Name: Отношение к клиенту.Персонал и Сервис.
Item: КТС.ua
Rating: 5
Author: Сергей

› › ›

Сергей Відгук додано 10 січня, 2023 год 13 переглядів

Столкнулся с этим магазином (случайно,до 2022,не знал о его существовании и очень жаль)искал на "хотлайне" ИБП,высветился и этот магазин среди многих и в частности магазин "R" (там где есть все и даже больше,кроме уважение к клиенту,об этом по же),в общем,заказал ибп на оплату частями,было на фото с двумя евророзетками,перед заказом уточнил,подтвердили и оформил "оплату частями",бесплатная доставка,пришел на почту забирать,открыл,там оказались розетки С13(ПК),естественно паника и звонок в магазин:),девушка сказала что будет замена (при этом выяснили по телефону,что с розетками евро,другая модель),на сайте он стоял 2088грн,а тот оформил за 2400грн,тоже не мало важно,мне отправили товар на сл.день не дожидаясь возврата с розетками С13.Звоню,говорю,как быть,цена та того 2088грн,мне сказали что разницу вернут (не поверил,в наше время,да и еще в нашей стране) вернули,изменили сумму "оплаты частями". Далее,через время заказываю жесткий диск,прошу упаковать "достойно" (не как в магазине "Ro",много отзывов и фото упаковки),пришел диск,отработал он почти 3 месяца и перестал грузится ПК,благо был старенький "Хитачи с Виндовс" загрузился с него,"Виктория" показала на НОВОМ диске битые сектора было 5,потом 12-15-20 по нарастающей,начал сыпаться...Звоню на магазин,рассказал о проблеме,при этом заказываю еще один диск,для сброса информации,мне высылают реквизиты для отправки.Пришел новый диск,перекинул данные,тот отправил по гарантии,внимание,отправил 27 декабря 2022г.Забрал магазин 29 числа.4 января 2023 года звоню,так как в личном кабинете "зависла" надпись "подготовлено для отправки в СЦ",звоню,узнать что и как...девушка говорит,что перезвонит...прошло часа2-3,перезванивает и спрашивает,вам деньги вернуть или диск,я естественно выбрал диск,сказали как получат его от поставщика отправят мне,отправили мне диск 6 января 2023г,получил его 9-го числа (доставка в обе стороны бесплатно) Теперь суть,данный интернет-магазин,отношение к клиенту и сервис,на сегодняшний день,это один из лучших магазинов с которым я столкнулся,покупая что либо в этом магазине,я уверен что меня не "кинут" и если наступит гарантийный случай,без проблем "решат вопрос" (не через месяц) возможно,кто то и не поверит,я сам не верил,что есть еще магазин который дорожит и уважает клиентов.В отличии от магазина "где есть все и да же больше" P.S.Спасибо большое за качественное обслуживание и за хорошее отношение к клиенту!

Переваги:

Персонал и сервис.

Недоліки:

Не на всех товарах есть детальное описание и характеристики.Мало месяцев дается по услуге "оплата частями",например: процессор стоимостью что 6000грн,что 25000грн,всего на три месяца.То есть,собрать ПК,выходит на 30000грн,три месяца,маловато,тем более мы люди,простые,денег нет:) Если бы можно сделать на 10-12-15 месяцев.