Фаворит Меблі відгуки з оцінкою «Жахливо»
Київ, Харьковское Шоссе, д. 2
favorit-mebel.com.ua
favorit-mebel.com.ua
Фаворит Меблі
Ми спеціалізується на виробництві і продажу корпусних та м'яких меблів.
У нас широкий асортимент меблів: шафи-купе, ліжка, дивани, вітальні, передпокої, матраци, кухні і ще багато різних меблевих дрібниць.
Наша компанія надає весь спектр додаткових послуг: завмер, доставка, збірка і сервісне обслуговування.
Приємні ціни і зручний сайт https://favorit-mebel.com.ua/
А також салон... детальніше
У нас широкий асортимент меблів: шафи-купе, ліжка, дивани, вітальні, передпокої, матраци, кухні і ще багато різних меблевих дрібниць.
Наша компанія надає весь спектр додаткових послуг: завмер, доставка, збірка і сервісне обслуговування.
Приємні ціни і зручний сайт https://favorit-mebel.com.ua/
А також салон... детальніше
Рейтинг 4.8 з 5 на підставі 12 відгуків
Меблі
Категорично погано
2 месяца жду окончания работы
Начитался позитивных отзывов, ожидал хорошего сервиса, но что-то пошло не так.
За все время сборщики/замерщики (на момент написания отзыва) 20 раз (нет, это не шутка и не преувеличение) не приходили в условленное время выполнять свою работу (при этом только пару раз из 20 уведомив, они наверное думают, что я должен отменить все свои дела и на кофейной гуще... Читати відгук Заказывал шкаф.
Начитался позитивных отзывов, ожидал хорошего сервиса, но что-то пошло не так.
За все время сборщики/замерщики (на момент написания отзыва) 20 раз (нет, это не шутка и не преувеличение) не приходили в условленное время выполнять свою работу (при этом только пару раз из 20 уведомив, они наверное думают, что я должен отменить все свои дела и на кофейной гуще сидеть гадать придет ли сегодня работник данной компании, при этом на пол ставке подрабатывая личным кол-сервисом данных работников). Ни каких проблем бы не было, если бы были названы точные даты, а не "буду у вас во вторник утром, потом после обеда, потом вечером", а потом и вовсе пропадает с радаров и никакого перезвона нет, и я потом каждый раз через день звоню выясняю почему мастера не было, если я его ждал и была договоренность.
Было договорено, что снимут плинтуса и сделают в консоле вырез для розетки. (3!) раза мне сказали, что были не в курсе, из-за чего в последний момент переносили выезд.
Коммуникации между работниками нет никакой. Все что говоришь, нужно отдельно дублировать и замерщику и сборщику, и потом про все это уведомлять по телефону консультанта.
Потом нюансы по установке - не правильно замеряли количество полок, и вот я уже почти 2 месяца (вместо обещанной НЕДЕЛИ) жду последнюю полку.
И при установке поцарапали немного шкаф, и сделали дырку (ну если вещи в шкаф положить, то ее не видно, и на том спасибо), ну и плинтуса не поставили назад, так как опять же никто не знал что нужно с ними будет работать (нечем было обрезать).
В общем, если хотите тратить свое время/нервы и по 10 раз говорить одно и тоже, то смело можете заказывать.
Менеджер, с которым общался, вроде толковая девочка, помогала и подсказывала. К сборке шкафа претензий нет, качественная сборка, но сервис отвратительный. Не делайте моих ошибок - не платите всю сумму до того как работа будет сделана окончательно, потому что потом вы не особо уже интересны компании.
1 звезда, потому что сервиса хуже и компании более несерьезной я в жизни не встречал. На момент написания отзыва шкаф так и не собрали до конца, хотя позавчера был юбилейный 20й созвон, и обещали сделать вчера.
Пакування ужасне для далеких відстаней
Впечатление негативное!
Сборщики хотели на ровно месте меня развести на дополнительные 1100 грн, помимо доставки 400, занос грузовым лифтом 280, сборка 1500.
Сообщили, что зеркальные двери у них не влазят в лифт, и надо пешком нести, поставили перед фактом. Уточнив у менеджера мне сказали - 1100 грн еще нужно будет доплатить, я живу на 22 этаже.
Муж пошел... Читати відгук Очень негативное впечатление.
Сборщики хотели на ровно месте меня развести на дополнительные 1100 грн, помимо доставки 400, занос грузовым лифтом 280, сборка 1500.
Сообщили, что зеркальные двери у них не влазят в лифт, и надо пешком нести, поставили перед фактом. Уточнив у менеджера мне сказали - 1100 грн еще нужно будет доплатить, я живу на 22 этаже.
Муж пошел рулеткой мерять, что у них там не влазит. Через 10 мин возвращается и говорит этим двум ''идите забирайте двери с лифта''. Все отлично влезло! Только вот почему это должен делать муж с больной спиной, если мы оплатили 280 за занос и самое обидное, будь на месте просто какая-то девушка без парня - пришлось бы оплатить.
Имейте в виду, что в этой фирме вас будут разводить на деньги. И никто даже не извинился, муж потаскал двери сам и оплатил за это им 280 грн, я уже молчу о том, что у них не было сдачи 100 грн, дал 95, думал что на чай оставим 100?
Не рекомендую зв'язуватися
шкаф купе элит
Шкаф купе Фаворит Мебель
Шкаф купе Favorit-mebel.com.ua
плохой сервис
favorit mebel
Фаворит Мебель
Шарлотаны!!!
Причины:
При оформлении заказа будьте очень внимательны и, если есть особые желания по внешнему виду - рисуйте на листике и крепите к договору, потому что на... Читати відгук Уважаемые будущие клиенты фирмы "Фаворит мебель", поберегите свои НЕРВЫ и подумайте 100 раз перед тем, как заказывать шкаф в этом магазине! И если все таки решились - не отдавайте деньги пока не соберут полностью!
Причины:
При оформлении заказа будьте очень внимательны и, если есть особые желания по внешнему виду - рисуйте на листике и крепите к договору, потому что на словах ваши пожелания просто не будут услышаны.
Причины личного, "не очень" приятного, опыта сотрудничества с данным магазином:
Глава 1. Прибытие шкафа:
1) Профили на дверях привезли погнутые, заметили уже когда размотали их. И, увы, деньги были отданы(самая большая ошибка!!!) Замену везли месяц, но когда все таки довезли - не подошел размер (короткие положили). Итог - обещанная замена не произошла, ровняли плоскогубцами, не дождавшись замены, так и стоят((((
2) Средние двери пришли не такие, как обсуждалось при заказе (визуально). Доказать неправильность оказалось очень сложно, вернее сказать, пока не вмешались трехэтажные связные слова, диалога не было. Замена пришла через две недели (это единственное, что получилось дождаться!!!)
Глава 2. Сборка...:
1) Прислали заднюю стенку неправильного размера (благо сборщик нормальный был - самостоятельно поехал в Эпицентр и купил деталь нужного размера)
2) Выдвижные ящики (2 из 4) также пришли неправильным размером (замену ждали также месяц). Итог - с помощью ножовки сделали ящики нужных размеров.
3) После трех недель пустых обещаний - перестали вообще отвечать, пришлось дозваниваться с других номеров.
Итого, нервов было потрачено как за 10 шкафов!
Можем сказать с уверенностью, что в этой компании работают только сборщики, которые стараются, на сколько это возможно, исправить холатность своих коллег.
Пишу сюда, т.к. отзывы данного характера администрация их сайта не публикует!!!
Во первых "Шарлотаны" это точно не про нас!!!
А во вторых ваш отзыв опубликован у нас сайте от 09.10.2019, с нашим ответом (пояснениями и извинениями).
https://favorit-mebel.com.ua/reviews/?page=4
Дублируем ответ сюда:
"Добрый день.
Благодарим за конструктивный и раскрытый отзыв!
Мы понимаем всю неприятность сложившейся ситуации.
Дело в том, что вы заказывали фабричный шкаф, и в случае брака или деформации изделий, гарантийную замену осуществляет фабрика.
Мы, зная о всех возникших проблемах, предложили фабрике устранить все рекламационные вопросы на собственном производстве, с целью ускорить процесс! Но представители фабрики приняли решение исправлять свои рекламации самостоятельно.
По поводу средней двери: в бланке-спецификации была прописана именно та дверь, которая вам пришла в первый раз. Но мы переделали дверь на нашем производстве, согласно вашего запроса, так как допускаем свою ошибку при прописывании артикула фасадов
В дальнейшем Вы общались с представителями фабрики, и мы отправим Ваш отзыв высшему руководству фабрики, с целью принятия мер по качеству предоставляемого сервиса.
Невзирая на сложившеюся ситуацию, благодарим, что вы отмечаете не только негативные моменты, но и позитивные!
Приносим свои извинения, и в случае если обратитесь к нам снова, мы со своей стороны гарантируем Вам хорошую скидку на следующий заказ!"