Интернет-магазин Cosmetic
Интернет-магазин Cosmetic предлагает широкий ассортимент декоративной косметики, парфюмерии и средств по уходу за лицом и телом самых популярных брендов. Здесь Вы можете приобрести элитную парфюмерию, высококачественные средства по уходу за кожей, а также косметику, изготовленную фармацевтами на основе натуральных ингредиентов.
Интернет-магазин Cosmetic - это отличный сервис, высокое качество и быстрая... детальніше
Интернет-магазин Cosmetic - это отличный сервис, высокое качество и быстрая... детальніше
Інтернет-магазини
Остался осадок... - Відгуки про Интернет-магазин Cosmetic
В сентябре заказала крем и маску Christina, на маске была частично сорвана защитная пленка, которая на Кристине крепится очень качественно, случайно сорвать ее не получится. Маска была жидковатой консистенции и насыщенного цвета.
Позвонила, объяснила ситуацию, сказали, что заменят (ну отлично, я обрадовалась, конечно, не зря же доверяла этому магазину столько лет). Приехала новая маска - та же ситуация - надорвана пленка. На секундочку, маска за 1500 грн. Консистенция плотная, цвет бледно-голубой... Почему маски отличались по цвету и консистенции, так и осталось загадкой. Мне не хочется думать, что меня пытались просто обмануть и я купила за 1500 грн какую-то ерунду, но уверенности нет.
На этот раз оператор уже не был так любезен, сначала меня пытались убедить, что это нормально, что маска вскрыта (мол, она вскрывается при открытии крышки, но, пользуясь Кристиной более 10 лет, ни одна баночка так не вскрывалась), потом, что до меня ее проверили 5 специально обученных людей и она была закрыта, а это я ее вскрыла (да, прям на НП, в присутствии свидетелей))). Т.е. первая версия о том, что баночка вскрывается при откручивании ну никак не вяжется с тем, что ее откручивали 5 человек и она была закрыта. Так я купила непонятно что за 1500 грн.
Планы на покупку наборов Кристины в этом магазине, конечно, не осуществятся, т.к. доверия больше нет. Ну и теперь только наложенный платеж и возврат товара в случае малейших сомнений.
В жирный минус еще модерация отзывов на сайте, в результате которой негативные отзывы не публикуются. В совокупности все эти факторы заставляют задуматься.
відгук
Коментарі до відгуку
Ваше мнение действительно важно для нас и нам искренне жаль, что Вы остались недовольны.
По факту Вашего обращения:
Мы дорожим своей репутацией и продаем только оригинальную косметику и парфюмерию. Мы работаем с официальным представительством торговой марки Christina в Украине и, при необходимости, Вы всегда можете связаться с представительством и получить от них подтверждение, что мы являемся их партнерами. По Вашему первому обращению, мы сразу связались с представительством Christina и получили от них ответ, что пломба на упаковке автоматически повреждается при вскрытии упаковки. Что и озвучили Вам в телефонном разговоре.
Мы всегда идем навстречу нашим клиентам и, как Вы правильно отметили, отправили Вам еще одну маску, так как не исключали возможности брака упаковки первой. Перед повторной отправкой уже новой маски, на представительстве проверили целостность пломбы (без ее повреждения) и продемонстрировали это нашему сотруднику и уже после того, как мы были уверены, что целостность пломбы не нарушена мы отправили Ваш заказ.
Касаемо Вашего отзыва на нашем сайте:
Перед размещением, все отзывы проходят модерацию и лишь после, появляются на сайте (если они не нарушают “правила и условиями размещения отзывов” нашего интернет-магазина). Мы публикуем все конструктивные отзывы касательно качества товара (как положительные, так и отрицательные), что бы наши клиенты могли правильно составить свое мнение и сделать правильный выбор.
К сожалению, сейчас поступает огромное количество отзывов (со спамом и т.д.) и нам необходимо чуть больше времени на модерацию. Ваш отзыв так же будет “обработан” в порядке очереди и опубликован на странице соответствующего товара в ближайшее время.
Мы ценим каждого клиента. Надеемся, что сможем быть Вам полезны в будущем.