Клиентоориентированность на нуле: Відгуки про Интернет-магазин запчастей для техники "Сервис-Маркет"

› › ›

Роман Украина, Київ Відгук додано 25 травня, 2017 год 754 перегляда

Часто заказываем тут детали. Во-первых, никогда в чеке не указывают стоимость доставки, потом проблемно подтвердить на работе затраты. Каждый раз ссоримся с курьером, но толку ноль.
Крайний заказ вообще "убил". Их курьер должен был доставить к 14. В 16 звоним сами. В ответ, курьер не успевает - пробки. Окей, бывает всякое. Предлагаю оплатить им на карту заказ и прошу отправить мне на такси, которое я оплачу на месте. Отказали, мол менеджеры у них не обязаны никуда выходить из офиса. Ну я ж и не говорю, что обязаны. Просто есть такое слово, как сервис!
Окей, сажусь на авто и еду к ним. Забираю заказ. Приезжаю в офис, ставим деталь - а она не рабочая. Ну это же техника, подумал, я. От брака никто не застрахован! Но тут на упаковочном конверте замечаю надпись "возврат". Получается, что о меня эту деталь уже кто-то возвращал. Внимание вопрос, какого .... ??? Это называется, если нам деталь вернут 5 раз, значит она и правду нерабочая. Или это надежда на то, что кому-то лень будет возврат ехать делать (ибо вернуть даже нерабочую вещь можно только лично у них в офисе)?
1 згоден

Коментарі до відгуку

Женя (Украина, Запоріжжя) 29 травня, 2017 год

Если бы вы здесь часто заказывали запчасти то не оставили бы плохой отзыв, а позвонили руководству и решили этот вопрос. Отправить таксистом))) Это вообще бред... ржака.... Такой бред мог написать только конкурент! Я в этом магазине покупаю постоянно мешки Зелмер и у меня все нормально. Лох - это судьба )))

Відповісти