Користуюся більше року. Під маркетплейси не годиться, дуже багато багів вони наче не зацікавлені їх фіксити: 1.Фото з товарів з СРМ злітають, ти завантажуєш фото товару а воно відвалюється. 2. Комісія з маркетплейсом Розетка підтягується не коректно, якщо у вас на маркетплейсі ціна промо, тобто вся логіка автоматизації витрат вже втрачається і ваша бізнес модель не працює, щоб коректно рахувати... Читати відгук Користуюся більше року. Під маркетплейси не годиться, дуже багато багів вони наче не зацікавлені їх фіксити: 1.Фото з товарів з СРМ злітають, ти завантажуєш фото товару а воно відвалюється. 2. Комісія з маркетплейсом Розетка підтягується не коректно, якщо у вас на маркетплейсі ціна промо, тобто вся логіка автоматизації витрат вже втрачається і ваша бізнес модель не працює, щоб коректно рахувати витрати вам потрібно вручну добавляти комісію маркетплейсу або коригувати вручну. 3. Якщо ттн створена на Prom, вона може відвалюватися з СРМ, тобто не підтягуватися. 4. Тригери (автоматизації) більше року не працювали, якщо ваші товари розміщені на фулфілменті розетка. Дуже довго виправляють баги. 5. Найдорожча укр СРМ яку знаю. 6. Якщо ви лише починаєте продажі на маркетплейсах вам ця срм як для одного користувача буде значно дорожче по вартості ніж інші 7. Підтримку така собі на трійочку
Функціонал є але підтримка – це катастрофа Користуємось KeyCRM вже певний час. Функціонал доволі широкий, в цілому працювати можна, але як тільки виникає питання чи проблема – починається справжній жах. Техпідтримка просто відсутня у звичному розумінні цього слова. Замість конкретних відповідей – десятки посилань на гайди, які взагалі не стосуються суті запиту. Спробувати добитися справжньої допомоги – це як виграти... Читати відгук Функціонал є але підтримка – це катастрофа Користуємось KeyCRM вже певний час. Функціонал доволі широкий, в цілому працювати можна, але як тільки виникає питання чи проблема – починається справжній жах. Техпідтримка просто відсутня у звичному розумінні цього слова. Замість конкретних відповідей – десятки посилань на гайди, які взагалі не стосуються суті запиту. Спробувати добитися справжньої допомоги – це як виграти в лотерею, тільки шансів немає. Якщо ж мова заходить про якісь реальні зміни або виправлення багів – забудьте. Наприклад, функцію оформлення замовлень через додаток ми чекаємо вже понад рік! І щоразу нам відповідають "вже скоро", "у найближчому оновленні", "ми працюємо над цим" – і так щомісяця. Це вже перетворилося на поганий жарт. При цьому ми щомісяця платимо 64-73$ за користування сервісом, але за ці гроші отримуємо лише набір базових можливостей і гайди від підтримки. Якщо вам потрібна проста CRM без очікувань адекватної підтримки – KeyCRM може підійти. Але якщо ви розраховуєте на розвиток продукту та зворотний зв’язок, приготуйтеся до розчарувань.
Майже щодня доводиться звертатися в підтримку. Там холодні безпристрастні менеджери сухо опрацьовують звернення і скидують посилання на статті з блогу, або кажуть "ну у вас так налаштовано". Наприклад інтеграція з Новою Поштою видала помилку, оплачені і відправлені замовлення автоматично скасувалися і до них повидаляли оплати. І підтримка розводить руками і не може нічого виправити, бо це "моя проблема" що в... Читати відгук Майже щодня доводиться звертатися в підтримку. Там холодні безпристрастні менеджери сухо опрацьовують звернення і скидують посилання на статті з блогу, або кажуть "ну у вас так налаштовано".
Наприклад інтеграція з Новою Поштою видала помилку, оплачені і відправлені замовлення автоматично скасувалися і до них повидаляли оплати. І підтримка розводить руками і не може нічого виправити, бо це "моя проблема" що в мене так налаштовано, хоч ці налаштування йшли в "за замовчуванням".
І такі нюанси і помилки вилазять щодня, а після розмови з підтримкою залишається огидне відчуття. Турбуватися про клієнтів і чути їх вони зовсім не вміють.
Так що використовуйте на свій страх і ризик і краще дублюйте всі дані десь окремо, бо KeyCRM не спроможні забезпечити їх надійність та цілісність.
багато помилок, за високу ціну
1.Фото з товарів з СРМ злітають, ти завантажуєш фото товару а воно відвалюється.
2. Комісія з маркетплейсом Розетка підтягується не коректно, якщо у вас на маркетплейсі ціна промо, тобто вся логіка автоматизації витрат вже втрачається і ваша бізнес модель не працює, щоб коректно рахувати... Читати відгук Користуюся більше року. Під маркетплейси не годиться, дуже багато багів вони наче не зацікавлені їх фіксити:
1.Фото з товарів з СРМ злітають, ти завантажуєш фото товару а воно відвалюється.
2. Комісія з маркетплейсом Розетка підтягується не коректно, якщо у вас на маркетплейсі ціна промо, тобто вся логіка автоматизації витрат вже втрачається і ваша бізнес модель не працює, щоб коректно рахувати витрати вам потрібно вручну добавляти комісію маркетплейсу або коригувати вручну.
3. Якщо ттн створена на Prom, вона може відвалюватися з СРМ, тобто не підтягуватися.
4. Тригери (автоматизації) більше року не працювали, якщо ваші товари розміщені на фулфілменті розетка. Дуже довго виправляють баги.
5. Найдорожча укр СРМ яку знаю.
6. Якщо ви лише починаєте продажі на маркетплейсах вам ця срм як для одного користувача буде значно дорожче по вартості ніж інші
7. Підтримку така собі на трійочку
Відгук про keycrm
Користуємось KeyCRM вже певний час. Функціонал доволі широкий, в цілому працювати можна, але як тільки виникає питання чи проблема – починається справжній жах.
Техпідтримка просто відсутня у звичному розумінні цього слова. Замість конкретних відповідей – десятки посилань на гайди, які взагалі не стосуються суті запиту. Спробувати добитися справжньої допомоги – це як виграти... Читати відгук Функціонал є але підтримка – це катастрофа
Користуємось KeyCRM вже певний час. Функціонал доволі широкий, в цілому працювати можна, але як тільки виникає питання чи проблема – починається справжній жах.
Техпідтримка просто відсутня у звичному розумінні цього слова. Замість конкретних відповідей – десятки посилань на гайди, які взагалі не стосуються суті запиту. Спробувати добитися справжньої допомоги – це як виграти в лотерею, тільки шансів немає.
Якщо ж мова заходить про якісь реальні зміни або виправлення багів – забудьте. Наприклад, функцію оформлення замовлень через додаток ми чекаємо вже понад рік! І щоразу нам відповідають "вже скоро", "у найближчому оновленні", "ми працюємо над цим" – і так щомісяця. Це вже перетворилося на поганий жарт. При цьому ми щомісяця платимо 64-73$ за користування сервісом, але за ці гроші отримуємо лише набір базових можливостей і гайди від підтримки.
Якщо вам потрібна проста CRM без очікувань адекватної підтримки – KeyCRM може підійти. Але якщо ви розраховуєте на розвиток продукту та зворотний зв’язок, приготуйтеся до розчарувань.
Функціональна СRM, але безвідповідальне відношення до клієнтів
Наприклад інтеграція з Новою Поштою видала помилку, оплачені і відправлені замовлення автоматично скасувалися і до них повидаляли оплати. І підтримка розводить руками і не може нічого виправити, бо це "моя проблема" що в... Читати відгук Майже щодня доводиться звертатися в підтримку. Там холодні безпристрастні менеджери сухо опрацьовують звернення і скидують посилання на статті з блогу, або кажуть "ну у вас так налаштовано".
Наприклад інтеграція з Новою Поштою видала помилку, оплачені і відправлені замовлення автоматично скасувалися і до них повидаляли оплати. І підтримка розводить руками і не може нічого виправити, бо це "моя проблема" що в мене так налаштовано, хоч ці налаштування йшли в "за замовчуванням".
І такі нюанси і помилки вилазять щодня, а після розмови з підтримкою залишається огидне відчуття. Турбуватися про клієнтів і чути їх вони зовсім не вміють.
Так що використовуйте на свій страх і ризик і краще дублюйте всі дані десь окремо, бо KeyCRM не спроможні забезпечити їх надійність та цілісність.