Ольга Відгук додано 30 липня, 2023 год49 переглядів
Категорично не рекомендую замовляти дзеркало у даному магазині. Причини наступні: знайшла магазин в інстаграмі, звернула увагу на акцію щодо безкоштовної доставки дзеркала з фоновою підсвіткою. Але вирішила зайти через сайт (який був вказаний у шапці профілю), щоб знайти телефон, безпосередньо зателефонувати і швидко уточнити деталі. По телефону запитала про доставку, менеджер Юлія сказала "Зробимо для вас безкоштовну доставку". Після того прорахували 2 дзеркала. Я вирішила замовити для початку одне, щоб переконатися у якості роботи і перед тим в переписці (фото додаю) вже уточнила, чи на лед стрічку встановлений розсіювач (з розсіювачем підсвітка не дає чітких та гострих ліній на стіні). Мені скинули фото якогось запакованого дзеркала, де нічого не видно і написали - "так". Було заявлено термін виконання 5-7 робочих днів. Не буду деталізувати, але терміни затягнули і обіцяючи надати детальнішу інформацію самостійно її не надали, лише я була змушена видзвонювати і знову уточнювати. Але "вишенька на торті" - це те, що дзеркало мені відправии не безкоштовно, а за 650 грн, мотивуючи це тим, що я робила замовлення не через інстаграм, а через інтернет і в інстаграмі заявлена інша ціна. Справді, таке дзеркало там коштувало 3950 грн, а я купувала за 3650 грн., враховуючи, що різниця в ціні доставку не перекривала, я погодилась і запропонувала компенсувати мені різницю 350 грн, на що мені відмовили, наполягаючи, що замовлення було через інтернет.... Крім того, дзеркало було без розсіювача (переписка щодо даного питання теж є на фото)... В процесі навішування в одному місці відклеївся каркас і взагалі якість виконання видно. Я намагалася з"ясувати всі питання з менеджером по телефону, але у зв"язку з її непрофесійним підходом і її керівництва зокрема ( по словах Юлії їй сказали, що вона може повернути мені свої кошти, якщо хоче....), нічого вирішити так і не вдалося. Мені розказували про свої особисті питання і про військовий стан в країні та чому я не входжу в їх ситуацію... Прикро, що, враховуючи значну конкуренцію на ринку даний інтернет-магазин абсолютно не клієнтоорієнтований. Такий підхід безперспективний.
Коли оплатила аванс половину вартості, то процес повернення явно би мені дорожче обійшовся. Вартість доставки в обидві сторони - 1300 грн. Мене поставили перед фактом, відправивши дзеркало і скинувши квитанцію з НП. Лише після цього я дізналася про всі нюанси.
Доброго дня) Всі питання можна вирішити , ми ніколи не залишаємо наших клієнтів незадоволеними, всі ми люди, кожен може помилитись, тим паче в такий складний час. Давайте спробуємо вирішити цю проблему. Які у вас е пропозиції? Можливо ми вам зробимо нове дзеркало, а це ви відправите за наш кошт?
Я пропонувала це ще по телефону- компенсуйте різницю в доставці 350 грн і вартість розсіювача ( ми його самі вже купили) 150 грн. Номер карти є у менеджера. Це, насправді, дрібниці, просто не приємно, коли з тебе роблять, вибачте, «дурня».
Категорично не рекомендую даний магазин. Обман щодо умов поставки і якості ості роботи - Відгуки про Інтернет-магазин miraline
є на фото)... В процесі навішування в одному місці відклеївся каркас і взагалі якість виконання видно. Я намагалася з"ясувати всі питання з менеджером по телефону, але у зв"язку з її непрофесійним підходом і її керівництва зокрема ( по словах Юлії їй сказали, що вона може повернути мені свої кошти, якщо хоче....), нічого вирішити так і не вдалося. Мені розказували про свої особисті питання і про військовий стан в країні та чому я не входжу в їх ситуацію...
Прикро, що, враховуючи значну конкуренцію на ринку даний інтернет-магазин абсолютно не клієнтоорієнтований. Такий підхід безперспективний.
відгук
Коментарі до відгуку
сказали у інстаграм то закажіть з інстаграм ).