Хуже некуда: Відгуки про Интернет-магазин panama.ua

› › ›

Ирина Украина, Київ Відгук додано 22 грудня, 2017 год 868 переглядів

Всегда делала заказы у их партнера- мейкапа. почти без нареканий. У панамы делала заказы пару раз. Подарок внучке- кружок для плаванья, тоже решила заказать у панамы. В день заказа мне пришло сообщение, что кружок отправили на точку самовывоза. Я сходила туда уже два раза, ничего не получила. написала претензию. ОТВЕТ- нет, выложу переписку :
'Я крайне возмущена нынешним сервисом магазина.

_ заказа: 1513752461-8151

20.12 пришло сообщение, что заказ отправлен на пункт самовывоза.

за заказом я пошла 21.12---- его на точке не оказалось.

девушка с пункта самовывоза связалась с магазином, где ей

сообщили, что отправка задерживается, заказ приедет 21.12

в 16 часов.

22.12 около 14 часов я снова пришла на пункт самовывоза,

заметьте, по такой погоде, где опять не оказалось моего

заказа.

я являюсь постоянным клиентом мейкапа и чуть-чуть панамы.

скажем мягко, вы меня очень огорчили'

Они ответили:
Здравствуйте.
Большое спасибо за Ваше письмо.

Ирина, в связи с погодными условиями, задерживается доставка заказов на точку самовывоза, Вы можете сначала связаться с точкой и уточнить информацию.

Приятного дня!
Менеджер Танащук Д. В.
Panama.ua
Тел.:+380445938239

Я им:
Ваш ответ не выдерживает никакой критики!!!!!!!!!!!! На точку привезли кучу новых коробок. Я пешком по такой погоде смогла добраться, а машина нет??????????? Вы должны были извиниться из-за нерасторопности своих сотрудников, а не писать мне такой бред. Я НИКОМУ НИЧЕГО НЕ ДОЛЖНА. Я ПОКУПАТЕЛЬ, вы получаете мои деньги

После этого пришло письмо:
Ирина,нам искренне жаль, что Вы столкнулись с отрицательным сервисом и это, справедливо, испортило впечатление от покупок. Ваши замечания в полном объеме были переданы руководителям соответствующих подразделений. Мы обязательно проведем внутреннее расследование и предпримем меры, чтобы полностью исключить подобные инциденты в нашей дальнейшей работе. Еще раз примите наши извинения за доставленные неудобства.

Приятного дня!
Менеджер Гончарук М. В.
Panama.ua
Тел.:+380445938239

Резюме:
Если вам скучно и хочется потратить кол-во денег, делайте заказ у Панамы. Если планируете сделать осознанную покупку к определенному случаю, дате, особенно если ребенок о ней мечтает и хочет получить срочно, ищите другой магазин.
1 згоден 1 не згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Panama.ua 22 грудня, 2017 год

Ирина, нам действительно искренне жаль, что погодные условия не дали нам возможности во время доставить заказ и Вам пришлось получить отрицательный опыт покупок у нас, понимаем Вас и приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Мы проанализируем как в дальнейшем избежать подобных разочарований, безусловно, не всегда мы властны над погодными условиями, но то, что сможем, обязательно постараемся улучшить. Надеемся, в дальнейшем Ваш опыт покупок будет только приятным.

Відповісти

Интернет-магазин panama.ua
Всі відгуки

2.3 5

578 відгуків / 113805 переглядів

Всі відгуки

Интернет-магазин panama.ua

Детский интернет-магазин panama.ua предоставляет широчайший выбор игрушек и товаров для детей. panama.ua - это высококвалифицированный персонал, разумная ценовая политика, широкий ассортимент и отличный сервис. Интернет-магазин осуществляет доставку по всей территории Украины
Интернет-магазин panama.ua предоставляет полную информацию о продаваемых товарах, включая состав, возрастные ограничения, производителя, характеристики и комплектацию, дополнительные фото и видео.
Менеджеры panama.ua регулярно проходят обучение у... детальніше