Name: Клоуны в магазине и сервисе. Дно дна!
Item: Інтернет-магазин ION.ua
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Відгук додано 7 січня, 2023 год 39 переглядів

Магазин, сервис, обслуживание - днище. Купил AirPods Pro 2, которые мало того, что с коробки были поцарапаны, так и главная проблема была в саморазрядке кейса в неадекватных масштабах. Кейс разряжается буквально за 2-3 дня, при общем времени прослушивания в 4-5 часов. Эта проблема видна невооруженным глазом. Я три недели самостоятельно делал замеры скорости разрядки, пробовал разные варианты самостоятельного выявления проблемы, прочитал множество форумов, где люди сталкивались с такой же проблемой. Я пошел в магазин, где и покупал их, чтоб сообщить о проблеме и узнать о вариантах ее решения. И понеслась: все консультанты включают дypaка при любых моих озвученных проблемах: кейс поцарапан - это норма, у всех такое бывает с коробки, крышка люфтит, как в наушниках с алика за 3 бакса - консультанты радостно достали все свои подсы и радостно полюфтили крышкой кейса, будто это не позор, а повод для гордости, объясняю, что наушники зависают при звонках и переключении между устройствами - говорят мне, что я в настройках что-то не то выбрал(штолол?!), и главное - они разряжаются очень быстро - и здесь началась игра в контраргументы. Что бы я не объяснял, один из консультантов на все находил дебильное, абсурдное объяснение, вплоть до того, что "быстрая зарядка быстрее разряжает кейс". В итоге мне предложили их сбросить, поставить на зарядку на ночь только кейс и еще кучу идиотизма. Не забывайте - это премиум реселлер. Затем я позвонил в сервисный и объяснил проблему, на что мне сказали, что я могу привезти наушники с кейсом на диагностику, которая займет около 20 минут и в случае выявления проблемы с наушниками или кейсом, они создадут заявку на получение неисправного элемента, но о замене всего устройства не шло даже и речи - такой опции просто нет. Окей, добрался я в сервисный аж на Виноградаре, и тут цирк: в сервисном я объясняю свою проблему парню, на что тот, будто по методичке, включает дypaка и начинается: а сколько, по-вашему, они вообще должны жить, что по-вашему быстро разряжаются, как вы поняли, что быстро разряжаются и тд? И финалочка - никакой диагностики у них нет, этот парень всем видом мне давал понять: шо ты хочешь от меня, иди лесом со своей проблемой. И выдает мне: "никакой диагностики у нас нет, не знаю, кто вам такое сказал, мы можем забрать у вас наушники на 3-4 месяца и проверять их исправность точно так, как и вы проверяли, вы готовы к такому"? Вдумайтесь только в этот бред! Я покупал наушники у официального продавца, чтоб в случае проблем, избавить себя от головной боли, но по итогу заработал себе еще больше проблем. По сути, я выкинул деньги и остался с объективно неисправным товаром, который наотрез отказываются чинить, менять, да просто диагностировать. Позорный магазин, сервис и персонал. Дно!

Коментарі до відгуку

iOn - Apple Premium Reseller 15 травня, 2023 год

Добрий день! Дякуємо за залишений Вами відгук.

Прийміть наші щирі вибачення, якщо заподіяли Вам негативні емоції. Ваш коментар стане для нас чудовим стимулом для роботи з підвищення рівня сервісу. Обов'язково врахуємо Ваші зауваження і постараємося надалі виправдовувати Ваші найвищі очікування. Ви завжди можете розраховувати на наш досвід і професіоналізм!

Відповісти

Інтернет-магазин ION.ua
Всі відгуки

2.2 5

17 відгуків / 5328 переглядів

Всі відгуки

Інтернет-магазин ION.ua

ION.ua - перший український інтернет-магазин, що володіє статусом Apple Premium Reseller. магазин пропонує своїм клієнтам оцінити велику лінійку продукції компанії Apple, а саме комп'ютери Mac і програмне забезпечення, смартфони iPhone, плеєри iPod, планшети iPad і повний асортимент аксесуарів. ION надасть на професійному рівні консультацію з будь-якого продукту Apple і з... детальніше

Техніка