ТП просто кошмарная: Відгуки про Binotel

› › ›

Гость Украина, Київ Відгук додано 28 листопада, 2016 год 807 переглядів

Все не перестаю удивляться как можно так ужасно организовать Тех поддержку, ведь работают с телефонией. В то время как услуги предоставляются для большинства КЦ с графиком 24/7, так Бинотел работает до 18.30.
Тех проблемы возникают постоянно после окончания рабочего дня сотрудников, а достучаться для решения вопроса к кому-то другому просто невозможно. Если вам повезло и вы дозвонились в ТП, то вам предоставят ответ, что это проблема на вашей стороне или у кого-то с операторов связи. Сотрудники невероятно некомпетентные.
Последние 6 мес дозвониться практически невозможно, а заявки через электронную почту обрабатываются не менее чем 4 дня. Только написав жалобу и поставив в копию отдел контроля качества можно дождаться ответ. Рада, что скоро прекратим работу с Binotel. Руководство, посмотрите, что у вас происходит в ТП.

Переваги:

интеграция с СRM

Недоліки:

ТП

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

Binotel
Всі відгуки

4.4 5

2161 відгук / 227065 переглядів

Всі відгуки

Binotel

Binotel – провідний оператор зв’язку для бізнесу, якому довіряють понад 20 000 компаній. Щодня 1,6 млн людей користуються його сервісами, а щомісяця через АТС Binotel проходить 100 млн викликів. Продукти компанії: віртуальна АТС, Call Center, Smart CRM, Call Tracking, PocketLine, Wire, Bookon CRM, Online Chat, Feedback, OnlineKasa – автоматизують процеси,... детальніше

www.binotel.ua/ua

Перейти на сайт