Name: Обман клиентов в условиях андемии
Item: Apteka24.ua
Rating: 1
Author: Вячеслав

› › ›

Вячеслав Відгук додано 3 квітня, 2020 год 153 перегляда

Аптека 24 https://www.apteka24.ua/. Гордо представляют себя крупнейшей сетью в Украине. Похоже на этом вся их гордость и заканчивается. По сути проблемы: - сделал заказ 25 марта, обещали доставить 26 марта. 26 марта доставка не была выполнена, подождал пару дней, захожу в онлайн-кабинет, вижу статус "Заказ отменен клиентом", удивился, позвонил в поддержку. Оператор отвечает, что мне звонили 26 марта несколько раз (и даже курьер), но у меня, по их мнению, был отключен телефон. Это ложь, нахожусь постоянно дома (карантин), телефон всегда на связи, в журнале вызовов никаких упоминаний о псевдо- звонках нет. Оператор предложил сделать повторный заказ, но уже по совсем другим ценам. В народе по этому поводу говорят "вот где собака зарыта". Я оцениваю подобные действия Аптеки 24 как их желание подцепить "тепленьких" клиентов в условиях пандемии на более высокие аптечные цены.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Интернет-аптека 24 (Apteka24.ua) 6 жовтня, 2020 год

Вячеслав, добрый день!

Прочитал Ваш комментарий и спасибо,что поделились. Меня зовут Алексей, я занимаюсь контролем качества обслуживания клиентов в apteka24.

Хотел бы разобраться с Вашей проблемой. Свяжитесь с нами по телефону 0 800 30 22 44 или позвоните напрямую нашему директору по маркетингу на +380 (93) 122 85 39 – мы найдём способ компенсировать Ваши затраты и исправиться.

Відповісти

Відповідь представника Интернет-аптека 24 (Apteka24.ua) 7 травня, 2020 год

Вячеслав, добрый день. Спасибо что поделились проблемой, с которой столкнулись. Ситуация абсолютно не приемлемая, я хочу разобраться как так получилось и найти виновных. Меня зовут Ира, я занимаюсь контролем качества и, как и вы, жутко возмущена ситуацией. Свяжитесь со мной по тел.+380 (93) 122 85 39 – мы найдём способ компенсировать Ваши затраты и исправиться.

Відповісти

Apteka24.ua
Всі відгуки

1.8 5

135 відгуків / 19816 переглядів

Всі відгуки

Apteka24.ua

Інтернет-аптека 24 - новий формат продажу медикаментів через Інтернет. Інтернет-аптека 24 є каталогом, де Ви маєте змогу обрати та оформити замовлення на певний товар.
Головні переваги Інтернет-аптеки 24 - це цінова доступність, анонімність, цілодобова робота та якість товару. Усі товари, які пропонує Інтернет-аптека 24, надходять безпосередньо тільки від оригінальних постачальників.
детальніше

Інтернет-аптеки Інтернет-каталоги

Інтернет-аптеки