Не выполняют свои обязательства: Відгуки про Интернет-магазин barbarys.com

› › ›

Татьяна Великобритания, Лондон Відгук додано 27 січня, 2017 год 898 переглядів

Сделала впервые в этом интернет-магазине заказ на две футболки Promod. 13 января на электронную почту пришло сообщение, подтверждающее заказ с указанной стоимостью товара. 14 января в субботу перезвонила консультант, подтвердила о принятии заказа и указала к оплате сумму 714 гривен, также попросила перезвонить ей после оплаты. Через несколько минут (!) мы перевели деньги, я ей перезвонила и сообщила об этом, а в ответ на мой вопрос об доставке товара консультант сообщила, что отправят футболки в понедельник-вторник (16-17 января). На момент оплаты заказа товар на сайте был в наличии. Когда номера декларации об отправке я так и не получила, я им перезвонила в пятницу 20 января, мне сообщили, что товара оказывается не было в наличии! Тогда зачем приняли заказ и попросили оплатить? И почему позже никто не проследил за обещанной отправкой, не перезвонил и не предупредил, что товара не оказалось? Для меня это похоже на мошенничество.
В ответ на мой звонок консультантка Анна сильно извинялась, сообщила, что они не знали, что товара не было на складе, в общем предложила деньги вернуть или заказать другой товар. Желание что-либо заказывать еще в этом интернет-магазине пропало совсем, поэтому попросила деньги вернуть назад. Сегодня уже 27 января, а деньги так и не вернули. Опять звоню им. Консультантка Анна в ответ сообщила, что узнает в чем дело и сообщит мне. На мой вопрос, почему мне никто не перезванивает, сообщила, что они не обязаны это делать, потому что они только посредники.
В итоге футболок этих я не получила и непонятно, когда вернут деньги. Никто не перезванивает, на сообщения по электронной почте не отвечает. За исполнением заказов тоже не следят. С другими интернет-магазинами таких проблем не было. Отвратительнейшее впечатление от этого магазина!

Переваги:

Вежливая в общении консультантка

Недоліки:

Недостоверная информация на сайте о наличии товара.
Принимают к оплате товар, которого нет в наличии.
Нет от них обратной связи, когда нарушают свои обязательства.
Тянут с возвратом денег.

1 згоден

Коментарі до відгуку

Татьяна 30 січня, 2017 год

Сегодня вернули деньги на карточку. Сумма на счет поступила на несколько гривен меньше, так как комиссию снял банк. То есть, магазин даже не позаботился о том, чтобы вернулась назад вся сумма сполна, это было бы честно.

На мой взгляд, продажа товара, которого нет в наличии, - это ведение нечестной предпринимательской деятельности, как описано в ст. 19 Закона Украины "Про захист прав споживачів".

Это был хороший урок для меня. Делать покупки в этом магазине я больше не буду и всем знакомым не посоветую.

Відповісти

Оксана Рубан 27 січня, 2017 год

Товара у них в наличии нет никакого, я тоже когда заказывала отправили товар через 5 дней где-то после оплаты. А в первый раз и вовсе не оказалось товара хоть на сайте был в наличии... хорошо хоть в первый раз ничего не оплачивала.

Відповісти

Интернет-магазин barbarys.com
Всі відгуки

4.0 5

84 відгука / 18401 перегляд

Всі відгуки

Интернет-магазин barbarys.com

Интернет-магазин одежды и обуви «Барбарис» - это торговый центр онлайн, «рай» для любителей оригинальной и качественной одежды, где каждый из вас сможет прикупить себе модные новинки последних коллекций всемирно известных брендов.
В каталогах онлайн-магазина вы найдете огромное количество брендовой одежды и обуви для всей семьи, стильные аксессуары и еще множество других... детальніше

Одяг