Name: Хамство и обман
Item: Kedoff.net
Rating: 1
Author: Moreno

› › ›

Moreno Відгук додано 28 червня, 2021 год 54 перегляда

Был приобретён товар и полностью оплачен. Никаких деталей по поводу заказа не поступало в течении трёх дней. В итоге перезвонив самостоятельно пришлось столкнуться с самой хамской и наглой службой поддержки, которая вообще встречалась. Сообщили, что товар был продан. Но когда был сделан заказ и оплачен, товар был на сайте и в течении трех дней не было никаких ни писем, ни звонков. Пришло письмо на почту только в понедельник, через 3 дня и даже не с сообщением, что товара нет. За это время можно было найти и заказать в другом месте. при этом не было предложен другой вариант того же товара, хотя он был на сайте. При этом женщина из поддержки постоянно перебивала и язвила. Своё имя называть не хотела. На вопрос «как можно связаться с руководством» отвечала «никак» и после того как довела до крайней степени возмущения просто бросила трубку. Каждый раз перезванивая в поддержку она просто либо бросала трубку, либо сбрасывала звонок. Пришлось просить маму звонить с другого номера. Уже отвечала другая женщина и точно так же хамила, перебивала и вконце ещё назвала мою маму «сукой». В итоге самостоятельно искали другой вариант с сайта, хотя это обязанность продавца сделать все возможное, чтобы у покупателя осталось хорошее впечатление от сервиса и при этом он сделал покупку. Но в итоге впечатление будто на рынок сходили в 90х, а не заказали товар онлайн

Коментарі до відгуку

Гость 29 липня, 2021 год

Добрий день! Оплачене замовлення надійшло у суботу з неправильно вказаним номером телефону (як виявилося пізніше). За встановленим алгоритмом дій, надсилаємо смс повідомлення, що не змогли додзвонитися. Відповідно, у понеділок знову не додзвонившись, надіслали листа на email. Після Вашого дзвінка, виявилось, що був вказаний неправильний номер телефону і товар відсутній. Так, розмова відбувалась дещо емоційно і з замовницею, і з іншою дозвонювачкою по Вашому замовленню, і менеджерка повідомила, що в даній ситуації буде повернення коштів. Але дозвонювачка вирішала замінити товар на аналогічний і наш магазин здійснив заміну і відправив замовлення, яке було отримано. Менеджери cool center не вживають ненормативну лексику ( усе спілкування фіксується). Імена Вам назвали і повідомили, що з керівництвом можливо зв'язатися тільки по email.

Відповісти

Kedoff.net
Всі відгуки

2.9 5

119 відгуків / 38256 переглядів

Всі відгуки

Kedoff.net

Kedoff.net - это оригинальная обувь для индивидуальных людей. Kedoff.net предоставляет стильные брендовые модели мужской, женской и детской обуви. Кроме того, интернет магазин Kedoff.net представляет широкий ассортимент верхней одежды и аксессуаров. Интернет магазин Kedoff.net всегда следит за качеством предоставляемого товара и стремиться постоянно совершенствовать сервис для своих покупателей. Интернет магазин Kedoff.net осуществляет доставку... детальніше

Інтернет-магазини