Інтернет-магазин Royko
Інтернет-магазин Royko займається реалізацією товарів різного призначення для дому та бізнесу, зокрема електроніки, побутової техніки, лофт-меблів, сантехніки, садової техніки, печей і камінів, тактичного спорядження та амуніції, товарів для організації альтернативного джерела енергоживлення. Клієнти магазину Royko отримують комплексний підхід, найконкурентніші ціни на товари та швидку доставку замовлень по всій Україні.
royko.com.ua
Перейти на сайт
Техніка
Мій досвід замовлення в магазині royko.com.ua - Відгуки про Інтернет-магазин Royko
Забравши станцію з пошти, я знімав її розпакування на відео — і на ній були видимі сліди використання. Було очевидно, що вона вже була в експлуатації. Після підключення приладів з’ясувалося, що вона взагалі не працює — не видає електроенергію.
Почали з’ясовувати причину: дзвонили, припускали, що, можливо, проблема в прошивці або ще в чомусь. Зрештою сказали: «Відправляйте назад». Почалися відключення світла, і я телефонував у магазин щодня, щоб дізнатися, як просувається процес. Тим часом ціна на сайті вже була 99 000 грн.
Магазин запевняв: «Не переживайте, без станції не залишитесь, усе буде добре — або відремонтуємо цю, або дамо іншу». Через кілька днів сказали, що є інша станція, і її відправлять, але треба дочекатися відповіді сервісу.
Потім почалася «пригода» з виявленням причини несправності. Виявилося, що станція повністю спалена всередині (це мені повідомили на сервісі) і потребує ремонту. Спілкуючись із сервісом, я дізнався, що магазин Royko купив її в іншого магазину (постачальника), а ті — ще в когось. Тобто, пазл склався: хтось її пошкодив, а потім перепродав.
Це ще не все. Магазин продовжував розповідати «казочки»: то склад пошкоджено внаслідок обстрілу, то станцій більше немає — хоча на сайті вона весь час була, але вже за 99 000 грн.
Весь процес розв’язання ситуації зайняв майже півтора місяця. Мені набридло чекати, і я почав вимагати повернення коштів. І знову — проблеми: «Ще не до кінця розібралися», «Хто винен», «Хто пошкодив»... Тим часом сервіс відремонтував станцію, вартість ремонту — 20 000 грн, але хто має платити — незрозуміло, бо кожна сторона (магазин чи постачальник) відмовляється.
Я продовжував щодня дзвонити в магазин, вимагаючи повернення коштів. І знову: «Сьогодні», «Завтра», «Післязавтра»... Але завдяки моїй наполегливості мені все ж таки вдалося повернути кошти в повному обсязі.
Додаю частину зображень із месенджера — це лише невелика частина нашого спілкування. Більшість обіцянок і пояснень були в телефонному режимі. Але навіть цього буде достатньо, щоб зрозуміти суть ситуації.
Висновок:
Будьте обережні, замовляючи товари в цьому магазині. Можна не раз пошкодувати, якщо щось піде не так. Краще замовляйте у великих мережевих інтернет-магазинах — я повертав товари неодноразово, і проблем не було. А з royko.com.ua вийшов справжній квест.
Дякую магазину royko.com.ua, що в такий тяжкий час залишили мене без станції — і довелося купувати іншу втричі дорожче під час блекаутів.
відгук
Коментарі до відгуку