Інтернет-магазин меблів Sofino.ua відгуки

› ›

4.1 5

2622 відгука / 118655 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Шкаф-купе

Илья (Украина, Львів) 28 січня, 2018 год

Получили наш шкаф, выслали со всеми комплектующими, рады были сотрудничать, интернет - магазин приличный, понравился разговор с менеджером по телефону, очень вежливый, показал несколько шкафов, все отлично. Фасады приехали целые, внутри все без дефектов, полки стоят как и хотели. Мы не заказывали как на фото, мы прислали свое расположение полок, благо позволили так делать.

1 згоден

Диван самого необычного цвета)

Инга (Украина, Київ) 28 січня, 2018 год

Купила диван Зенита в цвете Berry | Apple, уже привезли, ждала конечно долго, но оно того стоит, диван качественный и очень оригинальный, гости всегда первым делом обращают на него внимание. Цвет оказался дейсвительно очень оригинальный, я нигде таких не встречала. Что еще порадовало, так это короб внутри. Наконец то нашла диван с таким коробом, куда не страшно положить чистое постелное... Читати відгук Купила диван Зенита в цвете Berry | Apple, уже привезли, ждала конечно долго, но оно того стоит, диван качественный и очень оригинальный, гости всегда первым делом обращают на него внимание. Цвет оказался дейсвительно очень оригинальный, я нигде таких не встречала. Что еще порадовало, так это короб внутри. Наконец то нашла диван с таким коробом, куда не страшно положить чистое постелное беле. Он внутри как шкаф, чистый, беленький и гладкий. По сервису замечаний вообще нету. Сразу согласовали с менеджером оплату, доставку и то что мне диван занесут к квартире. Она же мне и сказала что именно в таких диванах внутри нормальный короб, для меня это очень важно было. По оплате проблем никаких, заплатила всю сумму, никаких кредитов, для меня это принцип. Вобщем диван отличнейший, радует меня и надеюсь лет 10 точно нам прослужит верой и правдой)

2 згодні

5!!!

Татьяна 27 січня, 2018 год

Решила купить нормальный новый матрас, чтобы было удобно спасть и спина наконец перестала болеть. Очень большой выбор на сайте, но я ориентировалась по цене и чтобы третья жесткость была. Этот матрас меня устроил всем, поэтому и заказала его. Вообще покупать в интернет-магазине для меня в новинку, но вроде все быстро устроили и товар отправили недели через две. Привезли прямо к... Читати відгук Решила купить нормальный новый матрас, чтобы было удобно спасть и спина наконец перестала болеть. Очень большой выбор на сайте, но я ориентировалась по цене и чтобы третья жесткость была. Этот матрас меня устроил всем, поэтому и заказала его. Вообще покупать в интернет-магазине для меня в новинку, но вроде все быстро устроили и товар отправили недели через две. Привезли прямо к дому, поэтому я довольна. Муж все проверил, заносили в квартиру сами. Я конечно не знаю, какие ощущения, когда лежишь на дорогом матрасе, но на этом очень удобно. Я даже не ожидала такого результата.

Умывальник доставили, он супер!

Алина Заречий 27 січня, 2018 год

Уже привезли, красивенький, умывальник мне нравится, стоит не дорого, но удобный, легко установили, качество можно посмотреть на фото.

3 згодні

Диван Виола

Инна (Россия, Москва) 26 січня, 2018 год

Обращаюсь к магазину Софино!
Жаловаться на вас меня вынудил оооочень печальный опыт приобретения продукции вашего магазина. Хочу вам рассказать о моем приобретении в магазине «Світ меблів», что в городе Купянск, который, вероятно, сотрудничает с вашим магазином.
А дело вот в чем… Далее к своему письму, можно сказать жалобе, я прилагаю все чеки и гарантийный талон, который в моем случае должен... Читати відгук Обращаюсь к магазину Софино!
Жаловаться на вас меня вынудил оооочень печальный опыт приобретения продукции вашего магазина. Хочу вам рассказать о моем приобретении в магазине «Світ меблів», что в городе Купянск, который, вероятно, сотрудничает с вашим магазином.
А дело вот в чем… Далее к своему письму, можно сказать жалобе, я прилагаю все чеки и гарантийный талон, который в моем случае должен был заработать!!!
https://yadi.sk/d/vv5HEebl3RpPb2 - фото дивана
https://cloud.mail.ru/public/2AaA/sUmAcLFTK - видео поломанного дивана (можете посмотреть на качество материала, из которого вы лепите херню, под названием мебель!)
Моя покупка канапе «Виола» произошла 27 декабря 2017 года, стоимость его мне обошлась в 4900 гривен, а стоял он у продавца в магазине по цене 5050. При его покупке я обнаружила надорванный обивочный материал, который был внутри него, и указала на это продавцу. Мы сошлись на том, что магазин мне уступает 150 гривен и меня это устроило. Диван мне, конечно же понравился своим внешним видом и своим удобством, как спального места. При покупке, которая была с частичной оплатой наличными и частичной за кредитные средства были выданы все чеки и гарантийный талон. Но….! Я никак не ожидала, что уже 31 декабря днем!!!, (а позвонила я в магазин сразу после праздников 2 января) на этом диване сломаются ламели в месте сидения.
Обнаружился факт поломки этих ламелей при обыкновенном присесте на диван. Приезжали установщики этого дивана, делали свои фото и свои предположения. Естественно, в мои разговоры о том, что я просто села на этот диван мне никто не поверил, хотя треск разламывающихся ламелей произошел в момент присаживания на него.
В разговоре с менеджером Юрием этого магазина (как он себя назвал) в резкой, хамской и категоричной форме он мне ответил, что просто от присаживания ламели так поломаться не могли и это нужно было постараться, чтобы они так поломались. Практически в утвердительной форме он сказал, что я на нем прыгала!!! Хотя, так же как и я, что я купила товар плохого качества, он этого не может утверждать по причине отсутствия доказательств. Я, конечно, понимаю, что поломка этого дивана произошла в разгар праздников, но… этот диван стоит в спальной комнате, а не в гостевой! Этот Юрий мне заявил, что ремонт этого дивана будет только за мои деньги.
Понятное дело, что доказать свою правоту я не смогу, так как нет фактов, подтверждающих мои слова! Но! Этот магазин даже и не попытался разобраться в причинах такой скорой поломки и даже не забрал его, чтобы вскрыть обивочный материал и посмотреть эти поломанные ламели. Фотографии этих поломанных ламелей работники магазина делали так – подняли сиденье и сфотографировали выпуклости на обивочном материале, которые говорили о том, что где-то там…внутри….что-то сломалось.
Конечно, в разговоре с этим Юрием я говорила о защите прав потребителей и о том, что мне должны отремонтировать этот диван, я уже не говорю о том, что по закону я имела право заменить этот товар другим. Но их даже и это не испугало. Вы, конечно, подумаете о том, что они уверены в своей правоте….. А я вот уверена, что или ваши работники, которые делают эту мебель безответственные и некачественно делают свою работу, или это магазин в Купянске портит вашу репутацию, как изготовителя, потому что я в любом случае буду оставлять свои отзывы об этом диване везде, где только смогу!
Следующий момент, о котором я хотела бы уточнить и прилагаю фото в доказательство того, о чем пишу. В коробке под сиденьем (место для постельного белья) поперечный брус, проходящий по дну этой коробки, был лопнут. Почему я его сразу не увидела, вы сможете посмотреть лично на фото – он заклеен липкой лентой с какой-то непонятной для меня маркировкой. Там указаны какие-то размеры кромок, заготовок, ХДФ 3 мм, «стенка задняя» и какие-то штрих-коды. Естественно я не обратила внимание на этот момент при покупке, потому что видела вполне нормальную ленту с маркировкой, которая, в принципе, по идее может там находиться. Я и додуматься не могла, что если ее отклеить, я увижу там брак!!!! Или можно опять сказать, что это я поломала этот брус и налепила туда эту ленту, которую я даже не знаю где можно взять?!
Понятное дело, что я не стала никуда обращаться за помощью! Объясню почему:
1) Нет сил, времени и нервов заваривать эту всю кашу с доказательством того, что я не «олень»!
2) Когда ребята, ремонтирующие мебель, мне озвучили цену за ремонт дивана – 720 гривен, я решила для себя, что мне дешевле его отремонтировать за свои кровные и заработанные, чем оплачивать суды, адвокатов и экспертизы.
А вас прошу подумать о том, что ваша репутация страдает или от «хороших» ваших работников, которые лепят из гамна котлету (простите за прямоту!), или от продавцов вашего товара!
Хотелось бы спросить – почему цена этого дивана на сайте в разы отличается от той цены, за которую я приобрела его в этом отвратительном магазине????? Или это даже не вы его делали, и магазин под вашу торговую марку лепит в своем цеху диваны и выдает за ваши?????? Или магазин знал о бракованости изделия и заведомо не озвучил это мне??? Очень странные и непонятные, думаю для любого покупателя, моменты очень неприятны! Я покупала этот диван за кредитные средства, в том числе и, как любой другой покупатель, хочу не смотреть на этот диван с опаской и бояться сесть на него, а покупать для своего использования.
Что это за качество, если я даже просто легко плюхнуться на него не могу со своими 60-ти кг веса??? Или вы, как изготовители этих диванов, у себя дома тоже на диваны ходите и не дышите????? А может ваши работники такие экономные, что делают из нужного количества поролона на один диван целых ДВА?! Чтобы нормально эксплуатировать диван с ламелями, нужно класть под обивку хороший слой поролона, а не так как в моем случае - 6 см!!!!
У меня стоит дома не один диван, но они стоят уже много лет и не вызывают нареканий и жалоб (хоть танцуй на них), потому что там достаточный слой поролона, который защищает эти злосчастные ламели! Как вы думаете, диван с ламелями и 6 см поролона какую нагрузку может вынести???? Мой ответ – никакую! Хотите обманывать людей дальше, пожалуйста! Скажите спасибо, что я не стала связываться с разборками! Но учтите то, что найдется тот, кто пойдет до конца и вы или магазин, такой как в Купянске, заплатите за диван, за экспертизу и за прочие судебные издержки, а о вашей репутации я уже и не говорю! Она уже у вас испорчена!!!
Я оооочень возмущена и разочарована своей покупкой, вашими изготовителями и магазином, который продает эту «лабуду» и никто не несет за это ответственности! Почему я должна что-то доказывать??? Какой мне интерес тратить свои деньги на покупку дивана и потом его ломать, если я в нем нуждалась???!!!
А прежде чем рекламировать свою продукцию на просторах интернета и заниматься производством мебели почитайте отзывы ваших покупателей!!! Очень жалею, что не сделала этого прежде чем покупать ваш диван! Хотя и диваном это назвать сложно!
Люди, не связывайтесь с этой шарашкиной конторой!!!

Переваги:

Их нет!!!

Недоліки:

Работа изготовителей - один сплошной МИНУС!

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника Интернет-магазин мебели Sofino.ua 29 січня, 2018 год

Добрый день, Инна! Менеджера по имени Юрий у нас просто нет. По поводу гарантийного обслуживания: Вам не могли сразу сказать о том, что ремонт будет только за Ваши средства. Для начала, Вы должны были заполнить гарантийную форму и приложить фото поломки. Если бы обнаружился заводской брак - диван бы у Вас забрали и увезли на фабрику, но ни в коем случае не фотографировали ли бы его. Мы не занимаемся производством мебели, мы напрямую сотрудничаем с фабриками-производителями и несем полную ответственность за товар, который продаем. Для того, чтобы мы могли убедиться в том, что Вы действительно совершали покупку именно в нашем интернет-магазине и могли лучше разобраться в сути поломки, пожалуйста. напишите нам номер Вашего заказа.

кухня Мода

Сергей (Украина, Львів) 26 січня, 2018 год

почти собрали. без мастера конечно тежко, но вроде справляемся. кухня нравится, цвет приятный, надеюсь он таким и останется)

1 згоден

На четверочку справились, сантехнику рекомендую

viktoria (Украина, Львів) 26 січня, 2018 год

Отзывы о магазине разные. Лично мой опыт неплохой. Заказала у них акриловую ванну с панелью. Привезли с небольшим опозданием в день, ну а так все хорошо.

фото дивана

Лариса (Украина, Київ) 26 січня, 2018 год

купили очень удобный диван по скидке , раскладывается легко, ткань взяли однотонную, цвет очень практичный, смотрится классно, можно использовать и без подушек

1 згоден

Ставлю 5

Диана (Соединенные Штаты Америки, Wilmington) 26 січня, 2018 год

Купила в этом магазине матрас для ребенка. Понравилось качество и упаковка, но есть претензии к доставке, из-за которой получили товар почти через месяц. Тешусь мыслью о том, что матрас действительно качественный и хотелось бы, чтобы прослужил гораздо больше гарантийного срока.

1 згоден

Осталась полностью и целиком довольна! СПАСИБО!

Марина Власова (Украина, Львів) 26 січня, 2018 год

Очень хорошо организован сайт, все можно быстро найти по разделам. Я заказала у них кухонный уголок "Модерн". Качество отличное, обслуживанием в принципе довольна.

Долгожданная покупка!!!!!

Екатерина (Украина, Київ) 25 січня, 2018 год

Диван ждали ОЧЕНЬ долго!!! Обещали три недели, по факту приехал по истечении СЕМИ недель!!! При наложе нном платеже просят задаток на карту ПриватБанка.

1 згоден

4

ANTON (Украина, Харків) 25 січня, 2018 год

Я покупал кровать и комод, привезли сначало комод, а потом кровать, кровать нормальная, как и комод, но получается дорого, потому что это ещё нужно собрать и придумать, что -то с основаним кровати, а так краасиво, жена была рада, как и я, кровать классная, смотрится отлично, довольно удобная и практичная, у меня нет вопросов

1 згоден

Заказывала матрас Фэнтези

Руслана М. (Украина, Київ) 25 січня, 2018 год

Здравствуйте, я заказала этот матрас, пользуемся сейчас жесткой стороной, матрас реально классный, он очень подходит нам с мужем, даже есть эффект зима-лето, но это не было основныцм пунктом при выборе матрас, просто заказали его по характеристикам и по жесткости, потому что нам жесткость очень понравилась, в том плане что она не однозначная, а такая как бы разная, можно в случае... Читати відгук Здравствуйте, я заказала этот матрас, пользуемся сейчас жесткой стороной, матрас реально классный, он очень подходит нам с мужем, даже есть эффект зима-лето, но это не было основныцм пунктом при выборе матрас, просто заказали его по характеристикам и по жесткости, потому что нам жесткость очень понравилась, в том плане что она не однозначная, а такая как бы разная, можно в случае чего поменять жесткую сторону на мягкую

Переваги:

Удобный матрас попался. Жаль что не видно что внутри, но по ощущениям удобно. Обслуживание тоже понравилось, устроило меня полностью и целиком.

1 згоден

Шикарный большой красивый шкаф

Лина Константиновна (Украина, Київ) 25 січня, 2018 год

Купили отличный шкаф, цена не маленькая, но шкаф стоит этих денег, он не настолько огромный как на картинке, но вместительный, выглядит очень аккуратно. Брали на съемную квартиру напополам с подругой, так выгоднее, покупкой остались довольны в общем-то.

1 згоден

Советую все

София (Украина, Київ) 25 січня, 2018 год

Кровать хорошая, заказали с двумя бельевыми ящиками, очень удобно есть куда постельное сложить. Большой плюс мягкое изголовье и цвет приятный. Привезли, как и обещали в срок и на дом. Собирали самостоятельно, так как инструкция не совсем понятна. Но все получилось даже очень хорошо. Советую всем.

Стенкой довольный очень! Вот прям очень!

Людмила (Украина, Київ) 25 січня, 2018 год

Мы с мужем хотим поблагодарить менеджера Мариночку за помощь в выборе стенки! Она сопровождала наш заказ от начала и до конца, постоянно звонила, уточняла для нас сроки, подгоняла фабрику (нам к переезду надо было успеть), подбирала цвет, помогала подобрать размер. Большое спасибо!

Спасибо!

Лена Билозир (Украина, Харків) 25 січня, 2018 год

Брали себе в офис кресла, по цене договорились, и сами они удобные. Приехали прямо к проходной, а наши ребята их занесли.

Не рекомендую

Anatoly Lugansky (Украина, Київ) 25 січня, 2018 год

Не рекомендую связываться с данным магазином.

Переваги:

плюсов нет

Недоліки:

Говорят товар готов к отправке, потом говорят что товар не изготовлен, после этого просто перестают брать трубку. и это при условии того что была совершена 70% оплата товара.
Трубку на звонки не берут.
При этом набирая с другого номера телефона, а не телефона указанного в товаре, перезванивают.
Оператор говорит что свяжется менеджер но звонка так и не поступило.

Відповідь представника Интернет-магазин мебели Sofino.ua 25 січня, 2018 год

Добрый день! Нам очень жаль, что Вы остались недовольны покупкой в нашем интернет-магазине. Мы всегда перезваниваем нашим клиентов с одного из номеров, которые указаны в шапке сайта. Пожалуйста, укажите номер Вашего заказа, чтобы мы могли лучше понимать о каком именно товаре идет речь, прослушать диалог, идентифицировать Вас как нашего клиента и выяснить, почему Вам не могли назвать точный срок доставки. Показати 1 відповідь

Матрас у меня, спасибоооо!

777111 (Украина, Львів) 25 січня, 2018 год

Доставили вчера матрас. Я была в шоке...его упаковали так, что мы вдвоем с мужем его распаковывали минут 20 точно!! Первую ночь непривычео, но вроде выспались нормально, думаю дальше должно быть лучше. Так что спасибо за нормальнозапакоыанный товар)))

Для тех кто ждет)

Гура Марина Владимировна (Украина, Київ) 25 січня, 2018 год

Если готовы ждать, то тут можно заказывать. Мы ждали свой диван и шкаф почти месяц, вежливое обслуживание ожидание оправдало.

Диван "Марк" детский

Alla (Украина, Київ) 25 січня, 2018 год

Мы купили у них диван, покупали из-за не большого размера, у нас просто квартира не большая, но хотелось обустроить зону отдыха, заказали точно такой вариант как на картинке, заказ оформили быстро, предоплату мы давали полную, диван привезли через месяц, за ранее позвонили и обсудили время, мы получили диван у подьезда, в двери вошел без проблем, заносили муж и брат, собрали... Читати відгук Мы купили у них диван, покупали из-за не большого размера, у нас просто квартира не большая, но хотелось обустроить зону отдыха, заказали точно такой вариант как на картинке, заказ оформили быстро, предоплату мы давали полную, диван привезли через месяц, за ранее позвонили и обсудили время, мы получили диван у подьезда, в двери вошел без проблем, заносили муж и брат, собрали они его тоже быстро.

Тина Афанасьева заказ 371946

Тина Афанасьева (Украина, Київ) 24 січня, 2018 год

Все понравилось, кухня хорошая. Еще не полностью собрали, но уже довольны и цвет подошел, и качество для такой цены нормальное. Уже в предвкушении полного комплекта кухни. Уверенна. что смотреться будет лучше всех))

Получил матрас)

Sveta (Украина, Черкаси) 24 січня, 2018 год

Наконец получили)) Матрас очень удобный, хорошо держит форму. Очень удобно, что сразу две стороны можно использовать и менять их периодически. Думаю, так матрас не просядет и прослужит дольше. Очень довольна покупкой))

Переваги:

Удобно просто нереально, еще и скидка была

Недоліки:

нету

Cпасибо за хорошую работу!!

Саша Дашина (Украина, Дніпро́) 24 січня, 2018 год

Заказывали кровать подиум160-200 с подъемным механизмом с доставкой проблем не было все качественно и надежно, ребята даже помогли домой замести, что к негативу то он незначителен: инструкция ну точно не была к этой кровати, во-вторых мы были вынуждены докупать 10 болтов и 10 шайп (порядка 15 гривен) 5 болтов недодамы, и 5 были неправильного размера, в-третьих должны были просферлить дырку... Читати відгук Заказывали кровать подиум160-200 с подъемным механизмом с доставкой проблем не было все качественно и надежно, ребята даже помогли домой замести, что к негативу то он незначителен: инструкция ну точно не была к этой кровати, во-вторых мы были вынуждены докупать 10 болтов и 10 шайп (порядка 15 гривен) 5 болтов недодамы, и 5 были неправильного размера, в-третьих должны были просферлить дырку под подъемный механизм так как ее начали сверлить, но не закончили ну и мой совет это кровать для матраса не выше чем 20-22 см . Что касается ПОЛОЖЫТЕЛЬНОГО: кровать полностью соответствует фото, сильные ланели, прочное, очень хорошо прошит, кож заменник Титан очень качествиный, и самое главное хороший подъемный механизм, просто при первом использовании нужно по очереди и очень легко опускать газовые доводчики. Кровать собирали сами на ютубе есть видео "Кровать - подиум" Марта "3 части. Sofino благодарим за хорошее кровать и приятное общение.

Диван подошел.

Ирина (Украина) 24 січня, 2018 год

Покупка полностью устроила. Диван удобный, красивый, одно удовольствие. Раскладывается пока туго, на нам сказали что он со временем разработается и будет гладко отъезжать. Спасибо менеджеру за заботу о покупателях!

Спасибо за кровать!

Валерия (Украина, Київ) 24 січня, 2018 год

Кровать просто замечательная! Очень удобно, вид роскошный) Все понравилось: цена, качество и привезли быстро. Менеджер ну очень вежливая и компетентная!

Комод

Володимир (Россия, Yaroslavl) 24 січня, 2018 год

Заказывал комод.Комод не очень высокий и очень узкий, ящики открываются удобно, можно его поставить и в прихожую, и в комнату, бренд известный, поэтому наверное стоит столько, хотелось бы подешевле

Дождались диван в странном цвете

Ирочка Линник (Украина, Київ) 24 січня, 2018 год

Приехало к нам чудо в коричнево непонятном цвете. Уже оно отправилось обратно, хорошо что распоковала аккуратненько и глянула что там было не то, что хотела. Менеджер сказала что на фабрике сделали не тот цвет. Я понимаю, все мы люди, но все же...Теперь жду еще три недели новый диван в нужном мне цвете.

Переваги:

Цена дивана, наверное удобный..

Недоліки:

Фабрика

Чаша подвесного унитаза 346517000 «DAMA SENSO»

Светлана (Украина, Київ) 24 січня, 2018 год

Хороший унитаз купила! Здорово что такие придумали. И пол под ним мыть удобно и как то и смотрится побагаче, а то всё ото напольный был, хоть и не старый, но не то пальто,а этот красивый..

4 звезды

Гость (Украина, Львів) 23 січня, 2018 год

дождались кухню, цвет мне не понравился, она оказалась слишком блеклая, а муж ее уже принял, менять никак. я хз, может еще привыну

Інтернет-магазин меблів Sofino.ua

Интернет-магазина мебели Sofino.ua предлагает широчайший ассортимент мебели на любой вкус и цвет.
На страницах каталога Sofino.ua покупатели могут ознакомиться с мебелью для спальни, гостиной, кухни, ванной, офиса, дачи, а также приобрести матрасы, текстиль, и плетеную мебель.

Рейтинг 4.1 з 5 на підставі 2622 відгуків

Інтернет-магазини