Інтернет-магазин CoffeeOk відгуки клієнтів

Сервис на уровне 2010

Гость 6 годин 10 хв тому

Заказываешь 2 октября, пишут что отправят 4. Делаю оплату 3 октября + присылаю чек, пишут спасибо. 5 числа спрашиваю отправили или нет и мне пишут что "ждем оплату". Это сервис в 2025?
До этого еще спрашивал за одну позицию которая была на сайте и отмечена как "в наличии", мне ответили что нет в наличии. В последний раз я такое помню... Читати відгук Заказываешь 2 октября, пишут что отправят 4. Делаю оплату 3 октября + присылаю чек, пишут спасибо. 5 числа спрашиваю отправили или нет и мне пишут что "ждем оплату". Это сервис в 2025?
До этого еще спрашивал за одну позицию которая была на сайте и отмечена как "в наличии", мне ответили что нет в наличии. В последний раз я такое помню было в годах 2010х, когда интернет магазины только начали развиваться в Украине!

Не нараховують кешбек

Максим понеділок, 15 вересня

є якась шахрайська схема типу кешбек від ЛетШопс за нового клієнта 18% але після купівлі кави тиша , типу Ти лох . Не рекомендую це шахраї.

Переваги:

Кава смачна

Недоліки:

Кешбек не отримав

Андрій з Укаїни

Гость 19 грудня, 2024 год

Не дай боже вам колись тут щось замовити, мало того що зі знижками якусь фігню присилають, так ще і заспамлять вам ваш номер знатно!

Переваги:

Не знайшов

Недоліки:

Не смачна кава і пуер

Відповідь представника CoffeeOk 3 січня, 2025 год

Добрий день! Вдячні за відгук! Напишіть нам, будь ласка, на нашу пошту [email protected] для вирішення Вашої ситуації.

Вічність могла чекати доставку

Ангеліна 7 грудня, 2024 год

Не один раз замовляла в цьому магазині каву та чай і абсолютно завжди якогось товару не було в наявності і доводилось чекати ще декілька днів тільки на відправку. В цей раз чекаю тиждень нічого не приходить. Пишу в підтримку - виявляється відправка після оплати якщо вказуєш оплату онлайн, тобто вони замовлення навіть не відправили і я так вічність могла чекати.... Читати відгук Не один раз замовляла в цьому магазині каву та чай і абсолютно завжди якогось товару не було в наявності і доводилось чекати ще декілька днів тільки на відправку. В цей раз чекаю тиждень нічого не приходить. Пишу в підтримку - виявляється відправка після оплати якщо вказуєш оплату онлайн, тобто вони замовлення навіть не відправили і я так вічність могла чекати. Але найнеприємніше це реакція магазину, вони навіть не вибачились. Коли я написала їм про це, мені просто запропонували поставити оцінку обслуговування. Мда, клієнтоорвєнтованість просто браво!

Відповідь представника CoffeeOk 3 січня, 2025 год

Ангеліно, ми щиро перепрошуємо за те, що виникла така неприємна ситуація! У нашому магазині процес оплати здійснюється після того, як ви оформите замовлення через Viber у бізнес-чат або надішлете повідомлення на наш телефон. Нам дуже шкода, що у вашому випадку виникли труднощі, і ми готові зробити все можливе, щоб виправити цю ситуацію. Ваше задоволення є для нас пріоритетом, і ми цінуємо вашу терплячість та розуміння.

Товар хороший, обслуживание плохое

Гость 14 листопада, 2024 год

Цены обычные, как в рознице + перплата за доставку, менджмент позволяет себе лишниего, но есть особа котрая переходит на повышенные тона при неурядице, не советую этот магазин. Звонят, даже если стоит галочка - не перезванивать и много других нюансов.

Переваги:

Быстрая отправка, большой ассортимент

Недоліки:

Не компетентый менеджмент

Відповідь представника CoffeeOk 3 січня, 2025 год

Ми щиро перепрошуємо за те, що виникла така неприємна ситуація! Ваше задоволення є для нас пріоритетом, і ми цінуємо вашу терплячість та розуміння. Проведемо бесіду з менеджером, щоб уникнути подібних ситуацій у майбутньому.

Чудовий магазин

Вікторія 19 березня, 2024 год

Я являюсь клієнтом вже років п'ять. Беру тут каву, чай та свою кавомашину також обирала в кофейок. Чудові та професійні консультанти. Подобається, що часто є знижки та інколи кладуть смаколики у якості комплімента до замовлення.

Показати 1 відповідь

Кофеёк продаёт подделки

Наталья 14 вересня, 2023 год

Думаю , писать даже ничего не нужно )

Обман при рассылке.

Serg 21 лютого, 2023 год

В рекламной рассылке указывают цену ниже,чем на сайте. Переходишь по ссылке из письма для заказа,а цена в корзине резко увеличивается.

Ужасный сервис

Гость 9 лютого, 2023 год

Позвонил проконсультироваться по выбору кофемашины которая на сайте в наличие. В итоге консультант подтвердил и назвал цену, после чего говорит нужно уточнить на складе о её наличии в течении дня наберет!! Прошло 2 суток звонка нет! Заказал на Резетке по такой же цене. Не рекомендую этот магазин никому!!!!!

Та ну его ))

Игорь 3 січня, 2023 год

Кофе на 140 грн в среднем дороже чем аналогичный на других сайтах
Спамят везде своей рекламой
В надежде зацепить наивного покупателя не разбирающегося в ценах

Пакуют отправку как попало

Переваги:

Нет

Недоліки:

Выше

Не рекомендую

Гость 18 жовтня, 2022 год

Покупал термос Стенли,но оказалось что он не соответствует заявленным характеристикам вразы,чтобы как-то решить проблему звонил менеджерам несколько раз,тупо отфутболивают,ждите мы вам перезвоним,разочарован, зря связался с этим магазином,не рекомендую

кава нормальна, персонал ні

Аліна 27 вересня, 2022 год

Магазин в цілому нормальний , заказувала
завжди тут каву з доставкою по місту. Сьогодні кур’єр був хамовитим, зіпсувалось враження одразу.

ЭТО ЖУЛИКИ!

Гость 19 серпня, 2022 год

Категорически не рекомендую! товар отвратительного качества! Указанная цена не соответствует действительности! Например - смазка для варочного узла 5г на сайте 167 грн но они на нее НДС добавляют и еще дополнительно 24 грн за оплату при получении! и того с доставкой почти 270 грн! и так во всем!

грубая некачественая подделка (фэйк)

Александр 16 лютого, 2022 год

тот кофе который вы мне прислали, извините за откровения- делают в Одессе на Малой Арнаутской!
известный всем Starbucks-чисто жаренные семечки...
просто гарь какая-то.
я часто пью именно старбакс и вкус знаю.
та даже если бы и не знал - такое пить невозможнотоже самое с ILLYlavazza более менее приемлема. еще не пил но зерна пахнуть хоть не гарью какой-то

Відповідь представника CoffeeOk 23 лютого, 2022 год

Александр, здравствуйте!
Спасибо за отзыв. Напишите, пожалуйста, на почту [email protected] номер Вашего заказа (или номер Вашего телефона), также будем благодарны, если отправите фото зерна.
Евгения, менеджер по работе с клиентами coffeeok

Відгук на відгук

Татьяна 19 січня, 2022 год

Раніше писала негативний відгук. Неочікувано зателефонувала менеджер і запропонувала компенсацію за помилку. Приємно, що магазин намагається підтримувати своє реноме.

Відповідь представника CoffeeOk 21 січня, 2022 год

Дякуємо, працюємо над собою!

Не рекомендую.

Татьяна 12 січня, 2022 год

Купувала 2 шт.Ferrero Rocher Grand, в описі і на фото була велика цукерка з маленькими всередині, а отримала просто шар, без наповнення. Заміну провели самостійно, без попередження і виплати різниці в ціні. Хоча до того телефоном узгоджували наявність чаю. Після зливи негативних відгуків позицію з сайту прибрали і досі роблять вигляд, що нічого не сталося.
До речі, велике замовлення привезли... Читати відгук Купувала 2 шт.Ferrero Rocher Grand, в описі і на фото була велика цукерка з маленькими всередині, а отримала просто шар, без наповнення. Заміну провели самостійно, без попередження і виплати різниці в ціні. Хоча до того телефоном узгоджували наявність чаю. Після зливи негативних відгуків позицію з сайту прибрали і досі роблять вигляд, що нічого не сталося.
До речі, велике замовлення привезли напханим у великому кульку...

Відповідь представника CoffeeOk 12 січня, 2022 год

Добрий вечір. Дякуємо за Ваш відгук.
Приносимо щирі вибачення за незручності, виробник змінив товар, наразі цієї позиції немає в наявності. Напишіть мені, будь ласка, на пошту [email protected] номер Вашого замовлення, аби ми могли в усьому розібратися. Показати 1 відповідь

Не рекомендую!

Наталья Иванова 27 грудня, 2021 год

Сделала заказ через сайт, с целью сделать кофе в подарок друзьям на Новый год. Перезвонил менеджер, сказал, что нет определённых позиций, согласовали замену, пришло подтверждение Замовлення №UA8124302.
Прошла неделя, на протяжении которой было отправлено 2 письма с вопросом, где заказ?
Оказывается, мне не могли дозвониться и сказать, что нет позиции с фруктами, которые не важны для меня. Поэтому заказ... Читати відгук Сделала заказ через сайт, с целью сделать кофе в подарок друзьям на Новый год. Перезвонил менеджер, сказал, что нет определённых позиций, согласовали замену, пришло подтверждение Замовлення №UA8124302.
Прошла неделя, на протяжении которой было отправлено 2 письма с вопросом, где заказ?
Оказывается, мне не могли дозвониться и сказать, что нет позиции с фруктами, которые не важны для меня. Поэтому заказ не выслан. Хорошо, что до Нового года ещё 3 дня. Куплю у нормальных людей, которым не наплевать на клиентов.

Відповідь представника CoffeeOk 4 січня, 2022 год

Здравствуйте, Наталья!
Спасибо за отзыв. Вы общались с нашим менеджером и он проинформировал Вас о том, что 28.12.21 заказ уже был собран и готовился к отправке. Подскажите, пожалуйста, возникли какие-либо проблемы с получением?

Не рекомендую і ніколи не замовлю у них більше

Andrii 2 жовтня, 2021 год

Замовив у них хімію для чистки апарату.
Мало того що пообіцяли відправку через декілька днів, так ще й в день відправки не було відправлено.
Номер ттн прислали вночі, що свідчить що в день відправки посилка ще навіть не була на новій пошті, так ще й номер прислали якийсь лівий, бо він навіть не пробивається по базі Нової Пошти.

Переваги:

Відсутні

Недоліки:

Безвідповідальність, брешуть

Відповідь представника CoffeeOk 4 жовтня, 2021 год

Добрий день!
Вибачте, будь ласка, за таку ситуацію. Ми обов'язково розберемось, чому так сталось. Буду дуже вдячна, якщо напишите мені на пошту [email protected] номер Вашого замовлення.
З повагою,
Євгенія, менеджер по роботі з клієнтами, coffeeok

Отвратительно!!!

Гость 18 вересня, 2021 год

Ждал кофемашину 3 недели! Каждую неделю обещали на следующей неделе. Уже едет, ждём поставку, сможем уже скоро - так каждый раз.
Отказался - так как такое отношение не приемлемо!!!
Не советую не кому - ужасная компания.

Переваги:

Нет плюсов.

Недоліки:

Безответственность.

Відповідь представника CoffeeOk 20 вересня, 2021 год

Здравствуйте!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление.
Напишите, пожалуйста, мне на почту [email protected] номер Вашего заказа (или номер Вашего телефона), чтобы мы обязательно разобрались в данной ситуации. Благодарим Вас за обратную связь и приносим свои искренние извинения.
З уважением,
Евгения, менеджер по работе с клиентами coffeeok

Не пойми откуда кофе

Сергей 10 вересня, 2021 год

Наглым образом по телефону говорят, что Lavazza Oro в зернах закупают у официального дистрибьютора, а на самом деле продают кофе где на упаковке даже украинского текста нет, то есть понятно что там никаким дистрибьютором и не пахнет. Зачем парить, ведь прямо спрашивал???

Відповідь представника CoffeeOk 10 вересня, 2021 год

Добрый вечер, Сергей!
Мы обязательно разберёмся, почему так произошло. Напишите, пожалуйста, мне на почту [email protected] номер Вашего заказа (или номер Вашего телефона), чтобы мы могли всё проверить. Благодарим Вас за обратную связь и приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию.
З уважением,
Евгения, менеджер по работе с клиентами coffeeok

Кофе Lavazza Tierra в зернах 1000 г

сергей 28 липня, 2021 год

Заказали кофе в этом интернет магазине по отзыва, вроде были хорошие пока не нактнулась на отрицательный отзыв в котором автор пишет, что ему пришлось несколько раз написать отзыв т.к. отрицательные отзывы фирма удаляет. Тоже самое и у меня два отрицательных отзыва от меня фирма удаляет. Кофе пришел гадосный до рвоты т.е. переженный ,поломаный, горько-кислый даже если бы не зерна подумада,... Читати відгук Заказали кофе в этом интернет магазине по отзыва, вроде были хорошие пока не нактнулась на отрицательный отзыв в котором автор пишет, что ему пришлось несколько раз написать отзыв т.к. отрицательные отзывы фирма удаляет. Тоже самое и у меня два отрицательных отзыва от меня фирма удаляет. Кофе пришел гадосный до рвоты т.е. переженный ,поломаный, горько-кислый даже если бы не зерна подумада, что это жаренная грязь максимум можно использовать как скраб. ДЕНЬГИ на ветер

Відповідь представника CoffeeOk 29 липня, 2021 год

Сергей, добрый день!
Спасибо за отзыв. Нам очень жаль, что произошла такая ситуация. Напишите мне, пожалуйста, на почту [email protected] номер Вашего заказа (или номер телефона, на который он был оформлен), чтобы мы обязательно во всём разобрались. Показати 2 відповіді

Очень не довольная вашей работой

Лера 13 липня, 2021 год

На протяжении 4х месяцев заказываю кофе, позиция магазина вообще не понятна, так как заказ что бы тебе доставили сегодня нужно сделать либо вечером, либо утром до 10:00, в итоге в 9:30 сделала заказ, что и делала ранее и мне его привозили, так сегодня мне решили перезвонить только в 11:00 и сказать ну типа сори, ждите завтра! Я понимаю что не... Читати відгук На протяжении 4х месяцев заказываю кофе, позиция магазина вообще не понятна, так как заказ что бы тебе доставили сегодня нужно сделать либо вечером, либо утром до 10:00, в итоге в 9:30 сделала заказ, что и делала ранее и мне его привозили, так сегодня мне решили перезвонить только в 11:00 и сказать ну типа сори, ждите завтра! Я понимаю что не их проблемы что офис остался без кофе 40 человек, но и такое отношение с вашей стороны не нормальное, когда ты в месяц заказываешь 7 пачек кофе, это не маленькая сумма, и мы частый покупатель!!! Должно быть уважение к своим клиентам, и идти на встречу !!!
Как-то не хочется с такими больше работать, а найти другого поставщика, который будет выполнять свою работу адекватно и с уважение к каждому клиенту! А не рассказывать что сейчас акция и много заказов, акция одна и та же все время!!!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника CoffeeOk 14 липня, 2021 год

Здравствуйте!
Нам очень жаль, что у Вас остались негативные впечатления. Напишите мне, пожалуйста, на почту [email protected] номер Вашего заказа (или номер телефона, на который он был оформлен), чтобы мы обязательно разобрались в ситуации. Спасибо.

Вкусный кофе по хорошей цене

Наташа 14 квітня, 2021 год

Перевірено Хочу поделиться положительным опытом работы с магазином CoffeeOk . Мы постоянно заказывали кофе и сопутствующие товары в одном и том же интернет-магазине, но сейчас, в условия кризиса, магазин изменил в худшую сторону правила доставки, что и подтолкнуло меня на поиски альтернативы. Поскольку уже несколько раз натыкалась на рекламу и положительные отзывы о магазине CoffeeOk, то и заказать кофе решила здесь.
Читати відгук Хочу поделиться положительным опытом работы с магазином CoffeeOk . Мы постоянно заказывали кофе и сопутствующие товары в одном и том же интернет-магазине, но сейчас, в условия кризиса, магазин изменил в худшую сторону правила доставки, что и подтолкнуло меня на поиски альтернативы. Поскольку уже несколько раз натыкалась на рекламу и положительные отзывы о магазине CoffeeOk, то и заказать кофе решила здесь.
Для заказ выбрала кофе Lavazza только с новым вкусом - Lavazza Tierra в зернах, плюс стандартный молотый кофе Lavazza Qualita Oro. Заказ сделал на сайте, пришло уведомление на телефон, а позднее со мной связался менеджер для уточнения заказа. Доставка была сделана в удобное для меня время, даже несмотря на то, что в городе пробки, все было доставлено вовремя.
Кофе оказался очень вкусным, все так, как было написано в отзывах покупателей - легки фруктовый аромат, насыщенный вкус, красивые зерна на вид, не подделка. Сотрудничеством остались довольны, будем и дальше работать с этим магазином.

Відповідь представника CoffeeOk 19 квітня, 2021 год

Большое спасибо за тёплый отзыв, мы безумно рады, что Вы остались довольны! Нам будет всегда приятно видеть Вас среди наших клиентов!

Отличное обслуживание

Гость 22 листопада, 2020 год

Большое спасибо менеджеру, который не только подтвердил мой заказ, но и подсказал лучшее решение. Большое спасибо магазину, который несмотря не на что решил разногласие с новой почтой за свой счёт

Відповідь представника CoffeeOk 23 листопада, 2020 год

Спасибо за Ваш отзыв! Мы очень рады, что Вы остались довольны!
До новых встреч! ;)

Для кофеманов

Света 4 листопада, 2020 год

Часто заказываю кофе на работу в офис, но в последнее время качество кофе стало ужасным, пришлось искать нового поставщика и я свой выбор остановила на магазине "CoffeeOk". Магазин оказался территориально недалеко от моей работы, удобно заказывать доставку. она просто молниеносная, хороший ассортимент товаров, приемлемые цены и качеством продукции все в офисе остались довольны, могу рекомендовать.

Відповідь представника CoffeeOk 20 листопада, 2020 год

Светлана, спасибо большое за Ваш отзыв! Мы очень рады, что Вы всем остались довольны, до новых встреч!

Индивидуальный подход

Руслан 13 березня, 2020 год

Заказывал средство для очистки кофемашины, не знал многих тонкостей, оформил заказ на сайте. После чего мне перезвонил менеджер и поинтересовался, какая марка моей кофеварки, чем я чаще пользуюсь. Оказалось, что я выбрал совершенно не то средство, которое надо было. Мне все рассказали, предложили несколько разных вариантов по цене, оперативно отправили, еще и в удобной коробке, т.к. заказал не только средство... Читати відгук Заказывал средство для очистки кофемашины, не знал многих тонкостей, оформил заказ на сайте. После чего мне перезвонил менеджер и поинтересовался, какая марка моей кофеварки, чем я чаще пользуюсь. Оказалось, что я выбрал совершенно не то средство, которое надо было. Мне все рассказали, предложили несколько разных вариантов по цене, оперативно отправили, еще и в удобной коробке, т.к. заказал не только средство в итоге. Спасибо за такой подход, я рад, что нашел этот магазин. Единственный момент: почему-то долго не мог отправить деньги на карту, не получалось из-за какой-то ошибки, но и это решили

Відповідь представника CoffeeOk 20 листопада, 2020 год

Приносим благодарность за обратную связь, Руслан! Будем рады снова видеть Вас среди наших клиентов!

Оперативные и приятные работники.

Анатолий Колесник 2 березня, 2020 год

Удивлен (в хорошем смысле), что так быстро доставили заказ. Кофе в капсулах Nespresso, в нескольких вкусах, был отправлен в оговоренное время. Спасибо большое. Уверен, что это не последняя покупка в вашем магазине.

Відповідь представника CoffeeOk 3 березня, 2020 год

Благодарим Вас за отзыв, Анатолий! Мы очень рады, что Вы остались довольны! Всегда будет приятно видеть Вас среди клиентов coffeeok! ;)

Хороший сервис!

Алексей 27 січня, 2020 год

Молниеносная доставка и приятные сотрудники. Порекомендовали неплохие варианты кофе, которые понравились мне и жене. Думаю, что закажу у вас еще кофе на недельке. Хотелось бы 100% арабику (желательно - свежей обжарки), что можете посоветовать?

Відповідь представника CoffeeOk 27 січня, 2020 год

Алексей, спасибо большое, что нашли время оставить отзыв! Я очень рада, что Вы с женой довольны выбором кофе!
Из свежей обжарки зерен 100% арабики могу Вам порекомендовать линейку Fineberry и Isla ;)

Обманули с акцией

Юрий 18 листопада, 2019 год

Магазин полный отстой.Заказал кофемашину по акционой цене.Заказ оформили.Сказали к вечеру уточнят наличие.Вечером никто не перезвонил.Через два дня(после выходных) набираю их сам.Оказалось ее нет в наличии.Но говорят,Вы подождите,к концу недели будет завоз.прождал.тишина.так никто и не набрал.Звоню в понедельник,спрашиваю как там заказ мой,в ответ- еще не довезли,но как довезут то цена уже будет другая,на 500 грн дороже. На вопрос а как же... Читати відгук Магазин полный отстой.Заказал кофемашину по акционой цене.Заказ оформили.Сказали к вечеру уточнят наличие.Вечером никто не перезвонил.Через два дня(после выходных) набираю их сам.Оказалось ее нет в наличии.Но говорят,Вы подождите,к концу недели будет завоз.прождал.тишина.так никто и не набрал.Звоню в понедельник,спрашиваю как там заказ мой,в ответ- еще не довезли,но как довезут то цена уже будет другая,на 500 грн дороже. На вопрос а как же так.я ведь оформил заказ и вы его подтвердили по акционной цене- ответ ИЗВИНИТЕ,ЦЕНА БУДЕТ НОВОЙ. 10 ДНЕЙ ПРОВОДИЛИ ЗА НОС,В ИТОГЕ НИ КОФЕМАШИНЫ НИ НАСТРОЕНИЯ(((

Відповідь представника CoffeeOk 19 листопада, 2019 год

Юрий, добрый день. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. В ближайшее время с Вами свяжется наш менеджер, чтобы разобраться в сложившейся ситуации. Спасибо за понимание!

Все быстро и качественно. Понравился магазин

Дмитрий 30 вересня, 2019 год

Менеджеры очень вежливые, товар очень понравился. Посоветовали Fineberry. Раньше не пробовал. Оказался очень приличный кофе. Спасибо. Буду заказывать и дальше.

Відповідь представника CoffeeOk 25 жовтня, 2019 год

Дмитрий, спасибо Вам за отзыв! Я очень рада, что Вы остались довольны! Наслаждайтесь вкусным кофе)
До новых встреч в coffeeok! :)