keyCRM
keyCRM – українська CRM-система для автоматизації бізнесу в єдиному вікні: e-commerce, послуги, контакт-центри та ін. Платформа має простий інтерфейс та налаштовується без програмістів.
keyCRM має всі необхідні сучасному підприємцю інструменти, щоб перенести в єдиний кабінет і автоматизувати: збір та обробку замовлень/лідів; комунікацію з клієнтами (месенджери, соцмережі, email та телефонія), воронки продажів,... детальніше
keyCRM має всі необхідні сучасному підприємцю інструменти, щоб перенести в єдиний кабінет і автоматизувати: збір та обробку замовлень/лідів; комунікацію з клієнтами (месенджери, соцмережі, email та телефонія), воронки продажів,... детальніше
ua.keycrm.app/
Перейти на сайт
CRM системи
Підтримка гірше ніж у Ощадбанку та Укрпошти - Відгуки про keyCRM
За останій рік не буває тижня, щоб не стався якийсь збій.
Підтримка - це окрема тема. Відверто кажучи жахливішої, на стільки не компетентної, я ще не бачила.Таке враження що – це "люди з вулиці", вони абсолютно не знають свою ж СРМ.
Не звертавсь туди, вам там не допоможуть. Під виглядом ввічливої розмови з вас зроблять ідіота, який "схаває" їх пусті обіцянки , що колись те, що працювало, але не тепер чомусь НЕ працює, запрацює і життя стане краще..
А коли це станеться - невідомо, команда працює в "посиленому режимі"
Якщо вам потрібна просто CRM без підтримки, без можливості спокійно, рівно працювати та розвивати бізнес – KeyCRM це ваш вибір
відгук
Коментарі до відгуку
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом користування keyCRM. З вашого відгуку видно, що за останній період у вас склалося відчуття нестабільної роботи системи і відсутності реальної підтримки, на яку очікували.
keyCRM працює з великою кількістю зовнішніх інтеграцій, які регулярно змінюють свої технічні вимоги. Коли кілька таких змін відбуваються одночасно, можуть виникати збої, які потребують додаткового часу на стабілізацію.
Ми не ігноруємо такі ситуації. Звернення і кейси з періоду збоїв використовуємо для аналізу як технічної частини, так і роботи підтримки, щоб прибирати не лише наслідки, а й причини, які призводять до таких проблем.
Щодо AI - ми додали можливість AI аналізу дзвінків завдяки Neuron та CallDone. А зараз ми ведемо активну роботу над АІ аналізом чатів, щоб впровадити і його.
Якщо у вас є актуальні кейси або проблеми в роботі системи зараз, зверніться до служби підтримки з посиланням на цей відгук і коротким описом ситуації. Ми залучимо спеціаліста, який розбиратиме саме ваш сценарій і допоможе знайти рішення.