Не предусмотрен возврат билетов (1 фото): Відгуки про Компанія Контрамарка Україна (Kontramarka.ua)

› › ›

Виктория Відгук додано 3 листопада, 2021 год 797 переглядів

Приобретали билеты через сайт контрамарка юа до ввода карантинных ограничений. На данный момент в связи с карантинными ограничениями мы не можем попасть на представление, которое оплатили.
Пыталась два дня дозвониться на линию поддержки клиентов и писала письма. На письмо так и не ответили (писала дважды 02.11). Смогла дозвониться только на второй день на линию покупки билетов, где мне сказали, что возврат билетов возможен только если событие переносится или отменяется.

То есть я не могу вернуть билеты, если не могу попасть на представление из-за карантинных ограничений? Это незаконно.
Пока не знаю что с этим делать, но отзывы напишу везде.

Компания Контрамарка Украина (Kontramarka.ua) - Не предусмотрен возврат билетов

Переваги:

Быстрое оформление заказа на сайте

Недоліки:

-Невозможно вернуть билеты
-Не отвечают и тяжело дозвониться
-Отсутствие клиентоориентированности

Коментарі до відгуку

Контрамарка.юа 3 листопада, 2021 год

Перед купівлею ви погоджуєтесь з офертою, якщо ви ознайомились з нею, то знаєте, що повернення у разі відміни події, повернення робить організатор заходу. В пункті 2.9 прописані необхідні документи для відвідування подій, а також організатор не може повернути кошти якщо людина не бажає робити вакцину чи тест, це не на відповідальності організатора. Вибачте, це але це умови на державному рівні і провини організатора в таких правилах не має. У касах також повертають лише при відміні події.

Відповісти

Виктория 4 листопада, 2021 год

При приобретении билетов нигде не указывается, что его невозможно будет вернуть. Если это где-то мелким шрифтом спрятано в договоре-оферте, который мельком выскакивает при оплате заказа, то это называется обманом.

У вас на сайте нигде нет информации о том, что билет нельзя вернуть (я искала). Вы можете сколько угодно ссылаться на оферту, но по сути вы обманываете покупателя.

Відповісти

Виктория 3 листопада, 2021 год

Они мне ответили, что билет вернуть невозможно. Это вообще как? В кассу билет вроде бы как сдать можно, если покупаешь физически, а если покушаешь онлайн - нет?

Я не знаю куда с этим обращаться.

Ладно ещё, если бы мы передумали просто, но сейчас карантинные ограничения, и чтобы попасть в театр, нужно за тест заплатить как за билет.

Компания Контрамарка Украина (Kontramarka.ua) -

Відповісти

Компанія Контрамарка Україна (Kontramarka.ua)
Всі відгуки

1.2 5

334 відгука / 19498 переглядів

Всі відгуки

Компанія Контрамарка Україна (Kontramarka.ua)

Компанія Контрамарка Україна (Kontramarka.ua) - провідний квитковий оператор, який використовує в основі своєї роботи унікальну систему Maestro Ticket System. Компанія працює, використовуючи найсучасніші технології, надаючи своїм клієнтам усі переваги квиткових сервісів і усуваючи всі недоліки в цій сфері. Найнадійніша система продажу квитків онлайн завдяки тому, що компанія не є розповсюджувачем... детальніше

Продаж квитків