Name: Інтернет провайдер Rusanovka-Net
Rating: 1.7

› ›

1.7 5

37 відгуків / 15406 переглядів

Результати відгуків

Написати
відгук

Поширити

Не цінують своїх клієнтів

Ірина 8 червня, 2025 год

Користуюся послугами цього провайдера давно. Останнім часом постійно піднімають ціну, а якість як була нижче середнього, так і залишається. Сьогодні не змогла скористатися інтернетом. Виявилося, що на рахунку -4 грн. ЧОТИРИ!!! І мені відключили послугу. Буду змінювати провайдера.

Переваги:

Немає

Жахливий сервіс

Гость 21 серпня, 2024 год

Жахливий сервіс. Неадекватна підтримка, підвищують ціни, при цьому сервіс стає все гірше. «Аварійні ситуації» тривають постійно, номер звернення не фіксують.
Хочете нормальний інтернет і здорові нерви - оберіть інший.
Не рекомендую.

Жахливий інтернет.

Гость 8 лютого, 2023 год

Інтернету практично ніколи немає, попрацювати онлайн неможливо, у дітей онлайн-уроки пропадають. За що платяться кошти? Чому досі не можна зробити до ладу? Навіщо ви взагалі існуєте??!! закривайтеся і на цьому все…..

Обслуживание абонента

Руслан 4 січня, 2023 год

Ну.... Реально просто Самый Отстойный провайдер.
1:Офис.... Разводят на каждом шагу, предлагают акции, а после подключения услуги пропадает ВСЁ, что они предлогали, ТВ каналы почти все не работают, а большинство вообще пропало.
2: Интернет постоянно подвисает, потом пропадает, потом опять подвисает!
НЕ СОВЕТУЮ ВООБЩЕ!!! БЕГИТЕ ОТ НИХ!!!

Незадовільна робота

Сергій 8 листопада, 2022 год

При спробі підключитись і повній оплаті співробітники прикидаються дурниками:
1. Не змогли зателефонувати на протязі 3-х робочих днів, а так божились...
2. Не можуть дати телефонів майстрів, з якими потрібно зв'язатись для підключення.
... І схоже, що це лише початок.

Показати 1 відповідь

Отсутствует генератор.Не связывайтесь с этим провайдером

Гость 28 жовтня, 2022 год

Провайдер- самый худший в Киеве. Сервис - ужасный. Сотрудники техподдержки не компетентные. Постоянно хамят. И самое главное, у них нет генератора. При веерных отключениях у них перестаёт работать интернет, поэтому он пропадает у всех клиентов. Директор компании жлоб!!!

Работа интернет

Гость 24 жовтня, 2022 год

Веерные отключения. После каждого отключения эл.энергии я звоню в тех поддержку для того чтобы мне включили интернет т.к. как сказал оператор той же тех поддержки их коммутатор воспринимает запросы моего роутера как "флуд" )))

Недоліки:

обслуживание никакое, создалось впечатление провайдера с низким уровнем умственного развития сотрудников

Ужасный провайдер

Елена 15 лютого, 2022 год

Купила квартиру на Миколайчука, бывший хозяин сказал что самый лучший интернет. Сначала подключила стандартный 100Мбит+ ТВ, не тянет. Сказали роутер плохой. Купила роутер мощный, подключила 300Мбит. Все то же. Телеканалы вообще смотреть не возможно, все тормозит. Уже столько выкинула денег на вызовы специалистов. А др. провайдера не могу подключить у нас только Русановка-нет. И это Киев!

Худший провайдер!

Гость 11 грудня, 2021 год

Интернет отварный.Переехали на Русановку и пришлось даже усилитель купить.Раньше с другим провайдером даже не знали,что такое есть.Все виснет.Не возможно ни один фильм посмотреть без перебоев с интернетом.Думаю будем искать альтернативу в ближайшее время.Никому не посоветую этого провайдера!

Самый худший провайдер Украины

Дмитрий 28 серпня, 2021 год

Самый худший провайдер Украины. Оборудование 90х годов, недоноски в поддержке. Отвратительная скорость.

Недоліки:

Только минусы, никаких плюсов.

Плюют на клиентов с высокой колокольни

Гость 25 вересня, 2020 год

Худший провайдер на Левом берегу. Ну как так можно отключить инет на 4 дня без предупреждения??? Все можно понять, допустим как сказали поломка и первый день инета нет вообще, но три других дня по пол дня и не предупреждая? это отстой и дно обслуживания.

Воруют деньги с предоплаты, ужасное отношение к клиентам

Воин добра 1 вересня, 2020 год

В общем, друзья, надо начинать верить отзывам. Я читал тут негатив, но ведь читал и позитив! И, думаю, ну у всех наверное есть плохие отзывы. И ошибся) Тут позитивные 100% они пишут о себе сами, по другому я не представляю как они рождаются.
Так вот) Увидел я что заходит к нам в район новый провайдер.Ну и акции, типо 95 грн/месяц... Читати відгук В общем, друзья, надо начинать верить отзывам. Я читал тут негатив, но ведь читал и позитив! И, думаю, ну у всех наверное есть плохие отзывы. И ошибся) Тут позитивные 100% они пишут о себе сами, по другому я не представляю как они рождаются.
Так вот) Увидел я что заходит к нам в район новый провайдер.Ну и акции, типо 95 грн/месяц интернет + тв. Мы ТВ не пользуемся совершенно, но тут и скорость по миру была больше чем текущая моя, да и стоимость целый год ниже на 15 грн. Плюс я люблю конкуренцию и часто поддерживаю новое.
Потребовали внести предоплату за пол года, 571 грн - оплатил сразу. Далее сказали 3-4 рабочих дня и подключат. Сижу жду. Пишу им на третий рабочий день: мол сегодня третий день, когда ждать мастеров? Ответ: мы же вам говорили что в конце недели не раньше. И это при том что в вайбере вся переписка есть! Я им скриншот: вот смотрите, писали 3-4 дня. Ответ: "это стандартная отписка, мы вам говорили устно". Тут я понял что с этим провайдером дел иметь нельзя, и сразу пишу: я отказываюсь от ваших услуг, жду возврата. Что делают они) На следующий день звонят мне мастера, и говорят мол "мы приехали, какая квартира у вас?". Я такой - ну я как бы вас не жду, и от подключения давно отказался. Перезванивает мне женщина какая-то, и говорит : мы вам кабель в дом протянули, с вас 100 грн))))) Я их не видел, не слышал, кабеля не щупал - но с меня 100 грн... Я такого нигде не встречал еще, они очень наглые ребята. теперь попробуй с них стяни предоплату.... Друзья, русановка-нет - это худшее что есть в украине, такой бизнес не должен существовать в нашей стране. 100 грн мне не жалко, но странно что им это так принципиально, в наше время "клиентоориентированности" это прям удивляет. Всем удачи, надеюсь я кому-то помог!

Переваги:

нет

Недоліки:

жлобы, что работники что, видимо, руководство.

Русановка трэш

Гость 16 жовтня, 2019 год

Хотите выкинуть деньги и попортить нервы подключайтесь два дня в неделю стабильно поломки,отмазки, сигнала нет а если он и есть то из заявленых 100Мбит 30-40 это даже очень хорошо по их мнению завтра подключаю другого провайдера.

Самый худший "провайдер"

Гость 16 жовтня, 2019 год

Подключились по акции,проплатили за целый год,за первый месяц интернет пропадал несколько раз,вот пошел 2 месяц пользования этим провайдером,за 2недели интернет был несколько дней,в тех.поддержку дозвониться нельзя,вечные отмазки,то оборудование сгорело,то,ещё что-то,такого провайдера я ещё не встречала,самое отвратительное обслуживание,реакции ноль на все обращения,а сегодня вообще ответили,что это наши проблемы.НЕ СОВЕТУЮ ИМЕТЬ ТАКОГО ПРОВАЙДЕРА!!!!

Клиника, а не провайдер

Влад 16 серпня, 2019 год

Снимал квартиру на Русановке. Смотрю валяется кабель с их ярлыком. Хозяйка - бабушка не в курсе, говорит предыдущий жилец подключал. Звоню им, так и так, называю адрес. Мне в ответ говорят что задолженность за 2 месяца - погашайте, тогда подключим. Я им в ответ - ребята, квартира съемная, задолженность от предыдущего арендатора, с ним и разбирайтесь. У вас же есть... Читати відгук Снимал квартиру на Русановке. Смотрю валяется кабель с их ярлыком. Хозяйка - бабушка не в курсе, говорит предыдущий жилец подключал. Звоню им, так и так, называю адрес. Мне в ответ говорят что задолженность за 2 месяца - погашайте, тогда подключим. Я им в ответ - ребята, квартира съемная, задолженность от предыдущего арендатора, с ним и разбирайтесь. У вас же есть договор? Или заключайте договора только с владельцами квартир раз такое дело. Или не давайте арендаторам доступ без предоплаты. Эта ситуация решаема. Говорю давайте я вам свой договор на аренду квартиры перешлю если не верите. Ни в какую. Перезвонил в другую контору, те быстро и с радостью провели, подключили. Жил там 4 года (4*12 = 48 месяцев абонплаты).

МОРАЛЬ: если они не собираются решать ваши проблемы, когда вы ХОТИТЕ стать их клиентом и нести им деньги, они вообще ни как НЕ БУДУТ решать проблемы уже существующих клиентов. Обходите 10 дорогой.

Блокируются TOR сети

Аноним 16 січня, 2019 год

Провайдер блокирует доступ к TOR сетям

"Порезанный" кабель восстанавливали неделю

Активный Русановец 16 січня, 2019 год

День 1: (с утра нет интернета) Звонок в тех поддержку — в доме порезали кабель, восстановят сегодня.
День 2: (все еще нету интернета) Звонок в тех поддержку — "очень сложный порез, восстанавливаем".
День 3: (на роутере загорелась лампочка что кабель куда-то воткнут, но интернета нет). Звонок в тех поддержку — кабель восстановили, сегодня будет интернет.
День 4: (без изменений) Звонок... Читати відгук День 1: (с утра нет интернета) Звонок в тех поддержку — в доме порезали кабель, восстановят сегодня.
День 2: (все еще нету интернета) Звонок в тех поддержку — "очень сложный порез, восстанавливаем".
День 3: (на роутере загорелась лампочка что кабель куда-то воткнут, но интернета нет). Звонок в тех поддержку — кабель восстановили, сегодня будет интернет.
День 4: (без изменений) Звонок в тех поддержку — все очень сложно, сроков сказать не можем.
День 5: (без изменений) Звонок в тех поддержку — знаем в чем проблема, но она на столько сложная что сроков устранения назвать не можем.
День 6: (без изменений) Звонок в тех поддержку — (как будто интернет и не пропадал) с нашей стороны все хорошо, проблемма у Вас. Перезагружаю роутер — то же самое, повторный звонок в тех поддержку — (уже другой оператор) что-то проверял пару минут вердикт, порез действительно был, но с нашей стороны все выполнено, ничем помочь не можем. В этот момент, с оператором на техником, появляется интернет, сообщаю ему об этом — "а да это я только что перезагрузил ваш аккаунт, это бы случилось автоматически в течении 24-х часов".

Занавес! =)

Переваги:

интернет средней скорости, когда он есть *trollface*

Недоліки:

тех поддержка — не "тех" и не "поддержка"
интернет "работает пока работает"

Мошенники

Гость (Украина) 13 вересня, 2018 год

Подключили интернет проплатили за пол года через 4 месяца отключили ,оказывается с интернетом без предупреждения нам подключили ещё и телевидение за 40 грн/мес.

Оплатил инет 4 числа

Гость (Украина, Харків) 7 серпня, 2018 год

Оплатил инет 4 числа. Честно занес ствол в IBOX.
Сегодня 7 - Your Connection is Not private, говорит мне ГУГОЛ.
Полночь. Бля все супер. Мобильный интернет в помощь. На кой хер такой провайдер?
Вместо того, чтобы расслабиться после работы, залипнуть в Викингов, страдаю херней.

НЕ РАБОТАЕТ КОМПЪЮТЕР ПО ВИНЕ РУСАНОВКА НЕТ

Гость 333 (Украина, Київ) 24 травня, 2018 год

Сегодня 24.05 перестал работать компьютер и интернет. Пришли в абонентский отдел, сказали, что у них проблемы с оборудованием , интернет будет через час. На данный момент по Вашей вине сгорела сетевая карта!! плюс еще неизвестно работает ли материнская плата!! На сайте офиц. указано, что мастер приходит домой бесплатно, "Если проблема в зоне ответственности провайдера - вызов бесплатный." При этом на... Читати відгук Сегодня 24.05 перестал работать компьютер и интернет. Пришли в абонентский отдел, сказали, что у них проблемы с оборудованием , интернет будет через час. На данный момент по Вашей вине сгорела сетевая карта!! плюс еще неизвестно работает ли материнская плата!! На сайте офиц. указано, что мастер приходит домой бесплатно, "Если проблема в зоне ответственности провайдера - вызов бесплатный." При этом на горячей линии говорят, что вызов будет платный. По вашей вине не работает компъютер, а вы хотите, чтобы мы платили? Если сегодня к нам не придет мастер и не заменит неработающие комплектующие компъютера вопрос будет решаться на другом уровне

Упал сервак, абоненты сапайте огороды...

Гость (Украина, Київ) 24 травня, 2018 год

Подключены две точки, одна в р-не м Левобережка, другая Рус. б-р. завалились в начале рабочего дня 09:04 ... АГОНЬ тема...
И мега-техподдержка как всегда " на связи"
Людям нужна информация и сроки восстановления!!!
Купите мобильные телефоны операторам!
Завязали поддержку на ай пи телефонию и по-типу всё ок.

Переваги:

есть доступ в инет, техподдержка работает и всё хорошо

Недоліки:

Падает инет, и нет техподдержки. У оператора нет мобильных служебных номеров техподдержки. Всё на ай пи телефонии. Упал сервак - упала техподдержка.

Провайдер снова не работает

Олег (Украина, Київ) 24 травня, 2018 год

Доброго дня! Сегодня провайдер снова лег на N-е время! Поддержка не работает, сеть лежит.
Не могу понять лишь одного, почему провайдер не работает над своими ошибками и слабыми местами?! Т.к. данная ситуация повторяется по несколько раз в месяц. При условии, что я подключен всего лишь 2 месяца.
В общем. Для обычных пользователей, которым нужен интернет время от времени на... Читати відгук Доброго дня! Сегодня провайдер снова лег на N-е время! Поддержка не работает, сеть лежит.
Не могу понять лишь одного, почему провайдер не работает над своими ошибками и слабыми местами?! Т.к. данная ситуация повторяется по несколько раз в месяц. При условии, что я подключен всего лишь 2 месяца.
В общем. Для обычных пользователей, которым нужен интернет время от времени на пару минут - провайдер подходит. Если Вам нужна надежность работы и соответствие цена/качество стоит рассмотреть другого провайдера.
Жаль, что провайдер силен лишь только на словах. На деле все иначе.
Подключаюсь к другому.
Спасибо.

Даже их сайт в офлайн ушел

Гость (Украина, Київ) 22 квітня, 2018 год

Пропал интернет! Хотел с мобильного на сайт зайти русановки-нет, узнать телефон, чтобы набрать узнать, что к чему. И тут опа и сайт не работает, звиним в рельсу! Кошмар завтра буду искать другого провайдера.

Скатились. Ни в коем не подключайтесь к этому провайдеру

Гость (Соединенные Штаты Америки, Los Angeles) 22 квітня, 2018 год

Шарага! Не рекомендую категорически! Отключаюсь!

Хуже конторы ещё нет!

Саша (Украина, Київ) 22 квітня, 2018 год

Подключался по акции 27 декабря на пол года по 75 гр в месяц. Проплатил аванс 300 гр не прошло 4 месяца отключили. Позвонил в поддержку включили на 5 дней авансом,так как из за Пасхи абонентский отдел не работает. Пришел после Пасхи , прождал пока офис в носу ковырялся и кофе готовил , через 20 минут выяснил,что отключили из за снятых... Читати відгук Подключался по акции 27 декабря на пол года по 75 гр в месяц. Проплатил аванс 300 гр не прошло 4 месяца отключили. Позвонил в поддержку включили на 5 дней авансом,так как из за Пасхи абонентский отдел не работает. Пришел после Пасхи , прождал пока офис в носу ковырялся и кофе готовил , через 20 минут выяснил,что отключили из за снятых 10 гривен за декабрь проплатить их и пользуйтесь апрель . Положил 90 75+10 + комиссия за май и вот сижу без интернета. Поддержки телефон занят постоянно . Вообще козлячее конторы не встречал ещё! Буду возвращаться к Интрафику. Не советую даже думать о Русанова НЕТ !

Показати 1 відповідь

Плохая скорость интернета.

Гость (Украина, Київ) 11 лютого, 2018 год

Плохая скорость интернета по выходным. Дозвониться в службу поддержки ночью или выходные не реально. Не рекомендую.

Недоліки:

Интерент скорость, доступность службы поддержки, способность определить проблему.

Ужасно!!!!!

Олеся (Украина, Київ) 27 грудня, 2017 год

Никому и никогда не советую с ними связываться. Самый худший провайдер!!! Заключила договор, проплатила за 3,5 месяца вперед ( поусловиям чтобы через 3-и!!! дня пришли подключать). В итоге за три недели так и не подключили, сама каждый раз звонила и писала - разговаривали не вежливо на письма даже не удосужились ответить. Вернули деньги (потеряла на комиссии))) и в конце заявили,... Читати відгук Никому и никогда не советую с ними связываться. Самый худший провайдер!!! Заключила договор, проплатила за 3,5 месяца вперед ( поусловиям чтобы через 3-и!!! дня пришли подключать). В итоге за три недели так и не подключили, сама каждый раз звонила и писала - разговаривали не вежливо на письма даже не удосужились ответить. Вернули деньги (потеряла на комиссии))) и в конце заявили, что они как раз решили с моим домом проблемы - это что такой новый уровень привлечения клиентов))) Согласна с предыдущим коментом про хамовитых и не тактичных менеджеров!!!!

1 згоден

Интернета нет по три-четыре дня в месяц

Дмитрий (Украина, Київ) 17 жовтня, 2017 год

Лучше Лайф-интернет, чем этот недобитый "правайдэр". Интернета нет по три-четыре дня в месяц, свитчи времен флинстоунов, барбитурная служба поддержки и один инвалид-инженер. В комплекте хамоватые толстые бабы в "офисе". Жаль, нельзя поставить минусовую оценку.

1 згоден

Отвратительный провайдер

Гость (Украина) 9 січня, 2017 год

Отвратительный провайдер, учитывая как относится к своим клиентам. Всегда забрасывал деньги на счет на несколько месяцев вперед, внезапно подняли стоимость абонплаты и отключили интернет в рождественский вечер! Мерзкая контора - кредит не работает, пополнение счета не проходит, так как праздник... сменю при первой же возможности.

1 згоден

плавает интернет

Гость (Украина, Київ) 29 листопада, 2016 год

2 месяца исчезает интернет, общаемся с тех службой каждый день по 3 раза, купили у них роутер, так же не работает интернет, предлагают самим перенастраивать роутер и исправлять неполадки

1 згоден

Інтернет провайдер Rusanovka-Net

Оптоволоконна мережа на РУСАНІВЦІ. Розпочавшись як некомерційна мережа, RUSANOVKA-NET сьогодні, вперше на Русанівці, рада запропонувати Вам послугу домашнього доступу до високошвидкісного каналу Internet. Ми використовуємо для Internet сучасні оптичні кабелі зв'язку і робимо це одними з перших у Києві. Переваги підключення до провайдера "RUSANOVKA-NET": - Найвища якість (оптоволоконні канали зв'язку).... детальніше

Рейтинг 1.7 з 5 на підставі 37 відгуків

Інтернет-провайдери