Безвідповідальна конторка, інакше не назвеш. При оформленні замовлення 13 червня було вказано, що відправку буде здійснено за 1-3 дні. Якби знала, що більше, то б не замовляла, бо розраховувала на одну сукню з замовлення до конкретної події. Але на третій день мені пишуть, що потрібно зачекати на збірку до 24 червня, бо не встигають на виробництві. Тобто сукню ще відшивають, хоча на сайті в наявності у всіх розмірах. 3 дні та 11 - все ж суттєва різниця. І така ситуація не вперше, але в попередньому випадку я не поспішала, і подумала, що всяке інколи трапляється, можу зачекати. Але виявляється, що в них це зовсім не інколи. Звичайно, коли запитували чи зачекаю до 24-го, я повідомила, що розраховувала до конкретної дати. Вже думала навіть відмовитись від замовлення, але дівчина, яка зі мною комунікувала, додивилась, що у фізичному магазині є в наявності (та ще й у великій кількості!!!) і запропонувала зробити переміщення з магазину на склад і відправити з рештою замовлення, аргументуючи, що так буде швидше. Коли після розмови 5-й день добігає кінця і статус замовлення не змінюється, звичайно, запитую "так що там? коли?". Відповіли, що все ще чекають переміщення з магазину (5 днів і ще не перемістили????). А наскільки ж це буде швидше, ніж пошиття (на один день???).
Вирішила написати коментар у них на сайті до тієї сукні, описавши цю ситуацію, бо сукня надалі в наявності, 17 людей замовили за тиждень і будуть в такій самій ситуації. Проте отримала відповідь, що коментар не пройшов модерацію, бо, УВАГА, - він негативний. Тобто негативні коментарі вони взагалі не публікують. Уявляю, скільки їх там вже може бути. Також відповіли на запитання "коли?", що сукню відправлять 24-го червня, тобто зовсім не раніше. Чи не перемістили з магазину, чи і не збирались, а лише замилювали очі, чи перемістили і відправили комусь іншому, - я вже навіть не запитувала. Очевидно, що клієнтоорієнтованість на нулі.
Недоліки:
Не вказують реальні терміни відправки на сайті. Інформація про наявність некоректна.
Вітаємо, шановна Катерина! Дякуємо, що приділили час та поділилися своїми враженнями. Нам справді шкода, що Ви залишились замучені. Для нас дуже важливо задовольняти наших клієнтів. Ситуація виникла, через велику кількість замовлень, саме на той товар, який був у Вашому замовленні, так як маємо великий попит серед наших клієнтів на дану модель Комплекта. Менеджер на другий день після отримання замовлення повідомив дату, коли виробництво встигне відшити товар. Намагались максимально прискорити відправку, тож відправка замовлення буде раніше зазначеної дати. Просимо ще раз вибачення за завдані незручності. З любов'ю, команда Gepur)))❤️
Ніколи не замовляйте - Відгуки про Інтернет-магазин gepur.com
Вирішила написати коментар у них на сайті до тієї сукні, описавши цю ситуацію, бо сукня надалі в наявності, 17 людей замовили за тиждень і будуть в такій самій ситуації. Проте отримала відповідь, що коментар не пройшов модерацію, бо, УВАГА, - він негативний. Тобто негативні коментарі вони взагалі не публікують. Уявляю, скільки їх там вже може бути.
Також відповіли на запитання "коли?", що сукню відправлять 24-го червня, тобто зовсім не раніше. Чи не перемістили з магазину, чи і не збирались, а лише замилювали очі, чи перемістили і відправили комусь іншому, - я вже навіть не запитувала. Очевидно, що клієнтоорієнтованість на нулі.
відгук
Коментарі до відгуку