Інтернет-магазин — MD-Fashion відгуки клієнтів / страница 5
Інтернет-магазин — MD-Fashion відгуки клієнтів
Інтернет-магазин — MD-Fashion
MD-Fashion пропонує модний одяг. Більше 200 брендів на сайті.
Престижний одяг від Calvin Klein та екстравагантний від Diesel. Витончений casual колекцій
Gant та Tommy Hilfiger. Спортивний одяг та взуття Under Armour та New Balance.
Джинсовий одяг брендів G-Star RAW, Calvin Klein Jeans, Tommy Jeans, Replay.
Ультра–молодіжний одяг від та PRPY:... детальніше
Престижний одяг від Calvin Klein та екстравагантний від Diesel. Витончений casual колекцій
Gant та Tommy Hilfiger. Спортивний одяг та взуття Under Armour та New Balance.
Джинсовий одяг брендів G-Star RAW, Calvin Klein Jeans, Tommy Jeans, Replay.
Ультра–молодіжний одяг від та PRPY:... детальніше
Рейтинг 4.4 з 5 на підставі 593 відгуків
md-fashion.ua
Перейти на сайт
Одяг
Магазин у якому є абсолютно все!
Вибір - реально величезний (при чому на різні бюджети)
Одяг та взуття - якість на дотик 5/5
Як буде в шкарпетці, поки не можу сказати.
громадный ассортимент
Робив онлайн замовлення кросівок
Рекомендую, роблять все по красі
💪🏻😎
Хороший магазин
продукція високої якості
Робив онлайн замовлення кросівок
Хлопців рекомендую, роблять все по красі
Загалом я дуже задоволений
вам сюди однозначно
Величезне спасибі ! Допомогли з розміром 😎 Якщо хочете якісне взуття, то вам сюди однозначно 👍🏼
Хороший магазин з класним вибором.
Незаконна відмова у поверненні чи обміні
Зазначу. Я люблю цю мережу, часто користуюсь нею, дарую сертифікати, купую речі. Саме тому не ставлю найнижчу оцінку.
Але рука тягнеться поставити одиницю. І от чому.
Перед новим роком купувала подарунки близьким. І одним з подарунків був саме сертифікат на 3000 грн у мережу МД фешн.
Так як поспішала, натиснула "Купити" сертифікат на... Читати відгук У мене сталась не дуже приємна ситуація.
Зазначу. Я люблю цю мережу, часто користуюсь нею, дарую сертифікати, купую речі. Саме тому не ставлю найнижчу оцінку.
Але рука тягнеться поставити одиницю. І от чому.
Перед новим роком купувала подарунки близьким. І одним з подарунків був саме сертифікат на 3000 грн у мережу МД фешн.
Так як поспішала, натиснула "Купити" сертифікат на сайті і чекаю собі доставку. Вказала поштомат Нової Пошти. Думаю - зателефоную, спитаю, коли зможу отримати (щоб точно встигнути до святкування). І мені оператор відповідає, що "Так ви ж замовили електронний сертифікат".
Заради справедливості - я розумію, що сама винна, що не дочитала, що сертифікат в електронному вигляді. АЛЕ:
1) На картинці сайту - намальований саме фізичний сертифікат (мабуть це мене і збило).
2) А навіщо у формі я вводила свою адресу для доставки?..
Ок, я не дочитала що електронний, прошу замінити його на фізичний (я ж не буду людині роздруківку чорно-білу дарувати). І ось тут починається саме цікаве.
Я звертаюсь телефоном та у чат боті з запитами:
- АБО я прямо зараз підійду у будь-який магазин мережі, щоб обміняти електронний сертифікат на фізичний
- АБО поверніть мені кошти, і я прямо зараз іду у будь-який найближчий магазин та купую фізичний сертифікат.
У відповідь на це мені співробітники МД фешн сказують на те, що на сторінці картки товару вказано, що він не підлягає обміну та поверненню. Це насправді так. Серед купи іншого текста, але ця інфо вказана (додам скрін з сайту, де це видно. І тут виникають наступні питання:
1. Там вказано, що неможливо повернути чи обміняти сертифікат на інший номінал (дивно, але допустимо). Але ж не вказано, що я не можу обміняти його на фізичний сертифікат. То чому мені відмовляють?
2. А що у нас з правами споживачів? І законним поверненням товару протягом 14 днів? Тим паче у діалозі я вказувала, що навіть лист з сертифікатом не відкрила. І, наскільки мені відомо, електронні сертифікатів немає у переліку товарів, які не підлягають поверненню на законних поставах (до переліку можуть входити спідня білизна, швидкопропадаючі товари і т.д.).
З цими запитами я звертаюсь до компанії МД фешн. І що робить компанія? Включає "робота", та шаблонно відповідає мені на мої питання. А на запит "так це не законно - не повертати мені кошти" (тим паче я тут же збираюсь їх використати у вас же!) просто (бінго!) перестає відповідати на повідомлення. І коли я через певний час знов звертаюсь "Так а що з моїм питанням" мені "роботи" починають відповідати "Як я можу до вас звертатись" і "Чим я можу вам відповісти".
Моєму обуренню немає меж. Тому що це повна відсутність хоч якоїсь адекватної відповіді лояльному клієнту.
Я не заперечую, що мною булоо прийняте некоректне рішення щодо купівлі не того товару, який я хотіла. А. Зазначу. Між транзакцією чекауту, списанням коштів і моїм зверненням щодо помилки пройшло буквально пару хвилин.
Скоріш за все, у компанії МД фешн на рівні системи немає можливості блокування чи заміни електронних сертифікатів. Тому, якщо клієнт його отримав, вони ніяким чином не можуть відслідкувати - активував він його чи ні. І тому вони відовляються міняти чи проводити будь-які дії з електронним сертифікатом (це все особисто моє припущення). Але ж це внутрішні проблеми компанії. І з точки зору кастомер експірієнсу - повне дно. Бо я, як людина, яка і надалі (зазначу!) продовжує користуватись послугами цієї мережі, обурена ставленням до тих, хто приносить вам гроші. Тим паче вирішити це питання можна було багатьма різними способами.
До речі, довелось роздруковувати на прінтері електронний сертифікат, розмальовувати його, зам'язувати красивою стрічкою та іншими способами намагатись хоч якось виправити ситуацію, щоб подарувати людині більш-менш достойний подарунок.
Нижче додала скрині листування з менеджерами компанії, щоб було видно, який сюр вони мені відповідали і як починали морозитись, коли я вказувала на незаконність їх дій.
качество супер!
Просто собрали все топовые бренды под одной крышей. Спасибо создателям! Покупала джинсы последний раз- качество супер!
Брешуть про безкоштовну доставку
Огромное спасибо вам за сервис.
Заказываю там уже несколько лет, так как очень выгодные цены и быстрая доставка.
Помогут с размером.
С уважением к вам ваш постоянный клиент
готові допомогти
Зацікавив магазин
Дуже хороший сервіс
найкращі у своїй справі!
не могла визначитися з вибором
Сервіс працює професійно
Топовий магазин
Я замовляла джинси
купую тут кросівки
Вже не вперше замовляю речі в цьому інтернет магазині
Tommy Hilfiger. Гарне, елегантне, виглядає ефектно. Худі теж дуже сподобалось)) Носить із задоволенням
придбала кілька речей
магазин з аксесуарами преміум класу
Не рекомендую ! Не якісний товар !
Як використовують вашу довіру
Це не ситуація, де річ просто не підійшла, вона максимально порушує права споживача. Товар ви, не зможете продати з такими дефектами. ТОДІ ЯК? Як він опинився на складі? На бірці наклейка з назвою товару двічі переклеїна та стерта, тому його неможливо індефікувати. Окрім того, мені сказали зробити фото перед відправкою. Я обурена і більше не замовлятиму нічого. Магазин показав своє відношення до своїх же покупців.
Прочитавши відгуки про те, скільки грошей ви винні своїм покупцям, ви позбуті повністю відчуття совісті? Це просто жахливо...
Мені страшно, адже ви теж ж можете не повернути мені гроші, як і іншим людям, які постраждали.
Нам дуже прикро, що виникла така ситуація. Підкажіть, будь ласка, номер замовлення. Спробуємо вирішити проблему. Показати 1 відповідь
Дівчина подарунком задоволена
часто замовляю в цьому інтернет-магазині
продаються якісні сучасні та зручні речі