Name: Binotel
Rating: 4.4

› ›

4.4 5

2107 відгуків / 227618 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Тех поддержка на 3 бала

Гость (Украина, Київ) 25 листопада, 2016 год

Сказать что-то плохое о роботе нельзя,все работает отлично но когда возникает проблема, это уже задачи техподдержки и тут есть проблемы. Пользуюсь услугами не первый год и призываю к тому что бы компания осуществляла круглосуточную поддержку так как проблемы,лично у меня,возникают или в ночное время или в выходные и здесь все мой бизнес тормозит так как устранить причину сбоя самостоятельно нельзя.... Читати відгук Сказать что-то плохое о роботе нельзя,все работает отлично но когда возникает проблема, это уже задачи техподдержки и тут есть проблемы. Пользуюсь услугами не первый год и призываю к тому что бы компания осуществляла круглосуточную поддержку так как проблемы,лично у меня,возникают или в ночное время или в выходные и здесь все мой бизнес тормозит так как устранить причину сбоя самостоятельно нельзя. Дозвонится можно после 9-00 утра,я дозванивался в 9-30, на сапорт писать смс до 9 безсмысленно,а после 9 ежели отправить,подтверждения нет что заявка принята.Может оно и придет только когда? В телефонном режиме оставить просьбу раньше мог сейчас просят на сапорт отписать.Я отписал,через 30мин звоню просять код заявки а где взять если не пришло,проверили правильность отправки и повторно отослал все равно ничего. Как быть? Проблема осталась а потери финансовые ростут. Большая просьба что-то сделать в этом направлении услуг. Спасибо

Переваги:

Услуги связи

Недоліки:

Техподдержка

Відповідь представника Binotel 22 грудня, 2016 год

Здравствуйте.
Спасибо за Ваш отзыв.
К сожалению, увеличить работу техподдержки пока что не возможно, но и телефония в нерабочее время должна работать исправно и без сбоев. Так быть не должно. Давайте я передам Ваш контакт руководителю техподдержки и он поможет выяснить и устранить причину систематических сбоев телефонии в нерабочее время.
Наберите меня по телефону 333 46 01, чтобы я могла вас связать.
С уважением, Алина Петренко. Отдел качества.

Спасибо!

Гость (Украина, Київ) 24 листопада, 2016 год

Можно с уверенностью сказать, что в компании "Binotel" работают отличные специалисты. Отдельное спасибо Анне Свительской за проявленное терпение и позитивное общение. Так держать!

Спасибо.

Гость (Украина, Київ) 24 листопада, 2016 год

Хочется поблагодарить компанию Бинотел, за качество предоставляемых услуг.
Отдельное спасибо, нашему менеджеру Регине, за терпение, понимание и помощь в сложных или не понятных моментах.
Все очень нравится, ни капли не жалеем, что выбрали именно Вас))

Спасибо

Гость (Украина, Львів) 23 листопада, 2016 год

Довольны началом сотрудничества с Бинотел. Вежливый и терпеливый к неразборчивым в технологиях клиентам, которыми являемся мы, персонал. Спасибо нашему менеджеру Елене за помощь.

Високий рівень! Так тримати!

Олександр (Украина, Київ) 21 листопада, 2016 год

Користуємось послугами компанії "БІНОТЕЛ" зовсім недавно, але навіть за короткий проміжок часу (2 місяці) можна резюмувати, що в ній працюють Професіонали.
Федір Смаль - Вам окрема подяка за консультації та допомогу!!!
А Компаніі "БІНОТЕЛ" бажаю процвітання, та завжди тримати високий рівень обслуговування!!!
РЕКОМЕНДУЮ!!!

Спасибо

Гость (Украина, Леніна) 18 листопада, 2016 год

Отличная работа, все оперативно и качественно. Спасибо команде Бинотел. Отдельное спасибо менеджеру Саницкому Сергею.

Хорошая компания

Гость (Нидерланды, Deventer) 6 листопада, 2016 год

Мне все понравилось, сотрудничеством с данной компанией я более чем доволен. проблемы решаются быстро

Отличная компания. Лучший сервис

Гость (Украина, Київ) 3 листопада, 2016 год

Очень довольна обслуживанием сотрудников компании Бинотел. Так же хочу сказать о качестве услуг, которые я заказывал - Я очень доволен.
Спасибо Вам огромное за Ваш труд!!!
Здоровья! Успехов! Процветания!!!

Хороша співпраця.

Вікторія (Украина, Українка) 2 листопада, 2016 год

Наша компанія недавно почала співпрацю з компанією "Binotel". Все влаштовує, хороші спеціалісти своєї справи, які в будь-яких питаннях гарно проконсультують та швидко допоможуть, якщо виникають якісь проблеми чи непорозуміння в роботі системи.

Сервис Хороший, Удобный, Практичный

Вячеслав (Украина, Київ) 2 листопада, 2016 год

Подключились недавно, все устраивает. Будем работать и процветать :) А команде спасибо, и так держать!)

Молодцы

Игорь (Украина, Київ) 1 листопада, 2016 год

Сотрудничаем на постоянной основе уже как пол года. Сотрудники компании компетентны и всегда могут ответить на нужный вопрос. Сервис работает замечательно, нареканий не возникало. Всегда все оперативно, спасибо им за это!

Отличный сервис и качество работы

Гость (Украина, Київ) 1 листопада, 2016 год

Достойная компания. Аналогов в Украине я не нашел, быстро интегрировались с crm системой и подсказали как лучше и что сделать. Рекомендую

Команда профессионалов.

Раковар 31 жовтня, 2016 год

Недавно подключились к бинотел.
Прекрасный сервис для работы с клиентами. Без которого трудно представить себе современный бизнес.
Отдельное спасибо Натальи Клименко, которая стала нашим проводником в мир современных технологий.

Благодарность

Николай (Украина, Київ) 31 жовтня, 2016 год

Приятно работать с такой компанией. Ребята с технической поддержки квалифицированные, предельно краткие и оперативные. Менеджеры любезны, а Елена Юношева вкладывает в клиентов, кажется, частицу души. Спасибо, Бинотел!

Буду тоже рекомендовать.

Виталий (Украина, Київ) 31 жовтня, 2016 год

Посоветовали партнеры. Давно работают с Бинотелом. Как раз открывал стартап с Интернет магазином. Некоторые вещи были не очень понятны. Одна консультация, два созвона. И в общей сложности за пару дней у меня уже работал колл центр. По сравнению с операторами моб связи - космос.
П.С. Тут хвалят менеджеров, я тоже вставлю пять копеек. Повысьте Андрею зарплату ;)

Спасибо!

Анатолий (Украина, Київ) 31 жовтня, 2016 год

Бинотел используем месяц, всем довольны. Очень полезный сервис, появилась возможность видеть реальную картину обращений клиентов в нашу компанию. Отдельная благодарность менеджеру Екатерине Лихмановой.

Спасибо Бинотел )

Александр (Украина, Одеса) 31 жовтня, 2016 год

Очень благодарны компании Бинотел за сотрудничество. Хочу отметить оперативное решение проблем любой сложности, нареканий на скорость отклика нет вообще. Ответ на практически любой вопрос можно получить всего в течении нескольких минут. Для меня как предпренимателя со стажем очень важна качественная техническая поддержка, это и является главным показателем серьезности компании с которой имеешь дело, особенно это касается IT рынка в СНГ.... Читати відгук Очень благодарны компании Бинотел за сотрудничество. Хочу отметить оперативное решение проблем любой сложности, нареканий на скорость отклика нет вообще. Ответ на практически любой вопрос можно получить всего в течении нескольких минут. Для меня как предпренимателя со стажем очень важна качественная техническая поддержка, это и является главным показателем серьезности компании с которой имеешь дело, особенно это касается IT рынка в СНГ. Отдельное спасибо Дмитрию Басанику, менеджеру с которым я познакомился когда начал сотрудничество с Бинотел. В общем от души желаю компании процветания и благополучия, спасибо что вы есть )

Отзыв довольного клиента

Александр (Украина, Київ) 31 жовтня, 2016 год

Эти ребята как никто знают, что такое клиентоориентированность, очень внимательны. В общем, молодцы! Отдельное спасибо нашему менеджеру - Сергею Саницкому!

Все отлично

Гость (Германия, Frankfurt am Main) 31 жовтня, 2016 год

Сотрудничаем относительно недавно, но очень довольны, отзывчивый персонал, оперативная налаженная работа, менеджер Наталья - молодец! Рекомендую!

Стабильно хорошее качество работы

[email protected] (Украина, Одеса) 31 жовтня, 2016 год

Со мной работал менеджер Дмитрий Басакин. Очень компитентный человек.
Я доволен его работой!

Полет нормальный

Сергей (Украина, Дніпро́) 31 жовтня, 2016 год

Пользуемся месяц - полет нормальный. Отдел по работе с клиентами работает отлично, тех. отдел немножко отстает (не катастрофично).
В общем услуга предоставляется хорошо.

Оперативная работа

Александр (Украина, Дніпро́) 31 жовтня, 2016 год

Спасибо компании Binotel за свои услуги , и спасибо Дмитрию Гаранину за его оперативную помощь и безотказную поддержку .

Отличная работа!

Гость (Украина, Чернівці) 31 жовтня, 2016 год

Спасибо команде Бинотел за отличный инструмент, действительно повышает количество обращений, помогает в работе. Спасибо нашему менеджеру Сергею Саницкому за терпение и помощь.

Хорошая работа.

Швайдак Вячеслав (Украина, Київ) 31 жовтня, 2016 год

Все работает как заявлено. Работа персонального менеджера Дмитрия Гаранина на высоте, приятно общаться! Единственное что так и не была обработана заявка на смену адреса рассылки сообщений. Отделу рассмотрения заявок - 2, персональному менеджеру - 5. Компании в целом 4! Рекомендую к работе с данной организацией.

Спасибо за оперативность

Алексей Кутняшенко (Украина, Київ) 31 жовтня, 2016 год

Подключился недавно, пока всем доволен. Для моего бизнеса пока Лайтика хватает, но радует что при дальнейшем развитии существует еще масса доп. наворотов. Подумываю над Колл-трекингом. Отдельное спасибо Регине Ильенко за доступность объяснений и оперативность! Региночка, спасибо!

Все хорошо!

Гость (Украина, Київ) 31 жовтня, 2016 год

Пользуюсь уже месяц. Все хорошо, все работает, никаких проблем не возникло. Настроили все быстро и без лишних вопросов.

Спасибо!

Гость (Украина) 31 жовтня, 2016 год

Спасибо за хороший сервис, за помощь и советы. Отдельное спасибо Александру Паку. Рады сотрудничеству!

Сложившееся мнение, благодарность !

Гость (Украина, Київ) 31 жовтня, 2016 год

Благодарю за высокий уровень качества предоставленного вами сервиса, а так же внимательное отношения к нашим индивидуальным потребностям на этапе согласования. Это было для нас крайне важным фактором при выборе партнёров, можно сказать ключевым. В частности отдельная благодарность Дмитрию Басакину. Чувствуется то, что сотрудник действительно клиентоориентирован и внимателен.

Binotel

Binotel – провідний оператор зв’язку для бізнесу, якому довіряють понад 20 000 компаній. Щодня 1,6 млн людей користуються його сервісами, а щомісяця через АТС Binotel проходить 100 млн викликів. Продукти компанії: віртуальна АТС, Call Center, Smart CRM, Call Tracking, PocketLine, Wire, Bookon CRM, Online Chat, Feedback, OnlineKasa – автоматизують процеси,... детальніше

Рейтинг 4.4 з 5 на підставі 2107 відгуків

www.binotel.ua/ua

Перейти на сайт