА ! раза . Делайте выводы! Недовольна этим провайдером, рассматривайте другие альтернативы ! Ланет сошёл на НЕТ! Меняю провайдера, к ланету не вернусь !

Недоліки:

Стабильно выпадает этот провайдер!

Хороший

Гость (Украина, Виноградар) 2 серпня, 2018 год

Пользуюсь лет 5(ул героев севастополя). Ни разу нареканий не было кроме сегодняшнего дня: утром пропал интернет на минут 20, и сейчас в 3 ночи пропал - где-то полчаса уже нет. Первый раз такое.
Скорость 1 гбит -. На спидтесте больше 900мбит. При повышении тарифов приходило смс и письмо на почту.

Непрофессионализм

Valery Kuzmenko (Украина, Київ) 1 серпня, 2018 год

Являюсь пользователем не один год. Все устраивало до определенного времени. Все началось около года назад. Пропал интернет, мы связались с тех.поддержкой. На протяжении двух дней велись беседы и дискуссии в чем же проблема. Ланет во всем обвиняли наши устройства. В итоге прислали двух мастеров. Вот честно, мне было страшно, как девушке, их пускать в квартиру ( так как в... Читати відгук Являюсь пользователем не один год. Все устраивало до определенного времени. Все началось около года назад. Пропал интернет, мы связались с тех.поддержкой. На протяжении двух дней велись беседы и дискуссии в чем же проблема. Ланет во всем обвиняли наши устройства. В итоге прислали двух мастеров. Вот честно, мне было страшно, как девушке, их пускать в квартиру ( так как в тот момент я была дома одна, молодой человек на работе). А эти двое "мастеров" оставляли впечатление случайных людей, которых взяли на работу, имели очень неопрятный вид, и несло от них соответствующе. Они очень долго копались в компьютере, параллельно обсуждая его комплектующие: -"ты сотри какая видяха!" -"ого!"... Потом они пошли в ЖЕК. Вернулись спустя 2 часа и заявили что проблема с общим устройством дома. В итоге интернета не было еще 3 дня.
Ланет еще любит поднимать плату за услуги, не предупредив пользователя. Это вообще край непрофессионализм и мошенничества! Сегодня (01.08.18) у них упала вся система. Интернета нет, телефонная линия у них не работала, сайт тоже. Дозвониться и узнать в чем дело было нереально.
Теперь хотим отказаться от их услуг.

Переваги:

На сегодняшний день отсутствуют

Недоліки:

-низкая скорость
-непрофессионализм работников
-не предупреждение о повышении Вашего тарифного плана
-во всем обвиняют Вас и Ваши устройства, но никак не свое низкое качество предоставления услуг

повышают постоянно цены

Гость (Великобритания, Symbister, Isle Of) 2 липня, 2018 год

Повышают цены и даже не информируют клиентов

1 згоден

качество и повышение тарифов

Гость (Украина, Київ) 13 червня, 2018 год

Изначально Ланет был один из лучших провайдеров в Киеве, качество плюс цена, я подключился почти самого его начала, все было нормально, бывали сбои, поломки, но как то все перекрывалось ценой и скоростью. Сейчас же сказать что безупречная скорость, компетентная служба поддержки- сложно, скорость реально ниже заявленной, бывают сбои, а это особо приятно когда играешь в онлаин игры, служба поддержки как... Читати відгук Изначально Ланет был один из лучших провайдеров в Киеве, качество плюс цена, я подключился почти самого его начала, все было нормально, бывали сбои, поломки, но как то все перекрывалось ценой и скоростью. Сейчас же сказать что безупречная скорость, компетентная служба поддержки- сложно, скорость реально ниже заявленной, бывают сбои, а это особо приятно когда играешь в онлаин игры, служба поддержки как правило мало чем помогает, потому что не компетентны, что им написали то и зачитывают, к тому же поднимают тарифы. К сожалению придется переходить на другой, более выгодный тариф у другого провайдера.

Недоліки:

повышение цен, падение качества услуги в целом

2 згодні

Обман зі швидкістю!!!

Іван Білик (Украина, Харків) 25 травня, 2018 год

Плачу за 100мегабіт
Реально в speedtest
14mbps загрузка
7mbps вигрузка

Недоліки:

Обман зі швидкістю

1 згоден

Худший из худших!!!

Гость (Россия) 24 травня, 2018 год

Такого интернета в жизни не встречала.То тупит....то его вообще нет.
Просто одна сплошная беда.

1 згоден

не рекомендую

Гость (Украина, Київ) 6 травня, 2018 год

Ланет=нестабильность. Больше добавить нечего. По закону жанра, когда нужен интернет его почему-то нет.

Переваги:

нет

Недоліки:

много

1 згоден

Не порекомендую

Виталий (Украина, Київ) 10 квітня, 2018 год

Очень не доволен! Такое чувство что люди вообще не знают сое дело!
Винят, все твои приборы, провода и роутеры, вместо того, что бы просто качественно выполнить свою работу.

1 згоден

Компания которой все равно на каждого постоянного клиента

Гость (Украина, Київ) 8 квітня, 2018 год

Интернет отключили, после звонка в поддержку , сказали, что "Мы ничего не можем сделать это все Киевенерго", на вопрос, а как Вы компенсируете те дни когда его не было? как абонлату собирать так они всегда впереди планеты всей, на минуту просрочил платеж, бах и нету интернета, а как предоставить вовремя услугу, то шикарный ответ, "это не по нашей вене, это... Читати відгук Интернет отключили, после звонка в поддержку , сказали, что "Мы ничего не можем сделать это все Киевенерго", на вопрос, а как Вы компенсируете те дни когда его не было? как абонлату собирать так они всегда впереди планеты всей, на минуту просрочил платеж, бах и нету интернета, а как предоставить вовремя услугу, то шикарный ответ, "это не по нашей вене, это все Киевенерго".
Мне все равно, кто виноват, я Вам заплатил, предоставьте мне услугу за которую уплачено. Деньги я плачу Вам а не Киевенерго.

3 згодні

Самый худший провайдер в киеве

Гость (Украина, Київ) 30 березня, 2018 год

Самый худший провайдер в киеве!!!!
Кинули 4х пиновый кабель за 2 рубля на юр. Адрес. Уверяют что это выделенный канал, берут на лоха. Кабель подключен в туже сеть что и жители дома)))) только платить за 100/100 не 140 грн а 2000грн) такого бреда я еще не видал, тупо обворовывают людей

Переваги:

Нет

Недоліки:

Врут, дорого, скорость га**о

Я плачу за месяц, а получаю 28 дней интернета!!

Гость (Украина, Київ) 29 березня, 2018 год

Пользуюсь уже очень давно, я не жаловалась, когда были перебои с сетью или скорость низкая:( Но когда я стала платить за 28 дней, вместо 30 указанных на сайте, я позвонила в службу..... Оказывается я не умею считать! Я просто не помню, что интернет был 30 дней! Это уже слишком!! Галимая кантора! Притом на их сайте отзывы только положительные! Отстой!

Уходите из"Lanet".Полное разочарование!

Гость (Украина, Київ) 27 березня, 2018 год

Два года назад была хорошая компания. Сейчас-полный отстой! Цены поднимают, при этом скорость падает постоянно. Довольно часто пропадает само соединение. Пропало IPTV, после обращения в службу поддержки включили дурака: предложили изменить браузер, отключить антивирус, заново пройти авторизацию и т.д. Потом, правда, сами перезвонили, проблему признали типа извинились, проходят, мол работы но так что... Начал писать им негативный отзыв-оба раза сбросили... Читати відгук Два года назад была хорошая компания. Сейчас-полный отстой! Цены поднимают, при этом скорость падает постоянно. Довольно часто пропадает само соединение. Пропало IPTV, после обращения в службу поддержки включили дурака: предложили изменить браузер, отключить антивирус, заново пройти авторизацию и т.д. Потом, правда, сами перезвонили, проблему признали типа извинились, проходят, мол работы но так что... Начал писать им негативный отзыв-оба раза сбросили текст, якобы время сессии вышло. Кинули с тарифным планом после приостановления на время предоставления услуг, согласно договора. В общем, не советую. Ищу им достойную замену.

Переваги:

На сегодня их нет.

Недоліки:

Остались одни минусы

Отвратительный интернет

Гость (Украина, Київ) 15 березня, 2018 год

Постоянные перебой со связью, переподключаюсь по десять раз на день. Дозвониться невозможно. Оставил на сайте заявку на обратный звонок. Тишина. начинаю искать другого провайдера.

Отличное качество

Гость (Украина, Київ) 3 березня, 2018 год

Пользуюсь услугами уже 5 лет, за последние два-три года нарекания были только когда физически сгорела подстанция с размещённым оборудованием. Рекламой не надоедают, предоставление услуш четкое, понятное, с различными опциями

Ланет - жадные совковые свиньи!

Гоголь (Соединенные Штаты Америки, Santa Cruz) 28 лютого, 2018 год

Друзья! Ищите местного локального провайдера. Ланет - непорядочная убогая совковая компания, которая только косит под продвинутую. А знаете почему? Потому что через них вы не сможете смотреть онлайт ТВ. Они умышленно ограничивают скорость. Например, на сайте 1+1 есть их онлайн трансляция. Так вот Ланет не дает смотреть. А все от жадности своей, потому что они продают пакеты с онлайн ТВ... Читати відгук Друзья! Ищите местного локального провайдера. Ланет - непорядочная убогая совковая компания, которая только косит под продвинутую. А знаете почему? Потому что через них вы не сможете смотреть онлайт ТВ. Они умышленно ограничивают скорость. Например, на сайте 1+1 есть их онлайн трансляция. Так вот Ланет не дает смотреть. А все от жадности своей, потому что они продают пакеты с онлайн ТВ и не хотят, чтобы вы что-то смотрели бесплатно. Это ограничение ваших прав, как пользователей. На мой официальный запрос ответили брехней, что они тут не при делах...

№ договора 09082936 (Украина, Київ) 3 лютого, 2018 год

пользовался услугам дланного провайдера довольно таки длительное время претензий просто уйма но в последний раз еще и отключили интернет якобы за неуплату хотя расчетный период еще не наступил я считаю что это ВОРОВСТВО моих денег!!!!!!!!!!!!!!!!
№ договора 09082936

Переваги:

нет

Недоліки:

общение с службой поддержки

Ланет (Lanet)

Ланет работает с 2003 года и имеем большой опыт предоставления качественного Интернета. Комфортные условия сотрудничества и высокоскоростной Интернет с круглосуточной технической поддержкой, а также широкий спектр услуг сохранят ваше время и настроение. Получайте от работы с Интернетом только удовольствие!
Тарифы
Все тарифы «Ланет» безлимитные! Мы предлагаем подключение физических и... детальніше

Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 669 відгуків

Інтернет-провайдери Сайти

Інтернет-провайдери