Name: клиент всегда прав? не в этом магазине!
Item: Інтернет-магазин "Lamoda"
Rating: 2
Author: НАТАЛЬЯ

› › ›

НАТАЛЬЯ Украина, Дніпро́ Відгук додано 12 березня, 2017 год 281 перегляд

Вот уже 3 дня ожидаю решения "ВЕЛИКОГО и МОГУЧЕГО" модератора магазина "Lamoda", я стала клиентом внесенным в "чернный" список предоплатчиков, а не как раньше получала товар и платила по факту, теперь, как оказалось, у меня есть обязанности перед магазином оплатить полную стоимость последующих заказов в сумме 2.500 тысячи гривен и тогда я снова попаду в "милость" модератору и он снова переведет меня в список "оплата при получении", звучит как БРЕД! На сайте магазина нигде не указанно что я должна выкупать все, что я заказывала в полнном обьеме, ограниченние только по сумме 150 евро, но оказываеться что внутренняя политика "Lamoda" такова, что у клиента этой информации нет, т.к. ее нет на сайте, поэтому клиент не может знать про такие внутренние ограниченния, а значит для него их нет, когда я заказываю то что мне понравилось то не могу знать какой в реальнности будет вид и размер у вещи, мне нужно ее увидить и осмотреть, после чего я либо выкупаю либо нет, так как это заявленно на сайте, но на деле это не так, если отказов в процентовке больше то я или вы попадаете в список предоплатчиков, выйти из которого можно путем исполненния ВЫМОГАТЕЛЬСТВА магазина о полнном выкупе последующих заказов на сумму 2.500 тысячи гривен. Добиться правды не получиться, у них своя правда, у меня как у клиента который вот уже много лет покупает в этом магазине такое отношенние мягко говоря ошарашило, я считала что каждый уважающий себя магазин бореться за своего клиента, а тут оказалось не ты первый не ты последнний, очень жаль разочаровываться, если "Lamoda" считает себя порядочнным магазином то на деле этого не видно. Это второй случай за последнние 2 месяца у меня лично когда "Lamoda" показала свое истинное лицо, только после первого случая когда был прислан товар не надлежащего качества, я решила что ну бывает, все ошибаються, но сейчас это уже действительнно отношенние к клиентам и оно не порядачнное, текст получился длинный прошу прощенния, но накипело, навернное еще очень долго в нашей стране и по нашему законнодательству правда будет не за нами. клиентами, а за такими магазинами и прочим ежи с ними. Кстате на последок, девочки операторы которым я же сама звонила и которые меня кормили "завтраками" про то, что мне ответят и обьяснят про мою ситуацию модераторы вежливостью не обладали , не все, но из 4х мной услышанных, сново же после моих же звонков, 2е были просто " ВЕЛЕКОЛЕПННЫ" последнняя просто бросила трубку. Вот вам и сервис! Back in the USSR, а хотелось бы в другую сторону!
1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Lamoda 13 березня, 2017 год

Здравствуйте, Наталья.

Примите наши самые искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Мы понимаем, что подобные инциденты не укрепляют авторитет нашей компании, и хотим заверить Вас, что нами будут приняты необходимые меры по улучшению сервиса и устранению недостатков для предотвращения аналогичных ситуаций в будущем.

Для урегулирования данной ситуации с Вами свяжется наш специалист.

С уважением, команда поддержки магазина Lamoda

Відповісти

Інтернет-магазин "Lamoda"
Всі відгуки

4.7 5

8582 відгука / 654610 переглядів

Всі відгуки

Інтернет-магазин "Lamoda"

Світові бренди з доставкою додому
У fashion-гіпермаркетів України з'явився серйозний конкурент. Lamoda.ua, інтернет-магазин одягу, взуття та аксесуарів європейського рівня, що пропонує доставку по всій Україні, набирає обертів.
Відмінна новина для українських покупців: наразі модні європейські бренди доступні не лише у торгових центрах та іноземних інтернет-магазинах. Україна увійшла до країн, де... детальніше

Аксесуари Бутік Жіноча білизна Інтернет-магазини Магазин подарунків Спідня білизна Взуття Одяг

Одяг