Внешняя оболочка не соответствует действительности: Відгуки про Акціонерне товариство «Кредобанк»

› › ›

Вячеслав Россия, Sever Відгук додано 4 вересня, 2018 год 2004 перегляда

Подал онлайн заявку на получение кредита наличными. Через пол часа позвонила девушка, представитель колл-центра Кредобанк. Заполнив анкету, меня оповестили о том, что банк может предложить мне кредит в размере прим. 87 тыс.грн, при условии -10% на погашение общей суммы, что в итоге получается чуть более 3к на 24 месяца (хотел брать 50к). После разговора, сделали заявку на встречу уже в отделении банка, для того, чтобы предъявить оригиналы документов.
Приехав в отделение, столкнулся с хамством в сторону клиентов (в частности телефонный разговор: закатывание глаз, не довольное выражение лица, не вникая в суть разговора- общаясь с коллегой, отложив трубку телефона). Ладно, думаю, случается. Как только меня пригласили присесть к консультанту, мне пришлось ожидать, когда же все таки меня начнут "обрабатывать". К слову сказать, некомпетентность Юлии и "сверх профессионализм" Виктории витали в атмосфере отделения с самого начала, и во время консультирования это начало уже конкретно напрягать. Как только Виктория отошла, Юлия тут же забыла, как нужно работать (даже со сканом документов

Переваги:

Оперативный колл-центр
Комфортное помещение отделения

Недоліки:

Не компетентные консультанты
непрофессионализм работников банка
Отвратительное отношение к клиентам
Большая процентная ставка

Коментарі до відгуку

Вячеслав (Россия, Sever) 4 вересня, 2018 год

И стали мы ждать более "опытного" напарника. За время нахождения в отделении мне толком не ответили на мои вопросы, на мои пожелания Виктория внесла свои коррективы, обнадежив тем, что так более вероятно получить одобрение кредита (срок кредитирования на 60мес, вместо желаемых 24; но при одобрении возможность изменения срока.. ладно, хорошо).

После распечатки и оформления анкеты, Виктория сказала, что будем ожидать ответ на заявку. Если он будет положительным- приехать в отделение и тогда получаем карту за 100 гривен (?) и еще 100 гривен не понятно за что, т.е. 200 гривен уже списались бы со счета.

За все время Виктория оставила только отрицательные впечатления от консультации (формально, даже не знаю как это назвать), Юлия- и подавно, вообще не понимает, что от нее требуют, рассчитывая на Викторию.. Предупредили, что должна придти смс с ответом, после верификации контактов.

Мне названивали весь день, требуя дать номер родителей, спрашивая почему не отвечает моя мама, и задавая прочие интересные вопросы, в конечном итоге мне в кредите было отказано (сказав, что мама дала "недостоверную" информацию.. забавно).

Профессионализм работников на нулевом уровне, желания клиента не приветствуется (даже не рассматривается), большая процентная ставка (взяв 50к на 5 лет вы выплачиваете в общем итоге порядка 132к, т.е. больше полученной суммы более чем на 150%)

из плюсов: хорошее расположение и приятное глазу оформление отделения; так же приятный голос Марии (начальника отделения)

К сожалению, не стал бы советовать посетить это отделение Кредобанка (которое находится в городе Днепр, улица Дмитрия Яворницкого, 82)

Відповісти

Акціонерне товариство «Кредобанк»
Всі відгуки

2.2 5

71 відгук / 25729 переглядів

Всі відгуки

Акціонерне товариство «Кредобанк»

KredoBank — український банк, заснований у Львові у 1990 році, віднесений Національним банком України до системно важливих банків України. На 100% належить фінансовій групі PKO Bank Polski — найбільшій фінансовій інституції Польщі та одній з найбільших фінансових груп Центрально-Східної Європи.
Банк має кредитний рейтинг за національною шкалою на найвищому рівні... детальніше