Name: Отсутствие желания решить проблему
Item: Интернет-магазин epicentrk.ua
Rating: 1
Author: Ирина

› › ›

Ирина Відгук додано 11 січня, 2020 год 63 перегляда

Оформляла заказ через epicentrk.ua на две сумки для лыжных ботинок Salomon. Заказ оформила во вторник. Сначала консультанты долго не могли найти информацию о количестве пар ботинок, Кирове можно разместить в сумке, ответ я получила спустя пол дня и несколько моих звонков. Оформили доставку на Новую почту. Заказ ехал со Львова и в пятницу вечером был на месте. Сегодня, в субботу, пришла за заказом и расстроилась, потому что вместо двух сумок прислали одну. А мне они очень нужны были и именно на понедельник. Позвонила прямо с Новой почты на горячую линию epicentrk.ua. Оператор ОЛЕНА очень дерзко разговаривала, вроде это я с заказом напортачила. Я попросила урегулировать этот вопрос, объяснила, что ждала именно этот заказ, но мне не смогли, а точнее - не захотели помочь. Сначала ОЛЕНА сказала, что есть вторая сумка на Берковецкой, а потом сказала, что ей не оформят там резерв... На этом и попрощались, потому что от оператора я не услышала ни одного положительного для меня решения проблемы. Я решила попробовать ещё раз поговорить с другим оператором. Он сказал, что Вы можете забрать одну сумку, оплатить заказ полностью, т.е 2 сумки, потом поехать в магазин и оформить возврат средств, которые поступят в течение 3-х банковских дней. Как удобно !!!
Осадок просто не передать словами. Я очень рассчитывала на этот товар, а теперь и не знаю где срочно его искать.