Інтернет-магазин CoffeeOk відгуки клієнтів / страница 2

› ›

2.6 5

36 відгуків / 6249 переглядів

Результати відгуків

Написати
відгук

Поширити

Мне нравится это магазин)

Мария 7 червня, 2019 год

Мне нравится это магазин и сотрудники, которые здесь работают! Ребята всегда стараются удивить и порадовать)))
Выбор товаров действительно огромный, что всегда разбегаются глаза
P.s. А вот рассылка всегда приятно удивляет своей новизной и позитивом! Спасибо!!!

Відповідь представника CoffeeOk 25 жовтня, 2019 год

Мария, очень-очень приятно! Спасибо большое за Ваш теплый отзыв! Мы всегда будем рады видеть Вас среди наших клиентов!
До новых встреч в coffeeok!

Отличный магазин.

Анастасия 6 червня, 2019 год

Удивлена, что так много негативных отзывов, ведь покупаю в этом магазине не первый год кофе и чай и все хорошо. Очень нравится качество обслуживания - вежливые менеджеры и курьеры. Товаром тоже довольна. Раньше брала лавацу, а сейчас по совету консультанта попробовала файнбери и влюбилась. Очень классный кофе и очень часто есть скидки. Рекомендую всем любителям кофе и чая кофейок))

Переваги:

Скидки, большой выбор, обслуживание.

Відповідь представника CoffeeOk 25 жовтня, 2019 год

Анастасия, спасибо Вам большое за отзыв! Я очень рада, что Вы остались довольны работой нашего магазина. Мы всегда будем рады видеть Вас среди клиентов coffeeok!
Наслаждайтесь любимым кофе!

Не магазин, а рулетка((

Марина 17 березня, 2019 год

В прошлом году заказывала у них в первый раз кофе Alvorada IL Caffe Italiano в зернах 1 кг. Получила кофе ароматный, вкусный. Обрадовалась, думала нашла свой магазин кофе, где продают не подделки. Решила прикупить еще одну упаковку про запас через несколько дней, но не тут то было при сравнении дома с первой упаковкой внешне были незначительные отличия (запайка упаковки внизу... Читати відгук В прошлом году заказывала у них в первый раз кофе Alvorada IL Caffe Italiano в зернах 1 кг. Получила кофе ароматный, вкусный. Обрадовалась, думала нашла свой магазин кофе, где продают не подделки. Решила прикупить еще одну упаковку про запас через несколько дней, но не тут то было при сравнении дома с первой упаковкой внешне были незначительные отличия (запайка упаковки внизу отличались и кое где шрифт), а сам кофе вообще без аромата кофе, а на вкус просто гадость (даже сложно описать этот вкус).. А посему не рекомендую этот магазин никому ибо не знаешь какую гадость купишь в следующий раз((

Відповідь представника CoffeeOk 6 червня, 2019 год

Здравствуйте, Марина! Я представляю интернет-магазин coffeeok. Мне очень жаль, что у Вас сложилось такое негативное впечатление о работе нашего магазина. К сожалению, на данном сайте нет никаких контактов, но мне бы очень хотелось связаться с Вами и найти компромисс в этой ситуации. Напишите, пожалуйста, мне на почту [email protected] и мы уладим данную ситуацию.

С уважением
Евгения, менеджер по работе с клиентами coffeeok

Ничего у них не заказывайте

Виталий (Украина) 21 лютого, 2018 год

Все кто читает отзыв не покупайте ничего у них. Это ужас просто. Заказали кофе на подарок. Прислали быстро. Получили за день до праздника. Обрадовались. Поехали 40 км до Новой Пошты чтобы забрать. Получили, распаковали и ужаснулись. Кофе не тот. Марка кофе такая же но вкус не тот. Так как подобная ситуация была у того кому подарить хотели мы перед подтверждением... Читати відгук Все кто читает отзыв не покупайте ничего у них. Это ужас просто. Заказали кофе на подарок. Прислали быстро. Получили за день до праздника. Обрадовались. Поехали 40 км до Новой Пошты чтобы забрать. Получили, распаковали и ужаснулись. Кофе не тот. Марка кофе такая же но вкус не тот. Так как подобная ситуация была у того кому подарить хотели мы перед подтверждением заказа уточнили у менеджера что нужен не ОРЕХОВЫЙ вкус кофе, а ШОКОЛАДНЫЙ. Код товара у них разный и в накладной указан код товара шоколадного, а приехал по факту ореховый. 217 гривен на ветер.
Позвонили в магазин сказали о проблеме, думали ну малоли перепутали, в ответ услышали да какая разница это натуральный классный кофе а шоколад и орех это "нотки" они не важны. Так давайте я вам 217 рублей оплачу. Сумма то верная... а валюта не важна. Какая разница.
В общем подарить завтра нечего, потратили деньги на дорогу и все зря. Ужасный сервис хоть и магазин крупный.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника CoffeeOk 27 лютого, 2018 год

Здравствуйте, Виталий. Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление.

В первую очередь я от имени интернет магазина КофейОК хочу извиниться за сложившуюся ситуацию.

Дело в том, что компания Melitta каждый год выпускает кофе года - Melitta des Jahres. Как раз этот кофе, который Вы заказали.

В 2016 году - это был кофе Melitta des Jahres mit feinen noten dunkler schokolade и он действительно имел шоколадны привкус. В 2017 году компания выпустила взамен него новый кофе - Melitta des Jahres vollmundeg mit nussiger note с ореховым оттенком. А предыдущий перестали выпускать.

В начале 2017 года кофе Melitta des Jahres mit feinen noten dunkler schokolade с шоколадом закончился у поставщика с которым мы сотрудничаем, поэтому мы закупили партию нового -
Melitta des Jahres vollmundeg mit nussiger note (с ореховым привкусом)

К сожалению, во время заказа менеджер не смог чётко донести эту информацию, поэтому вы получили Melitta des Jahres vollmundeg mit nussiger note (с ореховым привкусом) вместо шоколадного и возникла такая эта досадная ситуация.

После сложившегося инцидента мы провели беседу с менеджером. Больше такого не повторится.

После этого с Вами связался начальник отдела продаж, чтобы уладить ситуацию. Обычно, в таких ситуациях мы заменяем кофе на нужный, но к сожалению у поставщика нет данного кофе, он уже год как распродан.

Нам очень жаль, что Вам пришлось потратить время, силы и средства и получить в итоге не тот кофе. Поэтому, чтобы уладить ситуацию мы компенсируем Вам денежные затраты.

С уважением, Евгения Ромашкина
Менеджер по работе с клиентами, КофейОК

Витя 9 грудня, 2015 год

В магазине Кофейок представлены сотни сортов кофе и чая, а также приборы для их приготовления. Также есть что взять к чаю, несколько видов бельгийского шоколада на любой вкус. Хочу отметить сайт с удобной навигацией, сразу видна забота о клиентах. Действует обратная связь.

1 не згоден

Інтернет-магазин CoffeeOk

Интернет-магазин CoffeeOk.com.ua предоставляет широкий выбор кофе и чая на любой вкус и кошелек. Любезные операторы проконсультируют, помогут подобрать товар и предоставят о нем всю информацию. Есть доставка курьером или самовывоз из офиса, который находится недалеко от центра города. Есть система скидок и регулярные акции.

Рейтинг 2.6 з 5 на підставі 36 відгуків

coffeeok.com.ua/

Перейти на сайт

Магазини чай та кава