Apteka24.ua відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 3
Відгуки клієнтів та користувачів
Apteka24.ua
Інтернет-аптека 24 - новий формат продажу медикаментів через Інтернет. Інтернет-аптека 24 є каталогом, де Ви маєте змогу обрати та оформити замовлення на певний товар.
Головні переваги Інтернет-аптеки 24 - це цінова доступність, анонімність, цілодобова робота та якість товару. Усі товари, які пропонує Інтернет-аптека 24, надходять безпосередньо тільки від оригінальних постачальників.
детальніше
Головні переваги Інтернет-аптеки 24 - це цінова доступність, анонімність, цілодобова робота та якість товару. Усі товари, які пропонує Інтернет-аптека 24, надходять безпосередньо тільки від оригінальних постачальників.
детальніше
Рейтинг 1.8 з 5 на підставі 95 відгуків
Інтернет-аптеки
МОШЕННИКИ!!!!!
Мошенники, кидают на деньги
Оплаченый товар не выслан.
Получила ТТН.
До сих пор моя посылка не поступила на Новую почту.
Почему?
Ведь оплата вами получена,товар был в наявности.
Зря потраченное время
Не принимают заказы.
В итоге нет звонка менеджера, нет заказа.
И самое смешное))) звоню на номер, указанный на сайте 0800 30 22 44, все что слышу «Ожидайте подключение абонента», а абонент не абонент, на 11 минуте надоело ждать)))
Печалька, первый раз обратилась, и облом. Охренительный сервис…
Не продали лекарство которое было в наличии
Это нормально?
Не разъясняет права клиента
Apteka24.me
Меня зовут Алексей, я занимаюсь контролем качества обслуживания клиентов в apteka24.ua
Спасибо что поделились проблемой, с которой столкнулись. Ситуация абсолютно неприемлемая, я хочу разобраться как так получилось и найти виновных.
Свяжитесь с нами по телефону 0 800 30 22 44 или позвоните напрямую нашему директору по маркетингу на +380 (93) 122 85 39 – мы найдём способ компенсировать Ваши затраты и исправиться.
ОЧЕНЬ ПЛОХО
Свяжитесь с нами по телефону 0 800 30 22 44 или позвоните напрямую нашему директору по маркетингу на +380 (93) 122 85 39 – мы найдём способ компенсировать Ваши затраты и исправиться.
Обман клиентов в условиях андемии
Безответственные
Свяжитесь со мной по тел.+380 (93) 122 85 39 – мы найдем способ компенсировать Ваши затраты и исправиться.
Или свяжитесь со мной в telegram https://t.me/IrinK25
Ужас и кошмар
Я здесь для того чтобы разобраться во всех проблемах с которыми столкнулись и Вы также.
Меня зовут Ирина, я занимаюсь контролем качества. Свяжитесь со мной по тел.+380 (93) 122 85 39 – мы найдем способ компенсировать Ваши затраты и исправиться.
Или свяжитесь со мной в telegram https://t.me/IrinK25
Полный отстой
Я здесь для того чтобы разобраться во всех проблемах с которыми столкнулись наши клиенты.
Свяжитесь со мной по тел.+380 (93) 122 85 39 – мы найдем способ компенсировать Ваши затраты и исправиться.
Или свяжитесь со мной в telegram https://t.me/IrinK25
Первый и последний заказ
Приехал в аптеку, а препарат с подходящим сроком годности, до окончания чуть больше месяца. Всё бы ничего, но зная, что... Читати відгук Заказал препарат на оф. сайте, выбрал самовывоз из предлагаемого перечня аптек, перезвонили лишь на следующий день, сказали, что по "техническим причинам" не могут доставить в выбранную аптеку, в итоге пришли к тому, что заберу с другой аптеки, на следующий день.
Приехал в аптеку, а препарат с подходящим сроком годности, до окончания чуть больше месяца. Всё бы ничего, но зная, что в нашей стране часто не соблюдают условия хранения и транспортировки медикаменты с заканчивающимся сроком годности настораживают... Первый и последний раз заказывал в этой конторе.
Вы можете связаться со мной по тел.+380 (93) 122 85 39 – мы найдем способ компенсировать Ваши затраты и исправиться.
Или свяжитесь со мной в telegram https://t.me/IrinK25
Жесть короче.
Спасибо за предоставленную информацию! Обязательно все проверим, в связи с чем Ваш заказ был аннулирован.
На данный момент Ваш заказ успешно оформлен в выбранную Вами аптеку.
Спасибо за обращение!
Зря потраченное время
Спасибо за Ваш отзыв! Стараемся делать всё возможное, чтобы Вы получали заказы оперативно!
Если у Вас будут замечания в дальнейшем - указывайте хотя бы номер заказа. Так Ваш отзыв будет более информативен, мы сможем проверить статус заказа и связаться с Вами для решения возникших сложностей.
НЕ ТРАТЬТЕ СВОЕ ВРЕМЯ НА ЭТУ "КОНТОРУ"
Обратитесь в аптеку, где Вы делали заказ.
Спасибо за обращение!
Шаражкина контора
Спасибо за Ваш отзыв! Стараемся делать всё возможное, чтобы Вы получали заказы оперативно!
Если у Вас будут замечания в дальнейшем - указывайте хотя бы номер заказа. Так Ваш отзыв будет более информативен, мы сможем проверить статус заказа и связаться с Вами для решения возникших сложностей. Показати 1 відповідь
Первый и последний заказ.
Не аптека, а сплошной кошмар!
Третий заказ - это какой-то цирк! Ночью оформила заказ на три наименования, всё было в наличии. Утром мне позвонил оператор,... Читати відгук Делала в аптека заказ третий раз. Первые два заказа были из одной позиции. Единственным их минусом было то, что сертификата качества на препарат я так и не получила, хотя при заказе ставила галочку (лекарство дорогое, поэтому и просила сертификат).
Третий заказ - это какой-то цирк! Ночью оформила заказ на три наименования, всё было в наличии. Утром мне позвонил оператор, но я не услышала звонок. Самой же дозвониться просто нереально, никто не снимает трубку. На электронку пришло письмо, где одно наименование за ночь(!) подорожало на 10грн, а т.к. мне нужно было 2шт, то для меня сумма увеличилась на 20грн. Когда мне в течение дня оператор перезвонил, то оказалось, что одной позиции нет в наличии (на сайте она есть), о том, что другое лекарство подорожало, она промолчала. Только после моего вопроса об этом, ответила, что так бывает. Ну, хорошо,пусть едут две позиции. На следующий день, пошла забирать свой заказ в аптеке. Назвала номер заказа, девушка кассир начала судорожно искать мне лекарство другой фирмы. Я сказала, что не заказывала этой фирмы, мне на повышенных тонах раздраженно начали высказывать, что в заказе именно той фирмы, что она ищет, и когда я заказываю, надо быть внимательней. В общем отношение ко мне было такое, как будто перед кассиром стоит умственно отсталый человек! Вторая же кассирша, поискала по сайту и нашла препарат именно той фирмы. Но объяснила, что его нет в наличии. Когда я спросила, как такое может быть, мне ответили, что в заказе пришло "моё" лекарство, но его не оказалось и заменили на другую фирму. Отличие то, что стоимость препарата другой фирмы в два раза дороже от той, что заказала я. И тоже на повышенных тонах начала мне "объяснять", что все претензии к оператору, который принимал заказ, даже на слушая, что я сказала, что отказываюсь от заказа.
В общем вывод один : здесь заказывать больше не буду, такого мерзкого отношения к клиентам ещё поискать надо (из 3-х позиций ни одна не соответствовала описанию или наличию в магазине +мне хотели навязать, даже не посоветовавшись со мной, лекарство в два раза дороже!). В аптеки их сети тоже никогда ходить не буду, не хватало, чтоб ко мне относились так по-быдлячи и хамско.
И ещё зайдя в аптеку по соседству, я без проблем купила все позиции, сэкономила хорошую сумму (там все лекарства были намного дешевле) и поберегла свои нервы (в соседней аптеке работали очень профессиональные и обходительные фармацевты).
Никому не совету аптеку 24!
Нам очень жаль, что у Вас возникли сложности с заказом. Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа, что бы мы могли всё проверить и связаться с Вами для решения возникшей ситуации. Показати 1 відповідь
Не советую эту аптеку
Нам очень жаль, что у Вас возникли сложности с получением заказа.
Однако, при получении заказа, когда партнер нашей компании назвал сумму заказа - Вы обратились в контакт-центр, где Вас проинформировали, что заказ можно переоформить. Оплачивая же заказ - Вы даете согласие, что Вам подходит качество препаратов и их стоимость.
Так же напоминаем, что возврат средств и препаратов надлежащего качества невозможен согласно статей 13, 14 и 20 Закона Украины "Про захист прав споживачів" (1023-12) КМУ, Приложение №3.
Совковая аптека
Делаю заказ в ИМ в 20-40, приходит смс - вам перезвонят для уточнения деталей. Ну ок. Звонит оператор в 21-50, сбрасываю один, два, ТРИ РАЗА! На четвертый беру трубку и ваша оператор невозмутимо начинает уточнять детали заказа.
Вы серьезно?! Я понимаю, что аптека круглосуточная,... Читати відгук Ребят, пересмотрите методологию работы вашего интернет магазина. Вы застряли в девяностых со своим обслуживанием.
Делаю заказ в ИМ в 20-40, приходит смс - вам перезвонят для уточнения деталей. Ну ок. Звонит оператор в 21-50, сбрасываю один, два, ТРИ РАЗА! На четвертый беру трубку и ваша оператор невозмутимо начинает уточнять детали заказа.
Вы серьезно?! Я понимаю, что аптека круглосуточная, но поймите, что если вы прикрутили корзину к сайту и пользователь может оставлять заказ круглосуточно, это совершенно не означает, что вы можете звонить круглосуточно!
В итоге купила в нормальном ИМ, где не звонят не только не звонят по ночам, но и есть возможность выбрать опцию "не перезванивать".
Спасибо за Ваш отзыв! Мы активно работаем над улучшением сервиса "Аптека24".
Ваше замечание обязательно будет рассмотрено и принято в работу!
Спасибо!
Аннулировали заказ без подтверждения
Меня зовут Сергей, я являюсь руководителем отдела контроля сервиса Аптека24. Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа или номер телефона. Я лично проверю статус Вашего заказа и свяжусь с Вами для решения возникшей ситуации.
Ужасная аптека
Нулевой сервис + хамство курьеров
1) Со мной созвонились, заверили, что все есть и привезут. Ночью в начале одинадцатого позвонил курьер и попросил встретить его рано утром. Я согласился. Вышел в 8:30. В итоге обнаружил вместо 8 упаковок всего 3. Курьер ничем не может помочь, к нему вопросов никаких, но данных у него нет. Попросил отменить заказ.
2) Созвонился с... Читати відгук Ужас. Заказал 8 упаковок препарата...
1) Со мной созвонились, заверили, что все есть и привезут. Ночью в начале одинадцатого позвонил курьер и попросил встретить его рано утром. Я согласился. Вышел в 8:30. В итоге обнаружил вместо 8 упаковок всего 3. Курьер ничем не может помочь, к нему вопросов никаких, но данных у него нет. Попросил отменить заказ.
2) Созвонился с аптекой, вроде, все решили. Бывают ошибки, один раз простительно. Перенесли заказ на вечер. На улице не самая хорошая погода, мягко говоря, сильный снегопад, вышел его встречать в 20:00 к банку как и договаривались. Оказывается, курьер НЕ выходит из машины. Подъехать к ступенькам отказался, а припарковался непонятно где в снегу... Подъехать ближе и уж тем-более выйти и передать товар в руки отказывается. Даже подъехать к оговоренному месту он не хочет. При этом хамит, как-будто ему все должны, а не он оказывает услугу.
Написали бы на сайте, что у вас курьеры-принцессы, я бы сходил и купил все в аптеке, тем-более, что цены такие же. Вопрос вообще не экономии, просто я покупаю в Интернете и мне так удобно. Лекарства тоже с удовольствием заказывал, но уж извините, если клиент и не всегда прав, то персонал вести себя по-хамски не должен как-минимум...
Жулики и Шарлатаны !!!
Уважаемая аптека, на 200 грн. вы не разбогатеете, а вот клиентов, очень надеюсь, потеряете!
Уважаемые клиенты, берегите себя и своих родных и не покупайте товары в этой сети аптек!
Потратили время заказ не получил
Отвратительное качество
Возмутительно и преступно! грубые хамы!
Я пыталась заказать лекарства для пожилого человека, оформила заказ на сайте. Мне пришло подтверждение на почту, заказ принят и что со мной свяжется менеджер. Не получив никакого ответа сутки (лекарства были очень нужны, и на сайте аптека пишет что отвечает быстро и доставляет в границах 2 дней) я писала на указанный на сайте е-мейл -... Читати відгук Это возмутительно и даже преступно!
Я пыталась заказать лекарства для пожилого человека, оформила заказ на сайте. Мне пришло подтверждение на почту, заказ принят и что со мной свяжется менеджер. Не получив никакого ответа сутки (лекарства были очень нужны, и на сайте аптека пишет что отвечает быстро и доставляет в границах 2 дней) я писала на указанный на сайте е-мейл - нет обратной связи, так же на сайте не работает никакой инструмент обратной связи в виде заказать звонок или отправить сообщение. Так как я нахожусь в другой стране, звонить затруднительно, но я позвонила, назвала номер заказа и на меня сразу начала орать какая-то девушка что препараторов заказанных мной у них НЕТ! и что они якобы мне звонили (на номер пожилого человека который я оставила в форме заказа), когда я попыталась возразить что пожилой человек услышал только 2 сигнала и просто не успел взять трубку, то на меня орали еще больше что они не обязаны висеть на телефоне чтоб дозвонится (подтвердили что сделали только один звонок и у них попросту отмечено 1 пропущенный звонок). Я пыталась уточнить какие лекарства из списка все-таки у них есть, но девушка продолжала грубить и бросила трубку!
И так:
- лекарства на сайте (указанные в наличии) на самом деле отсутствуют.
- обратная связи через сайт и электронную почту отсутствует.
- хамское и халатное поведение персонала на лицо. Человек не получил во время свои лекарства...
не рекомендую, отвратительное обслуживание