Интернет-магазин AKS.ua відгуки / страница 40

Відгуки клієнтів та користувачів
Интернет-магазин AKS.ua
2.6 5
1234 відгука / 64522 перегляда
Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків
Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Жалею, что не прочитала отзывы раньше

Гость Гость (Украина, Київ) 9 серпня, 2017 год
Очень жалею, что не прочитала отзывы о магазине до своей покупки! Никому не рекомендую этот магазин, с худшим интернет-магазином я не ещё не имела дела. Заказ у меня был большой. На сайте указано всё в наличии. Заказала в четверг поздно вечером, получили через 5 дней во вторник (тоже поздно вечером). При чём техника мне нужна была срочно. Сказали, что... Читати відгук Очень жалею, что не прочитала отзывы о магазине до своей покупки! Никому не рекомендую этот магазин, с худшим интернет-магазином я не ещё не имела дела. Заказ у меня был большой. На сайте указано всё в наличии. Заказала в четверг поздно вечером, получили через 5 дней во вторник (тоже поздно вечером). При чём техника мне нужна была срочно. Сказали, что кувшин долго ехал. Ну ладно. Курьер обещал приехать до 8 вечера. По факту пришёл незадолго до 10 вечера (позвонил при этом со скрытого номера, на который нельзя перезвонить, чтобы понимать, ждать его или нет) Итого около 2 часов сидели без дела, ожидали чуда. Начали проверять технику, от чего курьер (с виду мальчик, сомневаюсь, закончил ли он школу), тяжело вздыхал и пыхтел, всеми способами показывал, как он недоволен и как хочет домой, обвинительным тоном сказал, что не знает района, долго адрес искал и потому опоздал. Это вроде не моя проблема и его работа? Или я чего-то не понимаю? По товару:
1) Сушилка для фруктов и овощей. Собрали, проверили, на первый взгляд рабочая. Смущает одно, что на такую технику не выдаётся гарантийный талон. На мой вопрос, а где же гарантия, мальчик ответил, что гарантией служит чек и протянул мне затёртую смятую бумажку. Там под названием товара мелкими буквами написано "гарантия 12 месяцев". Всё. В чеке у меня два вида техники. Одна на подарок. Как с этим быть?????
2) Касета на фильтр для воды. Меня вообще поразила! Без коробочки, названия, инструкции!!! Только белый запаянный пакет. Поверьте на слово, что это оно самое. Даже на рынке так не продают!!!
3) Моё любимое. Увлажнитель воздуха с ароматизацией. Как долго я не искала ароматизацию на увлажнителе и в инструкции - не нашла. Все магазины и горячая линия Сатурн работают до 9 вечера. Как проконсультироваться и проверить технику, если она доставлена только к 10ти? Вот чем я занималась весь вечер, пока у двери пыхтел недовольный курьер.
4) кувшин. Единственный товар, что действительно меня порадовал во всём заказе. Вид как на сайте и с ним всё в порядке.
Итого почти неделя ожидания, испорченное настроение, испорченный вечер и день после, пока я звонила в магазин 3 раза! Первый парень после полудня выслушал меня внимательно, сказал, что с курьером разберутся и он перезвонит через полчаса уточнить, что же с ароматизатором. Он произвёл хорошее впечатление и даже надежда появилась, что этот магазин не так уж испорчен, просто не повезло, но сейчас всё решим. Через 2,5 ч я перезвонила, поговорила с девушкой. Она уже была не так приветлива, сказала, что потребуется время для уточнения моего вопроса, перезвонит. Тоже не перезвонила. В конце рабочего дня после всех ожиданий я снова перезвонила в магазин. Уже желая вернуть товар. Т к явно он не отвечал заявленным характеристикам и ждать ответов от персонала бесполезно. Ароматизатора нет. Так зачем вы врёте на сайте? Девушка сказала, что для возврата нужно приехать в другой конец города на Ушинского, 1. Сдать его в сервис, написать заявление и только через 2 недели мне деньги вернут. Я - занятой человек. По этой причине заплатила магазину за доставку 55 грн. Теперь я должна ещё 200 потратить на такси, чтобы привести товар обратно. А уж сколько времени и нервов я потратила на общение с этим магазином в течении недели, вообще молчу. Обратно не повезу, т к элементарно некогда этим заниматься и честно говоря, лень. Просто хочу, чтобы никто не повторял мою ошибку и не заказывал товары в сомнительных конторах. А кувшин рекомендую. Кувшины у них можете брать. Долго, но хороший. Из 4 товаров заказанных мной, только этот (самый простой и дешёвый) они не испортили. Сами подумайте, какой процент товара нормальный. И стоит ли оно того.
1 згоден
Интернет-магазин AKS.ua Відповідь представника Интернет-магазин AKS.ua 24 серпня, 2017 год
Добрый день.
Ваш отзыв важен для нас и поможет улучшить качество обслуживания.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Все товары в нашем магазине перемещаются под заказ в срок 2-3 дня. Еще раз примите извинения за задержки в перемещении.
По вопросам гарантийного обслуживания, Вы можете обращаться через наш магазин, сохраняйте товарный чек обязательно. Гарантийный талон на технику Saturn должен быть в инструкции на последней странице.
По поводу комплектации и функциональности товара, мы не имеем цели никого вводить в заблуждение и предупреждаем на сайте:
"Характеристики и комплектация товара могут изменяться производителем без уведомления. Проверьте спецификацию (характеристики) товара непосредственно на сайте производителя перед покупкой (заказом)."
"Внешний вид товара и комплектация может отличаться от изображения на сайте и зависит от поставки. Магазин не несет ответственности за изменения, внесенные производителем."
По поводу фильтра для воды в блистере. Данные кассеты с завода-производителя поступают по 3 шт в упаковке комплектом, в такой полной упаковке и представлена инструкция.
Если товар Вас сразу не удовлетворил и не подошел, Вы имеете полное право отказаться от заказа при курьере. Поскольку товар был Вами принят и оплачен, то к сожалению, курьерская служба не может осуществить возврат или обмен товара. Адрес и график работы магазина для осуществления возврата и обмена так же указан в товарном чеке.
По поводу Вашего обращения на следующий день в колл-центр. Менеджер пообщавшись с Вами, выяснив всю ситуацию, дважды пытался с Вами связаться в 14:51 и в 15:01, от Вас ответа не поступало.
Принимаем ответственность за предоставленный товар и в возврате и обмене Вам не отказываем.

Не рекомендую никому

Гость Гость (Украина, Київ) 26 липня, 2017 год
Очень жаль потраченного времени.
Следовало почитать отзывы, а я повелся на относительно небольшую разницу в цене, и обратился в этот магазин.
Заказал телефон 24.07.2017 в 00:45 в данном предприятии, походу заказывал и другие товары в разных интернет-магазинах. С утра консультанты с Розетки и Стилуса отзвонились практически сразу после начала рабочего дня, между 8:00 и 9:00.
Мои дорогие друзья позвонили мне... Читати відгук
Очень жаль потраченного времени.
Следовало почитать отзывы, а я повелся на относительно небольшую разницу в цене, и обратился в этот магазин.
Заказал телефон 24.07.2017 в 00:45 в данном предприятии, походу заказывал и другие товары в разных интернет-магазинах. С утра консультанты с Розетки и Стилуса отзвонились практически сразу после начала рабочего дня, между 8:00 и 9:00.
Мои дорогие друзья позвонили мне к обеду, примерно в 11:30. Поговорили равнодушно, я попросил уточнить комплектацию, соответсвует ли она заводской (тел, зарядка, чехол и пленка). Отвечают: "телефон и зарядка." Окей, отменяем заказ, продолжаем поиски. Через несколько минут звонит работник магазина, более бойкий, выяснилось, что первый собеседник был некомпетентен в вопросе комплектации телефона, и там все в порядке. "ОК, когда отправка?" "Завтра", - отвечают. З А В Т Р А. И что характерно: моя чуйка начала мне подсказывать подвох. Кинуть не кинут, но нервы помотают. Сегодня с утра нашел контакт для общения по Скайпу, написал: "Вы бы мне ответили (да или нет, заказ не будет выполнен или что-то в этом роде), и я уже буду искать в других магазинах" Отвечают: "Добрый день, заказ вы оформили в 00:45, заказ поступил в обработку в 11:33, сейчас статус заказа отправка, сегодня ожидайте смс с номером декларации.". Потом снова позвонил товарищ, заверил "сердечно", что они не розетка, они - совершенно другой магазин, и заказ выполнят к вечеру. "Так отправлять?" "Ну конешно!", - кричу. В 20:00 отправил им скриншот своего заказа у них на сайте, там до сих пор нет номера декларации - это говорит о том, что заказ до сих пор не выполнен. Первый раз с интернет-магазином такая проблема.
Переваги:
  1. Товар в наличии, конкурентная цена, гарантия и т.п.
Недоліки:
  1. Общение с персоналом сводит на нет все положительные стороны.
  2. Служба доставки у товарищей ниже плинтуса.
1 згоден
Интернет-магазин AKS.ua Відповідь представника Интернет-магазин AKS.ua 26 липня, 2017 год
Добрый день.
Спасибо за отзыв.
Приносим свои извинения в случае доставленных неудобств.
Обращаем Ваше внимание на сроки отправки, которые указаны у нас на сайте и которые Вам озвучивал менеджер при подтверждении заказа:
"мы отправляем заказанную технику в указанный Вами город и сообщаем всю необходимую информацию для ее получения (доставка будет произведена в течении 2-3 дней )."
Принимаем во внимание Вашу критику и будем работать над улучшением качества обслуживания.

Не рекомнедую магазин AKS

Автор Автор (Украина, Київ) 7 липня, 2017 год
Операторы call-центра разговаривают грубо. Товар привезли не рабочий. Оказалось, что при получении нужно проверить все до последнего винтика и осмотреть товар под микроскопом, иначе потом во всех поломках и царапинах оказывается виноват покупатель. Достаточно трудно вернуть деньги за некачественный товар, но возможно.
Переваги:
  1. Курьер приехал вовремя
Недоліки:
  1. Плохой товар, ужасное отношение к покупателям.
1 згоден
Интернет-магазин AKS.ua Відповідь представника Интернет-магазин AKS.ua 24 серпня, 2017 год
Добрый день.
Спасибо за отзыв, он важен для нас.
Уточните номер телефона или номер заказ пожалуйста.

Самый ужасный магазин! НИКОГДА НИЧЕГО НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ

Гость Гость (Украина, Київ) 19 червня, 2017 год
Хочу поделиться отзывом об ужасном магазине на Ушинского 1.
НИКОГДА НИЧЕГО НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ.
Дело было так:
Хотели у них купить ноутбук :
Ноутбук Asus ZenBook UX510UW (UX510UW-RB71).
Ноутбук не из дешевых.
Позвонили в контакт центр , что бы сделать заказ.
Спрашивали будет ли он новый, с заводской пломбой , будет ли гарантия от производителя... Читати відгук
Хочу поделиться отзывом об ужасном магазине на Ушинского 1.
НИКОГДА НИЧЕГО НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ.
Дело было так:
Хотели у них купить ноутбук :
Ноутбук Asus ZenBook UX510UW (UX510UW-RB71).
Ноутбук не из дешевых.
Позвонили в контакт центр , что бы сделать заказ.
Спрашивали будет ли он новый, с заводской пломбой , будет ли гарантия от производителя или от магазина, на что консультант ответил, что да конечно, ноутбук абсолютно новый и с гарантией 12 месяцев от компании асус. Также спросили по поводу комплектации , мы звонили в официальное представительство асус нам сказали, что в комплекте идет сумка, мышка , 2 переходника для разных разъемов, на что консультант сказал, что в комплекте идет только ноутбук, зарядное устройство и инструкция, это уже нас немного смутило, но мы решили все таки рискнуть и брать.
Хорошо, послушав консультанта мы сделали заказ и уже ждем не ждем когда же мы за ним поедем.
И так мы счастливые едем за нашим ноутбуком, приезжаем в магазин (магазином его сложно назвать)
Ларек 2Х2. В нем же и ремонтом сразу заниматься или сборкой б/у товара.
Магазин находится на против радио рынка, скорее всего они и продают товар собственноручно собранный или товар с радио рынка.
И так мы пришли в магазин, Подходим к продавцу-кассиру называем номера заказа и ждем.
Продавец пошел за ноутбуком и тут началось самое интересное, пошел он в подсобку и со стороны мы наблюдаем как продавец достает коробку , как Вы понимаете она была не новая, и начинает в нее собирать комплектацию, хотя там не было никакой комплектации. Вообщем положил он туда документы, и выносит нам эту коробку.
Мы уже были в шоке.
На что продавец открывает и говорит , вот ваш чек. Какой может быть чек, если мы еще ничего не покупали? И говорит, что вот ваша гарантия на чеке 12 месяцев написано, на что муж говорит, где гарантийный талон , где гарантия от производителя, а продавец отвечает что гарантия на чеке от нашего магазина. Дальше муж берет коробку , оказывается , что коробка вообще от другого ноутбука, на ней нету никаких маркировок и просто на распечатаной бумажке написана модель ноутбука. Комплектации вообще никакой, хотя в комплекте должна быть сумка и мышка, в комплекте не было ничего, даже не было стяжки для проводов. Даже документы которые продавец ложил при нас были не от этого ноутбука.
В итоге мы просто развернулись и уехали.
Мы потратили очень много время на их так называемый магазин, потратили бензин на дорогу. Но мы так и не купили соответственно у них ничего.
Очень разочарованы таким сервисом.
Это самый ужасный магазин с которым мы когда либо сталкивались.
Больше туда ни ногой и всем будем советовать не связываться с этой шарашкиной конторой!!!!!
Переваги:
  1. Нет
Недоліки:
  1. Сам магазин сплошной минус
1 згоден

НЕ рекомендую!!!

Татьяна Татьяна (Украина, Київ) 16 червня, 2017 год
Под видом оригинала продают - дешевый китай.!
Заказали модуль оригинал
Прислали как оказалось не рабочий китайский.
Переваги:
  1. Нет
Недоліки:
  1. Обманывают людей.
1 згоден
Интернет-магазин AKS.ua Відповідь представника Интернет-магазин AKS.ua 19 червня, 2017 год
Здравствуйте, Татьяна.
Уточните номер заказа или номер телефона, чтобы разобраться в ситуации.

Магазин ужасен.

Наталия Наталия 15 червня, 2017 год
Половины товара размешенного на сайте с пометкой "есть в наличии" по-факту нет. Сервис хуже некуда: для подтверждения заказа товара вам перезвонят раз 5 в рабочее время даже если указать в заказе специальную галочку "Не звонить" и написать в коментарии, что в рабочее время вы не можете отвечать на звонки. Зачем указывать емайл не понятно. Зато уведомить о том, что товара... Читати відгук Половины товара размешенного на сайте с пометкой "есть в наличии" по-факту нет. Сервис хуже некуда: для подтверждения заказа товара вам перезвонят раз 5 в рабочее время даже если указать в заказе специальную галочку "Не звонить" и написать в коментарии, что в рабочее время вы не можете отвечать на звонки. Зачем указывать емайл не понятно. Зато уведомить о том, что товара нет менеджеры не потрудились. Просто отменили мой заказ не прислав ни емейла, ни смс. О том, что мой заказ отменили я узнала только в пункте выдачи.
Я больше ничего в ask.ua покупать не буду.
Переваги:
  1. плюсов нет
Недоліки:
  1. не уведомляют об отсутствии товара и отмене заказа
  2. нет заявленного на сайте товара
1 згоден
Интернет-магазин AKS.ua Відповідь представника Интернет-магазин AKS.ua 16 червня, 2017 год
Добрый день, Наталия!
Уточните номер заказа или номер телефона, чтобы проверить информацию и разобраться в ситуации.

нераджу

Гость Гость (Украина, Київ) 30 травня, 2017 год
Оператори грублят, повну інформацію недают а якість товару повний мінус ніби змусрки взяли
1 згоден
Интернет-магазин AKS.ua Відповідь представника Интернет-магазин AKS.ua 1 червня, 2017 год
Добрый день.
Уточните номер заказа, или номер телефона,чтобы разобраться в ситуации, пожалуйста.

лохотрон

Гость Гость 26 травня, 2017 год
Заказав до телефона батарею прислали непідходит поміняли на другу неробочу відправив ім назад тепер невддают гроші і незаберают поилку вже два тжня стіт на почті
1 згоден
Интернет-магазин AKS.ua Відповідь представника Интернет-магазин AKS.ua 1 червня, 2017 год
Добрый день.
Уточните номер заказа или номер телефона, пожалуйста.

Відмінна якість обслуговування

Влад Влад (Украина, Львів) 21 травня, 2017 год
Передзвонили через 5 хвилин.Товар був доставлений на наступний день Новою поштою у Львів.Магазин можу рекомендувати.
1 не згоден
Интернет-магазин AKS.ua Відповідь представника Интернет-магазин AKS.ua 25 травня, 2017 год
Добрый день!
Спасибо за положительный отзыв, он очень важен для нас.
Благодарны, что пользуетесь услугами нашего магазина, рады будем продолжать сотрудничество.

Хотите быть обманутыми- обращайтесь

Александр Александр (Украина, Київ) 19 травня, 2017 год
Заказал "Гладильная доска Smile SDP-08" 16 мая, "Да, есть в наличии..." заказ №819425. "Самовывоз 18мая на 19.00", 18мая звонок- НЕТУ, когда приедут смотрите на сайте, заказ- анулируем. Очень "приятно" быть Вашим клиентом. У кого есть много свободного времени на ожидания впустую, склонности к мазохизму- Вы выбрали правильный интернет магазин- www.aks.ua
1 згоден
Интернет-магазин AKS.ua Відповідь представника Интернет-магазин AKS.ua 25 травня, 2017 год
Добрый день, Александр.
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. К сожалению, бывают сбои. Товар, который числился в наличии ранее, выпадает из резерва. Мы сразу стараемся сообщать об это нашим клиентам. Такое бывает редко, но случается. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. В качестве компенсации предлагаем Вам скидку на следующую покупку.

Не покупайте и берегите нервы

Анатолий Анатолий (Украина, Одеса) 5 травня, 2017 год

Ужасный магазин. Позвонил и сразу первое что не понравилось - хамский разговор сотрудницы фирмы. Но я на это закрыл глаза. При оформлении предупредили, что товар отправят не сразу, поэтому тут без вопросов. Забрал посылку и всё было бы хорошо, если бы не роутер. Он не включался в сеть. Звоню в магазин и тут начался кошмар. Футболят сразу в... Читати відгук
Интернет-магазин AKS.ua - Не покупайте и берегите нервы
Ужасный магазин. Позвонил и сразу первое что не понравилось - хамский разговор сотрудницы фирмы. Но я на это закрыл глаза. При оформлении предупредили, что товар отправят не сразу, поэтому тут без вопросов. Забрал посылку и всё было бы хорошо, если бы не роутер. Он не включался в сеть. Звоню в магазин и тут начался кошмар. Футболят сразу в сервисный центр. Начинают впаривать ремонт. В итоге моя взяла. Начинаю отправлять и тут индекса они не знают и просят перезвонить через пол часа. Спрашивают а почему не Новая Почта (извините но это моё дело чем отправлять)? Пролетели майские праздники посылку прислали на отделение 4 мая 2017г. ещё утром. В итоге сейчас 5 мая 2017г. и никакая ПАДЛА даже не телится. Буду собирать документы и направлять в отдел защиты прав потребителя.
Переваги:
  1. Их просто нет
Недоліки:
  1. Их дохрена и нет времени их перечислять.
  2. Не дорожат своей репутацией и своими клиентами.
  3. Клиент должен сделать всё сам.
  4. Не магазин, а галимая точка на радиорынке.
1 згоден
Интернет-магазин AKS.ua Відповідь представника Интернет-магазин AKS.ua 16 травня, 2017 год
Добрый день, Анатолий.
Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, оставьте, пожалуйста, номер Вашему мобильного телефона или номер товарного чека (заказа).

Не советую!

Гость Гость (Россия, Москва) 10 квітня, 2017 год
Не советую этот магазин! заказал тачскрин на смартфон, написано оригинал, прислали подделку, которая хреново работает! Также заказал разьем usb на планшет ценой 180 грн, и понял как же меня на**али, цену с пальца взяли походу! Ранее заказывал тачскрины и дисплеи, присылали хлам!
1 згоден
Интернет-магазин AKS.ua Відповідь представника Интернет-магазин AKS.ua 14 квітня, 2017 год
Добрый день.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа или номер мобильного телефона.

Не рекомендую этот магазин!!!

Вячеслав Вячеслав (Украина, Київ) 3 квітня, 2017 год
Продали аккумулятор для Asus Padfone 2, после первой установки в телефон сломался шлейф, в ответ получил что механическое повреждении и что возврату не подлежит.Книга Жалоб не прошита и не проштампована!!!Дозвонится и добиться ответа сложно ,на почту не отвечают!НЕ советую у них ничего покупать!!!!!
1 згоден
Интернет-магазин AKS.ua Відповідь представника Интернет-магазин AKS.ua 14 квітня, 2017 год
Добрый день, Вячеслав.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ МАГАЗИН!!!

Владислав Владислав (Украина, Дніпро́) 10 березня, 2017 год
Отвратительное отношение к клиентам, пытался что-то узнать, быстро нелепо отвечают и бросают трубку. Говорят: оформляйте заказ тогда с Вами будем говорить...
1 згоден
Интернет-магазин AKS.ua Відповідь представника Интернет-магазин AKS.ua 21 березня, 2017 год
Добрый день, Владислав!
Спасибо за отзыв, он очень важен для нас.
Приносим извинения. Мы будем работать над улучшением качества работы колл-центра.
Будем надеяться на дальнейшее положительное сотрудничество.

Скорость работы магазина

Павел Павел (Украина, Київ) 4 лютого, 2017 год
Зделал заказ на покупку Автодержателя для телефона, потом еще дозаказал кабель HDMI и средство для чистки LCD дисплеев, первый раз как заказал сказали вышлим через два дня, на след день я зделал дозаказ, и доплатил деньги, сказали вышлим через два дня, обычно в нормальных магазинах товар высылают на след день после оплаты, или если я утром заплатил, то мне вечером... Читати відгук Зделал заказ на покупку Автодержателя для телефона, потом еще дозаказал кабель HDMI и средство для чистки LCD дисплеев, первый раз как заказал сказали вышлим через два дня, на след день я зделал дозаказ, и доплатил деньги, сказали вышлим через два дня, обычно в нормальных магазинах товар высылают на след день после оплаты, или если я утром заплатил, то мне вечером уже его отсылают, если вы так медленно будете работать то те кто у вас первый раз заказывают больше к вам не обратятся...
Переваги:
  1. Нормальные операторы не хамы.
Недоліки:
  1. Скорость сбора заказа и отправка покупателю 2 дня.
1 не згоден
Интернет-магазин AKS.ua Відповідь представника Интернет-магазин AKS.ua 21 березня, 2017 год
Добрый день, Павел!
Благодарим Вас за отзыв, он важен для нас.
Приносим извинения. Мы будем работать над улучшением качества доставки, которая осуществляется службами доставки.
Приложим всех усилий, чтобы Вы остались довольны в следующий раз.
Благодарны, что пользуетесь услугами нашего магазина, рады будем продолжать сотрудничество.

Торгуют не рабочими дисплеями.

Антон Антон (Украина) 30 січня, 2017 год
Я уже писал отзыв о том что купил в этом магазине дисплей к телефону который не работал. Сразу что-бы быть с телефоном я взял у них еще один дисплей( номер чека 738350.) потом перезвонили из сервис- центра и сказали что я сам виноват что купил у них дисплей и менять или возвращать деньги они не будут. Второй дисплей что я... Читати відгук Я уже писал отзыв о том что купил в этом магазине дисплей к телефону который не работал. Сразу что-бы быть с телефоном я взял у них еще один дисплей( номер чека 738350.) потом перезвонили из сервис- центра и сказали что я сам виноват что купил у них дисплей и менять или возвращать деньги они не будут. Второй дисплей что я купил в начале глючил немного, периодически цвета"прыгали" а сейчас уже несколько раз в день.Думаю нести в сервис безсмысленно, просто нужно сразу было покупать новый телефон, а так, спасибо магазину АКС,просто деньги на ветер. После того как куплюновый телефон( а это скоро будет) - занесу их "оригинальный" диспей в нормальный сервис- пусть скажут что это за китайская халтура... Старый оригинал продолжает работать даже с битым стеклом))))
1 згоден
Интернет-магазин AKS.ua Відповідь представника Интернет-магазин AKS.ua 3 лютого, 2017 год
Добрый день, Антон.
Спасибо за отзыв, он поможет улучшить качество нашей работы.
К сожалению, среди запчастей к телефонам попадается брак. Поэтому мы убедительно просим клиентов, прежде чем устанавливать запчасти, пожалуйста, проверьте ее работоспособность заранее, подключив через шлейф не снимая транспортировочных пленок. В каждом чеке, который мы выдаем с товаром, у нас это написано. Если деталь устанавливалась и снимались транспортировочные пленки, мы, к сожалению, вынужденны отказать в возврате.

Магазин не дает гарантии! Если вы устанавливали запчасть- то гарантия не действует

Антон Антон (Украина) 30 січня, 2017 год
Магазин не дает гарантии! Если вы устанавливали запчасть- то гарантия не действует.
Пришлось заменить тачскрин на телефоне Nokia X2 Dual sim.
Уже менял один раз- покупал в этом-же магазине, проблем никаких не возникло.
В этот раз либо мне так не повезло либо магазин явно испортился.
После заказа перезвонил менеджер- сказал день. В итоге забрать получилось только через день.Номер заказа... Читати відгук
Магазин не дает гарантии! Если вы устанавливали запчасть- то гарантия не действует.

Пришлось заменить тачскрин на телефоне Nokia X2 Dual sim.
Уже менял один раз- покупал в этом-же магазине, проблем никаких не возникло.
В этот раз либо мне так не повезло либо магазин явно испортился.
После заказа перезвонил менеджер- сказал день. В итоге забрать получилось только через день.Номер заказа 734536
Сразу увидел на пленке небольшую царапину в сантиметре от низа корпуса- приподнял, никаких проблем не оказалось. Забрал и пошел домой. Еще через день получилось найти время что-бы начать ремонт. Сразу начал устанавливать, ведь до этого никаких проблем небыло.
В итоге установил, собрал, а оно не работает. Какая прелесть. Экран включается а изображения нет. Подозрение пало сразу на то что зещелки шлейфов уж очень слабо защелкивались.
Снял вместе с рамкой и отнес назад. В заключении продавец написал- немного отклеена пленка и подключался к телефону, что, собствено, логично.
Дальше отдал и решил ждать.
Сегодня набрали меня- сначала что-то пыталась мне сказать девушка. Говорит- мы отказываем вам в гарантии или что-то такое. Внятно обьяснить почему не смогла.
Дальше трубку взял какой-то парень. Не представился опять-же. Количество аргументов почему я сам виноват видимо с осмотром дисплея росло. «ваш дисплей битый» - это была попытка первого аргумента. Но не учитывалось что рамка монитора моя. « ваш дисплей подключался к телефону»- железный аргумент, тоесть если на следующий день после покупки, или даже час ваша запчасть перестает работать- то магазин гарантии не дает. Отличный аргумент.
«У вас на дисплее снималась пленка» и прочее что-бы не признать то что дисплей реально бракованый или мне кажется что уже бэушный.
Раньше я сам покупал в этом магазине запчасти – теперь ни ногой туда. Даже на алиэкспресс китайцы признают вину если присылают не качественный товар.
1 згоден

отвратительное отношение к клиентам

Гость Гость (Украина, Київ) 23 січня, 2017 год
Купил экран в AKS.ua который оказался меньшей диагонали чем родной, хотя уточнял этот момент. Сдал в их сервис, что бы заменили. При замени повредили динамик. В течении почти месяца, пока телефон лежал в сервисе, трубку никто не брал по номеру в квитанции, в call-центре обещали перезвонить как только, узнают состояние(обычно просто обещали...). Два раза сообщали, что телефон готов и можно... Читати відгук Купил экран в AKS.ua который оказался меньшей диагонали чем родной, хотя уточнял этот момент. Сдал в их сервис, что бы заменили. При замени повредили динамик. В течении почти месяца, пока телефон лежал в сервисе, трубку никто не брал по номеру в квитанции, в call-центре обещали перезвонить как только, узнают состояние(обычно просто обещали...). Два раза сообщали, что телефон готов и можно забирать, но когда приезжал это оказывалось ложью. Динамик не могли заменить из-за бракованой партии, хотя с их же магазина звонили два раза и спрашивали когда я заберу свой заказ - динамик! Самое забавное, что по версии того кто звонил, динамик полностью рабочий... Все везде врут.
1 згоден
Интернет-магазин AKS.ua Відповідь представника Интернет-магазин AKS.ua 26 січня, 2017 год
Здравствуйте, Гость.
Напишите, пожалуйста, номер телефона или номер заказ,чтобы мы могли разобраться в ситуации.

Заказ 704633 Телевизор Philips 43PUS6401

Гость Гость (Украина, Львів) 16 січня, 2017 год
Пишу только факты:
1. 09.12.2016 г. получил покупку по Новой почте от AKS магазина Телевизор Philips 43PUS6401 за 13700 грн. Оплатил дополнительно доставку денег - + примерно 400 грн.
2. с 10.12.2016 по 15.12.2016 выявил дефект у ТВ - не обновлялся, не загружался.
3. 16.12.2016 г. отправил ТВ обратно в магазин.
4. с 19.12.2016 по 16.01.2017 г. (!!!!) был в... Читати відгук
Пишу только факты:
1. 09.12.2016 г. получил покупку по Новой почте от AKS магазина Телевизор Philips 43PUS6401 за 13700 грн. Оплатил дополнительно доставку денег - + примерно 400 грн.
2. с 10.12.2016 по 15.12.2016 выявил дефект у ТВ - не обновлялся, не загружался.
3. 16.12.2016 г. отправил ТВ обратно в магазин.
4. с 19.12.2016 по 16.01.2017 г. (!!!!) был в "бесконечном " ожидании ответа. По моим звонкам и запросам через скайп вежливые менеджеры "кормили завтраками". В итоге Магазин нарушил срок 14 дней. В тот же время обязаны были заменить технику на подобную во время гарантийного ремонта - ничего не предложили.
5. 16.01.2017 г. по звонку менеджера (Андрей) предложил вернуть мне деньги. Сумма предлагалась та же - 13700 грн. Заменить на подобный ТВ магазин отказался по причине отсутствия данной модели. Альтернатив за такую цену не нашлось.

За этот месяц, что я ожидал доллар вырос с 23.8 до 28.2, таким образом, я потерял при перерасчете - 70 долларов, или 1900 грн. На мой вопрос о возмещении - Менеджер Евгений пообещал решить вопрос либо дополнительной компенсацией (по согласованию с руководством), либо предложению мне альтернативы, при этом записав реквизиты, куда можно вернуть деньги. Спустя 2 часа я получил сумму равную стоимости ТВ - 13700 грн. без каких либо компенсаций или звонка с предложениями другого ТВ.

Считаю, что данные менеджеры и компания в целом, поступили со мной, как минимум, не этично и на полученную сумму я не могу приобрести такой модели ТВ (по сайту nadavi.com.ua средняя цена ТВ уже 16000 грн.).

Не советую связываться с данным магазином и покупать, т.к. в случае форс мажоров менеджеры могут повести себя в свою пользу и отвернуться от Потребителя.
Интернет-магазин AKS.ua Відповідь представника Интернет-магазин AKS.ua 26 січня, 2017 год
Добрый день, Гость.
К сожалению попадаются телевизоры с браком. Для того чтобы выявить дефект и вернуть производителю товар требуется некоторое время. Производитель не смог предоставить нам аналогичную модель для замены и поэтому мы вынуждены были вернуть Вам деньги, которые Вы заплатили за данный телевизор. Курс доллара мы не контролируем, не поднимаем и не опускаем. Компенсации в таком случае у нас не предусмотрены. Мы всегда идем на вcтречу клиентам и в этом случае сделаем Вам максимальную скидку на выбранный телевизор в нашем магазине. Спасибо за отзыв. Приносим извинения за столь длительную процедуру.

Батарею для Meizu MX4

ligne ligne (Украина, Київ) 5 січня, 2017 год
Купил в AKS.UA батарею для Meizu MX4 30 декабря, при заряде в 100 процентов батарея садится за пол дня, при чем при оставшихся 20-30% заряда, телефон резко выключается, ссылаясь на то, что батарея села. Сравнил маркировку батареи с оригиналом, у Вашей в маркировке после серийного номера US525569H4 идет приписка CH, что по информации из сервисного центра говорит о том, что... Читати відгук Купил в AKS.UA батарею для Meizu MX4 30 декабря, при заряде в 100 процентов батарея садится за пол дня, при чем при оставшихся 20-30% заряда, телефон резко выключается, ссылаясь на то, что батарея села. Сравнил маркировку батареи с оригиналом, у Вашей в маркировке после серийного номера US525569H4 идет приписка CH, что по информации из сервисного центра говорит о том, что батарея не оригинал.
Интернет-магазин AKS.ua Відповідь представника Интернет-магазин AKS.ua 16 січня, 2017 год
Добрый день, ligne!
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа или номер мобильного телефона.

Отличное качество обслуживания

Гость Гость (Украина, Житомир) 26 грудня, 2016 год
Заказала метеостанцию. Когда получили, проверили, оказалась бракованной. Позвонили в магазин, сказали как отправить обратно на проверку. Через две недели перезвонила, сказали, что она действительно бракованная и сразу же без проблем вернули деньги на карточку. Хороший и отзывчивый персонал. Советую этот интернет-магазин.
1 згоден
Интернет-магазин AKS.ua Відповідь представника Интернет-магазин AKS.ua 16 січня, 2017 год
Добрый вечер.
Спасибо за покупку и отзыв. Будем рады видеть Вас среди наших постоянных покупателей. =)

Я В ШОКЕ !!!!!

Гость Гость (Украина, Одеса) 23 грудня, 2016 год
Мало того что ПОЛУЧИЛ не то что я заказал (по товарному чеку не соответствует) без гарантии, еще оказалось Б/У и в нерабочем состоянии.
ВЫ ЧТО С МУСОРНОГО ВЕДРА ОТПРАВЛЯЕТЕ.
Интернет-магазин AKS.ua Відповідь представника Интернет-магазин AKS.ua 16 січня, 2017 год
Здравствуйте.
Позвольте извинится перед Вами за данную ситуацию.
Пожалуйста, укажите Ваш номер заказа. Мы сможем разобраться в произошедшем и принять соответствующие меры, чтобы исключить возникновение подобного в будущем.

СЕРВИС В МАГАЗИНЕ ОБХОДИМ СТОРОНОЙ!

Жека. Заказ 669137 Жека. Заказ 669137 (Украина, Київ) 20 грудня, 2016 год
ОТДАЛ В РЕМОНТ ДВА ТЕЛЕФОНА LG NEXUS 4 И LG NEXUS 5. ПОСЛЕДНИЙ ОТДАЛИ С ОТКЛЮЧЕННОЙ КАМЕРОЙ. ПРОСТО ВЫДЕРНУЛИ ШЛЕЙФ. В телефоне крышка снимается, поэтому, залез смотреть сам. КРЫШКА БЫЛА ЗАКЛЕЕНА КЛЕЕМ! Отдёр клей, подключил шлейф. работает.
LG NEXUS 4 ремонтируют уже 3 МЕСЯЦА.
Заменили дисплей, который пошел пятнами, сейчас взялись менять как брак. Заплатил за замену всей задней крышки,... Читати відгук
ОТДАЛ В РЕМОНТ ДВА ТЕЛЕФОНА LG NEXUS 4 И LG NEXUS 5. ПОСЛЕДНИЙ ОТДАЛИ С ОТКЛЮЧЕННОЙ КАМЕРОЙ. ПРОСТО ВЫДЕРНУЛИ ШЛЕЙФ. В телефоне крышка снимается, поэтому, залез смотреть сам. КРЫШКА БЫЛА ЗАКЛЕЕНА КЛЕЕМ! Отдёр клей, подключил шлейф. работает.

LG NEXUS 4 ремонтируют уже 3 МЕСЯЦА.
Заменили дисплей, который пошел пятнами, сейчас взялись менять как брак. Заплатил за замену всей задней крышки, но заменили только её часть (заднее стекло). Сам корпус остался со старыми царапинами. На вопрос: "Что будем делать?", – разводят руками. Была обещана компенсация, которую я не получил, т.к. менеджер ВЛАДИСЛАВ, который занимается моим заказом, забыл об этом сказать продавцу на выдаче товара. САМ НА СВЯЗЬ НЕ ВЫХОДИТ ВООБЩЕ. Мне каждый раз приходится объяснять операторам ситуацию, на что обещают перезвонить и не перезванивают. ТЕЛЕФОН, ПО КОТОРОМУ Я МОГ СВЯЗАТЬСЯ С ВЛАДИСЛАВОМ РАНЬШЕ — ОТКЛЮЧЕН 1,5 МЕСЯЦА. На ремонт потрачено 50% стоимости аппарата. Ни денег, ни телефона.
Скан квитанции: https://goo.gl/dARqBi

Все отлично!

Игорь Игорь (Украина, Київ) 14 грудня, 2016 год
За последнее время я стал постоянным клиентом в магазине. Очень нравится ассортимент и выбор интересующей продукции. Нужный товар всегда есть на складе, можно забрать почтой, а можно самовывоз, чаще пользуюсь доставкой курьера. Товар всегда доставлен в оговоренный срок. Цены на сайте не выше рыночных, некоторые позиции даже нашел дешевле, чем в магазине, что приятно удивило. Работа менеджеров хорошая, всегда подскажут... Читати відгук За последнее время я стал постоянным клиентом в магазине. Очень нравится ассортимент и выбор интересующей продукции. Нужный товар всегда есть на складе, можно забрать почтой, а можно самовывоз, чаще пользуюсь доставкой курьера. Товар всегда доставлен в оговоренный срок. Цены на сайте не выше рыночных, некоторые позиции даже нашел дешевле, чем в магазине, что приятно удивило. Работа менеджеров хорошая, всегда подскажут и проконсультируют в полном объёме. Буду обращаться еще, рекомендую магазин.
1 згоден
Интернет-магазин AKS.ua Відповідь представника Интернет-магазин AKS.ua 16 грудня, 2016 год
Здравствуйте, Игорь!
Спасибо за положительный отзыв, он очень важен для нас.
Благодарны, что пользуетесь услугами нашего магазина, рады будем продолжать сотрудничество.

ВСЁ ПОДХОДИТ В ДАННОМ СЕРВИСЕ!

Гость Гость (Украина, Львів) 13 грудня, 2016 год
Как и положено ответственным родителям, заказывали здесь детям подарки под подушку. Дочери – принцессу Диану, а сыну – умные часы. Обслуживанием довольны, стоимостью заказа и товара – также. Не вижу смысла переплачивать, если это один и тот же товар, что в обычных магазинах, только на порядок дешевле.
1 згоден
Интернет-магазин AKS.ua Відповідь представника Интернет-магазин AKS.ua 16 грудня, 2016 год
Добрый вечер!
Спасибо за покупку и отзыв. Будем рады видеть Вас среди наших постоянных покупателей.

Всем довольна - Всем спасибо

Ann Fa Ann Fa (Украина, Київ) 11 грудня, 2016 год
Доброго времени суток! Делюсь опытом покупок в АКС.
Оперативностью данный магазин не всегда может похвастаться. 2-3 дня обычно собирается заказ. Но, если горит, ребята могут подшаманить и предложить аналог, например по привлекательной цене и на прямо вот сейчас (пару раз очень выручили в ситуации срочного приобретения подарка).
Я часто совершаю интернет-покупки, и обычно расчитываю на срок получения заказа примерно... Читати відгук
Доброго времени суток! Делюсь опытом покупок в АКС.
Оперативностью данный магазин не всегда может похвастаться. 2-3 дня обычно собирается заказ. Но, если горит, ребята могут подшаманить и предложить аналог, например по привлекательной цене и на прямо вот сейчас (пару раз очень выручили в ситуации срочного приобретения подарка).
Я часто совершаю интернет-покупки, и обычно расчитываю на срок получения заказа примерно неделю, так что меня вполне устраивает скорость работы АКС.
По качеству товара претензий пока не возникало ни разу. Так что рекомендую!
1 згоден
Интернет-магазин AKS.ua Відповідь представника Интернет-магазин AKS.ua 16 грудня, 2016 год
Добрый день, Ann Fa!
Благодарим Вас за положительный отзыв о нашей работе!
Мы рады, что Вы воспользовались услугами нашего магазина =)

Одобряю

Boris Britva Boris Britva (Украина, Київ) 11 грудня, 2016 год
Высказываю свое одобрение как постоянный клиент.
Интернет-магазин AKS.ua Відповідь представника Интернет-магазин AKS.ua 16 грудня, 2016 год
Добрый день, Boris Britva!
Спасибо за сотрудничество и положительный отзыв! Будем рады видеть Вас среди наших постоянных клиентов!

Благодарна за скидку!

Анна Анна (Украина, Київ) 5 грудня, 2016 год
Оформила заказ поздно вечером на детские часы GPS трекером, перезвонили утром и сказали, что мне полагается скидка как постоянному клиенту. :) Не помню сколько заказов оформляла, т.к. частенько делаю покупки в интернете и не всегда запоминаю где именно. Скидка не большая получилась (в размере доставки), но все равно приятно! Спасибо менеджеру Евгению! Доставили вовремя, в тот же день. Курьер приятный... Читати відгук Оформила заказ поздно вечером на детские часы GPS трекером, перезвонили утром и сказали, что мне полагается скидка как постоянному клиенту. :) Не помню сколько заказов оформляла, т.к. частенько делаю покупки в интернете и не всегда запоминаю где именно. Скидка не большая получилась (в размере доставки), но все равно приятно! Спасибо менеджеру Евгению! Доставили вовремя, в тот же день. Курьер приятный парень, рассказал, что такие часы часы часто заказывают, рассказал как они работают. Всем довольна. Знаю, что идеальной работы в интернет-магазинах не бывает. Кто-то обязательно останется не довольным, поэтому почитав отзывы негативные, хочу сказать в защиту, что их + в том, что есть реакция, а это немаловажно! И совет ребятам: не останавливайтесь и работайте над ошибками! Как говорят, что кто не делает ошибок, тот не работает. Успехов и процветания! Обязательно перед Н.Г. куплю на подарки еще в АКСе
1 згоден
Интернет-магазин AKS.ua Відповідь представника Интернет-магазин AKS.ua 6 грудня, 2016 год
Добрый день, Анна!
Спасибо за положительный отзыв, он очень важен для нас.
Благодарны, что пользуетесь услугами нашего магазина, рады будем продолжать сотрудничество.

Явно ошибся с магазином!!!

Алексей Алексей (Украина, Київ) 1 грудня, 2016 год
Не знаю как там будет с товаром если его все же доставят. Но я уже сомневаюсь стоит ли вообще продолжать с ними что либо... Получается ещё не довезли ничего, а одни косяки в обслуживании... Но как говорится все по порядку :). Оформил через сайт заказ ... Читати відгук Не знаю как там будет с товаром если его все же доставят. Но я уже сомневаюсь стоит ли вообще продолжать с ними что либо... Получается ещё не довезли ничего, а одни косяки в обслуживании... Но как говорится все по порядку :). Оформил через сайт заказ с рассрочкой. Банк сработал чётко. В течении нескольких часов не просто вышли на связь но и всё согласовали. Сам магазин даже не обозначил себя, что мол ваш заказ принят, товар зарезевирован... Просто тишина как будто не у них заказал ... Но я человек без короны, сам позвонил после подписания договора... Оказалось что так таки заказ мой есть... Заверили что всё хорошо, завтра будут деньги и они мне позвонят, в любом случае вечером свяжутся... Я так и не дождался... Вечером вспомнил что я без короны... Позвонил сам, оказалось что что-то с банком у них не клеится, на моё предложение оказать помощь в коммуникации с банком заверили что не беспокойтесь всё завтра наладится, мы вас обязательно наберем... Как понимаете звонил я опять сам. Выяснилось, что деньги есть можно завтра забирать после 18-00, меня облмало ехать в другой конец города договорились на доставку с тех же 18-00 по 19-00, как говорится заканчивается третий день пути... Ну думаю не к спеху подожду в офисе после работы часок... На четвёртый день дело к 19-00 думаю вот вот буду счастливым обладателем.... Но как уже сложилось звонить пришлось мне... Оказывается что-то куда-то не тот счёт пришло мол нужно ждать... А доставка!? Нет доставка и не планировалась... Я был просто в "восторге"... Говорят мы не виноваты это мол банк... Спрашиваю, а позвонить? Ну что бы не отнимать у меня время... Мол они все равно не при делах... Завтра будет пятый день и если я правильно понимаю очередь на доставку я не включён... И вот у меня закрадываются подозрения, что сервис после продажный будет на такой же "высоте"... Дилемма прямо - отказаться, или всё же дойти путь до конца... Так сказать получить исчерпывающий опыт....
Переваги:
  1. Пока не обнаружил
Недоліки:
  1. Отвратительное обслуживание.
  2. Не ценят время клиентов.
  3. Обманывают
Интернет-магазин AKS.ua Відповідь представника Интернет-магазин AKS.ua 6 грудня, 2016 год
Добрый день, Алексей!
Для того, что бы мы могли уточнить информацию по Вашему заказу, пожалуйста, укажите его номер или указанный номер телефона.
Показати 1 відповідь

Рекомендую магазин

Рита Рита (Украина) 1 грудня, 2016 год
В этот магазин обратилась впервые, была необходимость купить электрочайник на кухню. Выбор техники с данной моделью там очень большой, цены для любого потребителя, можно без проблем подобрать нужный товар и ценовую категорию. После не долгого выбора, я купила себе долгожданный чайник, товар превзошел все ожидания, чайник был хорошо запакован, была инструкция и гарантийный талон. Менеджер магазина все доступно объяснил, и... Читати відгук В этот магазин обратилась впервые, была необходимость купить электрочайник на кухню. Выбор техники с данной моделью там очень большой, цены для любого потребителя, можно без проблем подобрать нужный товар и ценовую категорию. После не долгого выбора, я купила себе долгожданный чайник, товар превзошел все ожидания, чайник был хорошо запакован, была инструкция и гарантийный талон. Менеджер магазина все доступно объяснил, и помог совершить заказ. Я очень рада, что мне попался этот магазин. Уверена, что скоро обращусь еще за покупками к Вам.
Переваги:
  1. Быстрая доставка
Недоліки:
  1. Не увидела
Интернет-магазин AKS.ua Відповідь представника Интернет-магазин AKS.ua 6 грудня, 2016 год
Здравствуйте, Рита!
Благодарим Вас за положительный отзыв о нашей работе!
Спасибо, что воспользовались услугами нашего магазина. Мы рады, что смогли помочь Вам, и будем рады Вашим последующим обращениям
Интернет-магазин AKS.ua
Интернет-магазин AKS предлагает широкий ассортимент техники и товаров для дома. Именно здесь вы сможете найти и купить новинки смартфонов и других гаджетов, посуду, электротехнику, ноутбуки и другую бытовую технику. Магазин всегда старается поддерживать ассортимент товаров в таком состоянии, чтобы вы смогли найти именно то, что вам нужно.

Рейтинг 2.6 з 5 на підставі 1234 відгуків
Інтернет-магазини
Taburetka.ua - интернет-магазин мебели
Taburetka.ua - интернет-магазин мебели

Рейтинг: 4.6
780 відгуків
Интернет-магазин makeup.com.ua
Интернет-магазин makeup.com.ua

Рейтинг: 3.9
3610 відгуків
Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)
Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)

Рейтинг: 2
8036 відгуків
Магазин "Квіти Буковини"
Магазин "Квіти Буковини"

Рейтинг: 4.7
839 відгуків
megazona.shop интернет-магазин
megazona.shop интернет-магазин

Рейтинг: 2.5
16 відгуків
PROSTO Майки
PROSTO Майки

Рейтинг: 4.4
127 відгуків
Bodo.ua
Bodo.ua

Рейтинг: 4.9
2345 відгуків
MAUDAU
MAUDAU

Рейтинг: 1.4
577 відгуків
Каталог товаров и услуг Zakupka.com
Каталог товаров и услуг Zakupka.com

Рейтинг: 3.2
502 відгука
Интернет-магазин Gardenshop
Интернет-магазин Gardenshop

Рейтинг: 4.6
9 відгуків