Интернет-магазин Cosmetic відгуки з оцінкою Добре

Зручно і якісно

Оксана п'ятниця, 19 вересня

Замовляла в Інтернет-магазині Cosmetic кілька засобів для догляду за шкірою. Все прийшло добре запакованим, не пошкодженим. Терміни доставки були дотримані, ціни прийнятні. Загалом задоволена сервісом та якістю продукції.

Задоволена покупкою

Олена 23 липня, 2025 год

Замовляла в інтернет-магазині Cosmetic кілька засобів для догляду за шкірою. Все прийшло добре запакованим, терміни доставки були дотримані. Ціни в магазині прийнятні, а асортимент досить широкий. Загалом, я задоволена сервісом і планую звертатися ще.

Правильная реакция на замечания

Андрей 18 березня, 2020 год

Возник «вопрос» с доставкой, урегулировали, извинились. Все совершают ошибки, но важно кто и как на них реагирует. В моей ситуации всё оперативно решилось. Молодцы!

Відповідь представника Интернет-магазин Cosmetic 23 березня, 2020 год

Уважаемый Андрей, благодарим Вас за отзыв и высокую оценку.

Мы очень рады, что Вы остались довольны. Еще раз приносим свои извинения за созданные неудобства с нашей стороны. Искренне надеемся, что в дальнейшем больше не возникнет таких неприятных моментов и покупки в нашем интернет-магазине будут Вас только радовать.

Желаем Вам приятных и полезных покупок! Ждем Вас!

Впечатления положительные

София 10 січня, 2020 год

Добрый день. В целом осталось очень хорошее впечатление от работы магазина. Доставка удобная – прямо до двери.

Відповідь представника Интернет-магазин Cosmetic 13 січня, 2020 год

Уважаемая София, благодарим Вас за отзыв и высокую оценку.

Мы очень рады, что Вы остались довольны нашим сервисом. Надеемся, что и в дальнейшем сотрудничество с нашим магазином будет приносить Вам исключительно положительные эмоции.

Желаем Вам приятных и полезных покупок! Ждем Вас!

в целом - довольна

Cosmetic.com.ua 17 грудня, 2019 год

Вчера получала заказ и когда осматривала его (при курьере) одна упаковка туши для ресниц была примята, позвонила в магазин, операторы в течении дух минут урегулировали вопрос сделав хорошую скидку на нее. Я довольная.
P.S. Теперь буду тщательней проверяю заказы при курьере.

Переваги:

Операторы быстро решают вопросы
Цена
Скорость доставки

Відповідь представника Интернет-магазин Cosmetic 18 грудня, 2019 год

Уважаемый Гость, благодарим Вас за отзыв и высокую оценку.

Мы очень рады, что Вы остались довольны нашим сервисом. Надеемся, что и в дальнейшем сотрудничество с нашим магазином будет приносить Вам исключительно положительные эмоции.

Желаем Вам приятных и полезных покупок! Ждем Вас!

Гарний магазин

Гость (Украина) 5 грудня, 2018 год

Замовыла вперше, сдивували ціни, бо нижчі ніж в інших магазинах і асортимент! Замовлення отримала наступного ж дня. Думаю що звернусь ще.

Відповідь представника Интернет-магазин Cosmetic 6 грудня, 2018 год

Шановна Гостья, дякуємо Вам за відгук та за високу оцінку!

Раді, що Ви залишилися задоволені. Сподіваємось на подальшу співпрацю.

Бажаємо Вам вдалого шопінгу та краси!

о магазине

Валентина (Украина) 17 квітня, 2018 год

Пользуюсь магазином уже третий год. За все время случилась только одна неприятность. Вчера, когда приехала забирать заказ (краска Иноа оттенка 5.25) случайно положили оттенок 5.35, а так как у меня не было времени ждать, мне предложили дополнительную скидку и бесплатную доставку уже нужного оттенка, в качестве компенсации. Сегодня свой заказа получила.

Відповідь представника Интернет-магазин Cosmetic 18 квітня, 2018 год

Уважаемая Валентина, благодарим Вас за отзыв.

Мы очень ценим, что Вы являетесь нашим постоянным клиентом. В свою очередь, хотим принести свои искренние извинения за данный неприятный инцидент. Мы уже провели разъяснительную работу с сотрудниками склада и уверяем Вас, что такого больше не повториться. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Желаем Вам приятных и полезных покупок! Ждем Вас!

не всегда идеально, но стараются

Мика (Украина, Київ) 15 червня, 2017 год

Добрый день. Спасибо за работу! В целом, магазин работает хорошо, по заказу перезванивают быстро, товар хорошего качества. Но рекомендую внимательно проверять товар при получении, так как могут быть оплошности.

Відповідь представника Интернет-магазин Cosmetic 19 червня, 2017 год

Мика, спасибо за отзыв!

Извините за неудобство. Мы очень стараемся доставить заказ своевременно, в полной комплектации и в лучшем виде. Наши менеджеры регулярно проходят тренинги по оптимизации работы и улучшению качества обслуживания клиентов. К сожалению, никто не застрахован от ошибок, которые возникают в силу человеческого фактора. Поэтому, мы всегда рекомендуем проверять комплектацию и целостность заказа при получении.

Ждем Вас! Желаем Вам приятных покупок!

в принципе неплохо

Мира (Украина, Алчевськ) 30 травня, 2017 год

Проблем с товаром не было, все оригинальное и качественное. Иногда задержка с доставкой.

Відповідь представника Интернет-магазин Cosmetic 31 травня, 2017 год

Мира, благодарим Вас за отзыв.

Будем признательны, если Вы опишите, какие у Вас есть замечания по доставке и обязательно их учтем.

Желаем Вам приятных покупок! Ждем Вас!

Світлана

Світлана (Украина, Київ) 10 травня, 2017 год

Здебільшого замовлення приходять швидко, товар якісний, сайт зручний, інформативний. Дякую!

Відповідь представника Интернет-магазин Cosmetic 11 травня, 2017 год

Світлана, дякуємо за відгук.

Раді, що Ви залишилися задоволені. Сподіваємось на подальшу співпрацю.

Бажаємо Вам вдалого шопінгу та краси!

норм магазин

Поликарп (Украина, Одеса) 6 квітня, 2017 год

В целом, меня устраивает. Писал отзыв, но он почему-то не опубликовался. Косметика вся настоящая вопросов нет.

Відповідь представника Интернет-магазин Cosmetic 10 квітня, 2017 год

Уважаемый Поликарп, благодарим Вас за отзыв.

Перед размещением, все отзывы проходят модерацию и лишь после, появляются на сайте (если они не нарушают “правила и условиями размещения отзывов” нашего интернет-магазина). Мы публикуем все конструктивные отзывы касательно качества товара (как положительные так и отрицательные), что бы наши клиенты могли правильно составить свое мнение и сделать правильный выбор.

Что касается качества, как Вы правильно заметили, - мы дорожим своей репутацией и продаем только оригинальную косметику и парфюмерию.

Желаем Вам приятных покупок! Ждем Вас!

Все как у всех

Гость (Украина, Київ) 22 грудня, 2016 год

C подделками, просроченными товарами и проблемами с качеством в этом магазине проблем никогда не было, а вот с доставкой случилась маленькая неприятность, так уж получилось, что мне нужно было уехать с того адреса, который был указан в заказе и когда курьер мне перезвонил я ему сообщила, что буду на месте к 19:00, он сказал, что постарается подвезти мне заказ, но... Читати відгук C подделками, просроченными товарами и проблемами с качеством в этом магазине проблем никогда не было, а вот с доставкой случилась маленькая неприятность, так уж получилось, что мне нужно было уехать с того адреса, который был указан в заказе и когда курьер мне перезвонил я ему сообщила, что буду на месте к 19:00, он сказал, что постарается подвезти мне заказ, но позже еще раз перезвонил и сообщил, что не успевает и попросил перенести доставку на следующий день, пришлось согласиться…

Переваги:

качество товара

Недоліки:

перенесли доставку

Відповідь представника Интернет-магазин Cosmetic 23 грудня, 2016 год

Спасибо Вам за отзыв!

Маршрутный лист наших курьеров формируется накануне. В связи с новогодними праздниками график работы курьера очень плотный. Поэтому, вероятно, курьер не успел повторно приехать к Вам в тот же день. Благодарим за то, что пошли нам на встречу!

Желаем Вам приятных покупок и счастливого Нового года!

Есть нюансы...

Тамила (Украина, Харків) 11 грудня, 2016 год

Магазин меня в целом устраивал: ассортимент, интересные торговые марки, качество продукции, цены, обслуживание, программа лояльности, но есть один минус, от которого остаётся "осадочек". Отрицательные отзывы не публикуются. Это очень неудобно. Я выбирала себе средство для ухода под глаза. Под одним из них 3 восторженных отзыва, я соотнеся описание товара и отзывы, сделала покупку. Гель под глаза отслаивался от кожи плёночкой,... Читати відгук Магазин меня в целом устраивал: ассортимент, интересные торговые марки, качество продукции, цены, обслуживание, программа лояльности, но есть один минус, от которого остаётся "осадочек". Отрицательные отзывы не публикуются. Это очень неудобно. Я выбирала себе средство для ухода под глаза. Под одним из них 3 восторженных отзыва, я соотнеся описание товара и отзывы, сделала покупку. Гель под глаза отслаивался от кожи плёночкой, под макияж использовать нереально. Ни в одном отзыве об этом не было упомянуто. Мой отзыв с субъективным восприятием этого товара не был опубликован. Такая нечестность не красит сайт: ведь негативные отзывы о продукции помогают другим сделать более осознанный выбор и предупредить о возможных особенностях продукта. Ранее также оставляла отзыв о зубной пасте: положительную часть отзыва опубликовали, а условно отрицательную - нет. У меня сразу возникает мысль, что если проявляется нечестность в одном, то она может проявиться и в другом. Теперь пока не очень хочется пользоваться их услугами

Переваги:

ассортимент, цены, обслуживание, программа лояльности

Недоліки:

не публикуют негативных отзывов

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Интернет-магазин Cosmetic 13 грудня, 2016 год

Уважаемая Тамила, благодарим Вас за отзыв.

Спасибо, что являетесь нашим клиентом. Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о некоторых товарах, представленных на нашем сайте.

Все отзывы проходят модерацию и лишь после, появляются на сайте (если они не нарушают “правила и условиями размещения отзывов” нашего интернет-магазина). Мы публикуем все конструктивные отзывы касательно качества товара (как положительные так и отрицательные), что бы наши клиенты могли правильно составить свое мнение и сделать правильный выбор.

Желаем Вам приятных покупок! Ждем Вас!

Мой отзыв

Nermina (Украина, Київ) 29 вересня, 2016 год

Всем привет)))) Решила и я написать свой отзыв о этом магазине.
Из плюсов:
- ассортимент замечательный, нашла много редких средств Академи и Эриксон.
- накапливаются скидки, у меня, на данный момент 5%.
Из минусов:
- нет доставки в точное время.
- 1 раз была неприятность - заказанной мною туши не оказалось в наличии.
Вывод: магазин проверенный, покупки... Читати відгук Всем привет)))) Решила и я написать свой отзыв о этом магазине.

Из плюсов:
- ассортимент замечательный, нашла много редких средств Академи и Эриксон.
- накапливаются скидки, у меня, на данный момент 5%.

Из минусов:
- нет доставки в точное время.
- 1 раз была неприятность - заказанной мною туши не оказалось в наличии.

Вывод: магазин проверенный, покупки совершаю уже не первый раз, в основном покупаю уход для волос и стайлинг, реже - декоративку. Обслуживанием магазина, в целом, довольна!

Відповідь представника Интернет-магазин Cosmetic 3 жовтня, 2016 год

Спасибо Вам за отзыв!

Мы постоянно следим за инновациями в области косметологии и интересами наших любимых клиентов, чтобы предложить только лучшую профессиональную и элитную косметику.

Рады сообщить, что Ваша скидка, по мере совершения покупок, еще будет расти.

Каждый наш курьер очень старается своевременно доставить заказ, но из-за пробок (увы, неизбежных в любом мегаполисе) и плотности маршрутного листа доставок, может не на долго задерживаться. Поэтому договориться о точном времени доставки, к сожалению, заранее невозможно, и мы оговариваем время доставки с интервалом в несколько часов. И за 30-20 минут курьер обязательно перезванивает клиенту, чтобы оговорить точное время.

Всегда рады Вам! Желаем приятных покупок!

изменился ассортимент

Юлия Николаевна (Украина) 11 серпня, 2016 год

Вопрос к сотрудникам магазина. Решила в очередной раз заказать у вас несколько средств, но изменился ассортимент и я теперь не могу найти любимые бренды косметики (Sisley, Carita). Куда они подевались?

Відповідь представника Интернет-магазин Cosmetic 27 вересня, 2016 год

Добрый день, Юлия!
Спасибо за вопрос.
Увы, спрос на Sisley и Carita настолько невелик, что мы были вынуждены отказаться от поставок этой косметики. Мы все еще предлагаем парфюмерию Sisley. Ее Вы легко найдете, воспользовавшись поиском на сайте.
Мы постоянно расширяем ассортимент товаров, стараемся предложить Вам лучшую косметику, соответствующую мейнстримам в косметологии, прошедшую дерматологический контроль и клинические испытания.
Надеемся, что подробные описания наших товаров на сайте, а так же консультации наших менеджеров помогут Вам определиться с лучшим выбором.
Желаем Вам приятных покупок! Ждем Вас.

Довольна покупкой

Ольга Яковлева (Украина) 31 травня, 2016 год

Заказала духи Арамис. Довольна. Спасибо за сервис. Буду дальше сотрудничать, удачи вам.

Відповідь представника Интернет-магазин Cosmetic 1 червня, 2016 год

Ольга, спасибо за теплый отзыв и добрые пожелания!
Хотим обратить Ваше внимание на то, что зарегистрировавшись в нашем магазине, Вы станете участником Программы накопительных скидок, получая еще больше удовольствия от покупок.
Желаем вам приятных покупок и красоты!

отзыв о cosmetic.com.ua

Гость (Украина) 25 березня, 2016 год

Заказываю часто и много, так как работаю в салоне. Все нравится, но недочеты таки были. Последние пару заказов, привозили не на следующий день, как обычно, а через день и курьер не всегда приезжает в оговоренное время.
Исправляйтесь

Очень не хочется разочаровываться в вас, на данный момент это наш любимый магазин.

Відповідь представника Интернет-магазин Cosmetic 30 березня, 2016 год

Уважаемый Гость, спасибо вам за отзыв.
Мы всегда стараемся доставлять заказы клиентам вовремя.
Некоторые задержки (на день-два), о которой менеджер вам сообщает в момент подтверждения заказа по телефону, связаны с тем, что часть вашего заказа необходимо привезти с удаленного склада.
Что касается опоздания курьера. Их маршрутный лист, обычно, расписан с точностью до 15 минут. Правда, случаются форс-мажоры, небольшие задержки, которые и "отодвигают" время доставки вашего заказа. Мы очень хотим, чтобы вы и в дальнейшем были довольны нашей работой. Напоминаем, что, если вы в Киеве, вы так же можете забрать заказ на следующий день, в любое удобное вам время у метро "Дворец Украина", достаточно перезвонить нашему менеджеру за 20 минут до того, как вы будете на месте. Если вы в другом городе и курьер опаздывает, лучше заказывать товар заранее.
С уважением, Администрация интернет-магазина профессиональной косметики и элитной парфюмерии cosmetic.com.ua.

наличие товара

Гость (Украина, Київ) 17 лютого, 2016 год

Заказал сыворотку от выпадения волос Ксено, в наличии не оказалось, хотя на сайте было указано, что товар есть в наличии. Правда, предупредили, что смогут доставить через 2 дня. Мне, в принципе, подошло, но хотелось бы видеть достоверную информацию по наличию товара на сайте, обратите на это внимание.

2 згодні

Відповідь представника Интернет-магазин Cosmetic 19 лютого, 2016 год

Уважаемый Гость, спасибо за отзыв.
Информация на сайте о наличии товара актуальна, но так как у нас очень обширный ассортимент, некоторые товары хранятся на удаленном складе. В таком случае, на его доставку требуется чуть больше времени.
Тем не менее, мы всегда стараемся доставить клиенту интересующий товар как можно раньше.
Кроме того, если интересующий товар отсутствует в наличии, на странице этого товара вы можете кликнуть на кнопку "Уведомить о наличии" и, как только товар появится в наличии, мы сообщим о возможности покупки на почту.
С уважением, Администрация интернет-магазина cosmetic.com.ua.

В целом довольна

Элли (Украина, Київ) 29 січня, 2016 год

Заказала через интернет, перезвонили в течении 30 мин, все уточнили, правда по доставке были нюансы – сказали, что доставка по моему адресу возможна только с 10 до 13, но мне никак не подходил такой вариант. Пришлось более настойчиво попросить доставить после 15 ) Заказ доставили на следующий день в 16:20. Так что – в целом хорошо, но ставлю магазину четверку.

2 згодні

Відповідь представника Интернет-магазин Cosmetic 9 лютого, 2016 год

Уважаемая Элли, спасибо за отзыв.
Как правило, мы доставляем покупки на дом на следующий день после заказа, в удобное клиентам время (в будни - с 10 до 19, а в субботу - с 10 до 18). Видимо, на время после 15 в тот же день, все курьеры были заняты. Поэтому, во избежание задержек и форс-мажоров, мы и предложили доставить ваш заказ на следующий день, в удобное вам время.
Если вы хотите срочно получить свой заказ, вы так же можете подъехать за ним к станции метро "Дворец Украина", предварительно (хотя бы за 30-20 минут) созвонившись с нашим менеджером по продажам.
Ждем вас!
Ваш интернет-магазин профессиональной косметики и элитной парфюмерии cosmetic.com.ua.

Катя

Катя (Украина, Київ) 26 січня, 2016 год

Неоднократно покупала уход и парфюмерию… Цены, наверное, самые низкие в интернете, доставка – без нареканий. Но столкнулась с тем, что консультанты не могут посоветовать, какой окислитель мне выбрать к краске Матрикс Соколор.

2 згодні

Відповідь представника Интернет-магазин Cosmetic 27 січня, 2016 год

Уважаемая Катерина, мы, действительно, стараемся обеспечить всех клиентов лучшей парфюмерией и косметикой и по самым демократичным ценам.
Так же нам важно, чтобы вы остались довольны результатом запланированного окрашивания, который во многом зависит и от того, на сколько правильно будет подобран % окислителя.
То, что к краскам Matrix SOCOLOR.beauty идеально подходят окислители Matrix Cream Developer, вы, наверняка, знаете.
Помимо этого, окрашивание волос (точнее колористика) - весьма непростое дело, так как для получения именно того результата, который вы ожидаете и минимизации повреждения структуры волос, при выборе % окислителя, даже опытному колористу нужно видеть ваши волосы, определить их тип, структуру, наличие седины и структуру седых волосков (если они есть).
Поэтому, заочная консультация по столь деликатному вопросу невозможна.
По поводу выбора % окислителя лучше проконсультироваться с профессиональным колористом, у которого есть сертификат свидетельствующий об окончании курсов по работе с красками Matrix.
Ждем вас!
С уважением, Администрация интернет-магазина cosmetic.com.ua.

Отзыв

Анна (Украина, Київ) 29 грудня, 2015 год

Скажем так: в целом - хорошо, но долго, заказывала в субботу, а доставили заказ во вторник. Для себя решила - делать заказы перед НГ за ранее.

2 згодні

Відповідь представника Интернет-магазин Cosmetic 11 січня, 2016 год

Уважаемая Анна, спасибо за отзыв.
Такая ситуация, вероятнее всего, связана с предпраздничным ажиотажем в работе выбранной вами транспортной компании.
Для доставки в день заказа (в крайнем случае на следующий день) по Киеву, вы можете
1) Подъехать за заказом к метро Дворец Украина (с 9 до 19 в будни или с 10 до 18 в субботу).
2) Воспользоваться услугами нашего курьера. При достаточной сумме заказа (сейчас от 500 грн) доставку оплачиваем мы.
Ждем вас!
С уважением, Администрация интернет-магазина cosmetic.com.ua.

понравилось

Марина (Украина, Київ) 22 грудня, 2015 год

в очередной раз (уже 3й) делаю заказ в этом магазине, что могу сказать - довольна почти всем (удобный сайт, доставка), но хотелось бы более широкий ассортимент детской косметики, а именно MUSTELA, от которой все мои знакомые мамочки просто в восторге. было бы удобно, когда заказываешь косметику себе, что бы тут же можно было подобрать что-то дочке. а так, приходится заказывать... Читати відгук в очередной раз (уже 3й) делаю заказ в этом магазине, что могу сказать - довольна почти всем (удобный сайт, доставка), но хотелось бы более широкий ассортимент детской косметики, а именно MUSTELA, от которой все мои знакомые мамочки просто в восторге. было бы удобно, когда заказываешь косметику себе, что бы тут же можно было подобрать что-то дочке. а так, приходится заказывать детские крема в другом месте... ах, да - у меня уже есть скидка 5% от цены на сайте)

2 згодні

Відповідь представника Интернет-магазин Cosmetic 23 грудня, 2015 год

Дорогая Марина, спасибо за теплый отзыв!
Мы неустанно работаем над расширением ассортимента наших товаров и постараемся расширить линейку детской косметики MUSTELA.
Напоминаем, что с увеличением суммы всех ваших заказов скидка будет расти. Кроме того, мы постоянно проводим акции, о которых вы можете узнать, зайдя на главную страничку нашего магазина.
Ждем вас!
С уважением, ваш интернет-магазин профессиональной косметики и элитной парфюмерии cosmetic.com.ua.

)

Гость (Украина, Київ) 13 серпня, 2015 год

Заказываю совсем недавно в этом интернет-магазине, но уже успела его полюбить. Продукция качественная и все оригинал, цены значительно дешевле чем в брокарде, и не только на парфюмерию. Удобно, что можно забрать заказ самому в тот же день, не дожидаясь доставки.

2 згодні

Відповідь представника Интернет-магазин Cosmetic 17 грудня, 2015 год

Дорогой Гость, спасибо, что вы с нами!
Всегда рады предложить вам лучшее и сделать ваши покупки у нас ещекомфортнее.
Так же рады вам сообщить, что у нас действует система накопительных скидок для зарегистрированных пользователей и регулярно проводятся акции (товары с пометкой "Акция").
Приходите, будем рады!
С уважением, Администрация интернет-магазина cosmetic.com.ua.

Оригинальная продукция

Татьяна (Украина, Київ) 8 червня, 2015 год

Заказываю уже больше четырех лет. В основном косметику для волос. Среди любимых марок Керастаз и Альтерна. Продукция всегда качественная, с хорошими сроками годности, оригинальная. Подсадила уже несколько своих подружек на этот магазин - все довольны. Доставляют в принципе быстро, особых проблем не возникало. Единственное огорчает, в последнее время очень скудный ассортимент моего любимого МолтоБене.

3 згодні

Відповідь представника Интернет-магазин Cosmetic 17 грудня, 2015 год

Дорогая Татьяна, спасибо за то, что вы и ваши подруги с нами!
К сожалению, у нас действительно несколько уменьшилась линейка MoltoBene, но для вас мы неустанно работаем над расширением ассортимента. Рады сообщить вам, что сейчас есть шампуни, кондиционеры, маски для укрепления волос и ламинирующий состав для волос, эмульсии для укрепления волос, от выпадения волос и перхоти бренда MoltoBene.
Если вас интересуют другие товары бренда MoltoBene, вы можете оставить заявку на уведомление о его наличии на странице интересующего вас товара или просто позвонить нам и сказать менеджеру, какие именно товары вас интересуют. Менеджер перезвонит вам или напишет письмо, как только интересующие вас товары привезут из Японии на наш склад.
Постараемся чаще приятно удивлять вас.
Ждем вас!
С уважением, Администрация интернет-магазина cosmetic.com.ua.