inBus
Онлайн-сервіс "inBus" надає послуги з купівлі квитків на автобуси. Сервіс працює як
зі стаціонарними ПК, так і з мобільними пристроями, надаючи можливість купити квитки на автобус відразу після прийняття рішення про поїздку.
зі стаціонарними ПК, так і з мобільними пристроями, надаючи можливість купити квитки на автобус відразу після прийняття рішення про поїздку.
Пасажирські перевезення
? УВАГА! Мій досвід з перевізником ТОВ «Автокомбінат-1» через платформу InBus ? - Відгуки про inBus
🔻 В квитку та на сайті не було жодної інформації про пересадки. А їх було три. Пасажири не знали, де і коли їх пересаджуватимуть, і чи взагалі хтось контролює процес.
🔻 На перших двох пересадках водії дійсно проявляли відповідальність — перевіряли, чи всі на місцях. Один хлопець навіть підійшов до водія і сказав: «Ми не можемо їхати, моєї сусідки немає». Це було людяно і правильно.
🔻 Але на третій пересадці, в Чернівцях, я потрапила до автобуса, водій якого залишив мене в Коломиї — я вийшла до вбиральні на 4 хвилини, а автобус поїхав без жодного попередження. Мої речі залишились у салоні та багажному відділенні: документи, гроші, ноутбук.
🔻 Коли я наздогнала автобус попутним транспортом (витративши 1900 грн), я запитала у сусідів: «Ви не бачили, що мої речі тут, а мене немає?» Люди були здивовані. Водій — байдужий. Він стояв на трасі, вирішував свої справи, але зупинитися на 2 хвилини для пасажирки — ні.
🔻 Вночі виникали конфлікти: на одне місце продавали по 2–3 квитки. Люди заходили з квитками, а там уже хтось сидів. Водій казав: «Я тут не при чому. У нас вільна розсадка». Але ж квитки з конкретними місцями!
📞 Диспетчер перевізника відмовилась реєструвати скаргу, не надала ПІБ, не зафіксувала звернення. 📌 Служба InBus сказала, що вони лише платформа. Але саме такі ситуації дискредитують її. Якщо ви розміщуєте перевізника — ви теж несете відповідальність за якість сервісу.
📌 В інтернеті вже є багато скарг на ТОВ «Автокомбінат-1». Люди пишуть про запізнення, хамство водіїв, дублювання місць, відсутність зворотного зв’язку. Телефони компанії — +380967565999, +380660880204, +380991707090 — згадуються у форумах і коментарях, де пасажири діляться негативним досвідом.
⚖️ І головне — мої вимоги не просто емоційні, вони юридично обґрунтовані. Відповідно до:
ст. 7 Закону України «Про захист прав споживачів» — я маю право на якісну та безпечну послугу;
ст. 18 цього ж Закону — скарга має бути розглянута протягом 30 календарних днів;
Правил надання послуг пасажирського автомобільного транспорту — перевізник зобов’язаний забезпечити контроль посадки, безпеку пасажирів, реагування на звернення.
❗️Жаль, що такі люди працюють на міжнародних перевезеннях. ❗️Будьте уважні, коли купуєте квитки — читайте відгуки, перевіряйте перевізника. ❗️І головне — будьте пильними один до одного. Якщо ви бачите, що речі пасажира на місці, а його немає — скажіть водію. Це може врятувати людину від небезпеки.
Я офіційно подала претензію. Якщо її проігнорують — звертатимусь до Укртрансбезпеки, Держпродспоживслужби та інших органів.
відгук
Коментарі до відгуку