Інтернет-магазин "Lamoda" відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 3
Відгуки покупців
Інтернет-магазин "Lamoda"
Світові бренди з доставкою додому
У fashion-гіпермаркетів України з'явився серйозний конкурент. Lamoda.ua, інтернет-магазин одягу, взуття та аксесуарів європейського рівня, що пропонує доставку по всій Україні, набирає обертів.
Відмінна новина для українських покупців: наразі модні європейські бренди доступні не лише у торгових центрах та іноземних інтернет-магазинах. Україна увійшла до країн, де... детальніше
У fashion-гіпермаркетів України з'явився серйозний конкурент. Lamoda.ua, інтернет-магазин одягу, взуття та аксесуарів європейського рівня, що пропонує доставку по всій Україні, набирає обертів.
Відмінна новина для українських покупців: наразі модні європейські бренди доступні не лише у торгових центрах та іноземних інтернет-магазинах. Україна увійшла до країн, де... детальніше
Рейтинг 4.7 з 5 на підставі 246 відгуків
Одяг
Питання та відповіді
- Не можу нічого заказати.Пише шо не може загрузитись
- Не пришли заказы
- Где №220117-882295
- Неполный заказ
- Помогите пожалуйста
- Не сообщили номер посылки
- Отменить заказ
- не вложили заказанный товар в посылку от органик маркет.
- Заказ UA201201-708428 не доставляют!!!!
- Заказ в городе с 7 декабря - его не доставляют
За каждый предоплаченный заказ компания Ламода снимает сумму по два раза.
Полгода меня мурыжили блокированием и внесением в список предоплат(можно почитать все мои предыдущие отзывы). Потом вкинули в этот список, так сказать, официально объявив, что у меня 26% выкупа.
Теперь новая история.
Делаю заказы по предоплате. Захожу в клиентбанк Приват24 и обнаруживаю большую недостачу д/с .
Звоню в... Читати відгук Сказать что мой негатив накапливается как снежный ком, это ничего не сказать.
Полгода меня мурыжили блокированием и внесением в список предоплат(можно почитать все мои предыдущие отзывы). Потом вкинули в этот список, так сказать, официально объявив, что у меня 26% выкупа.
Теперь новая история.
Делаю заказы по предоплате. Захожу в клиентбанк Приват24 и обнаруживаю большую недостачу д/с .
Звоню в банк и мне объясняют, что Торговая точка (т.е Ламода), списала с моего банковского счета за каждый предоплаченный заказ суммы по 2 раза.
По первому разу они перечисляют сумму нерезиденту, а по второму разу Ламода их списывает себе в резерв. И вернутся эти деньги мне на счет, только через 11-14дней. Заказов у меня было приблизительно на 8000 грн ну вот списали 8000 грн и плюс себе в резерв взяли еще 8000 грн, итого минус 16000 грн.
Таким образом, я осталась без копейки денег на карте и еще баланс по карте у меня теперь с минусом (я должна банку).
Обращалась десять раз в контакт центр, просила, что бы бухгалтерия Ламоды связалась с банком и сняли эти сумы с резерва( опять же мне не понятны эти действия компании Ламода), но никто так и не связался с банком.
(что меня не удивляет)
Так что думайте теперь где вам лучше делать покупки, и будьте готовы к тому, что по каждому из предоплаченных заказов с вас спишут сумму несколько раз и вам придется воевать и доказывать Ламоде что вы не осел, и разбираться с банком.
Очень печально!!
Любимый магазин, сколько лет!!!... ну что поделать, ничего не бывает вечно.
Очень неприятно понимать, что Вам пришлось столкнутся с данной ситуацией и приносим свои извинения. Списание денежных средств произошло автоматически , из за сбоя в платежной системе. О данной проблеме нам известно и мы работаем над ее устранением. Так как, данная проблема возникла в пятницу, а в субботу и воскресение не работает банковская система, то решение данного вопроса будет только с понедельника. Мы понимаем ,что это вина компании и не снимаем с себя вины. Мы Вас уверяем, что деньги будут Вам возвращены в кротчайшие сроки.
С уважением,
Ваша Lamoda
И опять я опять я в списке предоплат
29.08-внесли опять в список предоплат.
01.09-вывели из списка передоплат,
04.09внесли опять в список предоплат.
Я ОПЯТЬ В ЭТОМ СПИСКЕ, при том что заказы не делаю, вы мне просто не даете сделать покупки.
ЧТО ВООБЩЕ ПРОИСХОДИТ???
Прекрасно понимаем, что Вы уже устали( Простите, пожалуйста, за технические ошибки с нашей стороны. Оплата при получении вновь доступна и Вы можете продолжить совершать у нас покупки!
С уважением,
Ваша lamoda
не повертають гроші
Дуже неприємно читати подібні відгуки від наших постійних клієнтів(
Найближчим часом з Вами зв'яжеться наш менеджер, будь ласка, очікуйте дзвінка!
З повагою,
Ваша lamoda
Опять меня заблокировали и внесли в список предоплат
За месяц мной было сделано 8 заказов. Ежемесячно оставляю у вас более 10 000, грн.
один заказ вернула, т.к. не подошел размер.все остальные выкуплены и меня внесли в предоплаты.
У вас интернет магазин.
Ну это не возможно, что бы были выкуплены... Читати відгук Ребята, ну сколько можно? наведите уже порядок в конце то концов.Опять меня заблокировали и внесли в список предоплат.
За месяц мной было сделано 8 заказов. Ежемесячно оставляю у вас более 10 000, грн.
один заказ вернула, т.к. не подошел размер.все остальные выкуплены и меня внесли в предоплаты.
У вас интернет магазин.
Ну это не возможно, что бы были выкуплены все 100% заказов, ка вы не поймете.
Мы очень стараемся поскорее решить этот вопрос.
Немного Вашего терпения!
С уважением,
Ваша lamoda
lamoda обманщики
Компания страхует себя от нежелательных отказов, поэтому ведёт статистику оформленных и возвращенных товаров. Если сумма всех не выкупленных товаров составляет больше 80%, то система автоматически определяет в список предоплаты. Но Вы можете продолжить онлайн-шоппинг, оплачивая заказы при оформлении.
Из заказа UA190526-660443 Вам уже перечислили денежные средства за футболку. По одному из купальников мы не обнаружили следов брака и вынуждены отказать Вам в возврате денег. Купальник будет возвращён Вам, как только Вы сообщите адрес для его отправки Новой Почтой. Второй купальник сейчас проходит экспертизу. О её результатах Вас уведомят позже.
С Вашей стороны обращений по поводу брака мы не обнаружили. Изначально Вы обратились к нам с тем, что купальники не подошли по размеру. Рекомендуем при доставке пользоваться функцией визуального осмотра, что даст возможность сразу отказаться от того, что не подойдёт.
Надеемся на взаимопонимание.
С уважением,
Ваша Lamoda Показати 1 відповідь
Цирк на воде
В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист. Будьте, пожалуйста, на связи.
С уважением, Ваша lamoda
Неприятный сюрприз
Сделала заказ, дождалась звонка менеджера, которая заявила, что доставка Новой почтой в мой населённый пункт не возможна. 9 предыдущих заказов, значит, доставка осуществлялась без проблем, а теперь или заказывай курьера, или езжай в другой населённый пункт. Меня это не устроило, менеджер перевела меня в режим ожидания, чтобы уточнить детали, но таки да... Читати відгук Была постоянным клиентом магазина до сегодняшнего утра.
Сделала заказ, дождалась звонка менеджера, которая заявила, что доставка Новой почтой в мой населённый пункт не возможна. 9 предыдущих заказов, значит, доставка осуществлялась без проблем, а теперь или заказывай курьера, или езжай в другой населённый пункт. Меня это не устроило, менеджер перевела меня в режим ожидания, чтобы уточнить детали, но таки да – при наличии в моём городе работающего отделения Новой почты, на которое мне не единожды отправляли товар из этого же магазина, мне предлагают воспользоваться услугами курьера, или ехать за 40 км и забирать товар в другом отделении!
Я новой политики магазина не поняла. Для меня ситуация, при которой интернет-магазин не способен отправить заказ на отделение, удобное клиенту, а настаивает на собственных условиях, абсурдна.
Больше пользоваться услугами ЛаМоды не буду.
(к менеджеру претензий не имею, девушка была максимально вежлива)
Все выяснили. Из-за ошибки в программе оператор не мог оформить на нужное Вам отделение. Уже ее исправили и Вы можете, как ранее, заказывать Новой почтой.
Очень не хотим Вас потерять. Дайте нам, пожалуйста, еще один шанс
Не публикуют отзывы!
Благодарим Вас за отзыв.
Напишите, пожалуйста, артикул товара под которым Вы оставляли отзыв и адрес эл. почты, что указывали, мы уточним информацию более детально.
С уважением,
Ваша Lamoda Показати 1 відповідь
Без платья и без денег
Спасибо за Ваш отзыв.
Очень жаль, что Вам пришлось столкнутся с такой не приятной ситуацией.
По условиям компании, деньги за предоплаченный заказ возвращаются на ту карту с которой была оплата заказа на сайте.
Простите за доставленные неудобства.
С уважением, Ваша Lamoda
Это просто ужасно
Хотел купить перед отъездом в другую страну и вот так мне подложили свинью, ждать пока доставят мне из другого... Читати відгук Заказал поло за 900 грн и прождав около недели пришел на почту получать и оказалось ,что прислали обычную футболку ценой около 600 грн ,которая по внешним данным никак вообще не похожа даже на заказанный мной товар... Выводы делайте сами.
Хотел купить перед отъездом в другую страну и вот так мне подложили свинью, ждать пока доставят мне из другого магазина у меня уже времени нет... Испоганили все настроение. Нет чтобы заказать где всегда заказываю, надо было связаться с такими торгашами.
СПасибо вам большое и удачи в торговле!!!
Мы сожалеем, что у Вас случился такой неприятный опыт. Мы с Вами свяжемся в ближайшее время, чтобы решить этот вопрос и исправить свою ошибку. Пожалуйста, будьте на связи.
С уважением, Ваша Lamoda
Не понравилось
Для решения этой ситуации с Вами свяжется наш специалист. Пожалуйста, будьте на связи.
С уважением, Ваша Lamoda
На других сайтах-дешевле!
Цены формируются в зависимости от множества факторов. Влияют, как изначальные установки от поставщика, так и количество моделей в наличии на складе, а также повышение спроса. К сожалению, мы не предоставляем информацию о ценообразовании.
С уважением,
Ваша Lamoda
Отменяют заказы самостоятельно.
Восстановить нельзя, поддержка рассказывает сказки как они мне не дозвонились.
На просьбу показать правило или условие, где созвон с оператором является обязательным условим доставки - ничего, нету такого правила.
Походу натупили со скидками, и решили не доставлять... Читати відгук 26.01, в пятницу сделал 2 заказа (уже очень скидки на беговые кроссы были хорошие), в понедельник утром - оба заказа отменены.
Восстановить нельзя, поддержка рассказывает сказки как они мне не дозвонились.
На просьбу показать правило или условие, где созвон с оператором является обязательным условим доставки - ничего, нету такого правила.
Походу натупили со скидками, и решили не доставлять себе в убыток.
У меня более 40 заказов с этого сайта - но это был последний.
Даже полностью идиотскую доставку от мист-експресс можно было терпеть, но не это.
Для решения ситуации с Вами свяжется наш специалист.
С уважением, Ваша Lamoda
Главный недостаток - доставка
Мы свяжемся с Вами для решения этого вопроса. Пожалуйста, будьте на связи.
С уважением, Ваша Lamoda
Мнимые скидки
Ценообразование зависит от многих факторов, на которые мы не всегда можем повлиять. Для Вас мы ежедневно предлагаем разные акции и скидки, также у нас действует программа лояльности Lamoda Friends&Family.
Подробно об актуальных предложениях Вы можете прочитать здесь: https://www.lamoda.ua/bestactions/?sitelink=topmenuW&l=8
С уважением, Ваша Lamoda
Вещи опасные для здоровья.
Размер 50/52 UKR (L INT). https://www.lamoda.ua/p/me004emqkw16/clothes-mezaguz-khudi/
Ответ Вам предоставили. Вопрос решается в Facebook.
С уважением, Ваша Lamoda
обман покупців
Размер 42/44
Арт. MA002EWZSF18INS
Кол-во: 1 Цена: 999.00 грн.
замовивши комплект брюк 2 шт.людина розраховує отримати комплект брюк 2 шт. а не одні брюки за ціною двох. Коли зателефонувала в службу підтримки і запитала чому мені прислали лише одні брюки за ціною замовлених мною двох ,то мені сказали -ви знаєте ми дійсно висилали... Читати відгук Комплект брюк 2 шт. Mango
Размер 42/44
Арт. MA002EWZSF18INS
Кол-во: 1 Цена: 999.00 грн.
замовивши комплект брюк 2 шт.людина розраховує отримати комплект брюк 2 шт. а не одні брюки за ціною двох. Коли зателефонувала в службу підтримки і запитала чому мені прислали лише одні брюки за ціною замовлених мною двох ,то мені сказали -ви знаєте ми дійсно висилали цей товар по 2 штуки але ваше замовлення ми так довго збирали що акція закінчилася і тому ми вирішили замість двох пар відправити вам тільки одну.Таке цинічне відношення до покупця я зустрічаю вперше.Я взагалі мовчу що магазин порушив мої права споживача збільшивши для мене ціну на товар в 2 рази. адже за 999 гривень я купляла 2 пари а не одну яку в результаті отримала
Вибачте, що розчарували Вас. Найближчим часом з Вами зв'яжеться наш спеціаліст. Очікуйте, будь ласка.
З повагою, Ваша Lamoda
удалили отзыв от 27 декабря.
уведомите меня на почту о причине удаления отзыва.
Обман від консультантів Lamoda
Хочемо звернути Вашу увагу на те, що Вам не телефонували б, якщо замовлення Ви не оформили. Ми з Вами зв'яжемось для вирішення цього питання. Очікуйте, будь ласка.
З повагою, Ваша Lamoda
Возврата денежных средств нет
Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа. Для решения ситуации с Вами свяжется специалист.
С уважением, Ваша Lamoda
SOS нет возврата д\с
В этой посылке был товар по заказам:
*Заказ № UA171205-468864 от 05.12.2017 (Джемпер Compania Fantastica- 538 грн)
*Заказ № UA171207-310394 от 07.12.2017 (Леггинсы Dorothy Perkins-447 грн,
Леггинсы Dorothy Perkins-558грн)
*Заказ № UA171211-000449 от 11.12.2017 (Юбка Dorothy Perkins-871грн)
*Заказ № UA171211-043851 от 11.12.2017 (Лонгслив Care of You-... Читати відгук 1 ПОСЫЛКА НА СУММУ 3557,00 ГРН ( Посылка доставлена курьером Новой почты 18.12.2017г)
В этой посылке был товар по заказам:
*Заказ № UA171205-468864 от 05.12.2017 (Джемпер Compania Fantastica- 538 грн)
*Заказ № UA171207-310394 от 07.12.2017 (Леггинсы Dorothy Perkins-447 грн,
Леггинсы Dorothy Perkins-558грн)
*Заказ № UA171211-000449 от 11.12.2017 (Юбка Dorothy Perkins-871грн)
*Заказ № UA171211-043851 от 11.12.2017 (Лонгслив Care of You- 598грн
Джемпер Dorothy Perkins-545грн)
Из этой посылки вернули на карту 538 грн. По какой причине не возвращается остальная сумма- 3019 грн??? Пытаюсь выяснить этот вопрос уже два дня. Общение с операторами колцентра просто не выносимо. Такое впечатление что их обучают театральному мастерству а мастерству вранья у них поучиться можно.
Ответ был Вам ранее предоставлен.
С уважением, Ваша Lamoda
ПРОШУ ВЕРНУТЬ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА В СУММЕ- 7 328 грн 00 коп.
1 ПОСЫЛКА НА СУММУ 3557,00 ГРН ( Посылка доставлена курьером Новой почты 18.12.2017г)
В этой посылке был товар по заказам:
*Заказ № UA171205-468864 от 05.12.2017 (Джемпер Compania Fantastica- 538... Читати відгук Три раза звонила на колцентр, просила связаться со мной, писала вам на электронную почту. Еще сюда пишу. Что вообще происходит??????
ПРОШУ ВЕРНУТЬ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА В СУММЕ- 7 328 грн 00 коп.
1 ПОСЫЛКА НА СУММУ 3557,00 ГРН ( Посылка доставлена курьером Новой почты 18.12.2017г)
В этой посылке был товар по заказам:
*Заказ № UA171205-468864 от 05.12.2017 (Джемпер Compania Fantastica- 538 грн)
*Заказ № UA171207-310394 от 07.12.2017 (Леггинсы Dorothy Perkins-447 грн,
Леггинсы Dorothy Perkins-558грн)
*Заказ № UA171211-000449 от 11.12.2017 (Юбка Dorothy Perkins-871грн)
*Заказ № UA171211-043851 от 11.12.2017 (Лонгслив Care of You- 598грн
Джемпер Dorothy Perkins-545грн)
2. ПОСЫЛКА НА СУММУ 3771,00 ГРН (Посылка доставлена курьером Новой почты 21.12.2017г)
В этой посылке был товар по заказам:
*Заказ № UA171207-310394 (Юбка Lusio- 761грн)
*Заказ № UA171208-511284 (Тапочки De Fonseca-373грн)
*Заказ № UA171209-391079 (Юбка Gerry Weber-1603грн)
*Заказ № UA171209-428041 от 09.12.2017 (Джемпер Rinascimento-1034грн)
Для решения ситуации с Вами свяжется наш специалист. Пожалуйста, будьте на связи!
С уважением, Ваша Lamoda
Отзыв2
Деньги еще не отправлены.Много было возвратов, приняты позже чем нужно и отправка денег тоже позже.Наш отдел возвратов работает сверхурочно, так как ранее было много возвратов.
ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ? У вас указано что возврат на карту Привата 3 дня . Я как бы рассчитваю на возврат этих денег, сумма не... Читати відгук Написала через вайбер в службу поддержки ответ :
Деньги еще не отправлены.Много было возвратов, приняты позже чем нужно и отправка денег тоже позже.Наш отдел возвратов работает сверхурочно, так как ранее было много возвратов.
ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ? У вас указано что возврат на карту Привата 3 дня . Я как бы рассчитваю на возврат этих денег, сумма не маленькая. Будьте добры соблюдайте сроки! Почему я должна ждать дольше? Потому что вы не справляетесь со своей работой? Это просто бардак и не уважение к своим клиентам. Была вашим постоянным покупателем, но после такого нет желания больше и теперь не знаю стоит ли забирать новый заказ с почты т.к если и там что то из вещей не подойдет деньги могут не вернуть. В общем подумайте дважды перед тем как делать покупки в этом магазине.
Мошенничество от Ламода
Уточните, пожалуйста, номера заказов. Мы рассмотрим ситуацию более детально.
С уважением, Ваша Lamoda Показати 1 відповідь
Не советую связываться с Ламодой!
Ранее Вас проинформировали и денежные средства были Вами получены. Пожалуйста, обращайтесь, если возникнут вопросы.
С уважением, Ваша Lamoda
Навязчивый сервис.
С Вами связались, потому что Вы оформили заказ. Возможно, случайно. Если бы Вы его не отправили - Вы бы не получили его номер, что указали в этом отзыве. Что желаете сделать с заказом?
С уважением, Ваша Lamoda
Пожалел, что связался с этим... "магазином" НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ!!!
В итоге сегодня уже вечер - 13.12.2017... Читати відгук Впервые с таким "сервисом" сталкиваюсь. Заказал в "черную пятницу" джинсы. Указали срок достави 30 ноября - 3 декабря. В итоге до сих пор товар не получил. От "компании" лишь отговорки: получите в четверг, получите в пятницу, мы уточним у службы доставки, мы напишем на почту, у нас со службой доставки плохой договор заключен.
В итоге сегодня уже вечер - 13.12.2017 и по факту моего заказа до сих пор у меня нет, а операторы все так же без понятия о том когда мой заказ доставят и доставят ли вообще!
С таким "сервисом" быстрее самому было слетать в Англию и купить там джинсы, а затем вернуться. Дворовой сервис и скотсткое отношение к клиентам!
С Вами в ближайшее время свяжется наш специалист. Пожалуйста, будьте на связи.
С уважением, Ваша Lamoda
Плохо.
Заказал зимнюю обувь. Все шло отлично ровно до того момента, пока посылка не попала мне в руки. Приехал курьер от новой почты просто нереально быдляцкой наружности и говором. Вручил мне "посылку". Открываю пакет. Коробка полуоткрыта и никак не запакована. В коробке лежит 2 недоразумения, накрытых бумажкой. У них ЯВНЫЙ вид поношенности. Следы клея, какие-то царапины и... Читати відгук Ужас. Просто ужас, ребят.
Заказал зимнюю обувь. Все шло отлично ровно до того момента, пока посылка не попала мне в руки. Приехал курьер от новой почты просто нереально быдляцкой наружности и говором. Вручил мне "посылку". Открываю пакет. Коробка полуоткрыта и никак не запакована. В коробке лежит 2 недоразумения, накрытых бумажкой. У них ЯВНЫЙ вид поношенности. Следы клея, какие-то царапины и пятна. Я заказывал НОВУЮ обувь, а не БУ. Если я захочу БУ, то пойду на секонд.
От посылки я отказался и курьер вздохнул и говорит: "Пакуй, у меня времени нет!". Это что такое? Понятно, что претензия не к самим lamoda. Однако это добило мое впечатление о магазине. Больше никогда там ничего не куплю и не рекомендую.
Ботинки, к слову, за ~100$
Фото приложить не могу, т.к. курьер убежал в мгновенье ока.
Для решения ситуации с Вами свяжется наш менеджер. Пожалуйста, будьте на связи.
С уважением, Ваша Lamoda
Очень плохо!
Мой негативный отзыв, оставленный на Ламоде, так и остался неопубликованным!
С Вами свяжется наш специалист. Будьте на связи.
С уважением, Ваша Lamoda
Ужасно
Для решения ситуации с Вами свяжется наш специалист.
С уважением, Ваша Lamoda