Интернет-магазин Bona.ua відгуки з оцінкою Погано

› ›

1.5 5

2 відгука / 10603 перегляда

Результати відгуків

Написати
відгук

Поширити

Интернет-магазины так не работают. Если Ваши нервы в порядке.

Ability (Украина, Київ) 2 лютого, 2017 год

Заказы делала несколько раз. Нигде не было указано, что нужно самому перезванивать. В третий раз не выдержала - позвонила сама. Из 8 моделей кроссовок только в двух нашелся нужный размер (хотя на сайте по каждой из этих моделей он был в наличии). Сделала заказ. Реквизиты для оплаты ждала несколько дней. пришли. Оплатила. Опять звоню - в субботу - менеджером было... Читати відгук Заказы делала несколько раз. Нигде не было указано, что нужно самому перезванивать. В третий раз не выдержала - позвонила сама. Из 8 моделей кроссовок только в двух нашелся нужный размер (хотя на сайте по каждой из этих моделей он был в наличии). Сделала заказ. Реквизиты для оплаты ждала несколько дней. пришли. Оплатила. Опять звоню - в субботу - менеджером было сказано что они работают в субботу до 16.00. Тишина - никто не берет трубку. Набираю в понедельник - ура! дозвонилась! Переспросила, видят ли оплату, все ли из заказанного в наличии - уточнили, что все ОК:) Несколько дней опять молчёк... Дальше все как у всех, кто писал раньше.
Потому, если вы еще не покупали в этом, с позволенья сказать, "интернет"-магазине, подумайте, готова ли Ваша нервная система к испытаниям временем и молчанием - если нет - спокойно идите в фирменный магазин (они по Украине в нескольких городах есть) и покупайте то, что Вам нравится, но не по таким ценам, как можно найти в этом "интернет"-магазине. Я уже покупала не единожды - продукцией довольна и моя семья и семьи друзей) Просто иногда хочется сэкономить))))

Переваги:

Продукция хорошая.
Реальные менеджеры в реальных магазинах - очень приятные и компетентные люди.

Недоліки:

Обслуживание интернет-магазина отсутствует:
Размеры и наличие нужно уточнять по телефону самому.
Оплату нужно подтверждать по телефону самому.
Узнавать информацию об отправлении нужно самому.

Продукция отличная, обслуживание - ниже плинтуса

Виктор (Украина, Луганськ) 19 січня, 2017 год

Заказывал в 2015 на 4000 грн. 7 пар кроссовок на всю семью. Сделал заказ, жду. День, два, три... Тишина. Пока сам не позвонишь, никто тебя не наберет. Дозвонился после двухдневных попыток. Оказывается контора уникальная - работают с 11 утра. В выходные телефон отключен. В общем дозвонился, нашли мой заказ в базе, обработали. Оплатил на карту 100% стоимости. Потом вызванивал чтоб... Читати відгук Заказывал в 2015 на 4000 грн. 7 пар кроссовок на всю семью. Сделал заказ, жду. День, два, три... Тишина. Пока сам не позвонишь, никто тебя не наберет. Дозвонился после двухдневных попыток. Оказывается контора уникальная - работают с 11 утра. В выходные телефон отключен. В общем дозвонился, нашли мой заказ в базе, обработали. Оплатил на карту 100% стоимости. Потом вызванивал чтоб узнать номер декларации и в итоге еще почти неделя прошла пока получил на Новой почте. Благо все размеры и модели были как заказывали.

В последнюю неделю декабря 2016 опять выбрали 4 пары кроссовок. История та же - никто не перезванивал, пока сами не набрали, одну из пар уже заказать не удалось ибо закончились. Выбрал другие, но опять же, заказ удалось сделать только дозвонившись и так сказать принудив менеджера перебить все вручную, чтоб уж наверняка не забылось и не затерялось! Подтвердили наличие - сбросил оплату - и это уже 12 января! Жду... Прошло пять дней... 17-го звоню
- где декларация?
- отправили Вам на телефон
Проверяю в трубе - тишина, никаких смс нет. Продиктовали номер в телефонном режиме. 19 января забрали на Новой почте. Одних кроссовок не хватает, из 4 пар доехали три. Позвонил, объяснил. Через 20 минут перенабрали - были бракованные, склад не стал класть. Будут возвращать средства за эту пару.

Итог.
Повторюсь, продукция - отличная. Ношу Bona уже лет 10, все модели от борцовок до обычных высоких кроссовок - отличного качества и очень стильные. Магазин Bona.ua явно не имеет желания продавать. Покупатель должен настоять на том, что он хочет купить товар - это конечно абсурд. С таким сталкиваюсь впервые. Причем что в 2015, что в 2017 - политика маркетинга и сервиса услуг в магазине не поменялась) Ребята меняйтесь! Ценами радуете, ассортиментом радуете - оперативность обслуживания отсутствует полностью. И номер мобильный добавте других операторов, раз уж онлайн заказы не обрабатываете и соответственно не перезваниваете заказчикам.

Переваги:

Ассортимент, цены

Недоліки:

Не хотят продавать, не информируют, нет никакой обратной связи - постоянно нужно дозваниваться самому, чтобы получить интересующую информацию.

Интернет-магазин Bona.ua

Интернет-магазин Bona.ua предлагает своим клиентам широкий ассортимент женских и мужских спортивных товаров. Здесь вы найдете не только удобные и практичные спортивные аксессуары, но и модную обувь и одежду. Кроссовки, сумки, футболки, шорты и многое другое представлено в каталоге товаров магазина Bona.

Рейтинг 1.5 з 5 на підставі 2 відгуків

Інтернет-магазини