Name: karabas.com
Rating: 1.4

НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЬГИ, ХАМЫ И НЕУЧИ

Николай Зачем 25 травня, 2020 год

Пытался вернуть деньги за два билета на спектакль который был перенесен в связи с карантином, в ответ меня послали непонятно куда (ну в общем понятно куда)!!!!

Переваги:

нет таких, не рекомендую этот сервис

Недоліки:

сплошной минус начиная от репертуара заканчивая обслуживанием

1 згоден

Сервис - отсутсвует

wetalq 20 травня, 2020 год

Такое чувство будто все отзывы с 5 плюсами - покупные. А вот отзывы с 1* отражают всю суть сервиса, точнее его отсутствия. Я не хочу никогда больше связыватся с подобными конторами как Карабас. Почему так? Все просто, покупаешь билет, планируешь, карантин, для карабаса это форсмажор, окей. А для меня это не форсмажор?? Такой же как и для карабаса, но нет,... Читати відгук Такое чувство будто все отзывы с 5 плюсами - покупные. А вот отзывы с 1* отражают всю суть сервиса, точнее его отсутствия. Я не хочу никогда больше связыватся с подобными конторами как Карабас. Почему так? Все просто, покупаешь билет, планируешь, карантин, для карабаса это форсмажор, окей. А для меня это не форсмажор?? Такой же как и для карабаса, но нет, деньги возвращать мы не будем, на почту скинем отписку автоматическую и будем и дальше сидеть на деньгах которыми напислись из за переносов.

Переваги:

Плюсов - нет.

Недоліки:

- отсутствует нормальная система возврата денег за билеты, хочешь вернуть деньги - доплати за билет и верни не всю сумму...
- служба поддержик не решает проблем, а только существует

Внимание! Не трогать даже 10-метровой палкой!

Ярослав 19 травня, 2020 год

Добрый день. 18 января 2020 года заказали с сопругой два билета на мероприя, которое будет проходить в октябре, долгосрочные планы, но не суть. Мероприятие должно было проходить в Киеве во Дворце Спорта. В феврале проведение мероприятия перенесли во ДК "Украина". Нам пердложили выбрать новые места (либо же в те же деньги, либо с доплатой) или вернуть денежные средства (за вычитом... Читати відгук Добрый день. 18 января 2020 года заказали с сопругой два билета на мероприя, которое будет проходить в октябре, долгосрочные планы, но не суть. Мероприятие должно было проходить в Киеве во Дворце Спорта. В феврале проведение мероприятия перенесли во ДК "Украина". Нам пердложили выбрать новые места (либо же в те же деньги, либо с доплатой) или вернуть денежные средства (за вычитом комиссии сайта). Подходящие места на новой локации нам не подошли и мы решили вернуть деньги. Связались с колл-центром (где работают очень неприветливые и недружелюбные операторы, ни приветствия тебе, ни представления, со скрипом узнал имя оператора) и уведомили о том, что хотим вернуть деньги. Выслали нам заявление на возврат и уточнили условия. 7 марта 2020 года наше заявление приняли и пообещали вернуть деньги в течение 40 рабочих дней. Сегодня 19 мая 2020 и как вы понимаете денег нет. Написали несколько запросов, ответ - ждите. Информации о сроках нет вообще, любой вопрос о сроках игнорируется! Т.е. не ясно когда вернут деньги и вернут ли вообще. Вывод: на дворе 21 век, но сервис на уровне лихих 90х (начиная от персонала, заканчивая уровнем коммуникации, о чем тут говорить - нет даже шаблоных ответов-отмазок по почте), то время когда деньги между картами "ходят" не более чем 30 минут, а вот такие организации делают это 40 дней, Карл, не обычных дней, а рабочих дней! Не связывайтесь с подобными конторками, сайтов где можно купить билеты десятки! НЕ трогать даже десятиметровой палкой!

Не возвращают деньги за отменённое мероприятие

Гость 12 травня, 2020 год

Не возвращают деньги за отменённое мероприятие при наличие всех документов. Служба поддержки отсутствует как таковая.

Ужасно. Худшее что может быт

Люси 11 травня, 2020 год

Не рекомендую. Ужасно просто.Не возвращают деньги, постоянно переносят мероприятия или вовсе отменяют. Не рекомендую

Переваги:

Нету

Недоліки:

Не возвращают деньги

Не возвращают деньги

Станислав 6 травня, 2020 год

Не возвращают деньги, ссылаются на карантин. Если и после карантина не будет движения, буду обращаться в защиту прав потребителей.
Все общение с ними только по электронной почте.

Отказываются делать возврат

Роман 29 квітня, 2020 год

Качество сервиса очень показательно именно тогда, когда возникают проблемы. Как именно karabas.com старается решить проблемы, и хочет ли вообще их решать, какраз и показывает, что он из себя представляет на самом деле. Не побоюсь предположить, что тысячи людей, как и я сейчас, с введением карантина, хотят вернуть деньги за перенесенные/отложенные мероприятия. Это вполне естественно - покупая билеты, люди рассчитывали на... Читати відгук Качество сервиса очень показательно именно тогда, когда возникают проблемы. Как именно karabas.com старается решить проблемы, и хочет ли вообще их решать, какраз и показывает, что он из себя представляет на самом деле. Не побоюсь предположить, что тысячи людей, как и я сейчас, с введением карантина, хотят вернуть деньги за перенесенные/отложенные мероприятия. Это вполне естественно - покупая билеты, люди рассчитывали на определенную дату, другая дата может попросту не устроить, мероприятие для человека уже потеряет свою актуальность и пр. Понимая все это порядочный оператор мог централизовано организовать возврат средств за билеты, оказывать людям помощь. Но. На сайте оператора karabas.com убрали телефоны горячей линии, остался только городской (платный при звонках с мобильных) номер, на котором играет музыка бесконечно, переписали публичную оферту, на емейл отвечают всем одним и тем же текстом про форс-мажорные обстоятельства. Короче karabas.com полностью ушел от каких-либо обязательств. Если вы покупаете билеты и вам повезло, что все прошло хорошо, можете писать хорошие отзывы, но они не показательны. Показательно поведение оператора, когда возникают проблемы.

Ужасный сервис. Получить возврат при переносе события нереально.

Anton 23 квітня, 2020 год

Не возвращают деньги даже по условиям , описанным в публичной оферте. Прямое воровство.
Концерт должен был состояться 14/03, перенесли на 25/04. То есть, перенос состоялся до наступления обстоятельств непреодолимой силы (17/03), на который они сначала сослались.
Когда поняли, что этот пункт не работает, приняли тактику "возврат только при отмене события".
Ок, смотрим п.6.1:
{6.1. Денежные средства, поступившие Агенту в... Читати відгук

Не возвращают деньги даже по условиям , описанным в публичной оферте. Прямое воровство.
Концерт должен был состояться 14/03, перенесли на 25/04. То есть, перенос состоялся до наступления обстоятельств непреодолимой силы (17/03), на который они сначала сослались.
Когда поняли, что этот пункт не работает, приняли тактику "возврат только при отмене события".
Ок, смотрим п.6.1:
{6.1. Денежные средства, поступившие Агенту в качестве оплаты Билета/Электронного билета, подлежат возврату Покупателю только в случае отмены/замены/переноса Мероприятия и при получении Агентом соответствующего официального письма Принципала/Организатора мероприятия, в котором указываются условия (срок, время, место) и порядок возврата билетов.
...
По замененным или перенесенным Мероприятиям, если Покупатель не согласен на замену/перенос, ему возвращаются денежные средства в день Мероприятия в кассах Принципала и (или) Организатора мероприятия, согласно официальному письму Принципала и (или) Организатора, если иное не указанно в официальном письме Принципала и (или) Организатора.Покупатель не вправе предъявлять претензии к Агенту.}
После чего опять "возврат только в случае отмены". На замечания, что в оферте указана как возможная причина возврата - перенос события, тактика игнорирования - "возврат только в случае отмены", "Вам ответили", "Вам все написали".

Крайне не рекомендую.

Переваги:

уже нет плюсов.

Недоліки:

Действительно, как указал Александр, они плевать хотели на клиентов. Поддержка - боты.

"Гарантия" возврата средств

Александр 23 квітня, 2020 год

Решил вернуть деньга за билет на концерт, который перенесли в связи с карантином.
Билет покупал с "гарантией" возврата.
В итоге на запрос о возврате средств получил ссылку на Публичную оферту с пунктом о форм-мажоре, что можно понять.
Но я специально доплачивал за гарантию возврата средств на что у них также есть пункт в Публичной оферте:
"8.3. ... Повернення по... Читати відгук Решил вернуть деньга за билет на концерт, который перенесли в связи с карантином.
Билет покупал с "гарантией" возврата.
В итоге на запрос о возврате средств получил ссылку на Публичную оферту с пунктом о форм-мажоре, что можно понять.
Но я специально доплачивал за гарантию возврата средств на что у них также есть пункт в Публичной оферте:
"8.3. ... Повернення по гарантії не здійснюється на скасовані і перенесені заходи."
Попробовал вернуть хотя бы 50% от суммы билета на что также получил ссылку на Публичную оферту:
"8.2. ... Агент оставляет за собой право отказать в предоставлении данной услуги."
В итоге, доплачивая за гарантию, готовьтесь получить кастрированную гарантию и полное наплевательское отношение к покупателям.
P.S. Читайте договоры, перед тем как отметить галочку "Согласен".

Переваги:

Нет

Недоліки:

Плевать они хотели на своих покупателей

1 згоден

Карабас.юа

Олег. г.Светловодск 3 квітня, 2020 год

Сегодня 3 апреля. Должен быть концерт Варьяты Шоу, но его не будет, так как ДК закрыт и в стране карантин. На сайте отвечают, то информации по тому отменено или перенесено мероприятие еще нету.Как?? Уже 3 апреля, дата концерта.
В общем жесть - это легко сказано. Больше связываться с ними не буду и никому не порекомендую. Еще неизвестно что с... Читати відгук Сегодня 3 апреля. Должен быть концерт Варьяты Шоу, но его не будет, так как ДК закрыт и в стране карантин. На сайте отвечают, то информации по тому отменено или перенесено мероприятие еще нету.Как?? Уже 3 апреля, дата концерта.
В общем жесть - это легко сказано. Больше связываться с ними не буду и никому не порекомендую. Еще неизвестно что с возвратом денег. Буду обращаться в суд

1 згоден

Ужасная компания

Дмитрий 2 квітня, 2020 год

Купил билеты, в связи с карантином мероприятие перенесли. Деньги возвращать отказываются. Покупайте у других посредников. Ужас!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Сплошной обман

1 згоден

КАРАБАС АФЕРИСТЫ

Олег 18 березня, 2020 год

Купили билеты (не дешёвые) на концерт LP, который должен был состояться 16 апреля, специально оплатили страховку на гарантию возврата 90% стоимости билетов.
Сегодня узнаю что концерт перенесли аж на осень и хочу вернуть хотя бы свои 90%.
В ответ слышу: в связи с ситуацией ничего никому не возвращаем, страховка не действует в случае форс-мажора.
Черти, буду писать заявление на эту... Читати відгук Купили билеты (не дешёвые) на концерт LP, который должен был состояться 16 апреля, специально оплатили страховку на гарантию возврата 90% стоимости билетов.
Сегодня узнаю что концерт перенесли аж на осень и хочу вернуть хотя бы свои 90%.
В ответ слышу: в связи с ситуацией ничего никому не возвращаем, страховка не действует в случае форс-мажора.
Черти, буду писать заявление на эту контору в соответствующие органы.

Недоліки:

Разводилы, не возвращают деньги

3 згодні Показати 1 відповідь

Карабас не покупайте!

Екатерина 15 березня, 2020 год

Купила билеты на Ladies Night 21.03.2020 в Николаеве. Концерт отменён по техническим причинам. И это я узнала из другого сервера продаж. Кассир деньги не возвращает “это все не мы это там в Киеве”)) на горячей линии не отвечают на звонки либо сбрасывают звонок. На сайте НИКАКОЙ информации о мероприятии и билеты продают и дальше)

Переваги:

Нет

Недоліки:

- не отвечаю на звонки
- не возвращают деньги

2 згодні

Когда вы уже закроетесь или вас зароют

Гость 13 березня, 2020 год

Ситуация схожая как и у большинстве отозвавшихся, мерзопакостное чувство от одного слова "Карабас", ко всем бедам еще и перестали отвечать на письма, так как прошло 40 дней "поминок" за невозвращенной суммой. Как их только земля носит, и где контролирующие органы типа прокуратуры, все повязаны, сосут из одного горлышка.

2 згодні

КАРАБАС ШАХРАї

КАРАБАС ШАХРАї 12 березня, 2020 год

Деньги не возвращают, обходите эту кантору подальше.
Придумывают сто причин чтоб затянуть и не отдать денег, даже если была гарантия возврата. Готовитесь что придется кучу бумажек заполнять ОТ РУКИ, отдавать и бегать по кассам с документами, рассчитано на то чтоб забили. Просто ШАХРАї!
ШАХРАї надеюсь вы закроетесь скоро с таким подходом.

Переваги:

Нету

Недоліки:

ОДИН СПЛОШНОЙ МИНУС

2 згодні

Полный отстой!

Гость 12 березня, 2020 год

Ужас!

Купила билеты, концерт они отменили. Вернули только часть денег!
И отменили по их усмотрению - не из-за карантина!
Нет чтобы возместить как-то за неудобства, так они ещё часть денег за крысили.

"У нас всегда так" - ответ кассирши. Вот. Имейте в виду.
Кассирша тоже мерзкая в Александрии. Пришла, она на меня посмотрела - и клацает в телефоне.... Читати відгук Ужас!

Купила билеты, концерт они отменили. Вернули только часть денег!
И отменили по их усмотрению - не из-за карантина!
Нет чтобы возместить как-то за неудобства, так они ещё часть денег за крысили.

"У нас всегда так" - ответ кассирши. Вот. Имейте в виду.
Кассирша тоже мерзкая в Александрии. Пришла, она на меня посмотрела - и клацает в телефоне. Я стучу в окошко - она говорит "вижу, вижу" - видит и клацает. Вот такой сервис! И при покупке билетов такое же впечатление.
Отстой!

2 згодні

КАРАБАС - ЦЕ ШАХРАЇ!!!

Гость 12 березня, 2020 год

Концерт мав відбутися 27.12.19 р в м.Рівне. Концерт не відбувся. Кошти (630 грн)до цих пір не вернули. Сьогодні 12,03,20

2 згодні

Отменили спектакль LADIES NIGHT

Alex 5 березня, 2020 год

Захотел сделать Жене подарок. Купил билеты в г. Винница на спектакль LADIES NIGHT. Приехали с Киева своим авто,а спектакль перенесли на три месяца. Туда, сюда более 2 штук ушло на дорогу, настроение вообще г...о. Кросс в более 600 км, стал не то что уроком, а заклятьем ненависти к данной организации. Прочитавши отзывы, а также условия возврата средств, понимаю что это... Читати відгук Захотел сделать Жене подарок. Купил билеты в г. Винница на спектакль LADIES NIGHT. Приехали с Киева своим авто,а спектакль перенесли на три месяца. Туда, сюда более 2 штук ушло на дорогу, настроение вообще г...о. Кросс в более 600 км, стал не то что уроком, а заклятьем ненависти к данной организации. Прочитавши отзывы, а также условия возврата средств, понимаю что это заработок этих бандитов.

Переваги:

-

Недоліки:

организация которая умножит вас на (-) или 0

2 згодні

Отменили спектакль

Виктория 5 березня, 2020 год

4 марта пришли в Октябрский на спектакль Последний этаж. Дверь закрыта. Людей много. Стали выяснять, спектакль отменен. Где сообщали об отмене. Смс рассылку купившим билеты могли сделать.Испортили людям вечер, настроение

2 згодні

Отвратительное обслуживание

Гость 15 лютого, 2020 год

Клиентоориентированность ниже плинтуса! Отвратительный колцентр! Никогда больше не куплю билеты через сервис Карабас!

1 згоден

Взрыв из прошлого

Справедливый 6 лютого, 2020 год

https://karabas.com/ Слышали много нареканий на эту конторку и теперь столкнулись с невозвратом денег. Если хотите попрощаются с деньгами обращайтесь к ним! Если хотите сменить чувство праздника на ненависть, то тоже к ним!
Обязательно поддержу инициативную группу о подаче группового заявления в полицию.

1 згоден

Возврат денег

Гость 31 січня, 2020 год

Если вы купили билеты, через карабас и мероприятие было перенесено или отменено, то столкнетесь с проблемой возврата денег за билеты. По регламенту возврат через 40 банковских дней, но этот регламент они не выполняют. В коллцентре кроме фразы "ждите" больше никакой информации не добьешься, даже не соизволят извиниться за ваше терпение ждать возврата своих же денег. Печально за такой сервис и... Читати відгук Если вы купили билеты, через карабас и мероприятие было перенесено или отменено, то столкнетесь с проблемой возврата денег за билеты. По регламенту возврат через 40 банковских дней, но этот регламент они не выполняют. В коллцентре кроме фразы "ждите" больше никакой информации не добьешься, даже не соизволят извиниться за ваше терпение ждать возврата своих же денег. Печально за такой сервис и такое отношение к своим клиентам. Урок на будущее, чтобы больше через эту компании не делать никаких покупок.

Жулики и аферисты!!!

Иван 31 січня, 2020 год

Концерт отменили, денег не вернули! Прошло более 60 дней! Хотя обещали в течении 40 дней вернуть на счет. Будем собираться и писать заявление в полицию!
Куча обманутых людей и никому дела нет! Мы это решим!

Деньги не возвращают!

Гость 24 січня, 2020 год

После отмены концерта, написала заявление .После 40дней деньги не поступили на счет. На вопросы, о возрате денег (600грн) ответа нет. Настоятельно не рекомендуюю пользоваться этим сайтом

Недоліки:

Не возвращают деньги , за отмену концерта

Никогда ничего не покупайте на karabas.com

Елена 17 січня, 2020 год

Отменили концерт, на который были куплены билеты. Заполнила и отправила заявку на возврат средств - кормят обещаниями третий месяц!! Ничего не вернули.

Недоліки:

негодяи

1 згоден

НЕ выполняют условия договора

Гость 16 січня, 2020 год

Заявление на возврат денег отправлено в Карабас 25.11.19 прошло 50 дней, а в договоре в течении 40 дней, денег нет, операторы отвечают ждите. Отвратительное отношение!

Переваги:

плюсов нет

Недоліки:

не выполняют условия договора

1 згоден

Шарашкіна кантора

Гость 13 січня, 2020 год

Заява на повернення грошей відправлена 19.11.2019. Сьогодні 13 січня! Гроші ще не повернули. У них не має людської гідності. Брехуни і ...

Переваги:

-

Недоліки:

Умови вигідні для них.

1 згоден

Обманщики и шарлатаны.

Гость 13 січня, 2020 год

Купила в ноябре билеты на концерт "White Christmas" на 14 декабря 2019. Прислали СМС, что концерт отменили, дали имейл, куда можно обратиться за возвратом денег. Заявление на возврат отправила 27.11.2019. Звонила им на телефоны, указанные на сайте, говорят одно и тоже. Денег до сих пор не вернули. Кормят офертой (договор между агентом и клиентом), которую и сами нарушают. Агент очень... Читати відгук Купила в ноябре билеты на концерт "White Christmas" на 14 декабря 2019. Прислали СМС, что концерт отменили, дали имейл, куда можно обратиться за возвратом денег. Заявление на возврат отправила 27.11.2019. Звонила им на телефоны, указанные на сайте, говорят одно и тоже. Денег до сих пор не вернули. Кормят офертой (договор между агентом и клиентом), которую и сами нарушают. Агент очень защищен, а покупатель очень ограничен в своих правах. Поэтому, советую покупать билеты через кассу. Возможно, возврат билетов, в случае отмены или переноса концерта, будет проще и быстрее, если будет вообще....

1 згоден

мастер и маргарита

Гость 20 листопада, 2019 год

продали билеты два раза, посадили по контрамарках на более дешевые места,за какой фиг я франчизу платил? вечер испорчен

Переваги:

нет плюсов

Недоліки:

логистика не работает и пожаловатся некому.нэ робочий час

Чекаю на повернення грошей

Гость 20 листопада, 2019 год

Вчора 19.11.2019р. відправила заяву на повернення грошей за квитки на концерт, який відмінили. Запитала по телефону чи повернуть до 30 грудня. Відповіли, що не обіцяють. Дуже надіюся, що отримаю свої кошти ще в цьому році.

Показати 1 відповідь