В сентябре месяце у меня сломался ноутбук, полетел разъем для заряда. У меня есть знакомый айтишник, который произвел диагностику и сказал, что надо менять разъем, но какой именно нужен моему ноуту, он не знает, поэтому я обратилась в сервисный центр. На сайте указаны приемлемые цены, на ремонт разъема это до 900 гривен. Курьер приехал в назначенное время, отфоткал ноут, описал проблему, в акте приема указал, что необходима замена разъема питания.
В четверг мне перезвонили, сказали, что да, надо менять разъем, но мол там возле разъема еще контакты поплавились, а потому там тоже нужен ремонт, стоить это будет... 3500 гривен. Сначала я офигела конечно, но согласилась. Мне сказали, что в сервисе заказали нужную деталь, придет она 21 октября и мне буквально на следующий день вернут ноутбук. Ладно, долго, но я подожду.
В результате до сих меня кормят завтраками, говоря, что детали еще нет, поставщик откладывает сроки и тд и тп. Связь с центром отвратительная, если позвонить по номеру из договора, то отвечает какая-то девушка, которая оставляет вашу заявку и Вам в течение получаса должен перезвонить менеджер, конечно же, никто не перезванивает и вы вынуждены по несколько раз напоминать им о своем существовании.
Сроки ремонта в договоре изначально не указаны, сама виновата, что подписала, но у мен уже был опыт обращения в подобные организации и ноут в прошлом случае отремонтировали за неделю.
Никогда не думала, что попадусь на такое! Сервис ужасный. - Відгуки про ІТ-Експерт Сервіс (41661123)
В четверг мне перезвонили, сказали, что да, надо менять разъем, но мол там возле разъема еще контакты поплавились, а потому там тоже нужен ремонт, стоить это будет... 3500 гривен. Сначала я офигела конечно, но согласилась. Мне сказали, что в сервисе заказали нужную деталь, придет она 21 октября и мне буквально на следующий день вернут ноутбук. Ладно, долго, но я подожду.
В результате до сих меня кормят завтраками, говоря, что детали еще нет, поставщик откладывает сроки и тд и тп. Связь с центром отвратительная, если позвонить по номеру из договора, то отвечает какая-то девушка, которая оставляет вашу заявку и Вам в течение получаса должен перезвонить менеджер, конечно же, никто не перезванивает и вы вынуждены по несколько раз напоминать им о своем существовании.
Сроки ремонта в договоре изначально не указаны, сама виновата, что подписала, но у мен уже был опыт обращения в подобные организации и ноут в прошлом случае отремонтировали за неделю.
відгук
Коментарі до відгуку