Name: Binotel
Rating: 4.4

› ›

4.4 5

2107 відгуків / 227617 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Не всегда идеально, но стараются

Игорь (Украина, Київ) 21 грудня, 2016 год

Компетентые, вежливые ребята. На все вопросы ответили. Ну и по ценам пока норм.

Лучший Сервис

Роман (Украина, Київ) 21 грудня, 2016 год

Все качественно , быстро и без лишней возни . Спасибо компании Бинотел , а именно менеджеру Александру Паку , за проделанную работу .

Достойный сервис

Владимир (Украина, Київ) 20 грудня, 2016 год

Вполне достойный сервис, если настроить всё как нужно, а в этом главное с менедером всё обсудить, будет отлично работать, а техническая поддержка медлительна у всех компаний. Спасибо Орлу за правильные консультации.

С Бинотелом можно

Николай (Украина, Київ) 19 грудня, 2016 год

Всё отлично, менеджера всегда готовы помочь, всё работает на уровне, отдельное спасибо менеджеру Александру

Все хорошее очень быстро заканчивается!!!

Dimon Pravilny (Украина, Вінниця) 16 грудня, 2016 год

С Бинотелом уже больше года. Сначала просто не мог нарадоваться - даже написал восторженный отзыв о работе компании, все было просто идеально: сервис, связь, одним словом супер.
Но видимо все хорошее очень быстро заканчивается... Я связываю это с большим наплывом клиентом и отсутствием или нежеланием расширять штат и двигаться дальше....
Ранее заявка на изменение сценария звонков занимала от силы 10... Читати відгук С Бинотелом уже больше года. Сначала просто не мог нарадоваться - даже написал восторженный отзыв о работе компании, все было просто идеально: сервис, связь, одним словом супер.
Но видимо все хорошее очень быстро заканчивается... Я связываю это с большим наплывом клиентом и отсутствием или нежеланием расширять штат и двигаться дальше....
Ранее заявка на изменение сценария звонков занимала от силы 10 минут, сейчас за день нужно сделать 3 звонка, напихать менеджеру, позвонить в отдел качества, потому что в техподдержку дозвониться не то что нереально, а просто фантастически нереально....
За последнюю неделю что получил - сбой gsm шлюза и потерю звонков на Киевстар (что составляет около половины звонков в компанию), в техподдержке долго заверяли что все хорошо, при этом дозвонился туда спустя час времени, а потом ой, извините, все починили....
Сегодня сбились программы на всех телефонах, причем даже в разных офисах... в Бинотеле связали все со скачком напряжения...
Одним словом, если компания продолжит в том же духе - очень скоро Phonet получит колоссальное количество новых клиентов!!!
Надеюсь Вы читаете отзывы и это положительно отразится на вашей работе!

1 згоден

Відповідь представника Binotel 22 грудня, 2016 год

Здравствуйте, Дмитрий.
Спасибо Вам за обращение.
Конечно, мы следим за отзывами и оперативно на них реагируем. Довольные клиенты - это самый главный приоритет в нашей работе.
Действительно, сейчас к нам подключается очень много новых клиентов и поэтому у техподдержки увеличилось время обработки заявок. Но мы уже приняли меры и расширили штат техподдержки и отдела качества. Сейчас они заканчивают стажировку и с января полноценно приступят к работе. Мы знаем как важна для бизнеса скорость реакции на запросы.
Касательно сбоев в работе телефонии. Свяжитесь пожалуйста со мной по телефону 044 333 46 01, мы хотим разобраться, в чем была причина.
С уважением, Алина Петренко. Отдел качества.

Отличный сервис ip-телефонии

Галина (Украина, Київ) 16 грудня, 2016 год

Только недавно подключили ip-телефонию от Binotel, пока что довольны абсолютно всем. Пользоваться удобно и понятно, качество связи отличное. Отдельная благодарность Юношевой Елене - она очень внимательный, и, главное, терпеливый менеджер. :)

Спасибо!

Сoncepto (Украина, Київ) 16 грудня, 2016 год

Спасибо большое Елене Юношевой!!! Всегда выручит, расскажет и подскажет!

Всем довольны

Гость (Украина, Львів) 13 грудня, 2016 год

Давно используем телефонию, всем довольны. С нетерпением ожидаем появление чата, несколько огорчает, что дата переносится, но с другой стороны ребята не хотят выпускать "сырой" продукт, что наоборот вызывает доверие. Спасибо.

Конченная компания в которой постоянно нет связи!!!

Гость (Украина, Одеса) 13 грудня, 2016 год

Стабильно 3-4 раза в неделю пропадает связь!!! Техподдержка и вообще вся фирма работает до 19.00 Уроды я теряю деньги из за вашей халатности!

1 згоден

Відповідь представника Binotel 22 грудня, 2016 год

Здравствуйте, Станислав!
Мы знаем о сложившейся ситуации. К сожалению в конце рабочего дня инженер вносил изменения в настройки и допустил ошибку. Сработал человеческий фактор. Но все аварийные ситуации, которые случаются на стороне Binotel в нерабочее время - контролируются и решаются сразу же нами. Знаю, что Ваша проблема была решена в тот же вечер. Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства и за то, что менеджер в чате не сразу среагировал на аварийную ситуацию. Мы уже провели разъяснительную работу среди сотрудников.

Лучшее соотношение цены и качества

Гость (Украина, Обухів) 13 грудня, 2016 год

Отличная телефония, отличный колтрекинг. Бинотел полностью оправдал мои ожидания и наше доверие. Хотелось бы дополнительно отметить, что по сравнению с другими компаниями Бинотел просит оплату за реальные услуги, есть возможность оценить необходимое количество номеров, не нужно переплачивать. Согласитесь, это очень важно.

Отлично

Гость (Украина, Обухів) 13 грудня, 2016 год

Замечательный продукт, легко подключать, менеджеры очень отзывчивы и помогают в решении возникших сложностей, легко использовать, удобный интерфейс, все просто и интуитивно понятно. Спасибо вам!

Отлично работают

Гость (Украина, Хмельницький) 13 грудня, 2016 год

С помощью Бинотел намного эффективнее ведется бизнес, учет, контроль, ведение клиентской базы. Очень нравится возможность синхронизации с любой CRM системой.
Менеджеры быстро реагируют на любые вопросы и решают их без проблем. Спасибо!

Клиентоориентированность на высшем уровне

Вячеслав (Украина, Дніпро́) 12 грудня, 2016 год

Я польщен подходом к работе и отношением к клиенту. Желаю Бинотел успехов и процветания! Так держать!

Максим

Гость (Украина, Дніпро́) 12 грудня, 2016 год

Давно сотрудничаем, очень довольны, можна сказать выросли с Бинотел. Спасибо нашему менеджеру Андрею!

Отличный сервис.

Гость (Украина, Київ) 2 грудня, 2016 год

С июня работаем с компанией Binotel . Это лидеры IP-телефонии (мое мнение). До этого была куча мобильных телефонов, пропущенные звонки, менеджеры долго выясняли, кому перезванивать, а кому уже звонили - это все занимает кучу времени. Посоветовали Binotel. Позвонил, взял трубку Александр Пак, договорились о встрече в офисе Binotel - вечером уже принимали... Читати відгук С июня работаем с компанией Binotel . Это лидеры IP-телефонии (мое мнение). До этого была куча мобильных телефонов, пропущенные звонки, менеджеры долго выясняли, кому перезванивать, а кому уже звонили - это все занимает кучу времени. Посоветовали Binotel. Позвонил, взял трубку Александр Пак, договорились о встрече в офисе Binotel - вечером уже принимали звонки с Binotel. И конечно, оценили все преимущества: удобный рабочий кабинет, контроль пропущенных звонков, анализ звонков и менеджеров, голосовые сообщения от клиентов в нерабочее время, и т.д. Особая благодарность Александру Пак и службе ТП. Кто пишет, что ТП в выходные не работает - это не правда, были вопросы к ТП в выходные несколько раз - решали за 15-20 минут. Сервис нравится очень. РЕКОМЕНДУЮ !

Отлично

Михаил (Украина, Київ) 2 грудня, 2016 год

В кол центр всегда можно дозвониться. Вопросы решают быстро.

Отличная поддержка

Гость (Украина, Київ) 2 грудня, 2016 год

Отличная тех.поддержка, сколько раз звонил всегда свободно, очень корректно и качественно отвечают менеджера, все помогли настроить все вопросы сразу же решаются, первый раз увидел такое отличное отношение к клиентам, и в целом очень качественно, по самой телефонии, проблем не возникло 2 месяц полет отличный.
Функционал хорошо работает, были вопросы по настройке других Агентов - Zoiper/x-Lite, подключились через админку все показали.... Читати відгук Отличная тех.поддержка, сколько раз звонил всегда свободно, очень корректно и качественно отвечают менеджера, все помогли настроить все вопросы сразу же решаются, первый раз увидел такое отличное отношение к клиентам, и в целом очень качественно, по самой телефонии, проблем не возникло 2 месяц полет отличный.
Функционал хорошо работает, были вопросы по настройке других Агентов - Zoiper/x-Lite, подключились через админку все показали. в Целом приятно удивлен.
П.С. Огромное спасибо менеджеру, Екатерине Голобородько, беспокоил, ее очень много раз, всегда с улыбкой мне помогала.

1 не згоден

Отлично

Гость (Украина, Київ) 30 листопада, 2016 год

Качественная и оперативная работа. Очень нравится подход компании к клиенту. Отлично, что есть возможность протестировать услугу до оплаты.

Отлично

Гость (Украина) 30 листопада, 2016 год

Спасибо за отличную услугу. Спасибо менеджеру Сергею Саницкому. Все на высшем уровне!

Хороший сервис!

Степан (Украина, Київ) 30 листопада, 2016 год

Спасибо за оперативность, все сделали как я и хотел, отдельная благодарность Басакину Дмитрию, все сделал быстро и качественно!

Відгук про БІНОТЕЛ

Гость (Украина, Львів) 30 листопада, 2016 год

Підключили бінотел недавно, поки що всім задоволені. Все працює. Дякуємо менеджеру Катерині Голобородько за її роботу, професійні консультації, допомогу у вирішенні будь яких питань

Отлично

Гость (Украина, Київ) 30 листопада, 2016 год

Бинотел подключили совсем недавно. Выражаем отдельную благодарность нашему менеджеру Екатерине Лихмановой. Всегда готова помочь и придти на помощь.

Хорошая работа!

Гость (Украина, Київ) 29 листопада, 2016 год

Решил подключить ip телефонию, очень доволен. Отдельное спасибо Клименко Натальи за помощь в подключении.

Отзыв о Бинотел

Кременчугские Колеса (Украина, Київ) 29 листопада, 2016 год

Пользуемся услугами Binotel сравнительно недавно, работой компании и качеством обслуживания довольны, особая благодарность нашему персональному менеджеру Наталии Клименко за компетентную работу.

Качественная услуга

Анастасия (Украина, Київ) 29 листопада, 2016 год

Пользуемся услугами Binotel около полугода. Довольны пока абсолютно всем. У нас замечательный менеджер Елена, которая быстро и четко консультирует, помогает найти решение для тех задач, которые перед нами стоят.
Техподдержка работает хорошо. Возможно, не всегда в течении 5 минут :))). Но нужно понимать, что какие-либо технические неполадки не решаются силой мысли сотрудника техподдержки.
Мы видим, что ребята реально... Читати відгук Пользуемся услугами Binotel около полугода. Довольны пока абсолютно всем. У нас замечательный менеджер Елена, которая быстро и четко консультирует, помогает найти решение для тех задач, которые перед нами стоят.

Техподдержка работает хорошо. Возможно, не всегда в течении 5 минут :))). Но нужно понимать, что какие-либо технические неполадки не решаются силой мысли сотрудника техподдержки.

Мы видим, что ребята реально переживают за свою работу и стараются решить любые возникающие у нас проблемы максимально быстро и терпеливо (ведь иногда проблема бывает потому что кто-то у нас что-то не туда нажал или подключил).

В общем, мы очень довольны и всем рекомендуем эту компанию.

Прокат детских товаров
"Шалена неня"

Переваги:

Работают четко и слажено.
Хорошо ориентируются в своей сфере.
Быстро решают вопросы и проблемы, если такие возникают.

Недоліки:

нами пока не обнаружены

Початок співпраці на високому рівні

Олександр (Украина, Хмельницький) 29 листопада, 2016 год

Тільки місяць працюю із їхньою системою. Поки, усе добре, менеджер Катерина Голобородько завжди допомагає. Надіємся, що будемо працювати на такому ж рівне і надалі.

Подключились

Максим (Украина, Київ) 29 листопада, 2016 год

Необходимо было срочно решить вопрос со связью в новом офисе, покрытие мобильных операторов желало оставлять лучшего. С Бинотелом на следующий день задача была выполнена и мы получили дополнительно очень много функционала, который нам очень помогает в работе. Отдельное спасибо Орлу за оперативность.

ТП просто кошмарная

Гость (Украина, Київ) 28 листопада, 2016 год

Все не перестаю удивляться как можно так ужасно организовать Тех поддержку, ведь работают с телефонией. В то время как услуги предоставляются для большинства КЦ с графиком 24/7, так Бинотел работает до 18.30.
Тех проблемы возникают постоянно после окончания рабочего дня сотрудников, а достучаться для решения вопроса к кому-то другому просто невозможно. Если вам повезло и вы дозвонились в ТП,... Читати відгук Все не перестаю удивляться как можно так ужасно организовать Тех поддержку, ведь работают с телефонией. В то время как услуги предоставляются для большинства КЦ с графиком 24/7, так Бинотел работает до 18.30.
Тех проблемы возникают постоянно после окончания рабочего дня сотрудников, а достучаться для решения вопроса к кому-то другому просто невозможно. Если вам повезло и вы дозвонились в ТП, то вам предоставят ответ, что это проблема на вашей стороне или у кого-то с операторов связи. Сотрудники невероятно некомпетентные.
Последние 6 мес дозвониться практически невозможно, а заявки через электронную почту обрабатываются не менее чем 4 дня. Только написав жалобу и поставив в копию отдел контроля качества можно дождаться ответ. Рада, что скоро прекратим работу с Binotel. Руководство, посмотрите, что у вас происходит в ТП.

Переваги:

интеграция с СRM

Недоліки:

ТП

"Киевские пирожки" Благодарность

Менеджер ООО "Киевские пирожки" Лучко К.Ю. (Украина, Київ) 28 листопада, 2016 год

Хочу поблагодарить компанию "Бинотел" в целом и отдельно менеджера Елену Юнашеву за отзывчивость,ответственность и компетентность. С Вами легко и приятно сотрудничать!

Благодарность

Гость (Украина, Київ) 28 листопада, 2016 год

Сотрудничаем несколько лет, довольны работой компании на протяжении всего периода. Успехов и процветания!

Binotel

Binotel – провідний оператор зв’язку для бізнесу, якому довіряють понад 20 000 компаній. Щодня 1,6 млн людей користуються його сервісами, а щомісяця через АТС Binotel проходить 100 млн викликів. Продукти компанії: віртуальна АТС, Call Center, Smart CRM, Call Tracking, PocketLine, Wire, Bookon CRM, Online Chat, Feedback, OnlineKasa – автоматизують процеси,... детальніше

Рейтинг 4.4 з 5 на підставі 2107 відгуків

www.binotel.ua/ua

Перейти на сайт