Не выполняют свои обязательства: Отзывы об Интернет-магазин barbarys.com

› › ›

Татьяна Великобритания, Лондон Отзыв написан 27 января, 2017 год 898 просмотров

Сделала впервые в этом интернет-магазине заказ на две футболки Promod. 13 января на электронную почту пришло сообщение, подтверждающее заказ с указанной стоимостью товара. 14 января в субботу перезвонила консультант, подтвердила о принятии заказа и указала к оплате сумму 714 гривен, также попросила перезвонить ей после оплаты. Через несколько минут (!) мы перевели деньги, я ей перезвонила и сообщила об этом, а в ответ на мой вопрос об доставке товара консультант сообщила, что отправят футболки в понедельник-вторник (16-17 января). На момент оплаты заказа товар на сайте был в наличии. Когда номера декларации об отправке я так и не получила, я им перезвонила в пятницу 20 января, мне сообщили, что товара оказывается не было в наличии! Тогда зачем приняли заказ и попросили оплатить? И почему позже никто не проследил за обещанной отправкой, не перезвонил и не предупредил, что товара не оказалось? Для меня это похоже на мошенничество.
В ответ на мой звонок консультантка Анна сильно извинялась, сообщила, что они не знали, что товара не было на складе, в общем предложила деньги вернуть или заказать другой товар. Желание что-либо заказывать еще в этом интернет-магазине пропало совсем, поэтому попросила деньги вернуть назад. Сегодня уже 27 января, а деньги так и не вернули. Опять звоню им. Консультантка Анна в ответ сообщила, что узнает в чем дело и сообщит мне. На мой вопрос, почему мне никто не перезванивает, сообщила, что они не обязаны это делать, потому что они только посредники.
В итоге футболок этих я не получила и непонятно, когда вернут деньги. Никто не перезванивает, на сообщения по электронной почте не отвечает. За исполнением заказов тоже не следят. С другими интернет-магазинами таких проблем не было. Отвратительнейшее впечатление от этого магазина!

Достоинства:

Вежливая в общении консультантка

Недостатки:

Недостоверная информация на сайте о наличии товара.
Принимают к оплате товар, которого нет в наличии.
Нет от них обратной связи, когда нарушают свои обязательства.
Тянут с возвратом денег.

1 согласен

Ответить

Написать
отзыв

Все отзывы

Комментарии к отзыву

Татьяна 30 января, 2017 год

Сегодня вернули деньги на карточку. Сумма на счет поступила на несколько гривен меньше, так как комиссию снял банк. То есть, магазин даже не позаботился о том, чтобы вернулась назад вся сумма сполна, это было бы честно.

На мой взгляд, продажа товара, которого нет в наличии, - это ведение нечестной предпринимательской деятельности, как описано в ст. 19 Закона Украины "Про захист прав споживачів".

Это был хороший урок для меня. Делать покупки в этом магазине я больше не буду и всем знакомым не посоветую.

Ответить

Оксана Рубан 27 января, 2017 год

Товара у них в наличии нет никакого, я тоже когда заказывала отправили товар через 5 дней где-то после оплаты. А в первый раз и вовсе не оказалось товара хоть на сайте был в наличии... хорошо хоть в первый раз ничего не оплачивала.

Ответить

Интернет-магазин barbarys.com
Все отзывы

4.0 5

84 отзыва / 18413 просмотров

Все отзывы

Интернет-магазин barbarys.com

Интернет-магазин одежды и обуви «Барбарис» - это торговый центр онлайн, «рай» для любителей оригинальной и качественной одежды, где каждый из вас сможет прикупить себе модные новинки последних коллекций всемирно известных брендов.
В каталогах онлайн-магазина вы найдете огромное количество брендовой одежды и обуви для всей семьи, стильные аксессуары и еще множество других... подробнее

Одежда