Apteka24.ua відгуки клієнтів / страница 4
Apteka24.ua відгуки клієнтів
Apteka24.ua
Інтернет-аптека 24 - новий формат продажу медикаментів через Інтернет. Інтернет-аптека 24 є каталогом, де Ви маєте змогу обрати та оформити замовлення на певний товар.
Головні переваги Інтернет-аптеки 24 - це цінова доступність, анонімність, цілодобова робота та якість товару. Усі товари, які пропонує Інтернет-аптека 24, надходять безпосередньо тільки від оригінальних постачальників.
детальніше
Головні переваги Інтернет-аптеки 24 - це цінова доступність, анонімність, цілодобова робота та якість товару. Усі товари, які пропонує Інтернет-аптека 24, надходять безпосередньо тільки від оригінальних постачальників.
детальніше
Рейтинг 1.8 з 5 на підставі 135 відгуків
Інтернет-аптеки
Осталась очень довольна.
Apteka24.me
Меня зовут Алексей, я занимаюсь контролем качества обслуживания клиентов в apteka24.ua
Спасибо что поделились проблемой, с которой столкнулись. Ситуация абсолютно неприемлемая, я хочу разобраться как так получилось и найти виновных.
Свяжитесь с нами по телефону 0 800 30 22 44 или позвоните напрямую нашему директору по маркетингу на +380 (93) 122 85 39 – мы найдём способ компенсировать Ваши затраты и исправиться.
ОЧЕНЬ ПЛОХО
Свяжитесь с нами по телефону 0 800 30 22 44 или позвоните напрямую нашему директору по маркетингу на +380 (93) 122 85 39 – мы найдём способ компенсировать Ваши затраты и исправиться.
Все понравилась
Поэтому очень благодарен персоналу.Рекомендую.
Хуже аптеки и такого сайта похожего не встречала
Обман клиентов в условиях андемии
Безответственные
Свяжитесь со мной по тел.+380 (93) 122 85 39 – мы найдем способ компенсировать Ваши затраты и исправиться.
Или свяжитесь со мной в telegram https://t.me/IrinK25
Ужас и кошмар
Я здесь для того чтобы разобраться во всех проблемах с которыми столкнулись и Вы также.
Меня зовут Ирина, я занимаюсь контролем качества. Свяжитесь со мной по тел.+380 (93) 122 85 39 – мы найдем способ компенсировать Ваши затраты и исправиться.
Или свяжитесь со мной в telegram https://t.me/IrinK25
Полный отстой
Я здесь для того чтобы разобраться во всех проблемах с которыми столкнулись наши клиенты.
Свяжитесь со мной по тел.+380 (93) 122 85 39 – мы найдем способ компенсировать Ваши затраты и исправиться.
Или свяжитесь со мной в telegram https://t.me/IrinK25
Первый и последний заказ
Приехал в аптеку, а препарат с подходящим сроком годности, до окончания чуть больше месяца. Всё бы ничего, но зная, что... Читати відгук Заказал препарат на оф. сайте, выбрал самовывоз из предлагаемого перечня аптек, перезвонили лишь на следующий день, сказали, что по "техническим причинам" не могут доставить в выбранную аптеку, в итоге пришли к тому, что заберу с другой аптеки, на следующий день.
Приехал в аптеку, а препарат с подходящим сроком годности, до окончания чуть больше месяца. Всё бы ничего, но зная, что в нашей стране часто не соблюдают условия хранения и транспортировки медикаменты с заканчивающимся сроком годности настораживают... Первый и последний раз заказывал в этой конторе.
Вы можете связаться со мной по тел.+380 (93) 122 85 39 – мы найдем способ компенсировать Ваши затраты и исправиться.
Или свяжитесь со мной в telegram https://t.me/IrinK25
Жесть короче.
Спасибо за предоставленную информацию! Обязательно все проверим, в связи с чем Ваш заказ был аннулирован.
На данный момент Ваш заказ успешно оформлен в выбранную Вами аптеку.
Спасибо за обращение!
Сегодня второй раз попыталась заказать препараты и снова провал
Зря потраченное время
Спасибо за Ваш отзыв! Стараемся делать всё возможное, чтобы Вы получали заказы оперативно!
Если у Вас будут замечания в дальнейшем - указывайте хотя бы номер заказа. Так Ваш отзыв будет более информативен, мы сможем проверить статус заказа и связаться с Вами для решения возникших сложностей.
НЕ ТРАТЬТЕ СВОЕ ВРЕМЯ НА ЭТУ "КОНТОРУ"
Обратитесь в аптеку, где Вы делали заказ.
Спасибо за обращение!
Шаражкина контора
Спасибо за Ваш отзыв! Стараемся делать всё возможное, чтобы Вы получали заказы оперативно!
Если у Вас будут замечания в дальнейшем - указывайте хотя бы номер заказа. Так Ваш отзыв будет более информативен, мы сможем проверить статус заказа и связаться с Вами для решения возникших сложностей. Показати 1 відповідь
Первый и последний заказ.
На четверочку
Делал заказ на сайте на 10 упаковок ибупрофена. Девочка в аптеке пробила чек и сложила все в пакетик, а дома уже увидел, что пакетик то 1 грн! Не приятно, товарищи, не столько жалко мне гривну сколько то, что не предупредили, что он платный.
А в целом все ок, замечаний нет. Учитывая, что я живу возле вашей аптеки -... Читати відгук Приветствую!
Делал заказ на сайте на 10 упаковок ибупрофена. Девочка в аптеке пробила чек и сложила все в пакетик, а дома уже увидел, что пакетик то 1 грн! Не приятно, товарищи, не столько жалко мне гривну сколько то, что не предупредили, что он платный.
А в целом все ок, замечаний нет. Учитывая, что я живу возле вашей аптеки - постоянного клиента вы заработали.
Как говорится: “Нет предела совершенству”. (Но мы к нему стремимся[:smile:]).
Сегодня же будет проведена работа с провизорами всей сети аптек, что бы Вы или другие наши клиенты больше не столкнулись с подобными сложностями.
Порадовали)
Спасибо,... Читати відгук В понедельник заказала лекарства с доставеой. То ли из-за проблем со связью, то ли с телефоном но мне так никто и не звонил. Сегодня, (пятница!!!!) позвонил курьер и спросил жду ли я еще заказ т.к. мне не могут дозвонится уже неделю. Честно, я хлоть уже и купила, но за такую заботу все же забрала заказ, пусть лежит, не пропадет)
Спасибо, буду обращатся еще )
Благодарим за Вашу признательность и уделенное для отзыва время!
Не аптека, а сплошной кошмар!
Третий заказ - это какой-то цирк! Ночью оформила заказ на три наименования, всё было в наличии. Утром мне позвонил оператор,... Читати відгук Делала в аптека заказ третий раз. Первые два заказа были из одной позиции. Единственным их минусом было то, что сертификата качества на препарат я так и не получила, хотя при заказе ставила галочку (лекарство дорогое, поэтому и просила сертификат).
Третий заказ - это какой-то цирк! Ночью оформила заказ на три наименования, всё было в наличии. Утром мне позвонил оператор, но я не услышала звонок. Самой же дозвониться просто нереально, никто не снимает трубку. На электронку пришло письмо, где одно наименование за ночь(!) подорожало на 10грн, а т.к. мне нужно было 2шт, то для меня сумма увеличилась на 20грн. Когда мне в течение дня оператор перезвонил, то оказалось, что одной позиции нет в наличии (на сайте она есть), о том, что другое лекарство подорожало, она промолчала. Только после моего вопроса об этом, ответила, что так бывает. Ну, хорошо,пусть едут две позиции. На следующий день, пошла забирать свой заказ в аптеке. Назвала номер заказа, девушка кассир начала судорожно искать мне лекарство другой фирмы. Я сказала, что не заказывала этой фирмы, мне на повышенных тонах раздраженно начали высказывать, что в заказе именно той фирмы, что она ищет, и когда я заказываю, надо быть внимательней. В общем отношение ко мне было такое, как будто перед кассиром стоит умственно отсталый человек! Вторая же кассирша, поискала по сайту и нашла препарат именно той фирмы. Но объяснила, что его нет в наличии. Когда я спросила, как такое может быть, мне ответили, что в заказе пришло "моё" лекарство, но его не оказалось и заменили на другую фирму. Отличие то, что стоимость препарата другой фирмы в два раза дороже от той, что заказала я. И тоже на повышенных тонах начала мне "объяснять", что все претензии к оператору, который принимал заказ, даже на слушая, что я сказала, что отказываюсь от заказа.
В общем вывод один : здесь заказывать больше не буду, такого мерзкого отношения к клиентам ещё поискать надо (из 3-х позиций ни одна не соответствовала описанию или наличию в магазине +мне хотели навязать, даже не посоветовавшись со мной, лекарство в два раза дороже!). В аптеки их сети тоже никогда ходить не буду, не хватало, чтоб ко мне относились так по-быдлячи и хамско.
И ещё зайдя в аптеку по соседству, я без проблем купила все позиции, сэкономила хорошую сумму (там все лекарства были намного дешевле) и поберегла свои нервы (в соседней аптеке работали очень профессиональные и обходительные фармацевты).
Никому не совету аптеку 24!
Нам очень жаль, что у Вас возникли сложности с заказом. Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа, что бы мы могли всё проверить и связаться с Вами для решения возникшей ситуации. Показати 1 відповідь
Не советую эту аптеку
Нам очень жаль, что у Вас возникли сложности с получением заказа.
Однако, при получении заказа, когда партнер нашей компании назвал сумму заказа - Вы обратились в контакт-центр, где Вас проинформировали, что заказ можно переоформить. Оплачивая же заказ - Вы даете согласие, что Вам подходит качество препаратов и их стоимость.
Так же напоминаем, что возврат средств и препаратов надлежащего качества невозможен согласно статей 13, 14 и 20 Закона Украины "Про захист прав споживачів" (1023-12) КМУ, Приложение №3.
Лилия
Во-первых: порадовали цены.
Во-вторых:быстро связались,объяснили по заказанным препаратам условия хранения и применения, в аптеке перепроверили заказ, быстро обслужили.
Нам очень приятно слышать такие теплые слова в свой адрес! Хотелось бы поблагодарить Вас за то, что нашли время написать отзыв. Надеемся, что это была наша не последняя встреча!
Лучше чем остальные.Виктория
Спасибо за Ваш отзыв! Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов [:smile:]
Совковая аптека
Делаю заказ в ИМ в 20-40, приходит смс - вам перезвонят для уточнения деталей. Ну ок. Звонит оператор в 21-50, сбрасываю один, два, ТРИ РАЗА! На четвертый беру трубку и ваша оператор невозмутимо начинает уточнять детали заказа.
Вы серьезно?! Я понимаю, что аптека круглосуточная,... Читати відгук Ребят, пересмотрите методологию работы вашего интернет магазина. Вы застряли в девяностых со своим обслуживанием.
Делаю заказ в ИМ в 20-40, приходит смс - вам перезвонят для уточнения деталей. Ну ок. Звонит оператор в 21-50, сбрасываю один, два, ТРИ РАЗА! На четвертый беру трубку и ваша оператор невозмутимо начинает уточнять детали заказа.
Вы серьезно?! Я понимаю, что аптека круглосуточная, но поймите, что если вы прикрутили корзину к сайту и пользователь может оставлять заказ круглосуточно, это совершенно не означает, что вы можете звонить круглосуточно!
В итоге купила в нормальном ИМ, где не звонят не только не звонят по ночам, но и есть возможность выбрать опцию "не перезванивать".
Спасибо за Ваш отзыв! Мы активно работаем над улучшением сервиса "Аптека24".
Ваше замечание обязательно будет рассмотрено и принято в работу!
Спасибо!
Аннулировали заказ без подтверждения
Меня зовут Сергей, я являюсь руководителем отдела контроля сервиса Аптека24. Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа или номер телефона. Я лично проверю статус Вашего заказа и свяжусь с Вами для решения возникшей ситуации.
Не так плохо как ожидалось
И, могу заметить, что все очень даже хорошо!
Я нахожусь в Америке и заказываю своей бабушке регулярно таблетки и лекастрва.
В моем случае - это единственная аптека, которую я нашла с доставкой по Одессе.
Оставлиоа заказ на сайте и указала в коментах чтоб мне не пытались звонить. А бабушка... Читати відгук Заказываем препараты в этой аптеке уже не первый раз.
И, могу заметить, что все очень даже хорошо!
Я нахожусь в Америке и заказываю своей бабушке регулярно таблетки и лекастрва.
В моем случае - это единственная аптека, которую я нашла с доставкой по Одессе.
Оставлиоа заказ на сайте и указала в коментах чтоб мне не пытались звонить. А бабушка подвтердить не смождет.
И знаете что? Мне написал на вайбер менеджер по сервису и таки принял мой заказ!
Спасибо вам большое!
Только у вастеперь только и заказываю т.к. уверена на 100 что привезут.
Понятно, что бывают ситуации как пишут нижеё но то, что пытаетесь угодить клиентам это ОЧЕНЬ большой плюс )
Ужасная аптека
Нулевой сервис + хамство курьеров
1) Со мной созвонились, заверили, что все есть и привезут. Ночью в начале одинадцатого позвонил курьер и попросил встретить его рано утром. Я согласился. Вышел в 8:30. В итоге обнаружил вместо 8 упаковок всего 3. Курьер ничем не может помочь, к нему вопросов никаких, но данных у него нет. Попросил отменить заказ.
2) Созвонился с... Читати відгук Ужас. Заказал 8 упаковок препарата...
1) Со мной созвонились, заверили, что все есть и привезут. Ночью в начале одинадцатого позвонил курьер и попросил встретить его рано утром. Я согласился. Вышел в 8:30. В итоге обнаружил вместо 8 упаковок всего 3. Курьер ничем не может помочь, к нему вопросов никаких, но данных у него нет. Попросил отменить заказ.
2) Созвонился с аптекой, вроде, все решили. Бывают ошибки, один раз простительно. Перенесли заказ на вечер. На улице не самая хорошая погода, мягко говоря, сильный снегопад, вышел его встречать в 20:00 к банку как и договаривались. Оказывается, курьер НЕ выходит из машины. Подъехать к ступенькам отказался, а припарковался непонятно где в снегу... Подъехать ближе и уж тем-более выйти и передать товар в руки отказывается. Даже подъехать к оговоренному месту он не хочет. При этом хамит, как-будто ему все должны, а не он оказывает услугу.
Написали бы на сайте, что у вас курьеры-принцессы, я бы сходил и купил все в аптеке, тем-более, что цены такие же. Вопрос вообще не экономии, просто я покупаю в Интернете и мне так удобно. Лекарства тоже с удовольствием заказывал, но уж извините, если клиент и не всегда прав, то персонал вести себя по-хамски не должен как-минимум...
Жулики и Шарлатаны !!!
Уважаемая аптека, на 200 грн. вы не разбогатеете, а вот клиентов, очень надеюсь, потеряете!
Уважаемые клиенты, берегите себя и своих родных и не покупайте товары в этой сети аптек!
Потратили время заказ не получил
Отвратительное качество