Интернет-магазин panama.ua відгуки

Подвели

Николай Павлухин (Украина, Житомир) 19 листопада, 2016 год

Заказываю подгузники полтора года, все устраивало, но последние 2 заказа очень подвели с доставкой.
в статусе заказа - отметка что доставлен. а в реальности ждать 3 дня до понедельника.
заказ сделан в среду а доставка будет только в понедельник. с Киева в Житомир оленями неделю доставляют))))
т.е. нужно в понедельник заказать и через неделю доставят, очень "оперативно" работают.
Позвонил... Читати відгук Заказываю подгузники полтора года, все устраивало, но последние 2 заказа очень подвели с доставкой.
в статусе заказа - отметка что доставлен. а в реальности ждать 3 дня до понедельника.
заказ сделан в среду а доставка будет только в понедельник. с Киева в Житомир оленями неделю доставляют))))
т.е. нужно в понедельник заказать и через неделю доставят, очень "оперативно" работают.
Позвонил на горячую линию, так там вместо извиниться - одни оправдания.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Panama.ua 19 листопада, 2016 год

Николай, благодарим Вас за время уделенное отзыву. Николай, приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства в связи с доставкой Вашего заказа. Обычно доставка заказов в другие регионы составляет не более трех рабочих дней. Мы делаем все возможное чтобы служба доставки работала еще быстрее и качественно. Но к сожалению, не все зависит от нас, так как транспортные службы к сожалению не работают в выходные дни, Субботу и Воскресенье. В таком случае заказы доставляются исключительно в рабочие дни, с Понедельника по Пятницу. Мы обязательно примем во внимание Ваше обращение, и сделаем все возможное чтобы служба доставки и качество обслуживание не огорчали больше Вас.

Просто ИГНОР!

Гость (Украина, Київ) 15 листопада, 2016 год

Случились сбои в доставке, очень подвели! И можно было бы понять, если бы предупредили и сориентировали по срокам. Но то, с чем я столкнулась, мягко говоря возмущает. Это просто мороз — на звонки не отвечают ( обычно перезванивали через секунды), на эл.письма — тоже игнор. И это типа "лидеры интернет торговли"! Очень "профессионально"! Кстати, make-up и chopster - те же... Читати відгук Случились сбои в доставке, очень подвели! И можно было бы понять, если бы предупредили и сориентировали по срокам. Но то, с чем я столкнулась, мягко говоря возмущает. Это просто мороз — на звонки не отвечают ( обычно перезванивали через секунды), на эл.письма — тоже игнор. И это типа "лидеры интернет торговли"! Очень "профессионально"! Кстати, make-up и chopster - те же дельцы. И шопстер тоже не отвечает на запросы по форме "задать вопрос по товару"...
Жаль, что потратила на них своё время

Відповідь представника Panama.ua 15 листопада, 2016 год

Благодарим за информацию. Для нас очень важно Ваше обращение. Для рассмотрения инцидента, который описан в Вашем отзыве, необходима более детальная информация. Будем признательны Вам за ответ на звонок менеджера для уточнения деталей и решения Вашего вопроса по доставке.

Лучший из детских магазинов!

Алена (Украина, Київ) 10 листопада, 2016 год

Заказывали подставку для ванной малышке. Девушка менеджер очень чётко и дружелюбно все рассказала и подсказала (часто при заказах сталкиваешься с менеджерами, которые разговаривают с тобой, как будто ты им что-то должен, в панаме - точная противоположность!!! явно заинтересованы своими покупателями и их мнением, что приятно удивляет и располагает к сотрудничеству). Заказ доставили вовремя! Но вот беда, подставка оказалась для нас... Читати відгук Заказывали подставку для ванной малышке. Девушка менеджер очень чётко и дружелюбно все рассказала и подсказала (часто при заказах сталкиваешься с менеджерами, которые разговаривают с тобой, как будто ты им что-то должен, в панаме - точная противоположность!!! явно заинтересованы своими покупателями и их мнением, что приятно удивляет и располагает к сотрудничеству). Заказ доставили вовремя! Но вот беда, подставка оказалась для нас маленькой...

Відповідь представника Panama.ua 11 листопада, 2016 год

Алена, благодарим Вас за мнение о работе нашего детского магазина. Нам очень приятно знать что обслуживание менеджером Вашего заказа, полностью удовлетворило Ваш спрос и принесло Вам радость. Работая каждодневно над сервисным обслуживанием, для нас очень важно знать мнение наших покупателей, так как Ваши отзывы несомненно помогают нам улучшаться. Для уточнения информации по товару, сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа. Показати 1 відповідь

Торнадо мэйкер

Катерина (Украина, Одеса) 10 листопада, 2016 год

Заказом и доставкой довольны. Быстро и качественно. Этого товара кстати не было ни в одном другом детском магазине, а у них есть.ребенок мечтал .Созвон почти сразу учитывают

предпочтения по времени. С заказом получили подарочек что было очень приятно. Спасибо

Відповідь представника Panama.ua 10 листопада, 2016 год

Катерина, спасибо, что выбрали интернет-магазин Panama и являетесь нашим клиентом. Ежедневно мы прилагаем максимум усилий, чтоб обслуживание было на высшем уровне, а ассортимент товаров соответствовал потребностям наших покупателей. Надеемся, все последующие покупки также будут приносить Вам только радость.

Подгузники ХагесЕлитСофт

Гость (Украина, Вінниця) 2 листопада, 2016 год

Самые классные подгузники для малышей!!! Хорошо впитывают, благодаря двойной защите не парят кожу малыша, согласна по поводу цены дорого, но и соответственно качество на лицо( тоесть на попу) улыбаюсь)

Відповідь представника Panama.ua 2 листопада, 2016 год

Благодарим Вас за отзыв о качестве приобретенного товара. Нам очень приятно знать что покупки в нашем магазине приносят Вам радость. Ждем Вас снова.

здравствуйте, скажите пожалуйста как использовать сертификат на 50грн.

Елена (Украина, Київ) 31 жовтня, 2016 год

здравствуйте, скажите пожалуйста как использовать сертификат на 50грн.?

Відповідь представника Panama.ua 1 листопада, 2016 год

Елена, благодарим Вас за обращение. Использовать Ваш подарочный сертификат Вы можете при оформлении заказа, указав его в комментариях к заказу. Мы будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.

Отличное качество обслуживания

Ирина (Украина, Запоріжжя) 31 жовтня, 2016 год

Сделала покупку один раз. Очень довольна. Одежда соответствует описанию и фото на сайте. Не нужно оплачивать услуги по пересылке денег поставщику при покупке наложенным платежом (я выбрала доставку Новой Почтой). Большое спасибо сайту за оперативный обмен одежды (не подошёл размер и мне сделали бесплатный обмен на нужный размер).

Відповідь представника Panama.ua 31 жовтня, 2016 год

Ирина, большое спасибо за Ваш отзыв. Наша цель - Ваш комфорт и удобство в приобретении товара. Нам очень приятно знать, что усилия, прилагаемые всей командой, приносят хороший результат. Будем рады новой встрече. Приятных Вам покупок.

Есть как плюсы, так и минусы!

Юлия (Украина, Київ) 24 жовтня, 2016 год

Услугами "Панамы" мы пользуемся чуть меньше года. вначале все было просто супер. огромнейший выбор товаров, почти все есть в наличии, особенно порадовал выбор на японские подгузники. курьер в нашем городе просто замечательный. в общем-одно удовольствие. но где-то месяца два назад начались неприятные моменты, проблемы с доставкой, подводили несколько раз с отправкой заказа. итак, из минусов могу выделить такие:
1) !!!!!!!просят... Читати відгук Услугами "Панамы" мы пользуемся чуть меньше года. вначале все было просто супер. огромнейший выбор товаров, почти все есть в наличии, особенно порадовал выбор на японские подгузники. курьер в нашем городе просто замечательный. в общем-одно удовольствие. но где-то месяца два назад начались неприятные моменты, проблемы с доставкой, подводили несколько раз с отправкой заказа. итак, из минусов могу выделить такие:
1) !!!!!!!просят оставить отзывы о товарах, но!!! если отзыв негативный или содержит хоть одно описание негативной стороны товара, ТО ОНИ ЕГО ПРОСТО НЕ ПЕЧАТАЮТ!!!! зачем тогда просить отставить отзыв. меня как покупателя интересуют ЛЮБЫЕ отзывы и я перед покупкой товара стараюсь читать их, если они есть. поэтому, перестала писать отзывы. опираясь на это, можно сказать, что подводные камни ускользают от покупателя и его обводят вокруг пальца, печатая только восторженные отзывы!! меня это возмущает и совсем не устраивает.
2) иногда название или описание товара не соответствует самому товару. например, я заказывала крем защитный от ветра и холода для лица, а по факту при получении оказалось, что этот крем (который на сайте позиционируется, как от холода), защитный, но для попки под подгузник. еще был промах с деревянной книжкой "Bino" на сайте была указана книжка с животными, а пришла с транспортом. при этом я увидела их промах, когда курьер ушел, так как книжка была запечатана и я только вечером ее распечатала. потом они исправились и на сайте стало две книжечки-отдельно транспорт и животный.
3) возврат товара занимает достаточно много времени!
4) если даже товара нет в наличии (например подгузники-трусики "хелен харпер"), то они выставляют его на сайте как наявный. потом перезванивают и говорят, что товар поступит в продажу, например, через несколько дней или в какой-то конкретный день. конечно, у вас есть выбор - или ждать товар, или заказать другой, или заказать этот товар в другом магазине. выбор есть, но мне лично неприятна сама постановка вопроса. я, как активный пользователь интернет магазинов и с достаточным опытом интернет- покупок , не привыкла к такому. как так может быть, что заказ "некст" из англии приходит быстрее, чем заказ из украинского интернет-магазина?
5) еще есть такой неприятный момент и он тесно связан с предыдущим пунктом. например, ты заказываешь товар. менеджер звонит и сообщает, что товар завезут в среду, например, и в этот же день будет его отправка, то есть, получите в четверг. и вот наступает четверг, вы ждете доставку и ее нет. звоните им , а они говорят, что в среду товар не поступил и его пока нет. на вопрос о том, почему не сообщили, что товар не пришел (я бы заказала у них же аналогичный) отвечают, что у них отмечено сообщить мне, когда он будет в их магазине!!!! Занавес!!!!

в общем ставлю 4 и это очень завышено на сегодняшний день, хотя еще пол года назад поставила бы 5+!

Відповідь представника Panama.ua 24 жовтня, 2016 год

Юлия, благодарим Вас за Ваше мнение и время уделенное отзыву. Юлия, нам приятно что Вы нашли много положительных моментов в работе и обслуживании нашего магазина.
Относительно Вашего мнения:
1. В день мы получаем очень большое количество отзывов и вопросов, и не вводить модерацию уже просто нет возможности. Модерация введена для того, чтобы на сайте оставались максимально полезные отзывы для покупателей о самом товаре , как позитивные так и негативные. Но главное, чтобы это были отзывы о товаре, которые помогут сделать выбор другим покупателям. Это обычная мировая практика.
2. Описание товара, поступает непосредственно от поставщика и мы конечно же готовы принять во внимание и принять соответствующие меры по исправлению.
3. Возврат товара, полностью зависит от формы оплаты и службы доставки которой Вы пользовались при получении заказа. Возврат денег через Электронную систему оплаты занимает от одного до трех рабочих Банковских дней.
4. Относительно отсутствующих позиций на момент заказа, то действительно из-за большого спроса некоторые товары могут заканчиваться быстрее чем сделан запрос поставщику на поступление товара. Для оприходования при поступлении, также может занять какое-то определенное время. Мы делаем все возможное, чтобы поставка популярных товаров, всегда была в наличии, но к сожалению мы также зависим от многих факторов и условий поставки. Мы благодарны Вам за то что обратили внимание на данную ситуацию и мы обязательно сделаем все-возможное чтобы исправить и улучшить сервис обслуживания.

Кассный магазин

Виктория (Украина, Івано-Франківськ) 19 жовтня, 2016 год

Огромное спасибо!!! Цены очень-очень порадовали

, оперативность оформления, упаковки и отправки на высшем уровне (+++), персонал компетентен по всем вопросам. Качество товара - соответствует заявленному, цены удивили даже больше чем ожидал! Скорость доставки - 2 дня (+++), доставка - бесплатная. Ребята большое Вам спасибо, малыши очень довольны. Отдельная благодарность за приятные подарочки, приятная неожиданность (штампики, теперь малыши все... Читати відгук Огромное спасибо!!! Цены очень-очень порадовали

, оперативность оформления, упаковки и отправки на высшем уровне (+++), персонал компетентен по всем вопросам. Качество товара - соответствует заявленному, цены удивили даже больше чем ожидал! Скорость доставки - 2 дня (+++), доставка - бесплатная. Ребята большое Вам спасибо, малыши очень довольны. Отдельная благодарность за приятные подарочки, приятная неожиданность (штампики, теперь малыши все в штампиках

).
В общем ребята - респект Вам и уважение, продолжайте в таком же духе и будет у Вас все на 100%.
Первый магазин о котором делаю такой репост с очень большим удовольствием. Надеюсь, что еще не раз буду пользоваться Вашими услугами!!!

Відповідь представника Panama.ua 20 жовтня, 2016 год

Спасибо Вам за отзыв. Мы рады, что наши старания для достижения безупречного сервиса замечены. Нам приятно, что товары приносят Вам только приятные эмоции, и Вы остались довольны работой нашего интернет-магазина. Будем рады дальнейшему сотрудничеству с Вами.

Любимый магазин

Аня (Украина, Миколаїв) 13 жовтня, 2016 год

Делала очередной заказ на сайте, 1 позиция не подошла, отправила за счёт магазина Новой почтой, деньги вернули через неделю,как обещали.
Спасибо за обслуживание!!!

Відповідь представника Panama.ua 14 жовтня, 2016 год

Благодарим Вас за отзыв. Нам очень приятно знать, что Вы остались довольны решением Вашего вопроса. Мы всегда готовы к взаимному сотрудничеству. Приятных Вам покупок.

Разбавлю проплаченные отзывы

Наталья (Украина, Київ) 9 жовтня, 2016 год

Не дай Вам Бог купить что-то в интернет магазине Panama. Перед школой заказала дочке блузку, канцелярские мелочи, трусики. По информации на сайте - весь товар в наличии. После оформления заказа вам сразу предлагают оплатить его онлайн без подтверждения. Ну, думаю - солидная контора, столько денег вбухали в систему учета, оплаты и т.д. Оплатила. Товара в наличии не оказалось! Предложили! ВНИМАНИЕ!... Читати відгук Не дай Вам Бог купить что-то в интернет магазине Panama. Перед школой заказала дочке блузку, канцелярские мелочи, трусики. По информации на сайте - весь товар в наличии. После оформления заказа вам сразу предлагают оплатить его онлайн без подтверждения. Ну, думаю - солидная контора, столько денег вбухали в систему учета, оплаты и т.д. Оплатила. Товара в наличии не оказалось! Предложили! ВНИМАНИЕ! сделать и оплатить новый заказ, а деньги за этот автоматически вернут в течение 3-х дней. Деньги ВЫБИВАЛА около 10!!! дней! Персонал - школьницы 17 летние без навыков общения с людьми и навыков решения проблемных ситуаций! Новый заказ отправили то ли на 3, то ли на 4 день после оплаты. Пришла блузка дочке в школу, изготовленная ВНИМАНИЕ!!! в 2010 году! Но все это пол беды. Прошло недели две после заказа и посыпался ко мне панамовский спам - смс-ки на телефон, что я забыла что-то в корзине, письма на почту, что они сохраняют мою корзину. Отказаться от этого мусора нет никакой возможности - не предусмотрена отписка или отказ от рассылки. Так вот, что я хочу сказать хозяину этой конторки - Вы ЖМОТ! Лучше бы потратили деньги на оперативную систему учета наличия товара на складах, а не на забивание своих покупателей назойливым рекламным мусором.

Відповідь представника Panama.ua 9 жовтня, 2016 год

Наталья, благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что заказанных Вами товаров не оказалось в нужном количестве. По сколько наше предложение подобрать замену Вы отклонили, совместно с менеджером Вы приняли решение о возврате денежных средств. Просим прощения за то, что этот процесс по техническим причинам затянулся на столь длительное время. Мы уже выявили причины, которые повлияли на скорость возврата денежных средств. А также, приняли меры для устранения данной ошибки. Ваш новый заказ был отправлен на следующий день после оформления и оплаты.
Позвольте нам более подробно узнать о нареканиях на приобретенный товар, и рассказать о том, как Вы можете отписаться от рассылки. Для этого наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.

Благодарность и вопрос

Аня (Украина, Миколаїв) 7 жовтня, 2016 год

Магазину Панама хочу выразить благодарность за качество обслуживания,скорость просто сумасшедшая,только оформляешь заказ,как он через несколько минут уже собран)) Плюс почти всегда радуете подарочками,такого нет нигде!) Но хотелось бы,чтобы они были как-то равнозначны сумме заказа...когда заказываешь на 4 тысячи,а тебе кладут салфетки за 3 грн...хотя в отзывах,кто-то пишет и про термометры, карандаши, конструкторы... нам так ни разу не везло,к сожалению...

Відповідь представника Panama.ua 7 жовтня, 2016 год

Аня, мы очень признательны за Ваш отзыв о покупках в нашем интернет-магазине. Нам приятно знать, что Вы остались довольны качеством обслуживания. Нашим клиентам подарки вкладываются программой автоматически, по принципу лотереи и не зависят от стоимости или количества заказов, а также, от других моментов. Для нас интересно Ваше мнение по поводу равнозначащих подарков к сумме заказа, поэтому Ваше предложения обязательно не останется без внимания. Приятного Вам времяпровождения на просторах нашего сайта.

Скорость доставки впечатляет

Ктото-там (Украина, Львів) 30 вересня, 2016 год

Заказал 24 сентября, уже 30 сентября. Каждый день приходит смс и имейл, что товар отправлен, завтра будет. Уже 4-ое сообщение пришло))))
В поддержке говорят, что товара не было, поэтому задержка, хотя я его на сайте уже неделю как наблюдаю со статусом "В наличии".
Короче морочат людям голову, легче в магазин пойти и купить))

Відповідь представника Panama.ua 30 вересня, 2016 год

Спасибо Вам за обращение и предоставления возможности телефонного разговора с Вами. Как и было оговорено, необходимый Вам товар был заказан у поставщика и перенаправлялся на наш склад, поэтому и был указан на сайте со статусом «В наличии». По соглашению с Вами, Ваш заказ уже отправлен и будет доставлен в ближайшие рабочие дни. По поводу поступления Вам уведомлений о отправке заказа — данная информация будет передана в соответствующий отдел во избежания подобных ситуаций в дальнейшем. Будем рады Вашим новым заказам.

хороший магазин

лиля (Украина, Київ) 24 вересня, 2016 год

хороший магазин. Очень приятно находить в заказе подарочки

. Заказывала несколько раз и все понравилось -оперативно и вовремя доставляют.

Відповідь представника Panama.ua 25 вересня, 2016 год

Лиля, благодарим Вас за внимание и время уделенное нашему магазину, и отзыву. Мы каждый день совершенствуем качество обслуживания, и нам очень приятно знать что наши усилия приносят радость. Ждем Вас снова в кругу наших постоянных акций, новинок и сюрпризов.

Супер сервис

Гость (Украина, Київ) 19 вересня, 2016 год

на мое замечание быстро отреагировали и все исправили. спасибо!

Відповідь представника Panama.ua 19 вересня, 2016 год

Благодарим Вас за предоставления возможности телефонного разговора. Мы рады, что Вы остались довольны итогом обращения.

Большое спасибо за заказ

Елена Муллова (Украина, Київ) 19 вересня, 2016 год

Заказала детские игрушки и подгузники. Доставка на следующий день, плюс положили в подарок еще термометр для воды. Очень порадовало. Товары отличные, доставка в срок. Один минус - вообще не реагируют на просьбы об измении данных. Присылают письма и обращаются на другое имя, хотя в личном кабинете все указано. Зачем тогда писать, если не можете исправить элементарного???

Відповідь представника Panama.ua 19 вересня, 2016 год

Елена, спасибо за Ваш отзыв и указанные положительные моменты сотрудничества с нашим интернет-магазином. По поводу просьбы об изменении данных - информация в Вашем личном кабинете уже исправлена. В дальнейшем, все уведомления будут приходить на корректные данные, которые Вы указали. Полезных Вам покупок.

Відмінно

Гость (Украина, Київ) 6 вересня, 2016 год

Відмінний магазин, швидка доставка, приємні оператори, якісні товари

Відповідь представника Panama.ua 6 вересня, 2016 год

Дякуємо Вам за відгук та високу оцінку роботи нашого інтернет-магазину. Будемо старатись і надалі підтримувати обслуговування на високому рівні. Очікуємо від Вас нових замовлень.

Неудобные новшества.

Оксана (Украина, Одеса) 5 вересня, 2016 год

Обожаю интернет-магазин Панама, но последнее время просто невозможно что-либо посмотреть без напряга. А именно, в личном кабинете отображается только малая часть избранных товаров, тоже самое происходит и с историей покупок, только часть. Дальше, очень стало неудобно смотреть товары, так как после того как просмотрел что-то "поближе", то потом возвращаешься в самое начало...раньше хоть можно было выбрать страничку с тем списком,... Читати відгук Обожаю интернет-магазин Панама, но последнее время просто невозможно что-либо посмотреть без напряга. А именно, в личном кабинете отображается только малая часть избранных товаров, тоже самое происходит и с историей покупок, только часть. Дальше, очень стало неудобно смотреть товары, так как после того как просмотрел что-то "поближе", то потом возвращаешься в самое начало...раньше хоть можно было выбрать страничку с тем списком, а сейчас беспрерывно нажимаешь кнопку "показать больше товаров". Короче, ерунда полная. Ну а категории товаров переместили в самый низ сайта, это вообще конец света. Пожалуйста, хоть что-то измените. Магазин-то любимый.

Відповідь представника Panama.ua 5 вересня, 2016 год

Оксана, благодарим Вас за отзыв и внимание к нашему магазину. С целью взаимодействия пользователя с нашим ресурсом и улучшения предоставления услуг, интернет-магазин использует современные технологии. Каждый день мы работаем над улучшением технического обслуживания сайта. Нам очень приятно, что Вы уделили время именно этому вопросу. Обратите внимание, что категории товаров общего ассортимента сайта, находятся в верхней части страницы, сразу же под логотипом магазина. Относительно товаров, которые находятся в личном кабинете, в разделе избранное - фильтр по категориям к ним представлен с левой стороны данной страницы. По поводу отображения истории заказов, на соответствующей странице, фильтр работает аналогично, то есть представлен с лева и делит историю заказов по временным периодам оформления, при этом заказы оформленные в телефонном режиме не фиксируются в личном кабинете. Все остальные Ваши пожелания приняты к рассмотрению и возможной модернизации. Мы очень признательны Вам в том, что помогаете нам совершенствоваться. До встречи на страницах нашего сайта.

Самый лучший магазин

Гость (Украина, Миколаїв) 4 вересня, 2016 год

Отличный магазин, делаем заказы постоянно! Доставка просто супер,ни в одном магазине такого нет,молодцы!
Подскажите, где заполнить данные о ребенке (пол,возраст), в личном кабинете не отображается.

Відповідь представника Panama.ua 4 вересня, 2016 год

Благодарим Вас за отзыв. Нам очень приятно знать, что обслуживание в нашем магазине принесло Вам радость и подняло настроение. Мы готовы снова и снова приятно удивлять и радовать Вас новым ассортиментом товаров и акций. С регистрацией данных о Вашем малыше, поможет Baby клуб, войти в который можно используя ссылку: http://panama.ua/club/. Также указать информацию о ребенке, Вы можете в телефонном режиме. Приятных Вам покупок и хорошего настроения.

5 с плюсом, спасибо =)

Дарья (Украина, Київ) 2 вересня, 2016 год

Заказывала мягкую игрушку. В подарок положили блокнотик. Приятная мелочь =) Упаковали как на отправление почтой, в фирменную коробку, хоть и передал курьер просто в руки ) Заказ доставили на следующий день, в промежутке времени, которое я указала. Курьер пунктуален, оператор вежлив

Відповідь представника Panama.ua 2 вересня, 2016 год

Дарья, спасибо Вам за отзыв. Команда MakeUp стремится к увеличению эффективности качества обслуживания, ежедневно повышая уровень сервиса для удовлетворения потребностей наших клиентов. Будем признательны дальнейшему сотрудничеству с Вами.

Благодарность!

Инна (Украина, Запоріжжя) 23 серпня, 2016 год

Спасибо огромное интернет-магазину Panama.ua за отличное обслуживание. Доброжелательные операторы, качественный товар и так как я заказываю впервые за приятный сюрприз, все аккуратно упаковано, доставка быстро - все понравилось. Буду заказывать у Вас и рекомендовать знакомым.

Відповідь представника Panama.ua 23 серпня, 2016 год

Инна, спасибо за за выбор нашего магазина, и теплый отзыв! Нам очень приятно , что могли порадовать Вас качественным обслуживанием. Ждем Вас снова.

Юлия

Гость (Украина, Київ) 19 серпня, 2016 год

Panama.ua один из самых добросовестных сайтов и партнёров! Товар качественный, доставлен в срок курьером и абсолютно бесплатно. Спасибо Вам,с праздником и Божьей благодати!!!

Відповідь представника Panama.ua 19 серпня, 2016 год

Юлия, благодарим Вас за теплые слова и время уделенное отзыву. Нам очень приятно, что можем быть полезными для Вас. Надеемся на длительное сотрудничество. Хороших Вам покупок.

Отлично! как всегда)

саша (Украина) 1 серпня, 2016 год

Оперативная обработка заказа, быстрая и бесплатная доставка, вежливые операторы. Подарочки всегда прилагаются), очень приятно! (в прошлый раз большая упаковка детских влажных салфеток, в этот раз - термометр) Спасибо!!
Недоработка! - на сайте не нашла как оставить отзыв...решила написать здесь! ))) Развития магазину!

Відповідь представника Panama.ua 1 серпня, 2016 год

Спасибо Вам за приятный отзыв и за время, уделенное для того, чтобы поделится своими впечатлениями о роботе нашей компании. Для нас важно Ваше мнения и для этого Вы можете оставить свой отзыв непосредственно под приобретенным Вами товаром на сайте интернет-магазина Panama. Надеемся, что наше сотрудничество будет длиться долгое время.

Чудова якість обслуговування

Ірина (Украина) 11 липня, 2016 год

Купувала на Панамі неодноразово і завжди отримувала тільки приємні враження - мало того, що доставка безкоштовна, так ще й завжди якість сюрпризики. Останнього разу замовила сину шкільний рюкзак, щоденник та донечці набір прикрас для волосся - все прийшло дуже швидко. Співробітники чемні, завжди перетелефонують, уточнюють подробиці та деталі.

Відповідь представника Panama.ua 11 липня, 2016 год

Ірина, дуже вдячні Вам за відгук та високу оцінку наших послуг! Нам дуже приємно, що Ви задоволені сервісом нашої компанії. Ми і далі будемо робити все можливе, щоб відвідування нашого магазину було для Вас завжди приємним.

Вечные проблемы

Гость (Украина) 4 липня, 2016 год

Сделала 2 заказа 28 июня с оплатой по счету в 6.30 утра, чтобы получить в тот же день, в 8 утра перезвонили,что 28 июня у курьеров выходной и доставка будет 29 с 11 до 13

.
На 29 июня в 13.30 никого не было и я перезвонила, чтобы уточнить когда курьер приедет, сначала сказали, что курьер уже должен был сделать... Читати відгук Сделала 2 заказа 28 июня с оплатой по счету в 6.30 утра, чтобы получить в тот же день, в 8 утра перезвонили,что 28 июня у курьеров выходной и доставка будет 29 с 11 до 13

.
На 29 июня в 13.30 никого не было и я перезвонила, чтобы уточнить когда курьер приедет, сначала сказали, что курьер уже должен был сделать доставку и не понимают в чем задержка, потом перезвонили, что у них страшный аврал и всем задерживают и мне нужно подождать еще 45 мин.
В результате, курьер приехал почти в 3 часа и сказал мне спуститься, так как он слишком долго будет блуждать по зданию,чтобы найти меня

От одного заказа я отказалась, о чем уведомила колл-центр и спросила,что от меня требуется и как долго ждать возврат. Мне сообщили, как только курьер вернет товар- мне сделают возврат денежных средств.
Сегодня в кол-центре на мой вопрос о возврате оказалось, что возврат деают в течение 3- 4 рабочих дней ( а сегодня уже 4 день),но заявку подали только сегодня! Так что ждем((

Відповідь представника Panama.ua 4 липня, 2016 год

Спасибо за предоставленную информацию. Мы приносим извинения за сложившиеся неудобства, в связи с доставкой в праздничные дни. Действительно, 28 июня в отделе доставки был выходной. И соответственно доставить Вам заказ не было возможности. В виду этого, все заказы сделанные в выходные дни доставлялись на следующий день. Соответственно была нагрузка заказов, и в такие дни доставки делаются по свободному графику курьера в виду большого количества заказов. Относительно возврата за заказ от которого Вы отказались, то действует стандартная система возвратов, в которой задействована система учета предоплаты и возврата. Обычно по времени обработки таких вопросов занимает от одного до трех Банковских дней. Мы делаем все возможное чтобы Ваш возврат был обработан как можно быстрее. Искренне надеемся на понимание и сотрудничество в разрешении Вашей ситуации.

Интернет магазин Панама

Гость (Швейцария, Romoos) 2 липня, 2016 год

Менеджер действительно перезвонила. Предложила вернуть товар. Меня это устраивает. Очень приятная девушка. Наверное я буду покупать в этом интернет магазине.

Відповідь представника Panama.ua 2 липня, 2016 год

Благодарим Вас за отзыв. Для нас очень важно, что мы смогли найти конструктивное решение по возникшему инциденту. Надеемся в дальнейшем видеть Вас в числе наших клиентов.

Самый плохой интернет магазин

Гость (Украина, Ірпінь) 1 липня, 2016 год

Добрый день. Не покупайте ничего в интернет магазине ПАНАМА. Товар доставляют бракованый. Менять товар не хотят. Самый плохой интернет магазин.

Відповідь представника Panama.ua 1 липня, 2016 год

Спасибо за обращение. Ожидайте, пожалуйста, звонка менеджера в ближайшее время для детального рассмотрения сложившейся ситуации.

С возвратом товара магазину не интересно работать

Гость (Украина) 27 червня, 2016 год

Заказала 4 детские вещи, одна не подошла. Уточнила условия возврата, отправила за свой счет Новой почтой товар 21 июня. Скинула смс с номером декларации самому получателю+перезвонила ему. Также позвонила в магазин и тоже сообщила N ТТН. Сегодня уже 27 июня, а посылка до сих пор лежит на почте. Как бы не пришлось платить за проезд в обратную сторону и хранение.... Читати відгук Заказала 4 детские вещи, одна не подошла. Уточнила условия возврата, отправила за свой счет Новой почтой товар 21 июня. Скинула смс с номером декларации самому получателю+перезвонила ему. Также позвонила в магазин и тоже сообщила N ТТН. Сегодня уже 27 июня, а посылка до сих пор лежит на почте. Как бы не пришлось платить за проезд в обратную сторону и хранение. А сам магазин кормит завтраками. То курьер забирает посылки в конце недели. Сегодня опять новая песня - заберет после праздников. А что мешает ему это сделать сегодня, в рабочий день? Сам он не на связи. Про возврат денег уже и не верю. Сталкиваюсь с таким наплевательским отношением впервые, хотя почти все покупаю в инете. Не рекомендую к сотрудничеству.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Panama.ua 28 червня, 2016 год

Спасибо за предоставленную информацию. В виду того что услугами перевозчика и службы доставки пользуются очень многие интернет-магазины, существует система посещения ПО согласно оговоренного графика для определенного магазина.
И, согласно с условиями службы доставки, менеджер забирает возвраты в определенные дни оговоренные в данном договоре-сотрудничества с перевозчиком. После получения возврата на склад, товар проходит проверку о чем сообщается в СМС уведомлении, после, делается возврат стоимости товара на указанные предварительно реквизиты. В данный момент мы делаем все возможное, чтобы Ваш вопрос решился как можно быстрее.