КОСМО відгуки

› ›

1.5 5

223 відгука / 85791 перегляд

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Крайне навязчивые продавцы...

Маргарита (Украина, Київ) 21 січня, 2015 год

Невозможно зайти и выбрать товар.Продавцы сбегаются и каждый ПАРИТ навязчиво свою марку, самой ничего посмотреть нельзя...ходят по пятам, над душой стоят!!! Говорю о Космо на Лукьяновке. Это просто кошмар. Хожу покупаю все в Еве. Там не прыгают консультанты...зашла, сама выбрала, что нужно и ушла. В КОСМО покупки уже не делаю по косметике.

Показати 1 відповідь

Отказали в продаже

Pol (Украина, Київ) 16 січня, 2015 год

Никогда больше не зайду в аптеку по адресу г. Киев, ул. Драгоманова 40-Е, хотя и живу в соседнем доме.
16.01.2015г. в 8-02 утра, девушка отказалась продавать бинт, мотивируя это следующим образом:
- "ищите без сдачи (моя купюра была всего в 50 грн!!!), я вам сейчас отдам все мелкие деньги и чем я потом торговать буду".
Читати відгук Никогда больше не зайду в аптеку по адресу г. Киев, ул. Драгоманова 40-Е, хотя и живу в соседнем доме.

16.01.2015г. в 8-02 утра, девушка отказалась продавать бинт, мотивируя это следующим образом:
- "ищите без сдачи (моя купюра была всего в 50 грн!!!), я вам сейчас отдам все мелкие деньги и чем я потом торговать буду".
С учетом того, что я за 10 минут до этого довольно сильно порезался ножом и бинт нужен был срочно, это было очень неприятно. Кстати, она даже не извинилась.

Считаю это абсолютно неприемлемым. С такими продавцами Космо потеряет очень много покупателей. Особенно учитывая, что аптека конкурент находится тупо через стенку с другой стороны дома. Там почему-то сдачу нашли моментально.

Внешний вид консультантов

Гость (Украина, Київ) 10 грудня, 2014 год

Убедительная просьба к руководству КОСМО провести серьезный инструктаж с консультантами магазинов по поводу внешнего вида и запрета курения во время работы!!! Я была очень неприятно удивлена, когда девушка-консультант (на Ревуцкого 12/1) рассказывала мне о декоративной косметике и при этом от нее просто "несло" сигаретами (изо рта, и от рук) - ЭТО НЕДОПУСТИМО при работе с людьми, тем более в "магазинах... Читати відгук Убедительная просьба к руководству КОСМО провести серьезный инструктаж с консультантами магазинов по поводу внешнего вида и запрета курения во время работы!!! Я была очень неприятно удивлена, когда девушка-консультант (на Ревуцкого 12/1) рассказывала мне о декоративной косметике и при этом от нее просто "несло" сигаретами (изо рта, и от рук) - ЭТО НЕДОПУСТИМО при работе с людьми, тем более в "магазинах красоты и здоровья"!!! Если консультанты не могут не курить, то пусть всячески нейтрализуют запахи... А что касается внешнего вида в целом, то консультанты должны быть опрятными, аккуратно одеты, с ухоженным лицом (прежде всего, кожей лица, с аккуратным макияжем, пусть и минимальным), ухоженными чистыми волосами (к сожалению, я не раз уже сталкивалась с обратным и не только в вашей сети). Ведь это элементарные правила для людей, которые дают советы клиентам по поводу средств красоты,

Гость 20 жовтня, 2014 год

Відгук про КОСМО за адресою Київ, просп. Академика Глушкова, 13Б ОООчень испортился!!!! Пишу со всеми подробностями.... Будьте бдительны, так как нечестные консультанты с отдела косметики мало того что стараются впарить "то что не идет" и причем так явно и открыто, так еще и обманывают!!! На ценниках специально "проработали путанину", так что черт ногу сломает, все на кучу.Выбрала крем по одной цене, сказала что нужен до 200 грн, тюкала она мне... Читати відгук ОООчень испортился!!!! Пишу со всеми подробностями.... Будьте бдительны, так как нечестные консультанты с отдела косметики мало того что стараются впарить "то что не идет" и причем так явно и открыто, так еще и обманывают!!! На ценниках специально "проработали путанину", так что черт ногу сломает, все на кучу.Выбрала крем по одной цене, сказала что нужен до 200 грн, тюкала она мне один и тот же сто раз, я спросила,что кроме этого ничего больше подходящего нет?!!! Ладно думаю,попробую, но сказала что нужен с дозатором, в тюбике не люблю.... Выбрала- 170 грн, пошла на кассу, благо что не было много позиций, а то заметила лишь дома.....Оказывается у них крем тот же, но с "ДОЗАТОРОМ" стоит чуть ли не как два без дозатора!!!! Я в шоке от обманщиц-консультантов, зачем человеку казус на кассе создавать,тем более я предупредила по поводу цены..... И еще хотела бы обратиться непосредственно к руководству,уменьшите число консультантов, толку от них мало, но неприятно кидаются к тебе видя издалека что ты "вроде как в их сторону направляешься". Раз сказала что спасибо, мол сама выберу, через минуту подходит другая, потом еще одна... Вы что не понимаете,что таким образом вы не нагружаете человека "лишними" покупками (увольте человека по менеджменту), а наоборот не даете возможности, помотреть, прицениться, и КУПИТЬ в конце концов!!!! Нет такой возможности из-за "мух-консультантов" , (подловила себя на мысли), что раньше когда их было меньше выходила с половиной кошелки, а так с практически пустой....Но может это и плюс для покупателя, чтоб отделаться от ненужных покупок :))), пока они (консультанты) "прилипают", а ты то от одной, то от другой отмахиваешься, то уже и забываешь за чем пришел..... :)))

Юлия 16 червня, 2014 год

Мне очень нравится сеть КОСМО! Много лет уже являюсь их постоянным покупателем!Давно пользуюсь их карточкой, а ещё мне подходит близость расположения к дому. У них всегда есть какие-то приятные акции. А ещё в том КОСМО, который около меня, есть аптека. Это очень удобно. Зашла на средствами для уборки дома или стирки, а заодно и лекарства купила для мамы с приятной... Читати відгук Мне очень нравится сеть КОСМО! Много лет уже являюсь их постоянным покупателем!Давно пользуюсь их карточкой, а ещё мне подходит близость расположения к дому. У них всегда есть какие-то приятные акции. А ещё в том КОСМО, который около меня, есть аптека. Это очень удобно. Зашла на средствами для уборки дома или стирки, а заодно и лекарства купила для мамы с приятной скидкой. Не так давно приобрела лаки для ногтей Лореаль по очень хорошим ценам - была такая акция: две единицы покупаешь и получаешь фантастическую скидку! Перед праздниками можно купить разнообразные наборы: косметика, шампуни и кондиционеры, мужские принадлежности для бритья. А ещё не так давно в КОСМО появился отдельчик с украшениями. Тоже отоварилась там приятно и полезно! Хорошая сеть! Никогда нет огромных очередей, как в магазинах одной из подобных сетей в нашем городе. Не буду конкретизировать, чтобы не создавать антирекламу, поскольку это отзыв не о той сети магазинов. Всегда есть свободные ящички для вещей, и это радует... А то бывает зайдёшь в магазин и вынуждена стоять около ящиков в ожидании пока освободится...

1 не згоден

suharinn 11 червня, 2014 год

Цены в магазине подросли по сравнению с другими магазинами, а качество обслуживания упало. Продавцов на зал мало, если раскладывают товар, то на кассе дождаться сложно. Приходится ходить искать, кто отпустит товар. Изменился ассортимент, не могу найти любимые маски для лица и многое другое. Может они пошли по пути удешевления, это не правильно.

1 не згоден

Ангелина 31 травня, 2014 год

Раньше цены в "космо" были выгодными, но со временем цены стали на порядок выше чем в других косметических магазинах и даже супермаркетах.Даже цены по акциям завышены. Например акционая цена на LOREAL (лореалевское молочко для лица ) является обычной рознечной ценой в одном из супермаркетов. Для себя сделала вывод и больше ничего не покупаю в космо, за исключением недорогих лаков... Читати відгук Раньше цены в "космо" были выгодными, но со временем цены стали на порядок выше чем в других косметических магазинах и даже супермаркетах.Даже цены по акциям завышены. Например акционая цена на LOREAL (лореалевское молочко для лица ) является обычной рознечной ценой в одном из супермаркетов. Для себя сделала вывод и больше ничего не покупаю в космо, за исключением недорогих лаков для ногтей (так как магазин рядом с моим домом находится)

Ника 27 травня, 2014 год

Мой самый любимый магазин был в магелане , но как не зайду то за шампунькой то за кремом то за помадой и вечно этот консультант бежит и парит именно парит потому что глядя на ее внешний вид брать не хочется. Как может работать консультант если у нее не ухожены волосы и цвет волос рыжий, горелый, на лице ужас. Больше в... Читати відгук Мой самый любимый магазин был в магелане , но как не зайду то за шампунькой то за кремом то за помадой и вечно этот консультант бежит и парит именно парит потому что глядя на ее внешний вид брать не хочется. Как может работать консультант если у нее не ухожены волосы и цвет волос рыжий, горелый, на лице ужас. Больше в космо не хожу.

Показати 1 відповідь

Natalia 27 травня, 2014 год

Недавно решила себя побаловать и купить немного декоративной косметики. Покупка была совершена в КОСМО возле м.Дарница г.Киев
Если честно,могла бы спокойно пойти в Єву ,меня просто привлекла акцыя. Покупаеш больше 50 грн. в подарок косметичка. Но суть не в том.Хотелось конечно Космо карточку. Когда я совершила покупку на 158 грн. работница мне просто пробивает , без ни каких предложений.
Когда... Читати відгук Недавно решила себя побаловать и купить немного декоративной косметики. Покупка была совершена в КОСМО возле м.Дарница г.Киев
Если честно,могла бы спокойно пойти в Єву ,меня просто привлекла акцыя. Покупаеш больше 50 грн. в подарок косметичка. Но суть не в том.Хотелось конечно Космо карточку. Когда я совершила покупку на 158 грн. работница мне просто пробивает , без ни каких предложений.
Когда я набралась смелости спросить , а карточки у вас выдают , она мне ответила , что сейчас не выдают,нет в наличии. Если честно то мне стало не по себе, почему это я должна выпрашивать карточку. И решила , что больше туда не пойду.

1 згоден

Ника 27 квітня, 2014 год

Метро Шулявка, КОСМО (тот что ближе к ТЦ "Большевику").
Купила лаки для ногтей в 2,5 раза дороже, чем цена в зале прописанная возле лака. Когда получила чек - пересмотрела, подошла опять к витрине, чтобы сверить. Увидела разницу - сказала консультанту (кассирше), мало ли, может ошибка, на что она начала на меня орать... Я ей сказала, что ссорится не собираюсь с... Читати відгук Метро Шулявка, КОСМО (тот что ближе к ТЦ "Большевику").
Купила лаки для ногтей в 2,5 раза дороже, чем цена в зале прописанная возле лака. Когда получила чек - пересмотрела, подошла опять к витрине, чтобы сверить. Увидела разницу - сказала консультанту (кассирше), мало ли, может ошибка, на что она начала на меня орать... Я ей сказала, что ссорится не собираюсь с ней, она умерила голос... Позвала в помощь менеджера, которая тоже начала кричать... И этой пришлось говорить, что ссорится не собираюсь... Пришла покупать, а не ссорится... Попросила "книгу скарг і пропозицій"... Если бы не кричали - не просила бы. Менеджер стояла над душей и чуть не диктовала, что мне писать... Комментировала мной написанный текст... Попросила ее не вмешиваться, сказав, что могу писать, что хочу. Так как у меня может быть свое видение ситуации..
Прошу принять меры и с ценниками и с персоналом. Обычно покупаю в Watsons или в Eve и на хорошие сумы, там ты клиент... Никто не портит настроение и с ценами не было вопросов... Пусть будет больше на витрине, но и на касе не возникает проблем и чувства обмана... А тут на просьбу поменять ценники сколько негатива... Хотела помочь, не увидели может, не поменяли.. Всю субботу испортили. Жалею, что не прошла дальше и не купила в другом магазине те же лаки или похожие. Или даже в другом КОСМО, что в переходе.. Лучше заплатить больше, но без такого негатива... Поднимите им зарплаты или обучите хотя бы уважать людей... Человек, т. е. Клиент, приходит за покупкой, хорошим настроением к Вам, а не чтобы на него кричали.. Научите улыбаться и признавать ошибки и недочеты... Понимаю, у всех могут быть ошибки, да и цены сейчас меняются. Так появятся постоянные клиенты, которые могут покупать постоянно и на хорошие сумы,а поведение персонала пугает... Да и возник вопрос, а вдруг я возьму водичку за 400 грн., а на касе будет 1200 грн.? Да и еще кассирша на тебя орет... В таких случаях ни программа Лояльности, ни акции вряд ли помогут... Нервы дороже, за те копейки (лаки брала недорогие, иногда беру и по 80 грн. за лак) и попытки помочь, столько негатива.. Даже забыла зайти в аптеку, хотя мне нужно было и там купить много чего...
Получила ответ на то, почему у них всегда полупусто, иногда покупала у них... :-) Теперь тоже буду обходить.. :-) Даже, возможно, и другие Космо...

1 згоден

Екатерина 16 квітня, 2014 год

Приобрела в магазине Космо в Киеве, ул. Миропольская,1 товаров на 158,40 гривен, из них лак для ногтей фирмы EVELINE. С радостью покрыла ногти лаком, но через пол светового дня лак начал осыпаться, при этом я была в гостях и никакой раьоты не производила. Когда я пришла в магазин ,показала свои ногти и попросила принять адекватные меры, то мне ответили, что... Читати відгук Приобрела в магазине Космо в Киеве, ул. Миропольская,1 товаров на 158,40 гривен, из них лак для ногтей фирмы EVELINE. С радостью покрыла ногти лаком, но через пол светового дня лак начал осыпаться, при этом я была в гостях и никакой раьоты не производила. Когда я пришла в магазин ,показала свои ногти и попросила принять адекватные меры, то мне ответили, что декоративная косметика не меняется и возврату не подлежит, обещали перезвонить, но не перезвонили. Кто ответит за продажу некачественного товара ?

2 згодні 1 не згоден Показати 1 відповідь

Денис 20 березня, 2014 год

Не советую Космо в городе Славутич.
Акции они перекручивают так как им нравится и пробивают в чеке по акции сначала то что дешевле. На акции с шампунями хед и шолдерс и пантин меня накололи на 13 грн.

1 згоден

Таня 8 березня, 2014 год

А я, просто обажаю магазин нашего города Космо. На фоне всех конкурентов, он выглядит лучше всех. Тебя там всегда встретят с улыбкой и обслужат на высшем уровне.
КОСМО - В Ужгороде я навсегда твой покупатель!

3 згодні 2 не згодні

Наталья 8 березня, 2014 год

НЕ советую покупать в аптеке Космо в ТЦ "ПАРАЛЕЛЬ" на ул. Мишуги 6 (ПОЗНЯКИ)!!!!! Мне сегодня продали (ВПАРИЛИ) не то лекарство, а когда я через 2 минуты вернулась, чтобы вернуть, мне так и не вернули деньги...НЕ верьте этим продавцам !!! ЛУчше ходиьте в аптеку Велика аптека!!!!!!! Я вам серьезно говорю!!!!
УВАЖАЕМОЕ РУКОВОДСТВО АПТЕКИ КОСМО НА МИШУГИ, 6Т- ТЦ ПАРАЛЕЛЬ!!!!. ПРОШУ... Читати відгук НЕ советую покупать в аптеке Космо в ТЦ "ПАРАЛЕЛЬ" на ул. Мишуги 6 (ПОЗНЯКИ)!!!!! Мне сегодня продали (ВПАРИЛИ) не то лекарство, а когда я через 2 минуты вернулась, чтобы вернуть, мне так и не вернули деньги...НЕ верьте этим продавцам !!! ЛУчше ходиьте в аптеку Велика аптека!!!!!!! Я вам серьезно говорю!!!!
УВАЖАЕМОЕ РУКОВОДСТВО АПТЕКИ КОСМО НА МИШУГИ, 6Т- ТЦ ПАРАЛЕЛЬ!!!!. ПРОШУ ВАС БОЛЕЕ ВНИМАТЕЛЬНО ОТНОСИТСЯ К ПОДБОРУ ПЕРСОНАЛА В АПТЕКЕ..ПОСЛЕ ТАКОЙ НАГЛОСТИ У МЕНЯ ВООБЩЕ НЕТ ЖЕЛАНИЯ БОЛЬШЕ ДЕЛАТЬ ПОКУПКИ В ВАШЕЙ АПТЕКЕ И Я ВСЕМ НЕ СОВЕТУЮ ХОДИТЬ В ЭТУ АПТЕКУ...ГДЕ ОБМАННЫМ ПУТЕМ ПРОДАЮТ НЕ ТЕ ЛЕКРСТВА!!! Я никогда раньше не писала отзывово в интернете!!! Но разве можно ТАК послупать в Аптеке!!!! Это же людское здоровье!!! СВОЛОЧИ !!!!!!!! я очень возмущена такой работой сотрудников аптеки Космо!!!!!!! НЕт вам места на этой работе, вас должны уволить!!

1 згоден

Татьяна 8 січня, 2014 год

Мой самый любимый магазин. Светлый, чистый с приятными и улыбчивыми консультантами.
Правда, он не в Киеве.
Смотрю, все негативные отзывы именно о магазинах Киева.
Может руководству стоит обратить на это внимание?

4 згодні 2 не згодні

Катерина 24 грудня, 2013 год

Давно хотелось оставить отзыв о работе консультантов "Космо", но все не доходили руки, но сегодня меня просто добили... Более навязчивого сервиса чем в "Космо" я не встречала не в одной торговой сети магазинов косметики! Заходишь в магазин и к тебе сразу же бегут как стервятники консультанты)) Но это еще пол беды! Я ни разу не помню, чтоб я пришла... Читати відгук Давно хотелось оставить отзыв о работе консультантов "Космо", но все не доходили руки, но сегодня меня просто добили... Более навязчивого сервиса чем в "Космо" я не встречала не в одной торговой сети магазинов косметики! Заходишь в магазин и к тебе сразу же бегут как стервятники консультанты)) Но это еще пол беды! Я ни разу не помню, чтоб я пришла за конкретным товаром и псевдо эксперты не начали меня тащить к другому стенду расхваливая аналогичный продукт, но бренда который вообще не интересен...(СМ например). Причем его расхваливают настолько навязчиво, что желание пропадает покупать не только то что предлагают, но и то за чем ты пришел))) Хочется бежать со всех ног с криками "Отстаньте!" и это вместо того, чтоб внушить клиенту желание побродить подольше, потестить новинки и в итоге набрать в два раза больше чем планировалось. Не понимаю зачем девочек так дрессировать, потому что такой подход напрочь отбывает желание зайти в "Космо" без надобности, то есть потратить деньги. Такое ощущение, что администрация обучает персонал только лишь одномоментно впарить покупателю залежалый товар, а не привлекать и нарабатывать постоянных клиентов...

9 згодні 1 не згоден

Бодичка 18 грудня, 2013 год

В Космо на Дружбы Народов купила лак для ногтей Мэйбеллин, который на ногтях тусклый и матовый. Я уверенна, что причина в том, что его разбавили неизвестно какой жидкостью. Я сначала скептически отнеслась, поскольку дата изготовления - январь, 2013 а лак в принципе жидкий. Но результат не заставил себя ждать...

2 згодні

Яна 7 грудня, 2013 год

Проконсультируйте, пожалуйста! Зашла в Космо за лаком для ногтей. Продавец- консультант спросил какой я хочу, она мне дала лак, уверила меня, что это именно тот что я хочу, на вопрос о тестерах, ответила, что тестера непредусмортрены. Ладно, купила, полагаясь на честность. Пришла, намазала один ноготь лак оказался матовым, а я просила перламутровый. Возвратилась через час с чеком и лаком, но... Читати відгук Проконсультируйте, пожалуйста! Зашла в Космо за лаком для ногтей. Продавец- консультант спросил какой я хочу, она мне дала лак, уверила меня, что это именно тот что я хочу, на вопрос о тестерах, ответила, что тестера непредусмортрены. Ладно, купила, полагаясь на честность. Пришла, намазала один ноготь лак оказался матовым, а я просила перламутровый. Возвратилась через час с чеком и лаком, но сказали что возврату и обмену не подлежит. Скажите, это правомерно? Ведь это чистой воды мошенничество!

4 згодні

Наталья 5 грудня, 2013 год

Последнее время стала обращать внимание что продавцы-консультанты в магазинах Космо постоянно меняются.Вывод один -людям не платят адекватную зарплату и люди уходят, а были компитентные специалисты-вежливые, не навязчевые, воспитанные.Зашла сегодня и вновь новые лица! Не хочу никого обидеть, но кого вы набираете? Продавец -консультант как минимум должен быть УХОЖЕН!!! тем более в сети магазинов косметики.А вообще данная сеть магазинов испортилась.Недавно купила... Читати відгук Последнее время стала обращать внимание что продавцы-консультанты в магазинах Космо постоянно меняются.Вывод один -людям не платят адекватную зарплату и люди уходят, а были компитентные специалисты-вежливые, не навязчевые, воспитанные.Зашла сегодня и вновь новые лица! Не хочу никого обидеть, но кого вы набираете? Продавец -консультант как минимум должен быть УХОЖЕН!!! тем более в сети магазинов косметики.А вообще данная сеть магазинов испортилась.Недавно купила тушь Лореаль карбон блек объемную разочаровалась -размазывается такое впечатление что ее разбавили какимто маслом, до этого дважды покупала ее и было все ОК. Все притензии к руководству персонал нужно ценить и платить хорошую з\п и не прийдется набирать кого попало.Какой консультант такой и товар!

2 згодні Показати 2 відповіді

Anstasia 4 грудня, 2013 год

Магазин Kosmo отзывы
Было пару раз, что акции не соответствуют действительности. На рекламе пишут одно, а по сути совсем другое.
И отвратительная администрация в сети Facebook! Конкурсы проводить не умеют, свои же правила не соблюдают. Не отвечают на вопросы, а комментарии удаляют. После такого отношения заходить в их магазины из принципа не буду

2 згодні

Постоянный клиент аптеки Космо 19 листопада, 2013 год

Очень недовольна обслуживанием, пришла чтобы купить средство выписанное дерматологом, как только попросила помощи у консультанта, она сказала, что такого не бывает или я что-то перепутала в достаточно ехидной форме, и смотрела с выражением лица на меня как-будто я ересь говорю, рядом стоявшая с ней барышня тоже консультант проявила хоть немного инициативы и достала мне продукт, который мне был нужен,... Читати відгук Очень недовольна обслуживанием, пришла чтобы купить средство выписанное дерматологом, как только попросила помощи у консультанта, она сказала, что такого не бывает или я что-то перепутала в достаточно ехидной форме, и смотрела с выражением лица на меня как-будто я ересь говорю, рядом стоявшая с ней барышня тоже консультант проявила хоть немного инициативы и достала мне продукт, который мне был нужен, как только я отошла к кассе за моей спиной начался дикий и громкий смех на всю аптеку. Теперь у меня вопрос к руководству: как можно набирать персонал и не учить их как правильно обслуживать клиентов, не говоря уже о знании товара? Все происходило в аптеке Космо на Русановке, Киев.

5 згодні

Покупатель 15 жовтня, 2013 год

1,5 года назад в львовской космо-аптеке выдали карточку на 7% скидку. При выдаче девушка спросила--вам на 5 или на 7%??--я говорю давайте на 7.
Все это время я успешно ней пользовалась, никаких проблем не возникало. Вдруг при покупке пачки ватных дисков(!) на Галицькой,15 кассирша спрашиват--у вас есть пенсионное удостоверение? это карта пенсионная!!--я говорю что никогда не смотрела на нее, пользуюсь... Читати відгук 1,5 года назад в львовской космо-аптеке выдали карточку на 7% скидку. При выдаче девушка спросила--вам на 5 или на 7%??--я говорю давайте на 7.
Все это время я успешно ней пользовалась, никаких проблем не возникало. Вдруг при покупке пачки ватных дисков(!) на Галицькой,15 кассирша спрашиват--у вас есть пенсионное удостоверение? это карта пенсионная!!--я говорю что никогда не смотрела на нее, пользуюсь 1,5 года, чаше всего покупала в их магазине и никто не спрашивал. Вдруг на меня начинает орать эта кассирша и девка, моющая шваброй пол недалеко!!! орет что "вам продадут, но последний раз!!! что она администратор!!!!" Я попросила ее сменить тон, но она продолжала орать, что она не орет!!

Скидка с пачки ваты была 90 копеек!!!!!!!!!!!! А я покупала у них все необходимое регулярно на очень внушительные суммы!!!
ЗАЧЕМ УНИЖАТЬ ПОКУПАТЕЛЕ! ЗА ТАКУЮ ЕРУНДУ??! ПОЧЕМУ УБОРЩИЦА СМЕЕТ ОРАТЬ НА ПОКУПАТЕЛЯ, СТОЯ СО ШВАБРОЙ?? Противно...

5 згодні

Леся 13 вересня, 2013 год

Уважаемое руководство очень вас прошу,не брать на должность продавца консультанта девушек с улицы,особенно в отдел продаж красок для волос.Сегодня зашла в ваш магазин на м.Минская,и так как мою краску сняли с произволства,я попросила консультанта по краскам Наташу подобрать похожую.У меня золотистый блондин,всунула мне краску,и убедив цвет будет идентичный,и она это точно знает,я краску купила.Придя домой нанеся ее на волосы,я заметила,что... Читати відгук Уважаемое руководство очень вас прошу,не брать на должность продавца консультанта девушек с улицы,особенно в отдел продаж красок для волос.Сегодня зашла в ваш магазин на м.Минская,и так как мою краску сняли с произволства,я попросила консультанта по краскам Наташу подобрать похожую.У меня золотистый блондин,всунула мне краску,и убедив цвет будет идентичный,и она это точно знает,я краску купила.Придя домой нанеся ее на волосы,я заметила,что волосы начали чернеть,не выдержав этот ужас,я смыла краску через 12 минут(страшно представить что было бы продержав бы ее 35 положеных минут)Я стала вместо золотистого блонда,обещанного мне продавцом,темно серого цвета,у меня вечер шок и истерика.Зайдя в магазин администратор сказала что она помочь не чем не может,а в моей ситуации нужно идти только к парикмахеру,продавца спрятали.А где взять денег на парикмахера который исправит не компетентность продавца?Уважаемые покупательницы никогда не покупайте краску для волос по совету продавцов,не повторяйте мою ошибку.А КОСМО на Минской обходите стороной,так как в случае чего,администратор просто нагрубит вам и закроет перед носом дверь.

1 згоден 1 не згоден Показати 1 відповідь

Yanny 27 серпня, 2013 год

Дорогие все!
Я давно уже заметила подобную неприятную тенденцию в сети магазинов КОСМО, но как-то еще было терпимо.
Но после сегодняшнего посещения магазина в ТЦ Квадрат мое терпение лопнуло!!!
Это ПЗДЦ (извините за мой русский)
Выскочила из офиса на 5 мин, быстро лак себе купить (внедряться в подробности не будем, но мне нужен был определенного цвета и на один раз),... Читати відгук Дорогие все!
Я давно уже заметила подобную неприятную тенденцию в сети магазинов КОСМО, но как-то еще было терпимо.
Но после сегодняшнего посещения магазина в ТЦ Квадрат мое терпение лопнуло!!!
Это ПЗДЦ (извините за мой русский)
Выскочила из офиса на 5 мин, быстро лак себе купить (внедряться в подробности не будем, но мне нужен был определенного цвета и на один раз), сразу же возле косметики на меня как набросилась девочка с предложениями и рекламой, мне от нее бежать пришлось (я уже и забыла зачем я сюда пришла и на то,чтоб донести до нее что я хочу сама найти нужный мне товар тоже ушло время).
Убежала в другой конец (при этом передвигаясь с демонстративно не призывным выражением лица и твёрдым «нет» на все и х предложения помочь), выскакивает из неоткуда еще какая-то и даже не спросив нужна ли мне помощь, начинает меня убеждать в том, что я должна купить какой-то лак, т.к. с ним идет в подарок какая-то ,блядь, магическая супер-тоналка!!! Бляха-муха, я планировала взять лак за 1 минуту и уйти, а на меня люди бросаются. И это не только сегодня. В космо всегда так. И кто же так впаривает? Что этой тоналкой по голове шарахнуть хочется, вместо того чтоб купить ее. Им говоришь "Мне не нужна помощь. Спасибо", а они тупо игнорируют эту фразу и навязчиво лезут к тебе с косметикой (при чем начиная с самого дорогого)
В итоге мне пришлось немного нагрубить.
И, о Боги!, они заткнулись.
А я взяла жерден за 8 гривен и ушла.
Наболело

6 згодні 1 не згоден

Постоянный клиент 13 серпня, 2013 год

Уважаемое руководство, обратите внимание на сервис. Являюсь постоянным клиентом вашей сети на протяжении 5 лет. 18 июля 2013 года совершила покупку в магазине Космо на Шулявке (пр. Перемоги, 48) на суммму 293.90грн. Пришла домой и обнаружила, что купила бракованые ножницы для кутикулы. Цена 39.95грн. 20 июля обратилась в магазин с просьбой вернуть деньги либо обменять товар. Во-первых хочу отметить, что... Читати відгук Уважаемое руководство, обратите внимание на сервис. Являюсь постоянным клиентом вашей сети на протяжении 5 лет. 18 июля 2013 года совершила покупку в магазине Космо на Шулявке (пр. Перемоги, 48) на суммму 293.90грн. Пришла домой и обнаружила, что купила бракованые ножницы для кутикулы. Цена 39.95грн. 20 июля обратилась в магазин с просьбой вернуть деньги либо обменять товар. Во-первых хочу отметить, что встретили меня в магазине с большим недовольством и полным нежеланием брать товар обратно, в конечном итоге, старшему продавцу, либо администратору, не знаю кто там старший, пришлось оформить возврат товара. Я написала 2 заявления, указала причину возврата. Т.к. покупку я произвела с помощью карточки, продавец убедила меня, что деньги будут возвращены в течении 3-х дней на мой счет. Мне был выдан чек возврата №170151 (от 18.07.2013 19-40 Касир: Гавриш Ірина Федорівна). Сегодня 13.08, но деньги так и не поступили. Почему мне не произвели возврат денег? Я указывала в заявлении свой номер телефона, но мне никто не перезвонил. Разве это сервис? Научите персонал клиентоориентированности. Я работаю в отделе персонала крупной компании и хочу сказать Вам следующее с таким сервисом Вы обречены. Нужно уважать клиента!!! Мне очень жаль, что Ваш магазин стал магазином в который я больше никогда не пойду! Деньги можете оставить себе, мне жаль потраченых нервов и времени!!!

2 згодні

покупець 2 серпня, 2013 год

Я є постійним клієнтом мережі космо , особливо відколи появилась дитина. До цього часу мене все влаштовувало і була задоволена. Найбільше купувалось все для малюка ., і в першу чергу це дитячі суміші, останні 2 пачки які я там придбала виявились підробленими. Коли прийшла до них і сказала про це, то вони почали мені доказувати шо все нормально, і кашка... Читати відгук Я є постійним клієнтом мережі космо , особливо відколи появилась дитина. До цього часу мене все влаштовувало і була задоволена. Найбільше купувалось все для малюка ., і в першу чергу це дитячі суміші, останні 2 пачки які я там придбала виявились підробленими. Коли прийшла до них і сказала про це, то вони почали мені доказувати шо все нормально, і кашка ця добра, та я настоювала на своєму, вони ніяк на це не зреагували, сказали шо вони нічого не знають і якшо у мене є якісь питання, то звертатись за тел. гарячої лінії виробника ( суміш була hipp organic 2 ). Я вже пів року годую донечку саме цією кашкою, тому як і кожна мама, знаю добре її і на смак, і на запах, і на вигляд, тому від свого не відступлю, і спробую звернутись у відповідні органи, тому шо можуть постраждати маленькі дітки.
прошу, якшо хтось стикався з подібною ситуацією, порадьте щось....

Покупатель 20 липня, 2013 год

Являлась постоянным клиентом как магазина,так и аптеки Космо на Кибальчича 19.В магазин захожу по прежнему там все нормально,а вот аптеку стараюсь обходить стороной.Обратите внимание на работу персонала-Мы в Аптеку приходим,а не к ним Домой-это первое,и второе-ценники с ценой на кассе не совпадают,и в течении полугода уже не пытаются совпасть.Моя подруга покупала в марте Витрум-ценник-78 грн с копейками,а по чеку(со скидкой)-84... Читати відгук Являлась постоянным клиентом как магазина,так и аптеки Космо на Кибальчича 19.В магазин захожу по прежнему там все нормально,а вот аптеку стараюсь обходить стороной.Обратите внимание на работу персонала-Мы в Аптеку приходим,а не к ним Домой-это первое,и второе-ценники с ценой на кассе не совпадают,и в течении полугода уже не пытаются совпасть.Моя подруга покупала в марте Витрум-ценник-78 грн с копейками,а по чеку(со скидкой)-84 грн с копейками,вот и сегодня у меня мазь-ценник-23.06,а по чеку(со скидкой)-24 с копейками.Надо Уважать Клиента,а у нас на него можно думаете наплевать?Подумайте-Где ВЫ будете когда Клиентов не останется!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Посетительница 29 травня, 2013 год

28 мая мною были преобретены тени maybelline color tattoo в 35 оттенке. Каковым же было мое удивление, когда дома я обнаружила , что купила тестер. Причем без пометки и стоял он на полке с новыми баночками теней. Администратор магазина в Киеве по одресу пр. Победы 47-а отказалась провести обмен мотивируя это тем, что "а что же я буду с ними... Читати відгук 28 мая мною были преобретены тени maybelline color tattoo в 35 оттенке. Каковым же было мое удивление, когда дома я обнаружила , что купила тестер. Причем без пометки и стоял он на полке с новыми баночками теней. Администратор магазина в Киеве по одресу пр. Победы 47-а отказалась провести обмен мотивируя это тем, что "а что же я буду с ними делать". Так вот, я обратилась по горячей линии, возможно там мне помогут, но в этот магазин больше ни ногой. Такая безалаберность да и еще без желания отвечать за свои проступки.

Лариса 16 травня, 2013 год

Всем добрый день! Хочу поделиться своими впечатлениями от обслуживания в магазине Космо, на выходе с метро Шулявка. Хамству персонала нет предела, в частности мне "повезло" пообщаться с продавцом Валентиной. На мою просьбу помочь мне в выборе краски для волос продавец всем своим выражением лица дала понять, что я ее очень обременяю своей просьбой и это не ее работа. Одним словом... Читати відгук Всем добрый день! Хочу поделиться своими впечатлениями от обслуживания в магазине Космо, на выходе с метро Шулявка. Хамству персонала нет предела, в частности мне "повезло" пообщаться с продавцом Валентиной. На мою просьбу помочь мне в выборе краски для волос продавец всем своим выражением лица дала понять, что я ее очень обременяю своей просьбой и это не ее работа. Одним словом - таких Валентин нельзя допускать в сферу, где нужно общаться с людьми.

2 згодні Показати 1 відповідь

Надежда 19 квітня, 2013 год

Я являюсь постоянным покупателем и вот по ул Кибальчича 19 в Аптеке появилась очень грубая Крук А.С,которая обзывала меня ,прямо при мне испортила мне нервы ! Извинилась так что,мне даже и не нужны такие извинения ,человек считает,что если он работает с 8-8 ,то она просто обязана и имеет право хамить людям и портить нервы! Я хочу сказать,что девушка совершенно... Читати відгук Я являюсь постоянным покупателем и вот по ул Кибальчича 19 в Аптеке появилась очень грубая Крук А.С,которая обзывала меня ,прямо при мне испортила мне нервы ! Извинилась так что,мне даже и не нужны такие извинения ,человек считает,что если он работает с 8-8 ,то она просто обязана и имеет право хамить людям и портить нервы! Я хочу сказать,что девушка совершенно не любит людей,проявляет к ним агрессию,я первый раз встречаю такое хамство ,работает 2 недели а ведёт себя как у себя дома! За мои деньги пыталась меня отчитать,что я мол не те деньги ей дала! Вы знаете,я просто поражена,что руководство держит таких хамов,которые считают,что если она работает с 8-8 ,то это ей даёт право хамить все подряд! Извинившись продолжала вести себя грубо и огрызаться ! Я ни про кого из работников этого магазина не скажу ,что они грубые если там такого нет! Я прошу вас обратить внимание,что Ваша Крук хамка не умеет себя вести,считает,что у неё есть право общаться так с покупателями! Если вам всё равно ,что у вас там твориться ,то пускай она так и дальше хамит,я не один раз слышала,как она хамит пожилым женщинам! У каждого из нас своя работа и если каждый будет приходить и хамить ,то извините ничего хорошего из этого не будет! Ваша Крук совершенно не понимает,где и с кем она говорит ни культуры не воспитания! Скоро отгонит вам всех покупателей и будет сама у вас всё покупать! Большая просьба ,если Крук не умеет себя вести пускай увольняется -это аптека и люди за свои деньги слушать хамство не должны! Покупатель всегда прав! А я нормальный покупатель! Я пыталась с ней поговорить,но человек даже не понял за,что он извинился,мне её извинения не нужны! Я не хочу приходить и слушать хамство ,я тоже хожу на работу и у меня свои проблемы,но я себе не позволяю на работе орать на всех ! Пускай каждый отвечает ,за свои поступки! Сильно много себе позволяет Крук А.С работая 3 недели мне ещё не хватало портить нервы из-за хамок,которые меняются пачками!

3 згодні

КОСМО

Дякуємо за Вашу Довіру, яка підтримує нас на шляху до досконалості. Саме заради Вас, керуючись метою дарувати радість легкої і невимушеної покупки кожному українцеві, національна торговельна мережа "КОСМО" зростає та розвивається. Надихають нас у першу чергу ідеї Краси, Здоров'я та Гармонії. Недарма напіврозкритий бутон троянди, символ КОСМО, так нагадує серце,... детальніше

Рейтинг 1.5 з 5 на підставі 223 відгуків

Косметика та парфюмерія