Не предусмотрен возврат билетов (1 фото): Отзывы о Компания Контрамарка Украина (Kontramarka.ua)

› › ›

Виктория Отзыв написан 3 ноября, 2021 год 797 просмотров

Приобретали билеты через сайт контрамарка юа до ввода карантинных ограничений. На данный момент в связи с карантинными ограничениями мы не можем попасть на представление, которое оплатили.
Пыталась два дня дозвониться на линию поддержки клиентов и писала письма. На письмо так и не ответили (писала дважды 02.11). Смогла дозвониться только на второй день на линию покупки билетов, где мне сказали, что возврат билетов возможен только если событие переносится или отменяется.

То есть я не могу вернуть билеты, если не могу попасть на представление из-за карантинных ограничений? Это незаконно.
Пока не знаю что с этим делать, но отзывы напишу везде.

Компания Контрамарка Украина (Kontramarka.ua) - Не предусмотрен возврат билетов

Достоинства:

Быстрое оформление заказа на сайте

Недостатки:

-Невозможно вернуть билеты
-Не отвечают и тяжело дозвониться
-Отсутствие клиентоориентированности

Комментарии к отзыву

Контрамарка.юа 3 ноября, 2021 год

Перед купівлею ви погоджуєтесь з офертою, якщо ви ознайомились з нею, то знаєте, що повернення у разі відміни події, повернення робить організатор заходу. В пункті 2.9 прописані необхідні документи для відвідування подій, а також організатор не може повернути кошти якщо людина не бажає робити вакцину чи тест, це не на відповідальності організатора. Вибачте, це але це умови на державному рівні і провини організатора в таких правилах не має. У касах також повертають лише при відміні події.

Ответить

Виктория 4 ноября, 2021 год

При приобретении билетов нигде не указывается, что его невозможно будет вернуть. Если это где-то мелким шрифтом спрятано в договоре-оферте, который мельком выскакивает при оплате заказа, то это называется обманом.

У вас на сайте нигде нет информации о том, что билет нельзя вернуть (я искала). Вы можете сколько угодно ссылаться на оферту, но по сути вы обманываете покупателя.

Ответить

Виктория 3 ноября, 2021 год

Они мне ответили, что билет вернуть невозможно. Это вообще как? В кассу билет вроде бы как сдать можно, если покупаешь физически, а если покушаешь онлайн - нет?

Я не знаю куда с этим обращаться.

Ладно ещё, если бы мы передумали просто, но сейчас карантинные ограничения, и чтобы попасть в театр, нужно за тест заплатить как за билет.

Ответить

Компания Контрамарка Украина (Kontramarka.ua)
Все отзывы

1.2 5

334 отзыва / 19507 просмотров

Все отзывы

Компания Контрамарка Украина (Kontramarka.ua)

Компания Контрамарка Украина (Kontramarka.ua) - ведущий билетный оператор, использующий в основе своей работы уникальную систему Maestro Ticket System. Компания работает, используя самые современные технологии, предоставляя своим клиентам все преимущества билетных сервисов и устраняя все недочеты в этой сфере. Самая надежная система продажи билетов онлайн благодаря тому, что компания не является... подробнее

Продажа билетов